Benvenuto al 42^nd parte della nostra serie di articoli sulla risoluzione dei problemi dedicati al Samsung Galaxy S4. Come forse già saprai, questo è un luogo in cui i nostri lettori possono chiederci supporto tecnico sui problemi che stanno affrontando con i loro dispositivi Android. In quest'ultima puntata affronteremo alcune delle ultime email che abbiamo ricevuto.

Problema: Ciao, la fotocamera del mio Galaxy S4 non zoomerà, indipendentemente dalla modalità in cui si trova. Quando provo ad aumentare lo zoom per scattare una foto, viene visualizzato un messaggio che dice "Impossibile ingrandire o ridurre in questa modalità". Inoltre non ho le impostazioni della fotocamera (mia figlia ha lo stesso telefono, acquistato nello stesso momento e ha un elenco delle impostazioni che viene visualizzato sullo schermo quando apre la fotocamera, non ce l'ho) La fotocamera ha funzionato bene quando ho ha ricevuto il telefono ca. 6 mesi fa. Ho aggiornato tutto, attualmente in esecuzione 4.4.2. Spero che tu possa aiutare, grazie!

Soluzione: La prima cosa che devi controllare è se il tuo telefono è impostato sulla modalità facile. In questa modalità non sarà possibile utilizzare la funzionalità di zoom della fotocamera. Per tornare alla modalità standard, segui i passaggi seguenti.

• Premi il menu dalla schermata principale e seleziona le impostazioni facili.
• Seleziona Altre impostazioni e dalla nuova schermata seleziona la scheda Il mio dispositivo nella parte superiore dello schermo che è la seconda scheda da sinistra.
• Cerca: modalità schermata Home e selezionala.
• Dal nuovo menu selezionare la modalità standard e fare clic su Applica e infine su OK.

Se il telefono è in modalità standard ma lo zoom della fotocamera continua a non funzionare, svuotare la cache e cancellare i dati dell'app della fotocamera potrebbe essere d'aiuto.

• Dalla schermata iniziale, tocca il tasto Menu.
• Tocca Impostazioni.
• Tocca la scheda Altro.
• Scorri e tocca Gestione applicazioni.
• Scorri a sinistra nella scheda Tutti.
• Scorri e tocca l'applicazione Fotocamera.
• Tocca Svuota cache.
• Tocca Cancella dati.

Se i passaggi precedenti non riescono a risolvere il problema, è necessario verificare se sono disponibili nuovi aggiornamenti per il telefono e installarli. Anche un ripristino delle impostazioni di fabbrica è altamente raccomandato in questo momento. Assicurati di eseguire il backup dei dati del tuo telefono prima di procedere in quanto verranno eliminati durante il processo.

• Spegni completamente il telefono.
• Tieni premuti i pulsanti Volume su, Home e Accensione.
• Rilascia il pulsante di accensione quando il telefono vibra, ma continua a tenere premuti i pulsanti Volume su e Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia entrambi i pulsanti Home e Volume su.
• Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
• Premere il pulsante di accensione per selezionarlo.
• Utilizzando nuovamente il pulsante Volume giù, evidenzia "elimina tutti i dati utente".
• Premere il tasto di accensione per selezionarlo.
• Una volta completato il ripristino, scegli "Riavvia il sistema ora".
• Premere il pulsante di accensione per riavviare il telefono.

S4 "sfortunatamente, la galleria si è fermata" Errore

Problema: Ciao, ho recentemente scoperto un problema con la galleria. Si ferma ed esce quando elimino una foto che mostra un messaggio "purtroppo, la galleria si è interrotta". Le foto vengono eliminate però. Lo schermo si oscura per 2 o 3 secondi prima di visualizzare questo messaggio. Per favore aiutatemi.

Soluzione: Ogni volta che ricevi un messaggio di errore di un'app che purtroppo ha smesso di funzionare, la prima cosa che devi fare è svuotare la cache e cancellare i dati. In questo caso è l'app Galleria ad avere un problema, quindi questo è ciò su cui ci concentreremo.

• Dalla schermata iniziale, tocca il tasto Menu.
• Tocca Impostazioni.
• Tocca la scheda Altro.
• Scorri e tocca Gestione applicazioni.
• Scorri a sinistra nella scheda Tutti.
• Scorri e tocca l'applicazione Galleria.
• Tocca Svuota cache.
• Tocca Cancella dati.

La maggior parte delle volte non riceverai più il messaggio di errore. Nel caso in cui il messaggio di errore venga ancora visualizzato, il passaggio successivo da eseguire è avviare il telefono in modalità provvisoria. Ciò ti consente di verificare se qualche app di terze parti che hai recentemente installato nel telefono sta causando il problema poiché queste app saranno disabilitate.

• Con il dispositivo acceso, tieni premuto il pulsante di accensione (situato sul bordo destro) finché non viene visualizzato il prompt delle opzioni del telefono, quindi rilascialo.
• Tocca e tieni premuto Spegni finché non viene visualizzato il prompt Riavvia in modalità provvisoria, quindi rilascia.
• Tocca Attiva modalità provvisoria.
• Il completamento del processo di riavvio può richiedere fino a 45 secondi.
• Al riavvio, la modalità provvisoria viene visualizzata nella parte inferiore sinistra della schermata iniziale / di sblocco.

Prova a verificare se il messaggio di errore appare ancora in modalità provvisoria. In caso contrario, devi scoprire quale app di terze parti sta causando questo problema e disinstallarla.

Le chiamate vocali di S4 non possono essere ascoltate

Problema: Caro Droid Guy, sia io che i miei colleghi abbiamo un problema comune con il nostro Samsung Galaxy S4s. Nella ricerca di una soluzione sul web vedo che ci sono parecchie persone che hanno lo stesso problema e nessuno ha offerto una vera soluzione. Il problema è che periodicamente durante il giorno, quando si effettua o si riceve una chiamata, la chiamata andrà a buon fine ma non possiamo sentire o essere ascoltati. Si verifica numerose volte al giorno e non siamo in grado di identificare alcun punto in comune per quanto riguarda gli eventi in quanto sembrano essere completamente casuali. Il riavvio dei telefoni ripristina la capacità di effettuare chiamate per un periodo indeterminato e quindi l'errore si ripresenta. Ci sono messaggi sul web che affermano che è spazzatura nella porta del microfono, ma trovo difficile credere che così tante persone si siano improvvisamente sporcate nella porta del microfono. Inoltre, se così fosse, perché un riavvio ripristinerebbe temporaneamente quella funzione? I nostri telefoni sono il modello SCH-R970 (US Cellular) anche se vedo messaggi da molti altri operatori. Versione Android 4.4.2. Grazie in anticipo per qualsiasi aiuto che puoi offrire.

Soluzione: La funzione Bluetooth del telefono è attivata quando si effettua una chiamata? Il telefono potrebbe essere connesso a un altro dispositivo audio Bluetooth, trasferendo così l'altoparlante e il microfono a quel dispositivo. Prova a disattivare la funzione Bluetooth, quindi effettua una chiamata. Osserva se il problema è ancora presente.

Se è ancora presente, l'azione successiva che dovresti intraprendere è determinare se determinate app di terze parti installate lo stanno causando. Puoi facilmente verificarlo avviando il telefono in modalità provvisoria.

• Con il dispositivo acceso, tieni premuto il pulsante di accensione (situato sul bordo destro) finché non viene visualizzato il prompt delle opzioni del telefono, quindi rilascialo.
• Tocca e tieni premuto Spegni finché non viene visualizzato il prompt Riavvia in modalità provvisoria, quindi rilascia.
• Tocca Attiva modalità provvisoria.
• Il completamento del processo di riavvio può richiedere fino a 45 secondi.
• Al riavvio, la modalità provvisoria viene visualizzata nella parte inferiore sinistra della schermata iniziale / di sblocco.

In modalità provvisoria assicurati che il Bluetooth sia spento prima di effettuare una chiamata. Se non ci sono problemi con la tua chiamata, è sicuro che un'app potrebbe causare il problema. Devi scoprire cos'è quell'app e disinstallarla dal tuo telefono.

Problema di luminosità automatica S4

Problema: Ciao. Ho un S4, di meno di 6 mesi e negli ultimi due giorni ho notato un problema con il display. Uso l'impostazione della luminosità automatica e ultimamente si è spento da solo. Andrà tutto bene per circa un'ora, finché non noto che il mio schermo è insolitamente luminoso e devo riaccenderlo. Ho visto persone che hanno problemi con la rotazione dello schermo, ma non con la luminosità automatica.

Soluzione: Se la luminosità automatica si spegne in modo casuale, molto probabilmente è causato da un problema tecnico nel software. Prima di risolvere i problemi, assicurati che il tuo telefono sia in esecuzione con gli ultimi aggiornamenti software. La prima cosa che dovresti considerare che potrebbe causare questo problema è un'app di terze parti che potresti aver installato sul tuo telefono. Per verificarlo è necessario avviare il telefono in modalità provvisoria.

• Con il dispositivo acceso, tieni premuto il pulsante di accensione (situato sul bordo destro) finché non viene visualizzato il prompt delle opzioni del telefono, quindi rilascialo.
• Tocca e tieni premuto Spegni finché non viene visualizzato il prompt Riavvia in modalità provvisoria, quindi rilascia.
• Tocca Attiva modalità provvisoria.
• Il completamento del processo di riavvio può richiedere fino a 45 secondi.
• Al riavvio, la modalità provvisoria viene visualizzata nella parte inferiore sinistra della schermata iniziale / di sblocco.

Una volta in modalità provvisoria, dovrai verificare se il problema persiste. In caso contrario, è necessario eseguire un metodo di prova ed errore per scoprire quale app sta causando il problema e disinstallarla.

Se il problema persiste in modalità provvisoria, un passaggio finale per la risoluzione dei problemi che puoi eseguire sul telefono è un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Assicurati solo di eseguire il backup dei dati prima di procedere.

• Spegni completamente il telefono.
• Tieni premuti i pulsanti Volume su, Home e Accensione.
• Rilascia il pulsante di accensione quando il telefono vibra, ma continua a tenere premuti i pulsanti Volume su e Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia entrambi i pulsanti Home e Volume su.
• Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
• Premere il pulsante di accensione per selezionarlo.
• Utilizzando nuovamente il pulsante Volume giù, evidenzia "elimina tutti i dati utente".
• Premere il tasto di accensione per selezionarlo.
• Una volta completato il ripristino, scegli "Riavvia il sistema ora".
• Premere il pulsante di accensione per riavviare il telefono.

S4 si surriscalda

Problema: A chi può interessare: sono sicuro che sei impegnato come sempre! Ho notato che il mio Galaxy S4 si sta surriscaldando. Si surriscalda quando è incustodito su una superficie morbida e si surriscalda se lo tengo in mano troppo a lungo. Amo la mia galassia s4 e non la cambierei per niente al mondo.

Soluzione: Se il telefono si surriscalda anche se non viene utilizzato, ciò potrebbe essere causato da un'app canaglia in esecuzione in background. Prova ad aprire l'app Google Play Store e controlla se tutte le tue app sono aggiornate. Un aggiornamento sulle tue app di solito risolverà questo problema.

Se tutte le tue app vengono aggiornate, un'altra possibile causa è una MicroSD difettosa. In tal caso, è necessario estrarre la scheda dal telefono e inserirla nel PC. Esegui il backup di tutti i contenuti della scheda sul PC, quindi reinseriscila nel telefono. Formatta la scheda MicroSD utilizzando il telefono. Osserva se il problema persiste.

Un aggiornamento del software può aiutare a risolvere questo problema. Prova a verificare se ci sono nuovi aggiornamenti per il tuo telefono e applicali di conseguenza.

S4 "Purtroppo Internet si è fermato"

Problema: Anche dopo che è stata stabilita una connessione, si apre questa dannata finestra e devo continuare a riprovare. Si verifica anche con 3 barre di 4G o in modalità Wi-Fi. Non si verifica sempre, ma è molto frustrante. È iniziato circa 6 settimane fa e non è stato presente durante i primi 14 mesi. Non è iniziato con l'ultimo aggiornamento, ma mesi dopo. Continuo a sperare che Samsung / Verizon rilasci un altro aggiornamento che potrebbe ripristinare la funzionalità. AIUTO!

Soluzione: Se stai utilizzando il browser stock del tuo telefono, prova a svuotare la cache e a cancellare i dati.

• Dalla schermata iniziale, tocca il tasto Menu.
• Tocca Impostazioni.
• Tocca la scheda Altro.
• Scorri e tocca Gestione applicazioni.
• Scorri a sinistra nella scheda Tutti.
• Scorri e tocca l'applicazione Browser.
• Tocca Svuota cache.
• Tocca Cancella dati.

Dovresti anche controllare quante schede del browser sono aperte. Cerca di mantenerlo al minimo poiché il tuo browser non consentirà l'apertura simultanea di più di 16 schede.

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