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• Risoluzione dei problemi del Galaxy J7 che si è spento e non si accendeva più

Abbiamo ricevuto molte lamentele dai nostri lettori su un paio di problemi legati all'alimentazione. Il primo si verifica quando il telefono si spegne da solo e si rifiuta di riaccendersi, mentre il secondo è quando il telefono si blocca durante il processo di avvio. Voglio solo fare una distinzione tra questi due problemi perché non sono la stessa cosa. Quando il telefono non si accende, è possibile che si tratti di un problema hardware, ma se si rifiuta di avviarsi correttamente, potrebbe essere solo un problema del firmware.

In questo post, affronterò il primo problema - il telefono si spegne e non si riaccende - con il Samsung Galaxy J7 che è oggetto della nostra risoluzione dei problemi. Questo è a beneficio dei nostri lettori che ci hanno contattato chiedendoci aiuto. Se sei uno dei proprietari di questo telefono e al momento sei infastidito da un problema simile, continua a leggere poiché potresti trovare utile questo articolo.

Prima di ogni altra cosa, se hai altri problemi con il tuo dispositivo, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi del Galaxy J7 perché abbiamo già risolto diversi problemi comuni con questo telefono. È probabile che esistano già soluzioni ai tuoi problemi, quindi prenditi del tempo per trovare problemi simili ai tuoi. Se non riesci a trovarne uno o se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci completando il nostro questionario sui problemi di Android. Forniscici quante più informazioni possibili in modo che sia più facile anche per noi risolvere il problema. Non preoccuparti perché offriamo questo servizio gratuitamente, quindi tutto ciò che devi fare è fornirci informazioni sufficienti sul problema.

Risoluzione dei problemi del Galaxy J7 che si è spento e non si accendeva più

Lo scopo di questa guida alla risoluzione dei problemi è determinare il motivo per cui il telefono si è spento da solo e trovare una soluzione che riporterà in vita il telefono. Cercheremo di considerare ogni possibilità e di escluderle una per una fino a quando non riusciremo a riaccendere il telefono. Detto questo, ecco cosa devi fare per risolvere questo problema ...

Eseguire la procedura di riavvio forzato

È una procedura molto semplice, ma non crederai quanto sia efficace nel risolvere problemi relativi al firmware e all'hardware come questo. Quello che fa è fondamentalmente aggiornare la memoria del telefono, ma a parte questo, forzerà lo spegnimento e il riavvio del telefono proprio come quando si estrae la batteria da un telefono; "shock elettrico" il dispositivo.

È importante iniziare la risoluzione dei problemi eseguendo questa procedura perché c'è sempre la possibilità che questo problema sia dovuto a un arresto anomalo del sistema e, se è davvero così, è l'unica cosa che dovresti fare per riportare in vita il telefono.

Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume giù e Accensione per 10 secondi e il telefono potrebbe riavviarsi. Se non riesci a far partire il dispositivo, prova a farlo di nuovo, ma questa volta tieni premuto prima il pulsante Volume giù e senza lasciarlo andare, tieni premuto il tasto di accensione e tieni premuti entrambi i tasti per 10 secondi. Se il telefono si avvia, il problema è stato risolto, ma in caso contrario, vai al passaggio successivo.

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Verifica che non sia dovuto a danni fisici o liquidi

I danni fisici possono ovviamente danneggiare il telefono, ma qualsiasi forza che renderebbe un dispositivo inutilizzabile dovrebbe lasciare un segno all'esterno. Quindi prova a trovare graffi, ammaccature e crepe sulla custodia del tuo telefono. In qualità di proprietario, dovresti essere il primo a sapere se il telefono è caduto o è caduto su una superficie dura e se il problema si è verificato poco dopo, allora è quasi certo che il danno fisico è la causa per cui il tuo J7 si è spento e ha vinto '' t riaccendere.

Per quanto riguarda i danni da liquidi, la cosa migliore che puoi fare è guardare nella porta USB / caricatore per trovare alcune tracce d'acqua. Ma indipendentemente dal fatto che la porta sia bagnata o meno, dovresti prendere un batuffolo di cotone e pulire intorno all'area o inserire un piccolo pezzo di tessuto da assorbire all'umidità, se presente. Quindi rimuovere il vassoio della scheda SIM e guardare nello slot per trovare l'indicatore di danno da liquido (LDI). Se è bianco, non ci sono danni da liquidi, ma se è diventato rosso, rosa o viola, è evidente che la causa del problema è il danno da liquidi.

In caso di segni di danni fisici o liquidi, è necessario portare il telefono al centro di assistenza in modo che il tecnico possa controllarlo. Non è necessario continuare la risoluzione dei problemi perché non c'è molto che puoi fare al riguardo.

Assicurati che non si tratti solo di un problema di batteria scarica

Dopo aver verificato che il problema non è dovuto a danni fisici e liquidi, è il momento di assicurarsi che non si tratti di una batteria scarica. Se lasci che il telefono scarichi completamente la batteria, c'è la tendenza che il sistema si arresti in modo anomalo poco prima dello spegnimento a causa di alimentazione insufficiente. Il problema di far funzionare il telefono fino a quando la batteria non è completamente scarica è che il firmware e i suoi componenti hardware potrebbero non spegnersi contemporaneamente, come quando lo spegni manualmente, c'è sempre la tendenza che il sistema si arresti in modo anomalo.

Ora, riguardo al crash del sistema, quando si verifica, il tuo telefono non risponderà a qualunque cosa tu faccia con esso; non risponde quando si preme il tasto di accensione, non si ricarica e non risponde. In questo caso, tuttavia, il primo passaggio potrebbe risolverlo, ma se la batteria è completamente scarica, non è possibile che il telefono si avvii come dovrebbe.

Quindi, a questo punto, devi provare a caricare il telefono e assicurarti che il caricabatterie sia collegato a una presa a muro funzionante. Capisco che il tuo telefono potrebbe non rispondere, ma lascialo agire per 5 minuti. Se i segnali di ricarica non vengono visualizzati, fai quello che hai fatto nel passaggio 1: tieni premuti contemporaneamente i tasti Vol Down e Power per 10 secondi. C'è una grande possibilità che il telefono si avvii perché questa volta è collegato a una fonte di alimentazione stabile e l'esecuzione della procedura di riavvio forzato potrebbe riportarlo in vita. Se il telefono non risponde, vai al passaggio successivo.

Prova a eseguire il telefono in modalità provvisoria

Questo è qualcosa che dovresti provare soprattutto se tutto il resto prima di questo non è riuscito ad accendere il telefono. Se il problema è dovuto ad alcune app, potresti essere in grado di riportare in vita il tuo telefono eseguendolo in modalità provvisoria. Ecco come lo fai ...

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
3. Quando sullo schermo viene visualizzato "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".

Se il telefono si avvia correttamente, considera il problema risolto e la prossima cosa da fare è trovare l'app che causa il problema e quindi disinstallarla:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
3. Quando sullo schermo viene visualizzato "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".

Se il telefono non risponde anche se stai tentando di avviarlo in modalità provvisoria, prova il passaggio successivo.

Prova ad avviare il telefono in modalità di ripristino

Questo è solo un altro ambiente in cui puoi provare a portare il telefono per l'avvio, ma a differenza della modalità provvisoria, le probabilità sono più alte che il tuo telefono sarà in grado di avviarsi poiché è il fail-safe di quasi tutti i dispositivi Android. Quindi, anche se il tuo dispositivo ha attualmente alcuni seri problemi con il firmware, potresti comunque essere in grado di avviarlo in questa modalità e, in caso di successo, puoi provare a cancellare la partizione della cache e fare il ripristino principale.

Come eseguire il telefono in modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi, quindi "Nessun comando" prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Come avviare il telefono in modalità di ripristino ed eseguire il ripristino generale

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi, quindi "Nessun comando" prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Consultare un tecnico

Dopo aver fatto tutto quanto sopra e il telefono continua a non rispondere, è necessario portare il telefono al centro servizi in modo che il tecnico possa eseguire ulteriori test che determinino il problema. Potrebbe ancora essere in grado di risolvere il problema e riportare in vita il tuo telefono. In caso contrario, potrebbe consigliarti di utilizzare la garanzia a tuo vantaggio.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi possa aiutarti in un modo o nell'altro. Se hai altri dubbi, non esitare a contattarci in qualsiasi momento.

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