Contenuto

• Risoluzione dei problemi del Galaxy J7 con errore "Galleria interrotta"
• Problemi o domande correlati

"Sfortunatamente, Gallery si è interrotta."

Questo è il messaggio di errore effettivo di cui si lamentano alcuni proprietari di #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7). È uno degli errori più comuni che abbiamo ricevuto da quando abbiamo iniziato a fornire consigli per la risoluzione dei problemi ai nostri lettori nel lontano 2012. Detto questo, l'errore non è esclusivo del J7, è comune anche ad altri dispositivi, in particolare alla linea di smartphone Galaxy di Samsung.

Se hai altri problemi con il tuo J7, tuttavia, assicurati di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi poiché abbiamo già risolto alcuni dei problemi più comunemente segnalati con questo telefono. Trova problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che ti abbiamo suggerito. Se non funzionano o se hai bisogno di ulteriore assistenza, completa il nostro questionario sui problemi di Android e premi Invia.

Risoluzione dei problemi del Galaxy J7 con errore "Galleria interrotta"

Prima di iniziare, voglio solo che tu sappia che le procedure di risoluzione dei problemi servono a determinare qual è la causa principale del problema e formulare una soluzione per risolverlo. Tuttavia, ci sono momenti in cui un problema va oltre la competenza di un tecnico, ecco perché ci sono casi in cui all'utente viene offerta un'unità sostitutiva. Detto questo, non vi è alcuna garanzia che il problema venga risolto, ma il minimo che puoi fare è provare.

Passaggio 1: riavvia il telefono

Se è la prima volta che visualizzi questo messaggio di errore e non vi è alcun motivo apparente per cui si è presentato, è meglio che tu non faccia ancora nulla di complicato. Riavvia invece il telefono. Se si tratta solo di un problema minore di app o firmware, un riavvio potrebbe essere in grado di risolverlo.

Passaggio 2: avvialo in modalità provvisoria

Non sappiamo quali app hai installato sul tuo telefono, ma c'è sempre la possibilità che una di esse stia causando questo problema. È necessario escludere questa possibilità che tu possa farlo avviando il telefono in modalità provvisoria.

Quando il dispositivo è in questa modalità, tutte le app di terze parti sono temporaneamente disabilitate, quindi se una delle app di terze parti è la causa del problema, l'errore non dovrebbe essere visualizzato in modalità provvisoria. Ecco come esegui il tuo J7 in modalità provvisoria:

1. Tieni premuto il pulsante di accensione (situato a destra) finché non vengono visualizzate le opzioni del telefono, quindi rilascialo.
2. Seleziona e tieni premuto Spegni finché non viene visualizzato il prompt Riavvia in modalità provvisoria, quindi rilascia.
3. Tocca RIAVVIA. Nota: il completamento di questo processo di riavvio potrebbe richiedere fino a un minuto.
4. Al riavvio, la modalità provvisoria viene visualizzata in basso a sinistra nella schermata iniziale / di sblocco.

In questa modalità, prova ad aprire l'app Galleria per vedere se l'errore viene ancora visualizzato. In tal caso, il problema potrebbe riguardare il firmware o le app preinstallate, ma in caso contrario, devi trovare le app che causano il problema e disinstallarle. Ed è così che disinstalli un'app dal tuo J7:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni.
5. Tocca l'applicazione sospetta
6. Tocca Disinstalla.
7. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

Passaggio 3: svuota la cache e cancella i dati dell'app Galleria

La cancellazione della cache e dei dati ripristinerà l'app alle impostazioni predefinite e questo è ciò di cui tratta questa procedura. È necessario riportare l'app alle impostazioni predefinite per vedere se il problema viene risolto in questo modo. Se è così, allora deve essere stato solo un semplice problema dell'app, altrimenti potremmo essere alla ricerca di un possibile problema del firmware. Ecco come svuotare la cache e cancellare i dati dell'app Galleria sul tuo J7:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni.
5. Tocca Galleria.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
8. Tocca Svuota cache.

Passaggio 4: elimina la cache di sistema

Ci sono momenti in cui la cache di sistema (file temporanei creati dal sistema) viene danneggiata per qualche motivo. Quando il sistema continua a utilizzarli, potrebbero verificarsi problemi come il blocco, il blocco, il ritardo e l'arresto anomalo delle app. Quindi, devi forzare il telefono a creare nuovi file che non siano corrotti e puoi farlo solo eliminando la cache di sistema esistente. Segui questi passaggi per cancellare la partizione della cache:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premi il tasto di accensione per selezionare.
8. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Dopo questa procedura, apri nuovamente la galleria per vedere se l'errore viene ancora visualizzato e, in tal caso, il passaggio successivo potrebbe aiutare.

Passaggio 5: ripristina il telefono

Dopo tutti i passaggi precedenti e il problema persiste, non hai altra scelta che ripristinare il tuo dispositivo. Eliminerà tutti i file e i dati, quindi è necessario eseguirne il backup prima di eseguire il ripristino.

È necessario eseguire questa operazione perché escluderà la possibilità che si tratti di un problema del firmware, ma a parte questo, eliminerà anche le tue informazioni personali in preparazione per una possibile visita tecnica nel caso in cui il problema persista dopo. Ecco come resetti il ​​telefono:

1. Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Spegni il tuo Galaxy J7.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
5. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
6. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
8. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
9. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
10. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
11. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se tutti questi passaggi non sono riusciti a risolvere il problema, una visita tecnica è d'obbligo.

Problemi o domande correlati

Domanda: Ogni volta che utilizzo la fotocamera viene visualizzato l'errore "Galleria interrotta". Perché?

Risposta: In realtà, la galleria e le app della fotocamera funzionano fianco a fianco. Quest'ultimo scatta foto o registra video mentre il primo le gestisce. La Galleria è responsabile dell'ordinamento delle foto e dei video e della creazione delle miniature. Inutile dire che, se la fotocamera viene aperta, anche l'app della galleria si avvierà insieme ad essa e attenderà che il sensore inizi a scattare foto. Per risolvere questo problema, prova a svuotare la cache e a cancellare i dati delle app della fotocamera e della galleria. Non preoccuparti, le tue foto non verranno eliminate poiché vengono salvate altrove.

Domanda: Il mio nuovo J7 continua a mostrare l'errore "Purtroppo la Galleria si è fermata" dopo un aggiornamento. Quello che è successo? Posso aggiustarlo?

Risposta: Se si è verificato poco dopo un aggiornamento, potrebbero essere le cache oi dati ad essere danneggiati. Basta cancellare la partizione della cache per eliminare la cache di sistema. Se non funziona, ripristina il telefono. Questo dovrebbe risolverlo.

METTITI IN COMUNICAZIONE CON NOI

Siamo sempre aperti ai tuoi problemi, domande e suggerimenti, quindi non esitare a contattarci compilando questo modulo. Questo è un servizio gratuito che offriamo e non ti addebiteremo un centesimo per questo. Tuttavia, tieni presente che riceviamo centinaia di e-mail ogni giorno ed è impossibile per noi rispondere a ciascuna di esse. Ma stai certo che leggiamo ogni messaggio che riceviamo. Per coloro che abbiamo aiutato, spargi la voce condividendo i nostri post con i tuoi amici o semplicemente mettendo mi piace alla nostra pagina Facebook e Google+ o seguici su Twitter.