Contenuto

• Samsung Galaxy S5 continua a riavviarsi
• Samsung Galaxy S5 si riavvia e riproduce la musica in modo imprevisto
• Il touchscreen del Samsung Galaxy S5 non funziona
• La batteria del Samsung Galaxy S5 si scarica più velocemente
• Samsung Galaxy S5 non si accende
• Samsung Galaxy S5 è lento a caricare le foto, le app non si caricano
• Samsung Galaxy S5 continua a inviare più messaggi di testo
• Samsung Galaxy S5 riceve pop-up / annunci

Benvenuti ragazzi alla continuazione della nostra serie di risoluzione dei problemi del Samsung Galaxy S5.

Samsung Galaxy S5 continua a riavviarsi

Problema: Ciao. Spero che tu stia bene. Recentemente ho ricevuto in regalo il Samsung Galaxy S5 (circa 3-4 mesi fa). Il telefono ha funzionato perfettamente al 100%.

Un giorno mi sono reso conto che il mio telefono è molto silenzioso e ho pensato che il telefono fosse morto, quindi ho premuto il pulsante di accensione per accenderlo ma non ha funzionato. Ho estratto la batteria e l'ho rimessa a posto dopo pochi minuti e poi ha funzionato di nuovo al 100%. Ha iniziato a succedere più spesso e ora sta accadendo almeno 1-2 volte al giorno. Potete darmi un consiglio per favore? Cordiali saluti. - Reinhard

Risoluzione dei problemi: Ciao Reinhard. La batteria si scarica più velocemente? In tal caso, molto probabilmente il motivo principale di questo problema è la batteria difettosa del telefono. Prova a usare una batteria diversa e vedi se fa la differenza.

Tuttavia, se la batteria non è il problema, è molto probabile che qualcosa stia causando il guasto del telefono. Questo scenario può essere il risultato di alcuni elementi che descriviamo di seguito. Prova a controllarli tutti per restringere la causa.

ROM non funzionante. La ROM, nota anche in ambiente Android come sistema operativo del dispositivo, può variare in base al provider di servizi. Nel tentativo di rendere unica la propria ROM, un operatore può modificare leggermente una versione del sistema operativo Android in un telefono. Sebbene le intenzioni siano buone, tale pratica tuttavia può causare problemi se la suddetta ROM non viene testata abbastanza per problemi di compatibilità con tutte le funzionalità del telefono. A volte, una ROM di un particolare operatore può causare un problema unico solo tra i suoi utenti, quindi non c'è da meravigliarsi che alcuni utenti che utilizzano, ad esempio, telefoni Verizon abbiano problemi con il loro S5 mentre quelli che utilizzano T-Mobile o AT&T non ne sono affatto interessati.

Nel tuo caso qui, c'è la possibilità che il problema possa essere il frutto di una ROM difettosa dal tuo fornitore di servizi, quindi è meglio se puoi farglielo sapere. Normalmente ti daranno delle opzioni se si tratta di un problema noto o meno.

Inoltre, se hai provato a eseguire il rooting del telefono o potresti averlo già eseguito il root ora, prova a ripristinare la ROM originale poiché la ROM su cui è in esecuzione il telefono potrebbe essere danneggiata.

Errore nella ROM. Prova ad aggiornare il telefono e assicurati che sia in esecuzione il software più recente disponibile. Sebbene raro, un sistema operativo può soffrire di pochi inconvenienti inspiegabili che possono sfidare i test diagnostici. A volte, il semplice download dell'ultimo aggiornamento può eliminare i bug nel sistema. Se si sospetta che il sistema operativo possa essere la causa principale, ripristinare il telefono alle impostazioni di fabbrica può eliminare il problema in un solo passaggio. Assicurati solo di creare una copia dei tuoi dati personali prima di eseguire il ripristino.

Errore hardware. Proprio come qualsiasi altro dispositivo elettronico, anche il tuo Samsung Galaxy S5 può soffrire di guasti hardware. Con centinaia di minuscoli componenti all'interno, c'è sempre la possibilità che qualcosa si guasti inspiegabilmente. Se il telefono è caduto prima che si iniziasse a riscontrare il problema, un componente o una serie di componenti potrebbe essere stato collegato in modo lasco alla scheda madre. Il surriscaldamento può anche causare il malfunzionamento dei componenti del telefono. Se pensi che sia così, ottenere un telefono sostitutivo potrebbe essere la soluzione più efficace che puoi fare in questo momento.

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Samsung Galaxy S5 si riavvia e riproduce la musica in modo imprevisto

Problema: Ciao DroidGuy. Ho il Samsung Galaxy S5. L'ho ricevuto un mese fa e fino ad ora funzionava bene. Il mio telefono si spegne in modo casuale e la mia musica inizia a suonare dal nulla. Potresti aiutarmi con questo problema perché non voglio che la mia musica inizi a suonare mentre sono nel mezzo della lezione. Per favore e grazie! - Rachel

Risoluzione dei problemi: Ciao Rachel. Abbiamo fornito possibili soluzioni per cui un Samsung Galaxy S5 si riavvia da solo sul problema sopra questo. Si prega di controllare i passaggi e vedere se qualcosa si applica al tuo caso qui.

Per quanto riguarda il secondo problema relativo al telefono che accende la musica in modo casuale, riteniamo che ciò sia causato dall'impostazione predefinita S Voice app. Se usi S Voice, assicurati di disabilitare l'opzione per consentire al telefono di riprodurre musica tramite comandi vocali. Non possiamo pensare a nessun altro motivo per cui il telefono inizierà a riprodurre musica da solo a meno che non venga attivato da un comando o da qualche app canaglia installata sul telefono.

Se mai non hai impostato S Voice, prova a ripristinare il telefono alle impostazioni di fabbrica per eliminare alcuni bug che potrebbero causare questo errore.

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Il touchscreen del Samsung Galaxy S5 non funziona

Problema: Ciao. Recentemente ho ricevuto il mio Samsung S5 (1 mese fa), l'ho lasciato cadere ieri e ho riscontrato alcuni graffi nell'angolo in alto a sinistra dello schermo. All'improvviso il cellulare è passato allo schermo nero. Ho pensato che fosse dovuto allo scaricamento della batteria, quindi l'ho caricato per più di un'ora e ho provato ad accenderlo. Riesco a sentire i suoni del touch screen ma lo schermo è ancora vuoto. Ho anche provato a rimuovere la batteria, a rimetterla a posto e ad accenderla, ma ottenendo sempre la stessa schermata nera. Sono andato al negozio del fornitore, ma mi hanno detto che a causa dei graffi sullo schermo non si avviava e questo non sarebbe stato risolto dalla garanzia del produttore. Apprezzerei se mi guidassi con qualsiasi soluzione che mi aiuti a sbarazzarmi di questo problema. Grazie e saluti - K.Satheesh

Risoluzione dei problemi: Ciao K.Satheesh. Siamo spiacenti di apprendere di questo tuo problema con il touchscreen. Ci sono solo alcune soluzioni che puoi provare quando si tratta di un cattivo touch screen. Il touch screen del tuo Samsung Galaxy S5 è un pezzo delicato che una singola caduta può potenzialmente danneggiarlo irreparabilmente. Ci auguriamo che non sia così qui, quindi prova alcuni dei nostri suggerimenti di seguito:

• Ciclo di alimentazione. In alcuni rari casi, alcuni utenti sono stati in grado di far funzionare il proprio touchscreen tenendo premuto il pulsante di accensione per 5 secondi finché il telefono non vibra.
• Rimuovi la scheda microSD. Un utente di uno dei forum in cui ci siamo imbattuti ha ricordato di aver rimosso la scheda SD dal telefono per farlo funzionare. Non vediamo alcuna logica in questo passaggio, ma a questo punto dobbiamo provare qualsiasi cosa.
• Rimuovere il coperchio del touchscreen. Se si utilizza una protezione per lo schermo, rimuoverla potrebbe aiutare il telefono a riacquistare la sensibilità al tocco.
• Procurati un nuovo telefono. Non c'è davvero molto che possiamo fare se il touchscreen ha effettivamente fallito a questo punto. Se vuoi continuare a goderti la tua esperienza con S5, ottenere una sostituzione potrebbe essere la tua unica salvezza qui.

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La batteria del Samsung Galaxy S5 si scarica più velocemente

Problema: Ciao. Ho avuto la migliore esperienza con questa batteria fino ad oggi. Ho avuto il mio telefono collegato con il cavo originale ecc. E quasi 3 ore e sono al 41%. Prima di oggi, la batteria sarebbe stata caricata completamente entro un'ora. Ho utilizzato le mie app, ne ho disabilitate alcune e ho provato a utilizzare un'app di disinstallazione senza fortuna. Come posso sapere se un virus ha attaccato il mio telefono? Se eseguo un riavvio di fabbrica, eliminerà qualsiasi applicazione che potrebbe scaricare la mia batteria? Grazie. - Patricia

Risoluzione dei problemi: Ciao Patricia. Se pensi di aver installato malware sul tuo telefono, esegui semplicemente la procedura in modalità provvisoria ed esegui il telefono per osservarlo. Segui questo link su come eseguire una modalità provvisoria sul tuo Samsung Galaxy S5.

Fare un ripristino delle impostazioni di fabbrica può anche aiutare a garantire che il tuo telefono sia libero da qualsiasi app canaglia che potresti aver installato in precedenza. Fai solo attenzione però a reinstallare le tue app poiché potresti inconsapevolmente metterti al punto in cui ti trovi in ​​questo momento. Se sospetti che una singola app possa essere il colpevole, non installarla e prova a utilizzare un'app alternativa che potrebbe offrire più o meno lo stesso tipo di servizio. La maggior parte delle volte, le app sono i motivi principali per cui una batteria si scarica più velocemente del normale. Alcune app hanno impostazioni di sincronizzazione che consentono loro di provare costantemente a stabilire una connessione a un server remoto. Questo processo è gravoso per il tuo processore, il che può portare al problema che hai in questo momento.

Hai detto che anche dopo aver caricato il telefono per tre ore, il contatore del livello della batteria è rimasto al 41%. Ciò potrebbe essere indicativo che il telefono si sta scaricando anche quando è collegato a un caricabatterie. Prova a spegnere il telefono durante la ricarica e controlla la velocità di carica.

Abbiamo scritto una pagina speciale dedicata alla cura della batteria del tuo S5. È sufficiente fare clic su questo collegamento per accedere al tutorial.

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Samsung Galaxy S5 non si accende

Problema: Ho il telefono da meno di un mese e lo adoro. La batteria era scarica, quindi l'ho sostituita con una completamente carica e ora non si avvia con nessuna delle due batterie, collegata o meno. Ho provato a premere l'accensione per molto tempo, ad aumentare il volume e accendere contemporaneamente, ecc. Non sono sicuro di cos'altro provare. Quattro pin nel vano batteria che si collegano alla batteria sembrano a posto (elastici) quindi so che stanno facendo contatto. Il problema sembra essere nel telefono, non nella batteria. Sembra che dovrebbe essere banale, ma ora ho bisogno del mio telefono. Ho acquistato da T-Mobile, quindi glielo restituisco? Grazie. - Jim

Risoluzione dei problemi: Ciao Jim. Sembra che tu abbia ragione nella tua osservazione che il telefono potrebbe essere il motivo per cui non si accende affatto. Se pensi che i connettori metallici della batteria e del telefono funzionino come dovrebbero, allora deve essere successo qualcosa al telefono. Sfortunatamente, non esiste alcun test che possiamo condurre per indicarci quale particolare parte del telefono potrebbe aver fallito.

Una buona soluzione che puoi provare prima di chiamare T-Mobile è rimuovere la scheda SIM dal tuo telefono. A volte, se una scheda SIM viene bloccata da un fornitore di servizi, il telefono potrebbe non avviarsi affatto. Inoltre, assicurati di inserire il PIN corretto per la tua scheda SIM quando richiesto. Dopo 3 tentativi, il telefono potrebbe spegnersi a meno che non sia possibile inserire il valore corretto PUK.

Prova a vedere se T-Mobile può sostituire il tuo telefono e accelerare il processo di invio a te. Per quanto ne sappiamo, un ordine sostitutivo riuscito può ancora raggiungere al massimo alcune settimane.

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Samsung Galaxy S5 è lento a caricare le foto, le app non si caricano

Problema: Ho il Samsung Galaxy S5. Questo può sembrare un problema strano, ma mi dà fastidio. Forse puoi aiutare. Il problema è la prima app. Non si carica, smette di funzionare dopo 30 secondi e o semplicemente non si avvia affatto quando lo apro. Non è solo sull'app perché succede anche se accedo a Internet normale anche dal mio telefono. Fondamentalmente, non riesco a vedere i commenti e non riesco a caricare le foto. Beh, a volte posso, ma me lo permette, ci vogliono 10 minuti. Ho provato l'app Uninstaller, ho tolto la batteria, riavviato il telefono, cancellato la cache ma ancora non funziona nulla. Questo è solo fastidioso. Per favore aiuto! - Patti

Risoluzione dei problemi: Ciao Patti. I problemi che hai menzionato qui potrebbero essere correlati e potrebbero avere solo una causa comune. Riteniamo che il tuo telefono sia influenzato da un malware o che il dispositivo non sia in grado di stabilire una buona connessione Internet per la maggior parte del tempo, con conseguente rallentamento delle prestazioni dell'app. Affronteremo ogni problema individualmente in modo da poter facilmente isolare qual è la vera causa del problema.

Per verificare se il tuo telefono è stato infettato da un virus o malware, disinstalla l'app più recente che hai installato prima di notare il problema. La rimozione di un'app offensiva di solito elimina immediatamente il problema. Questo passaggio funziona solo se riesci a richiamare e individuare l'app esatta che hai installato. Nel caso in cui non ricordi qual era, pla formazione della procedura in modalità provvisoria può sicuramente aiutare. La modalità provvisoria consente al telefono di eseguire solo le app integrate affidabili di Samsung, Google e del tuo fornitore di servizi. Se abbiamo ragione, il tuo telefono dovrebbe funzionare correttamente in modalità provvisoria. Ciò significa che devi rimuovere tutte le app di terze parti o eseguire il ripristino delle impostazioni di fabbrica per pulire il telefono. Se decidi di eliminare tutto tramite il ripristino delle impostazioni di fabbrica, assicurati che tutti i tuoi file personali come immagini importanti, video, musica, ecc siano salvati da qualche altra parte in modo da poterli scaricare nuovamente sul tuo telefono in seguito.

Come accennato, una possibile causa del problema sul telefono potrebbe essere la connessione Internet irregolare che sta ottenendo. Se hai riscontrato una connessione Internet intermittente sul telefono, è probabile che sia questo il motivo per cui hai problemi anche a caricare foto o file utilizzando le app. Per la risoluzione dei problemi di connettività, è consigliabile contattare prima il provider di servizi per verificare con loro eventuali problemi di manutenzione in corso o relativi alla connettività nella propria zona. I seguenti sono i soliti indicatori se si hanno problemi di connettività dati in corso:

• Ci vuole molto tempo per connettersi a Internet
• Ritardo durante l'apertura di un browser Internet o l'apertura di un sito Web
• Impossibile inviare o ricevere e-mail
• L'applicazione dipendente da Internet richiede molto tempo per caricarsi
• Non è possibile inviare e ricevere messaggi multimediali

Se hai già sperimentato una di queste cose, è altamente possibile che tu abbia un problema di connettività.Il tuo fornitore di servizi dovrebbe fornire supporto completo per provare a risolvere il problema. Tuttavia, puoi anche provare i passaggi seguenti per provare e vedere se riesci a risolvere il problema da solo.

Eseguire un soft reset. Questo passaggio spesso trascurato è facile da eseguire. Basta spegnere il telefono, rimuovere la batteria, attendere 30 secondi, quindi riaccendere il telefono. Questo processo garantisce che il telefono aggiorni la connessione alla rete del fornitore di servizi.

Usa il Wi-Fi. Questo è un rimedio e rigorosamente non una soluzione. Se hai accesso a una rete Wi-Fi più affidabile, collegarti temporaneamente ad essa è una buona soluzione alternativa. Tuttavia, devi comunque collaborare con il tuo provider per assicurarti di avere una connessione dati stabile.

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Samsung Galaxy S5 continua a inviare più messaggi di testo

Problema: Ciao. Ho problemi con gli SMS. A volte il mio telefono invia più messaggi. Li invia in momenti diversi, a contatti diversi. La quantità di testi varia da 2 a 9 testi dello stesso messaggio. I miei amici ne stanno diventando piuttosto frustrati. Per favore aiuto. Grazie. - Karina

Risoluzione dei problemi: Ciao Karina. Abbiamo riscontrato questo problema da alcuni lettori l'anno scorso e sembrava che la causa del problema fosse Messaggio + app fornita da Verizon. Il problema è stato infine risolto con la disinstallazione Messaggio +. Se non sei su Verizon, il problema potrebbe essere causato da un'app di messaggistica di terze parti incompatibile che stai utilizzando. Prova a utilizzare l'app Samsung per i messaggi di serie per alcuni giorni e verifica se funziona correttamente. Se il problema persiste, spegnere il telefono, rimuovere la scheda SIM e inserirla di nuovo.

È inoltre possibile accendere il telefono in modalità provvisoria per forzare l'esecuzione del telefono in modalità diagnostica. Questo è utile per aiutarti a restringere il motivo del problema. In modalità provvisoria, prova il telefono inviando messaggi di testo per un giorno. Se non sarai in grado di replicare il problema, hai ristretto con successo la causa principale a un'app di terze parti installata in precedenza. Prova a disinstallare il maggior numero possibile di app di terze parti che ritieni possano aver causato il problema. Se non riesci a individuare l'app colpevole, prova a spegnere e riaccendere il telefono per disattivare la modalità provvisoria e reinstallare ciascuna app per testarle singolarmente.

Se il problema persiste dopo aver testato singolarmente le app sospette, prova a eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica.

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Samsung Galaxy S5 riceve pop-up / annunci

Problema: Ciao. Recentemente ho ricevuto un Galaxy S5 e continuavano a spuntare pubblicità che mi dicevano di installare così tante cose. Dopo aver ottenuto l'app Apus, i popup si sono interrotti. O almeno così sembrava. Ora ogni volta che vado su Internet, le pagine continuano a comparire dicendo che ho problemi con il mio Android o che è obsoleto e il download di app e l'aggiornamento di alcune di esse risolverà il problema. A volte, la mia Internet diventava lenta e la mia RAM si riduceva. Ho scaricato tutto ciò che mi diceva e ho controllato per vedere se il mio telefono ha bisogno di essere aggiornato ma è aggiornato. Aiuto per favore! - Chrissa

Risoluzione dei problemi: Ciao Chrissa. Abbiamo sentito molte cose positive su Apus app noi stessi ma non siamo consapevoli che sia una fonte di malware. Hai scaricato o installato altre app oltre al launcher di Apus? In tal caso, è possibile che il telefono sia stato infettato da un virus. Per verificarlo, esegui una modalità provvisoria sul tuo dispositivo e prova come si comporta il tuo telefono. Il fatto che il tuo telefono esaurisca rapidamente la RAM può essere un buon indicatore del fatto che il tuo telefono potrebbe eseguire del malware in background. Sfortunatamente, l'unico test che possiamo fare da parte nostra come utenti è la modalità provvisoria per consentire al telefono di eseguire solo le app stock.

Riteniamo che la tua linea d'azione più sicura in questo caso sia ripristinare il telefono alle impostazioni di fabbrica. In questo modo, puoi essere certo che il telefono sia privo di app di terze parti che potrebbero ospitare malware o che consentano al malware di penetrare nelle difese del telefono.

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