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• Risoluzione dei problemi del Galaxy S7 Edge che presenta l'errore "Sfortunatamente, l'email si è interrotta"

Il tuo Samsung Galaxy S7 Edge deve avere client di posta elettronica integrati, ciò è dovuto al mandato di Google ai produttori di telefoni Android di includere sempre alcune delle sue app. Tutti i dispositivi Android hanno l'app Email come client integrato, ma Google voleva che anche Gmail fosse incluso.

Risoluzione dei problemi del Galaxy S7 Edge che presenta l'errore "Sfortunatamente, l'email si è interrotta"

Lo scopo di questa guida alla risoluzione dei problemi è per noi sapere qual è il problema, cosa lo ha causato e cosa è necessario fare per risolverlo. Ancora una volta, non vi è alcuna garanzia di una correzione, ma ciò non ti impedisce di fare qualcosa che potrebbe semplicemente far funzionare di nuovo il tuo telefono. Prima di passare alla risoluzione dei problemi, tuttavia, ecco uno dei messaggi che abbiamo ricevuto dai nostri lettori in merito a questo problema ...

Problema: Ciao ragazzi. Possiedo un Galaxy S7 Edge e recentemente è stato aggiornato alla versione Nougat credo. Dopo l'aggiornamento, tuttavia, non ho più potuto controllare la mia posta a causa dell'errore che continua a comparire. Dice "Sfortunatamente, l'email si è interrotta" e continua a essere visualizzata ogni volta che provo a visualizzare un'e-mail o a comporne una. C'è qualcosa che puoi fare al riguardo?

Risoluzione dei problemi: Francamente, non c'è niente che possiamo fare al riguardo, ma c'è qualcosa che puoi fare TU. Ti suggeriremo cose che puoi provare qui, quindi continua a leggere.

Passaggio 1: riavvia il telefono in modalità provvisoria

Proviamo a scoprire se il problema è causato da una o alcune app di terze parti avviando il telefono in modalità provvisoria. In tal modo, stai isolando immediatamente il problema, quindi se l'errore non viene visualizzato in questa modalità e puoi effettivamente inviare / ricevere e-mail senza essere accolto dall'errore, devi solo trovare l'app che lo causa e disinstallalo. Ecco come avviare il telefono in modalità provvisoria:

1. Tieni premuto il tasto di accensione.
2. Non appena puoi vedere il "Samsung Galaxy S7 EDGE" sullo schermo, rilascia il tasto di accensione e tieni premuto immediatamente il tasto Volume giù.
3. Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il dispositivo non termina il riavvio.
4. Puoi rilasciarlo quando visualizzi "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.

Se, tuttavia, il problema persiste, ovvero l'errore viene visualizzato ancora quando visualizzi o leggi un'e-mail, vai al passaggio successivo.

Passaggio 2: svuota la cache e cancella i dati dell'app Email

In questo modo, stai effettivamente reimpostando l'app Email. Questo può potenzialmente risolvere il problema considerando che il messaggio di errore menziona specificamente l'app e che è stata attivata dall'app stessa. Il fatto è che potresti perdere tutte le email che hai già scaricato. Pertanto, i messaggi che non si trovano nella posta in arrivo del tuo account potrebbero non essere recuperati. Quelli che sono ancora nella posta in arrivo, tuttavia, verranno scaricati ma contrassegnati come "Non letti".

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni, quindi Gestione applicazioni.
4. Scorri fino alla scheda TUTTI.
5. Trova e tocca Email.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Svuota cache, quindi Cancella dati, Elimina.

Successivamente, prova a configurare il tuo account e verifica se l'errore viene ancora visualizzato.

Passaggio 3: cancella la partizione della cache in modo che le cache vengano sostituite

Dopo aver eseguito i primi due passaggi e il problema persiste, è ora che tu vada dopo il firmware e cancelli la partizione della cache in modo che le cache di sistema vengano sostituite con nuove completamente compatibili con il nuovo sistema.

1. Spegni il telefono.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
8. Attendi fino a quando il telefono non ha terminato di cancellare la partizione della cache. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Passaggio 4: eseguire il ripristino totale per ripristinare le impostazioni predefinite del telefono

A questo punto, è meglio eseguire il backup di file e dati e quindi eseguire il ripristino per riportare il telefono alle impostazioni originali. È possibile che il problema sia solo causato da una configurazione errata ed è così che lo fai:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione. NOTA: Non importa per quanto tempo tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono, ma quando tieni premuto il tasto di accensione, è quando il telefono inizia a rispondere.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi. NOTA: Il messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" potrebbe essere visualizzato sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

In alternativa, puoi semplicemente ripristinare il telefono tramite il menu Impostazioni ...

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Impostazioni, quindi tocca Backup e ripristino.
3. Tocca Ripristino dati di fabbrica e tocca Ripristina dispositivo.
4. Se hai attivato la funzione di blocco dello schermo, inserisci la password o il PIN.
5. Tocca Continua.
6. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Spero che questo aiuti.

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