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Viene visualizzato il messaggio di avviso "È stata rilevata umidità. Assicurati che il caricatore / la porta USB sia completamente asciutta prima di caricare il telefono. " impedisce al telefono di caricarsi quando c'è umidità nella sua porta di ricarica per evitare danni da liquidi. Continuerà anche a comparire se il tuo telefono ha già un danno liquido.
Tuttavia, abbiamo anche riscontrato casi in cui il messaggio di avviso continua a essere visualizzato senza motivo apparente o anche se non ci sono danni da liquidi o la porta del caricatore è asciutta. Ciò è dovuto a un problema relativo al firmware che riguarda il servizio che gestisce la porta USB e gli avvisi che hanno qualcosa a che fare con l'USB.
In questo post, esamineremo questo problema per sapere se il messaggio di errore è causato dall'acqua o se si tratta solo di un problema del firmware. Quindi, continua a leggere poiché questo post potrebbe essere in grado di aiutarti con questo problema. Tuttavia, se stai cercando una soluzione a un problema diverso, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi del Galaxy J5 perché abbiamo già risolto i problemi più comuni con questo telefono. Trova problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che abbiamo suggerito. Se hai ancora bisogno del nostro aiuto, compila il nostro questionario sui problemi di Android e premi Invia per contattarci.
Risoluzione dei problemi del Galaxy J5 che non si carica con l'errore "umidità rilevata"
Il Galaxy J5 non ha la classificazione Ingress Protection (IP67 o IP68), quindi a differenza delle varianti S7 e S8, è più soggetto a danni da liquidi. Quando mostra l'avviso di "umidità rilevata", la prima cosa che dovresti fare è spegnere il dispositivo per assicurarti che se l'acqua fosse entrata nel telefono, non ci sarebbero stati gravi danni ai componenti. È una semplice misura preventiva che potrebbe essere in grado di salvare il telefono da problemi più gravi. Dopo aver spento il dispositivo, prova a fare queste cose ...
Assicurati che non sia dovuto a danni fisici o liquidi
Guarda nella porta USB o del caricatore per vedere se ci sono davvero tracce di liquido o umidità e se riesci a vedere alcune goccioline lì, allora questo è il motivo per cui il tuo telefono sta facendo apparire il messaggio di avviso. Ma indipendentemente dal fatto che ci siano chiari segni di liquido o meno, dovresti provare qualcosa per assicurarti che il porto sia asciutto.
Puoi usare un batuffolo di cotone per pulire l'area o potresti prendere un piccolo pezzo di carta velina e inserirlo nella porta per assicurarti che l'umidità venga assorbita. Se hai una bomboletta di aria compressa, dai alla porta uno o due colpi per rimuovere eventuali corpi estranei all'interno.
Una volta che sei sicuro che la porta sia asciutta, prova a controllare l'indicatore di danno da liquido (LDI) del tuo telefono per vedere se è scattato o meno. Un LDI scattato dovrebbe essere rosso, rosa o viola. È possibile trovare l'LDI quando si rimuove il vassoio della scheda SIM e si guarda nello slot.
Se non ci sono segni di danni da liquidi nel telefono, continua a risolverlo perché esiste la possibilità che tu possa risolverlo da solo e che ora sia sicuro risolverlo. Tuttavia, se l'LDI mostra che il tuo telefono soffre di un possibile danno liquido, non esitare a portare il telefono al tecnico in modo che le procedure corrette vengano eseguite.
Spegni il telefono e prova a caricarlo
Devi farlo solo se il tuo telefono non mostra alcun segno di danni da liquidi. È imperativo provare a caricare il telefono mentre è spento perché quello che lo impedisce è il messaggio di errore che si riceve quando lo si collega. L'errore viene visualizzato solo quando il telefono è acceso, ma quando è spento, il processo di ricarica sarà tra il caricabatterie e l'hardware del telefono. C'è un po 'di assistenza da parte del firmware ma tutti gli altri servizi non funzioneranno così fondamentalmente, se il telefono non soffre di gravi problemi legati all'hardware, dovrebbe caricarsi.
Tuttavia, se il dispositivo continua a rifiutarsi di caricarsi anche se è spento, prova la procedura successiva.
POSTI RILEVANTI:
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Avvia il dispositivo in modalità provvisoria e prova a caricarlo
L'esecuzione del telefono con solo i servizi principali e le app preinstallate caricate può aiutarti a determinare qual è il problema con il telefono. E sulla base dei rapporti dei nostri lettori che hanno riscontrato problemi simili in passato, l'avvio in modalità provvisoria potrebbe consentirgli di caricare correttamente la batteria.
È importante che la prima cosa che devi compiere sia ricaricare la batteria del dispositivo in modo da poter continuare la risoluzione dei problemi. Quindi, segui questi passaggi per eseguire il telefono in modalità provvisoria:
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
- Quando sullo schermo viene visualizzato "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
- Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
- Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
- La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
- Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".
Una volta che il telefono è stato avviato correttamente in questo ambiente, collegalo al caricabatterie che è collegato a una presa a muro funzionante. Se questa volta si carica in questo modo, è molto probabile che questo problema possa essere risolto senza l'aiuto di un tecnico. Consenti al telefono di caricare completamente la batteria e quindi vai al passaggio successivo.
Cancella i dati del servizio Impostazioni USB
Il servizio che gestisce il messaggio di errore che incontri costantemente è Impostazioni USB. Indipendentemente dal fatto che il tuo telefono si carichi normalmente in modalità provvisoria o meno, devi provare a ripristinare questo servizio cancellando i suoi dati.
- Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
- Tocca Impostazioni.
- Tocca Applicazioni.
- Tocca Gestione applicazioni.
- Scorri verso sinistra alcune volte per visualizzare il contenuto della scheda TUTTI.
- Trova e tocca Impostazioni USB.
- Tocca Svuota cache.
Ciò dovrebbe consentire di caricare il telefono ora e persino di risolvere il problema. Tuttavia, se l'errore continua a visualizzare l'errore "umidità rilevata", passare alla fase successiva.
Ripristina il telefono per escludere la possibilità di un problema con il firmware
Se il telefono ha ancora una batteria sufficiente, prova a creare un backup dei tuoi file e dati importanti poiché lo ripristinerai. Non vi è alcuna garanzia che questa procedura risolva il problema, ma è imperativo che tu esegua questa procedura per assicurarti che il problema non sia con il firmware. Dopo il backup, rimuovi il tuo account Google dal tuo dispositivo che quindi segui questi passaggi per ripristinare il tuo telefono:
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
- Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Porta il tuo telefono al centro servizi
Se il ripristino non è riuscito a risolvere il problema, è ora che tu abbia qualcuno che possa ispezionare fisicamente il tuo telefono. Portalo al centro di assistenza più vicino in modo che un tecnico Samsung possa esaminarlo. Ti verrà consigliato il motivo per cui si verifica questo problema e cosa è necessario fare per risolverlo. Se il tecnico può dimostrare che questo problema è dovuto a danni da liquidi, non puoi richiedere la garanzia.
Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi possa aiutarti in un modo o nell'altro. Se hai ancora bisogno del nostro aiuto, non esitare a contattarci in qualsiasi momento.
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