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• Come risolvere i problemi del Galaxy J7 con l'errore "il processo com.android.phone si è fermato"

Il messaggio di errore "Sfortunatamente, il processo com.android.phone si è interrotto" può essere visualizzato di tanto in tanto se si utilizza un telefono Android. Il processo com.android.phone è presente in tutti i dispositivi Android e in questo errore possiamo vedere che è quello che va in crash. Le app che utilizzano spesso questo processo sono Telefono, Telefono e Contatti. Di volta in volta, questo errore può essere attivato anche da un'app di messaggistica, soprattutto se il proprietario inserisce un contatto dal suo elenco di contatti.

Come risolvere i problemi del Galaxy J7 con l'errore "il processo com.android.phone si è fermato"

Problema: Ho un problema con il mio Galaxy J7 perché c'è un errore che continua a essere visualizzato, dice "Sfortunatamente, il processo com.android.phone si è interrotto". È iniziato un paio di giorni fa quando stavo parlando con un amico al telefono. Tuttavia, la chiamata non è stata disconnessa, ma dopo aver aperto l'app del telefono, viene visualizzato questo errore. Non sono del tutto sicuro di cosa significhi e cosa sia necessario fare per eliminarlo, ma penso che abbia qualcosa a che fare con l'app del telefono. Non so come risolvere questo problema, quindi potete aiutarmi?

Risoluzione dei problemi: L'altra variante di questo messaggio di errore è "Purtroppo il telefono si è fermato", ma in realtà è più sul front-end che sul back-end. L'errore "Sfortunatamente, il processo com.android.phone si è interrotto" in realtà ti sta solo notificando su uno dei processi utilizzati dal telefono o dal dialer. Tuttavia, influisce anche sulla capacità del telefono di effettuare o ricevere telefonate. In realtà è solo un problema minore e, in base alla nostra esperienza, possiamo risolverlo eseguendo un paio di procedure di risoluzione dei problemi. Ma tieni presente che questo processo è anche integrato nel firmware e potrebbe anche essere un segno di un grave problema del firmware, quindi abbiamo davvero bisogno di risolverlo. Detto questo, ecco cosa dovresti fare al riguardo:

Passaggio 1: svuota la cache e cancella i dati del processo com.android.phone

È il processo che si arresta in modo anomalo, quindi dovrai prima seguirlo. I processi comuni sono spesso più simili ad app che possono essere ripristinate ed è esattamente ciò che devi fare. In questo modo, escluderai la possibilità che questo errore sia causato da un problema minore con il processo. Ecco come lo fai:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni.
5. Tocca com.android.phone.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Svuota cache.
8. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Dopo averlo fatto, prova ad aprire l'app del telefono e verifica se l'errore viene ancora visualizzato. In caso contrario, apri i contatti e qualsiasi app che abbia qualcosa a che fare con le telefonate. Se non risolve il problema, fai la stessa cosa con l'app Telefono stessa.

Passaggio 2: svuota la cache e cancella i dati dell'app Telefono

Ora dobbiamo cercare l'app che utilizza il processo che continua a bloccarsi, in questo caso è l'app Telefono. Anche in questo caso, l'app del telefono è il frontend o l'interfaccia, ma potrebbe anche essere la causa di questo errore. Segui questi passaggi per ripristinare l'app ...

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni.
5. Tocca l'app Telefono.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Svuota cache.
8. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Se il problema persiste dopo questo, vai al passaggio successivo.

Passaggio 3: riavvia il telefono in modalità provvisoria per vedere se l'errore viene ancora visualizzato

Stiamo ora cercando di scoprire se le tue app di terze parti hanno qualcosa a che fare con il problema. Eseguendo il telefono in modalità provvisoria, in realtà stai disabilitando temporaneamente tutte le app di terze parti e alcune di esse potrebbero essere la causa o il trigger di questo errore. Quindi, tutto ciò che devi fare è eseguire il telefono in modalità provvisoria e aprire l'app del telefono per vedere se viene visualizzato l'errore ...

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
3. Quando sullo schermo viene visualizzato "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".

Supponendo che l'errore non venga visualizzato in questa modalità, è abbastanza chiaro che la causa del problema è una o alcune delle app di terze parti. Devi trovare l'app, aggiornarla e ripristinarla o persino disinstallarla per vedere se il problema viene risolto.

Come aggiornare app di terze parti sul tuo Galaxy J7

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Play Store.
3. Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca il tasto Menu, tocca Impostazioni, quindi tocca Aggiorna automaticamente app per selezionare la casella di controllo.
4. Scegli una delle seguenti opzioni:
   • Toccare Aggiorna [xx] per aggiornare tutte le applicazioni con gli aggiornamenti disponibili.
   • Toccare una singola applicazione e quindi toccare Aggiorna per aggiornare una singola applicazione.

Come ripristinare le applicazioni sul tuo Galaxy J7

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni.
5. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare ALTRO> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
8. Tocca Svuota cache.

Come disinstallare le applicazioni dal tuo Galaxy J7

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni.
5. Tocca l'applicazione desiderata
6. Tocca Disinstalla.
7. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

Se l'errore viene ancora visualizzato in modalità provvisoria o se i passaggi precedenti non sono riusciti a risolvere il problema, è necessario eseguire il passaggio successivo.

Passaggio 4: elimina tutte le cache di sistema in modo che vengano sostituite

È possibile che alcune cache di sistema siano state danneggiate e potrebbero essere la ragione per cui questo processo si arresta in modo anomalo. Il fatto è che non sappiamo se ci sono altri processi che si arrestano in modo anomalo in background. Quindi, in questo passaggio, voglio che tu elimini tutte le cache di sistema in modo che il firmware possa creare nuove cache completamente compatibili con il firmware. Ecco come elimini quelle cache:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premi il tasto di accensione per selezionare.
8. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Il telefono impiegherà del tempo per ricostruire le cache, ma attenderà che si attivi prima di provare ad aprire nuovamente l'app Telefono. Se l'errore, tuttavia, viene visualizzato ancora anche dopo aver cancellato la partizione della cache, non hai altra scelta che eseguire il passaggio successivo.

Passaggio 5: eseguire il backup di tutti i file e i dati, quindi ripristinare il telefono

Potrebbe essere solo un problema con quello dei processi, ma sembra che sia radicato altrove. In questo caso, è necessario ripristinare il telefono per riportarlo alle impostazioni predefinite di fabbrica o alla configurazione che funziona. È quasi certo che un ripristino può risolvere questo problema, tuttavia, tutti i tuoi file e dati verranno eliminati se lo fai, quindi assicurati di eseguire un backup in modo da poterli ripristinare dopo il ripristino.

Dopo aver eseguito il backup di file e dati, disabilita la protezione dal ripristino delle impostazioni di fabbrica (FRP) in modo da non essere bloccato fuori dal telefono dopo il ripristino.

Come disabilitare la protezione dal ripristino delle impostazioni di fabbrica sul tuo Galaxy J7

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Account.
4. Tocca Google.
5. Tocca il tuo indirizzo email ID Google. Se hai configurato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ogni account.
6. Tocca Altro.
7. Tocca Rimuovi account.
8. Tocca RIMUOVI ACCOUNT.

Come resettare il tuo Samsung Galaxy J7

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

In alternativa, puoi anche ripristinare il telefono dal menu Impostazioni ...

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Backup e ripristino.
4. Se lo si desidera, toccare Backup dei miei dati per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
5. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
6. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
7. Tocca Ripristina dispositivo.
8. Se hai attivato il blocco dello schermo, inserisci il PIN o la password.
9. Tocca Continua.
10. Tocca Elimina tutto.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi possa aiutarti a eliminare il messaggio di errore in modo da poter continuare a utilizzare il telefono per le chiamate.

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