Uno degli errori più comuni che si verificano quando la fotocamera del tuo #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) non funziona è "Attenzione: fotocamera guasta", che in realtà notifica al proprietario un possibile problema hardware che coinvolge il sensore della fotocamera stesso. È diverso dal noto errore "Sfortunatamente, la fotocamera si è fermata" perché fondamentalmente parla dell'app che si blocca per qualche motivo.

“Ciao ragazzi. Spero che tu possa aiutarmi con il mio problema perché ho bisogno di usare il mio telefono. È stato recentemente aggiornato a Nougat ma sembra che il nuovo firmware abbia rovinato il mio telefono piuttosto male perché ogni volta che apro la fotocamera, c'è un errore che continua a comparire. Dice "Attenzione: fotocamera guasta". Non sono sicuro di quale sia il problema o di come sia iniziato. Spero che tu possa aiutarmi con questo. Grazie.”

Ora che sai come si verifica questo problema, ecco cosa devi fare:

Passaggio 1: eliminare la cache di sistema in modo che possano essere sostituiti

Questo problema potrebbe essere stato causato dal recente aggiornamento del firmware, quindi è giusto andare dopo che le cache di sistema hanno la tendenza a diventare corrotte o obsolete e possono causare problemi come questo. Eliminarli significa fondamentalmente sostituirli ed è in realtà ciò che devi fare nel tentativo di risolvere questo problema. Ecco come…

1. Spegni il telefono.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
8. Attendi fino a quando il telefono non ha terminato di cancellare la partizione della cache. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Questa procedura può potenzialmente risolvere questo problema, tuttavia, se persiste, passare alla fase successiva.

Passaggio 2: riavvia il telefono in modalità provvisoria

È anche possibile che una o alcune delle app di terze parti non siano più compatibili con il nuovo firmware. Questa incompatibilità potrebbe causare l'arresto anomalo di alcune app e servizi, in questo caso è l'app Fotocamera o il sensore stesso. Dobbiamo prima escludere questa possibilità perché è facile e i tuoi dati sono effettivamente al sicuro. Tutto quello che devi fare è riavviare il telefono in modalità provvisoria e quindi provare a attivare il problema. Se l'errore viene ancora visualizzato, potrebbe trattarsi di un problema con l'app della fotocamera, tuttavia, se il problema viene risolto, le app di terze parti hanno qualcosa a che fare con. Ecco come avviare il telefono in modalità provvisoria:

1. Tieni premuto il tasto di accensione.
2. Non appena puoi vedere il "Samsung Galaxy S7 EDGE" sullo schermo, rilascia il tasto di accensione e tieni premuto immediatamente il tasto Volume giù.
3. Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il dispositivo non termina il riavvio.
4. Puoi rilasciarlo quando visualizzi "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.

Supponendo che l'errore non venga visualizzato in questo stato, devi prima trovare le app che causano il problema e cancellare le loro cache e i dati prima. Se non funziona, devi disinstallarli uno per uno fino a quando l'errore non viene più visualizzato. Ecco come svuotare la cache e cancellare i dati delle app sospette:

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni, quindi Gestione applicazioni.
4. Scorri fino alla scheda TUTTI.
5. Trova e tocca l'app sospetta.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Svuota cache, quindi Cancella dati, Elimina.

Capisco anche che non sia facile individuare l'app che causa il problema. Quindi, se pensi che sarebbe più facile e veloce per te eseguire il backup di file e dati piuttosto che disinstallare le app sospette una per una, fallo e ripristina il telefono.

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Impostazioni, quindi tocca Backup e ripristino.
3. Tocca Ripristino dati di fabbrica e tocca Ripristina dispositivo.
4. Se hai attivato la funzione di blocco dello schermo, inserisci la password o il PIN.
5. Tocca Continua.
6. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Se l'errore continua a essere visualizzato in questa modalità, passare alla fase successiva.

Passaggio 3: reimposta l'app della fotocamera cancellando la cache e i dati

Esatto, dobbiamo provare a ripristinare la videocamera per vedere se questo fa la differenza. Cancellare la cache e i dati risolverà questo problema, supponendo che si tratti solo di cache o file corrotti della fotocamera o di una configurazione errata. Ecco come lo fai:

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni, quindi Gestione applicazioni.
4. Scorri fino alla scheda TUTTI.
5. Trova e tocca Fotocamera.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Svuota cache, quindi Cancella dati, Elimina.

Dopo questa procedura e se il problema persiste, vai al passaggio successivo.

Passaggio 4: eseguire il ripristino totale per riportare il telefono alle impostazioni di fabbrica

Dopo aver eseguito tutti i passaggi precedenti e il problema persiste, è necessario eseguire questa procedura. In pratica elimina tutto nella memoria interna del telefono e ripristina ogni impostazione ai valori predefiniti di fabbrica. Il firmware appena installato, tuttavia, rimarrà. Ti consiglio di fare questa procedura perché la prossima cosa che farai se il problema persiste è portare il tuo telefono da un tecnico e farlo controllare. Assicurati di eseguire il backup dei tuoi file e dati importanti prima di seguire i passaggi seguenti poiché verranno cancellati e non potranno più essere ripristinati.

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione. NOTA: Non importa per quanto tempo tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono, ma quando tieni premuto il tasto di accensione, è quando il telefono inizia a rispondere.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi. NOTA: Il messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" potrebbe essere visualizzato sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

È necessario far controllare il telefono da un tecnico se il problema persiste dopo il ripristino.

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