La fotocamera scatta le foto e la galleria le gestisce; è così che funziona sul tuo Samsung Galaxy S4, è così che funziona su tutti i dispositivi Android. Se la galleria ha rilevato un'immagine ma non è riuscita a individuare la posizione in cui è stata salvata, al posto della miniatura viene visualizzata l'icona dell'immagine predefinita (piccola casella con una sagoma grigia) con un bullone che attraversa il centro.

“Poco prima di dare il telefono a mia moglie, ha subito un notevole miglioramento (penso che sia stato un aggiornamento del software). Da allora ha iniziato a comportarsi in modo divertente, ma ultimamente è andata davvero male.”

La prima cosa che faremo è cercare di isolare il problema e non c'è modo migliore per farlo se non in modalità provvisoria.

1. Spegni completamente il dispositivo.
2. Tieni premuto il pulsante di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy S4 appare sullo schermo, rilascia il pulsante di accensione.
4. Non appena rilasci il pulsante di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino a quando il telefono non ha completato il processo di riavvio.
6. Se riesci a leggere "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il tasto Volume giù. Altrimenti, ripeti il ​​processo fino a quando non puoi avviare il telefono in modalità provvisoria.

Il problema si verifica anche in modalità provvisoria? Se la risposta è sì, prova a cancellare la partizione della cache, altrimenti una o alcune delle tue app di terze parti stanno causando il problema e potrebbe essere necessario il ripristino generale.

Cancella partizione cache

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione
3. Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
4. Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
5. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
6. Premere il tasto di accensione per selezionare. Il telefono si riavvierà automaticamente dopo aver cancellato la cache.

Ripristino totale

1. Spegni il telefono.
2. Tieni premuti contemporaneamente i pulsanti di accensione, aumento del volume e Home per circa 10 secondi. Rilasciali quando il logo di Android appare sullo schermo. Questo farà apparire il menu di sblocco / ripristino.
3. Per navigare in questo menu, utilizzare i pulsanti di aumento / riduzione del volume per scorrere su e giù e il pulsante di accensione per confermare le selezioni.
4. Scorri verso il basso e seleziona Wipe Data / Factory Reset.
5. Scorri verso il basso e seleziona Sì - Elimina tutti i dati utente.
6. Quando richiesto, scorri e seleziona Riavvia il sistema ora. Il telefono verrà quindi riavviato alle impostazioni di fabbrica.

Supponendo che il problema si verifichi ancora in modalità provvisoria e la cancellazione della partizione della cache non sia stata affatto d'aiuto, procediamo con la risoluzione dei problemi. Almeno, a questo punto, abbiamo già escluso la possibilità che fosse causato da un aggiornamento del firmware.

Le immagini rappresentate da icone di immagini rotte sono salvate nella scheda microSD? In caso affermativo, il problema è probabilmente causato da una scheda microSD corrotta o danneggiata. Verificare che il telefono possa rilevare e leggere correttamente da esso. Se si verifica un problema di lettura, smontalo e lascia che un computer lo legga. Se il computer richiede che la scheda debba essere riformattata, l'aggiornamento del firmware potrebbe averla danneggiata o danneggiata.

Devi provare a riformattarlo utilizzando il tuo computer con il formato FAT32, quindi rimontarlo sul telefono. Se ancora non riesce a leggere da esso, prova una scheda diversa, se possibile, solo per scoprire se è ancora in grado di leggere una scheda microSD. Abbiamo ricevuto molti rapporti sugli aggiornamenti del firmware che influiscono sulla capacità del dispositivo di leggere da un dispositivo di archiviazione esterno. Più spesso, il nuovo aggiornamento del firmware risolverà il problema.

Tuttavia, se il telefono è in grado di leggere diverse schede microSD, è ora che ne acquisti una nuova.

Se la scheda microSD va bene, controlla se il telefono ha ancora spazio di archiviazione sufficiente e se la fotocamera è impostata per salvare automaticamente foto e video sulla scheda, ripristina le impostazioni originali. Quindi, scatta una foto e verifica se possono essere visualizzati normalmente. Se il problema persiste, è il momento di chiedere assistenza al tuo fornitore di servizi. Potrebbe essere necessario eseguire il riflash del nuovo firmware. Prima di farlo, se non hai ancora eseguito il ripristino generale, fallo.

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