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• Possibili motivi per cui non è possibile aprire o visualizzare gli allegati e-mail sul Galaxy Note 8
• Cosa fare se non riesci a visualizzare o aprire gli allegati di posta elettronica sul tuo Samsung Galaxy Note 8?

Esistono diversi motivi per cui potresti non essere in grado di aprire o visualizzare un allegato e-mail sul tuo dispositivo mobile. Può essere dovuto a un problema con il server di posta elettronica, l'app di posta elettronica, un tipo di file non supportato, nonché bug e anomalie sul firmware del dispositivo. Per riassumere, la causa sottostante può essere all'interno dell'app o del firmware del dispositivo stesso.

In risposta alla domanda dei nostri lettori sul motivo per cui gli allegati di posta elettronica non si caricano o non si aprono sul Galaxy Note 8, ho spiegato i colpevoli comuni insieme a una carrellata di potenziali soluzioni e soluzioni alternative applicabili durante la risoluzione del problema. Continua a leggere per scoprire cosa ti impedisce di aprire o visualizzare gli allegati di posta elettronica sul tuo Samsung Galaxy Note 8 e cosa deve essere fatto da parte tua come rimedio.

Prima di passare alla nostra guida, se hai altri problemi con il tuo dispositivo assicurati di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi di Note 8 perché abbiamo già risolto alcuni dei problemi più comuni con questo dispositivo. Trova problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che ti abbiamo suggerito. Se hai ancora bisogno del nostro aiuto, compila il nostro questionario e premi Invia per contattarci.

Possibili motivi per cui non è possibile aprire o visualizzare gli allegati e-mail sul Galaxy Note 8

Come accennato in precedenza, diversi fattori possono portarti ad avere questo problema. Quindi iniziamo e affrontiamoli uno per uno. Tra le possibilità c'è che il file allegato potrebbe non essere supportato dal tuo dispositivo. Ciò significa che potrebbe non esserci alcuna applicazione o strumento compatibile installato sul telefono in grado di aprire il tipo di file allegato nella posta. Di solito, in questo caso riceverai un messaggio di avviso. Quindi supponiamo, ad esempio, che l'allegato sia un file PDF e non hai un visualizzatore di PDF installato sul tuo dispositivo. Apparentemente il file allegato non si aprirà perché nessuna app lo riconosce in primo luogo. Come risoluzione, dovrai installare il software richiesto per visualizzare e accedere all'allegato e-mail sul tuo Galaxy Note 8.

La stessa cosa può accadere quando il file allegato è danneggiato. Anche se sul telefono è presente un software o un'app compatibile in grado di eseguirlo, l'allegato potrebbe comunque non essere accessibile perché è danneggiato. Potresti riuscire a scaricarlo, ma molto probabilmente ti verrà chiesto di visualizzare un errore nel momento in cui hai provato ad aprirlo.

I bug del software che interessano il firmware del dispositivo possono anche impedire il caricamento di determinati file allegati tramite l'app Mail o un'altra particolare applicazione di posta elettronica in uso. Ciò si verifica in genere quando viene installato un aggiornamento difettoso. Generalmente tutte queste possibili cause sono legate al software, quindi probabilmente sarai in grado di risolverle durante la risoluzione dei problemi.

Se desideri procedere con la risoluzione dei problemi, continua a leggere per scoprire quali opzioni hai come potenziali soluzioni.

Cosa fare se non riesci a visualizzare o aprire gli allegati di posta elettronica sul tuo Samsung Galaxy Note 8?

Di seguito è evidenziato un riepilogo delle soluzioni alternative applicabili e delle potenziali soluzioni da provare. Assicurati di provare ad aprire l'allegato e-mail problematico dopo aver eseguito ciascun metodo per determinare se il problema è già stato risolto. In caso contrario, passare alla successiva possibile soluzione.

Risolvi i problemi della tua app di posta elettronica

Ancora una volta devi notare che il problema principale può essere all'interno del firmware del dispositivo o dell'app di posta elettronica in uso. Quindi, queste dovrebbero essere le prime cose che dovresti considerare di esaminare in anticipo. Tra le app di posta elettronica più comunemente utilizzate ci sono Gmail, Outlook, Mailbox. Se stai utilizzando altri client di posta elettronica rispetto a quelli menzionati, consideralo tra questi, quindi inizia la risoluzione dei problemi dell'app con le seguenti soluzioni alternative:

Esci e riavvia l'app di posta elettronica. Per escludere la possibilità che un problema tecnico casuale ti impedisca di aprire l'allegato e-mail, riavviare l'app di posta elettronica può aiutare a correggere quel problema e ripristinare la tua e-mail e funzionare come previsto. Il riavvio dell'app elimina anche qualsiasi problema tecnico dall'app. Detto questo, chiudi la tua app di posta elettronica e poi aprila di nuovo. Una volta riavviato completamente, prova ad aprire l'email contenente l'allegato che desideri visualizzare e quindi verifica se ora sei in grado di aprire o accedere al file.

• Da qualsiasi schermata, premere il pulsante App recenti tasto, situato nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
• Per chiudere una singola applicazione recente, toccare un'applicazione (app di posta elettronica) dall'elenco e trascinarla a destra o a sinistra oppure toccare il pulsante "X‘.
• Per chiudere tutte le applicazioni recenti, tocca il Cancella tutto icona.

Scarica il software necessario per visualizzare o aprire il file allegato (se necessario). I file allegati devono essere in formati riconosciuti dal tuo dispositivo, altrimenti non sarai in grado di visualizzare o aprire questi file. Nel caso in cui il file allegato non sia supportato sul tuo dispositivo come quando l'app richiesta non è installata, verifica che tipo di file è l'allegato e-mail, quindi prova a cercare un'applicazione compatibile in grado di elaborare il file. Saprai che tipo di file è un allegato e-mail guardando l'estensione del nome del file o come filename.pdf (file PDF) o filename.bmp (immagine bitmap), ecc. In questo caso, devi accedere a Google Play Store per cercare per il software o l'applicazione richiesta.

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Aggiorna la tua app di posta elettronica. Gli sviluppatori di solito implementano aggiornamenti periodici per mantenere le loro app ottimizzate e stabili. Vengono inoltre inviati altri aggiornamenti per tenere le app al passo con le nuove modifiche apportate dalle nuove versioni del firmware Android emesse. Se un'app non è impostata per installare automaticamente gli aggiornamenti, è necessario configurarla manualmente. Ecco come:

1. Dal Casa schermo, scorri verso l'alto su un punto vuoto per aprire il file Barra delle app.
2. Rubinetto Play Store.
3. Clicca il Tasto menu e poi tocca Le mie applicazioni. Per mantenere aggiornate automaticamente le tue app, tocca l'icona Menu> Impostazioni quindi tocca App di aggiornamento automatico per selezionare la casella di controllo.
4. Scegli una delle seguenti opzioni:
5. Rubinetto Aggiorna [xx] per aggiornare tutte le applicazioni con gli aggiornamenti disponibili.
6. Tocca una singola applicazione (la tua app di posta elettronica), quindi tocca Aggiornare per aggiornare una singola applicazione.

Cancella cache e dati dalla tua app di posta elettronica. Anche i file temporanei archiviati nell'app di posta elettronica come cache possono causare problemi pertinenti. Quando alcuni file nell'app di posta elettronica vengono danneggiati, anche la funzione generale dell'app potrebbe risentirne. Pertanto, è necessario sbarazzarsi di questi contenuti danneggiati. Segui questi passaggi per svuotare la cache e cancellare i dati dall'app di posta elettronica Galaxy Note 8.

1. Dal Casa schermo, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Rubinetto Impostazioni> App.
3. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare Icona con 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
4. Rubinetto Conservazione.
5. Rubinetto Eliminare i dati e poi tocca ok.
6. Rubinetto Cancella cache.

Disinstalla e reinstalla la tua app di posta elettronica (se applicabile). Se svuotare la cache e cancellare i dati sull'app non funziona, è possibile che l'app di posta elettronica stessa venga danneggiata e quindi incapace di eseguire funzioni specifiche come l'apertura degli allegati di posta elettronica. In tal caso, disinstallare e reinstallare l'app di posta elettronica può potenzialmente risolverlo. Ecco come si fa:

1. Dal Casa schermo, scorri verso l'alto su un punto vuoto per aprire il file App vassoio.
2. Rubinetto Impostazioni> App.
3. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare Icona con 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
4. Tocca l'applicazione desiderata (app di posta elettronica).
5. Rubinetto Disinstalla.
6. Rubinetto Disinstalla di nuovo per confermare.

Rimuovi e configura nuovamente il tuo account di posta elettronica. Se nessuno dei metodi precedenti è in grado di risolvere il problema e non riesci ancora ad aprire o visualizzare gli allegati di posta elettronica, dovresti ora considerare di rimuovere e aggiungere nuovamente il tuo account di posta elettronica. È possibile che l'account di posta elettronica stesso sia il problema e quindi debba essere ripristinato o configurato come nuovo. Prima di rimuovere il tuo account di posta elettronica, assicurati di prendere nota delle informazioni del tuo account poiché ne avrai bisogno in seguito durante il processo di configurazione dell'account di posta elettronica. Una volta impostato tutto, procedi con questi passaggi successivi.

Passaggi per rimuovere il tuo account di posta elettronica:

1. Rubinetto App dalla schermata Home.
2. Rubinetto impostazioni.
3. Scorri fino a e poi tocca Conti.
4. Clicca il Account email con cui hai problemi.
5. Rubinetto Di Più.
6. Tocca l'opzione per Rimuovi l'account.

Se l'email che hai ricevuto tramite quell'account utilizza un'app scaricata da Google Play Store o dalle app Samsung, tocca Impostazioni-> Applicazioni-> Gestione applicazioni. Quindi cerca l'app di posta elettronica che hai utilizzato come Yahoo Mail, ad esempio. Infine, tocca il file Disinstalla pulsante per rimuovere l'app di posta elettronica.

Per aggiungere nuovamente l'account, segui questi passaggi:

1. Navigare verso App-> Impostazioni-> Account-> quindi tocca Aggiungi account opzione sotto gli altri account nel menu delle impostazioni.
2. Selezionare E-mail.
3. Immettere le informazioni per registrare nuovamente l'account di posta elettronica.

Se stai utilizzando un'app di posta elettronica di terze parti, puoi semplicemente installare le app e configurare nuovamente l'account.

Una volta che l'account è stato configurato correttamente, riavvia il tuo Galaxy Note 8, quindi riprova ad aprire l'allegato nel messaggio di posta elettronica.

Risolvi i problemi del tuo dispositivo.

Se il problema persiste dopo la risoluzione dei problemi dell'app di posta elettronica e dell'account di posta elettronica, l'opzione successiva è quella di risolvere i problemi del Galaxy Note 8. Qualcosa nel dispositivo potrebbe aver causato problemi all'app di posta elettronica e quindi influire su alcune delle funzioni dell'app, in particolare sulla posta elettronica elaborazione degli allegati. Per eliminarlo dai possibili colpevoli, puoi provare le seguenti soluzioni alternative. Prima di fare qualsiasi altra cosa, assicurati che il firmware del tuo Galaxy Note 8 sia aggiornato. In caso contrario, considera l'installazione dell'ultimo aggiornamento disponibile. Se il firmware del tuo dispositivo è già aggiornato e il problema persiste, prova questi metodi.

Eseguire un soft reset. Un soft reset r riavvio sul dispositivo può aiutare a correggere piccoli problemi che a volte causano il malfunzionamento o il malfunzionamento del dispositivo o di un'app. Se è la prima volta che riscontri problemi nella visualizzazione o nell'apertura degli allegati e-mail sul tuo Galaxy Note 8, il rimedio potrebbe essere il riavvio del telefono.

Nel caso in cui il dispositivo smetta di rispondere quando l'app di posta elettronica si arresta in modo anomalo o si comporta in modo anomalo, sarebbe necessario un riavvio forzato. Simile a un soft reset, un riavvio forzato non influirà sui dati memorizzati sul dispositivo, quindi è altrettanto sicuro. Ecco come forzare il riavvio del tuo Galaxy Note 8, se necessario:

1. Tieni premuto il pulsante Energia e Pulsanti di riduzione del volume contemporaneamente per circa 10 secondi fino allo spegnimento del dispositivo.
2. Aspetta fino al Schermata della modalità di avvio di manutenzione appare.
3. Sul Schermata della modalità di avvio di manutenzione, Selezionare Avvio normale opzione.
4. Puoi usare il file Pulsanti del volume per scorrere le opzioni di menu e il pulsante in basso a sinistra sotto Pulsante del volume selezionare.
5. Attendi che il tuo dispositivo abbia completato il ripristino.

Cancella la partizione della cache. Alcuni problemi del dispositivo sono innescati da bug complessi che si infiltrano in determinate partizioni del sistema telefonico. In questo caso, cancellare la partizione della cache può essere la soluzione richiesta. A differenza di un ripristino generale, la cancellazione della partizione della cache non cancellerà i dati critici salvati sul telefono. Tuttavia, la creazione di un backup dei dati sulla memoria interna è comunque altamente consigliata prima di procedere con questi passaggi:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il pulsante Tasto di aumento del volume e il Chiave Bixby, quindi tieni premuto il pulsante Tasto di accensione.
3. Quando il logo Android verde viene visualizzato, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare il il ripristino del sistema Android opzioni di menu).
4. premi il Tasto volume giù più volte per evidenziare "cancellare la partizione della cache‘.
5. stampa Pulsante di accensione selezionare.
6. premi il Tasto volume giù fino a 'sì' è evidenziato e premere il tasto Pulsante di accensione.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, "Riavvia il sistema ora"È evidenziato.
8. premi il Tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Dopo il riavvio, apri l'app di posta elettronica e prova ad accedere al file allegato per vedere se ora sei in grado di farlo.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica (opzionale). Considera un ripristino delle impostazioni di fabbrica o un ripristino generale come ultima risorsa se la cancellazione della partizione della cache non riesce a eliminare il problema tecnico e non puoi ancora aprire l'allegato e-mail sul tuo Galaxy Note 8. Molto probabilmente quello con cui hai a che fare è un problema di firmware complesso che può solo essere risolto con un ripristino completo del dispositivo. Devi notare però che tutte le tue informazioni personali verranno cancellate durante il processo. Se desideri procedere con un ripristino totale, esegui il backup del dispositivo prima di procedere con questi passaggi:

1. Dal Casa schermo, scorri verso l'alto su un punto vuoto per aprire il file App vassoio.
2. Rubinetto Impostazioni> Cloud e account.
3. Rubinetto Backup e ripristino.
4. Se lo desideri, tocca Esegui il backup dei miei dati per spostare il cursore su ON o OFF.
5. Se lo desideri, tocca Ristabilire per spostare il cursore su ON o OFF.
6. Tocca il pulsante Indietro in impostazioni menu e toccare Gestione generale> Ripristina> Ripristino dati di fabbrica.
7. Rubinetto Reimposta a Confermare.
8. Se hai attivato il blocco dello schermo, inserisci le tue credenziali.
9. Rubinetto Continua.
10. Rubinetto Cancella tutto

Avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale se l'antifurto è abilitato sul tuo dispositivo o se hai effettuato l'accesso al tuo account Google sul tuo telefono.

Cerca ulteriore assistenza

Non riesci ancora ad aprire o visualizzare gli allegati e-mail sul tuo Galaxy Note 8? In tal caso, contatta il team di supporto del tuo provider di posta elettronica, inoltra il problema e prova a chiedere ulteriore assistenza nell'esecuzione di metodi avanzati di risoluzione dei problemi utilizzando gli strumenti di elaborazione della posta elettronica necessari. Se hai ActiveSync o MS Outlook come client di posta elettronica, puoi contattare il supporto Microsoft o il supporto Google se stai utilizzando un account Gmail. Molto probabilmente saranno in grado di fare qualcosa da parte loro, come ripristinare le impostazioni del tuo account di posta elettronica con un software di posta elettronica dedicato. Nel caso in cui il problema si sia verificato dopo l'installazione di un aggiornamento software sul Galaxy Note 8 o l'aggiornamento dell'app di posta, potrebbe essere necessario contattare il supporto Samsung per ulteriore assistenza e altre opzioni. È possibile che l'aggiornamento abbia incasinato il firmware del dispositivo o la struttura dell'app di posta, impedendoti così di visualizzare o accedere agli allegati di posta elettronica.

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