Contenuto

• Galaxy S7 Edge visualizza l'errore "Sfortunatamente, Google Play Services si è fermato"
• I servizi principali di Galaxy S7 Edge continuano a bloccarsi dopo un aggiornamento
• L'aggiornamento di Nougat ha causato la visualizzazione dell'errore "Google Play Services si è interrotto" su Galaxy S7 Edge

Mentre molti proprietari di Samsung Galaxy S7 Edge si aspettavano il lancio dell'aggiornamento di Android Nougat, molti di loro si sono sentiti frustrati perché hanno riscontrato nuovi problemi poco dopo l'installazione del nuovo firmware. Tra i più comuni ci sono i messaggi di errore relativi alle app e ai servizi come "Purtroppo Google Play Services si è interrotto".

Galaxy S7 Edge visualizza l'errore "Sfortunatamente, Google Play Services si è fermato"

Problema: Ho il Samsung Galaxy S7 Edge che ho acquistato 3 mesi fa. È stata un'esperienza straordinaria da quando fino a poco tempo fa un errore continua a interrompermi quando utilizzo il dispositivo. L'errore dice "Sfortunatamente, Google Play Services si è interrotto". Non sono proprio sicuro del motivo per cui questo messaggio continua a essere mostrato perché è appena iniziato da solo senza apparentemente motivo. Puoi aiutare?

Risoluzione dei problemi: Apparentemente, uno dei servizi principali sul tuo Galaxy S7 Edge si sta bloccando e dobbiamo ancora sapere il motivo. Questo tipo di errore si è verificato anche a diversi proprietari di Galaxy S3 e S5, inutile dirlo, abbiamo già affrontato questo problema in precedenza.

La procedura operativa standard durante la risoluzione dei problemi relativi alle app consiste nel ripristinare prima l'app esplicitamente menzionata nell'errore e se il problema persiste, dovrai scoprire se una delle app che hai installato sta causando il problema. Non incolperemo le app di terze parti per questo perché apparentemente il problema è legato al firmware o è il firmware stesso ad avere problemi. Ma prima di andare lì, proviamo prima a ripristinare questo servizio. Ecco cosa è necessario fare ...

Passaggio 1: svuota la cache e cancella i dati di Google Play Services

Ciò ripristinerà Google Play Services, anche se l'ID Google allegato al tuo telefono rimarrà. La cancellazione della cache e dei dati costringerà Android a creare nuove cache compatibili con il sistema e non danneggiate mentre i dati e altri file verranno eliminati e sostituiti quando si continua a utilizzare il telefono.

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni, quindi Gestione applicazioni.
4. Scorri fino alla scheda TUTTI.
5. Trova e tocca Google Play Services.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Svuota cache, quindi Cancella dati, Elimina.

Dopo aver eseguito questa operazione, il problema persiste, quindi passare al secondo e ultimo passaggio.

Passaggio 2: eseguire il ripristino generale

Dopo aver svuotato la cache e cancellato i dati di Google Play Services e il problema persiste, procedi con il ripristino generale poiché è chiaro che si tratta di un problema del firmware. Tuttavia, prima di farlo, esegui un backup dei tuoi file e dati importanti poiché verranno eliminati e non potranno più essere ripristinati. Inoltre, disattiva la funzione antifurto in modo da non essere bloccato fuori dal telefono dopo il ripristino.

Ecco come disabilitare l'antifurto ...

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Cloud e account.
4. Tocca Account.
5. Tocca Google.
6. Tocca il tuo indirizzo email ID Google. Se hai configurato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ogni account.
7. Tocca Menu.
8. Tocca Rimuovi account.
9. Tocca RIMUOVI ACCOUNT.

Ed è così che esegui il ripristino totale ...

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione. NOTA: Non importa per quanto tempo tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono, ma quando tieni premuto il tasto di accensione, è quando il telefono inizia a rispondere.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi. NOTA: Il messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" potrebbe essere visualizzato sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

In base alla nostra esperienza, è molto probabile che un ripristino risolva questo problema, ma se dopo ciò continua a verificarsi, è necessario reinstallare il firmware. Puoi farlo da solo o farlo fare da un tecnico per te.

I servizi principali di Galaxy S7 Edge continuano a bloccarsi dopo un aggiornamento

Problema: Ricevo diversi errori visualizzati uno dopo l'altro. Tra le cose che dice che ha smesso di funzionare ci sono Impostazioni, Google Play Services, Galleria, ecc. C'è stato un aggiornamento o una notifica che è disponibile un aggiornamento. Scaricato e poi questo problema è iniziato. La parte più fastidiosa è che ogni volta che viene visualizzato uno degli errori, il telefono si blocca e si blocca. È un telefono molto costoso, quindi voglio che funzioni perfettamente senza intoppi. Cosa devo fare? Grazie.

Risoluzione dei problemi: Quando ci sono più di due app che si bloccano quasi contemporaneamente, è un segno di un problema di firmware complesso e considerando che sono i servizi principali e le app integrate a bloccarsi, possiamo quasi essere certi che l'aggiornamento del firmware non è andato così bene. Tuttavia, dobbiamo ancora risolvere i problemi del tuo telefono in modo da sapere qual è il vero problema. Detto questo, ecco cosa devi fare:

Passaggio 1: riavvia il telefono in modalità provvisoria per sapere se tra le cause ci sono app di terze parti

Le app caricate lateralmente o scaricate dal Play Store potrebbero causare l'arresto anomalo delle app integrate. Potrebbe persino lasciare i servizi principali in ritardo, bloccarsi e anche bloccarsi quando creano troppi conflitti nel sistema. Pertanto, è imperativo provare a escludere questa possibilità avviando il telefono in modalità provvisoria:

1. Tieni premuto il tasto di accensione.
2. Non appena puoi vedere il "Samsung Galaxy S7 EDGE" sullo schermo, rilascia il tasto di accensione e tieni premuto immediatamente il tasto Volume giù.
3. Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il dispositivo non termina il riavvio.
4. Puoi rilasciarlo quando visualizzi "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.

In questa modalità, prova a vedere se gli errori vengono ancora visualizzati perché in tal caso, potrebbe essere un problema con il firmware stesso. In caso contrario, una o alcune delle app installate potrebbero causare il problema. Trova il colpevole e disinstallalo.

Passaggio 2: elimina la cache di sistema in modo che venga sostituita

Considerando il fatto che il problema è iniziato dopo l'aggiornamento di Nougat, esiste la possibilità che alcune cache siano diventate obsolete poiché il telefono ora esegue un nuovo firmware o che potrebbero essere state danneggiate a causa dell'aggiornamento.

Non è possibile eliminare una singola cache né essere in grado di individuare quale è obsoleta e quale è danneggiata. Quindi, per eliminarli, è necessario cancellare l'intero contenuto della directory in cui sono salvati. Non preoccuparti, il nuovo firmware li sostituirà dopo un riavvio.

1. Spegni il telefono.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
8. Attendi fino a quando il telefono non ha terminato di cancellare la partizione della cache. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Passaggio 3: ripristina il tuo Galaxy S7 Edge

Dopo aver eseguito i primi due passaggi e gli errori sono rimasti, non hai altra scelta che ripristinare il tuo dispositivo. Ma prima, fai tutto il possibile per eseguire il backup di file e dati. Puoi spostarli sulla tua scheda SD se ne hai uno montato sul tuo dispositivo, oppure puoi copiarli sul tuo computer collegando il tuo dispositivo ad esso. Dopodiché, segui questi passaggi per ripristinare il telefono:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Cloud e account.
4. Tocca Backup e ripristino.
5. Se lo si desidera, toccare Backup dei miei dati per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
6. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
7. Tocca due volte il tasto Indietro per tornare al menu Impostazioni, quindi tocca Gestione generale.
8. Tocca Ripristina.
9. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
10. Tocca Ripristina dispositivo.
11. Se hai attivato il blocco dello schermo, inserisci il PIN o la password.
12. Tocca Continua.
13. Tocca Elimina tutto.

Potrebbe essere l'ultima cosa che devi fare per risolvere questo problema, ma se persiste, hai bisogno dell'aiuto di un tecnico per reinstallare il firmware.

L'aggiornamento di Nougat ha causato la visualizzazione dell'errore "Google Play Services si è interrotto" su Galaxy S7 Edge

Problema: Sul mio telefono continua a essere visualizzata una casella con il testo "Purtroppo Google Play Services si è interrotto" e non so cosa lo stia causando o cosa sia successo al mio dispositivo perché viene visualizzato. Oh, il mio telefono è un Galaxy S7 Edge. L'ho comprato nuovo di zecca a gennaio e da allora ha funzionato perfettamente. Negli ultimi due mesi, penso di aver ricevuto notifiche sugli aggiornamenti del firmware 3 o 4 volte ma tutti sono stati installati correttamente. Quello recente, tuttavia, sembrava aver incasinato il mio telefono, ma non ne sono proprio sicuro. Puoi esaminare questo problema per favore? Molte grazie!

Risoluzione dei problemi: Forse è Nougat che ha causato la visualizzazione di questo messaggio di errore sul telefono, forse no. Non sappiamo con certezza cosa sia successo durante e dopo l'aggiornamento, quindi non possiamo davvero trarre una conclusione senza fare qualcosa. Per il tuo caso, ecco cosa ti suggerisco di fare:

1. Svuota la cache e cancella i dati di Google Play Services - questo serve per ripristinare il servizio e forzare il firmware a creare una nuova cache e sostituire file e dati eventualmente corrotti. Questa è una procedura efficace per questo problema, ma non vi è alcuna garanzia che il problema verrà risolto, tuttavia, vale la pena provare. Dopotutto, molti hanno riferito di aver risolto problemi simili con i loro telefoni in questo modo. Si prega di vedere i passaggi nel primo numero.
2. Cancella la partizione della cache - in questo caso, è importante cancellare la partizione della cache in modo che tutte le cache di sistema vengano eliminate e sostituite. Il problema, secondo te, è iniziato dopo l'aggiornamento di Nougat, quindi è possibile che alcune cache si siano danneggiate o siano già obsolete. Vedi il secondo problema su come cancellare la partizione della cache.
3. Eseguire il ripristino generale - dopo aver eseguito i primi due passaggi e il problema persiste, è ora di ripristinare il dispositivo. Tuttavia, esegui prima un backup dei tuoi file e dati poiché anche loro verranno eliminati quando ripristini il dispositivo. Dopodiché, se stai eseguendo il ripristino totale, disabilita la funzione antifurto del telefono in modo da non essere bloccato. Segui i passaggi del primo problema.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi possa aiutarti.

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