Contenuto

• Galaxy S7 Edge non può ricevere altre chiamate durante una chiamata, l'utente riceve chiamate da numeri sconosciuti
• Le chiamate vanno direttamente alla casella vocale su Galaxy S7 Edge
• Le chiamate WhatsApp e Skype si disconnettono quando lo schermo del Galaxy S7 Edge si spegne
• Galaxy S7 Edge non riproduce la suoneria quando arriva una chiamata

A parte i messaggi di testo, essere in grado di effettuare e ricevere telefonate è un altro servizio di base che qualsiasi telefono dovrebbe essere in grado di soddisfare senza problemi, ma stiamo ricevendo reclami dai proprietari di #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) al riguardo. Sebbene abbiamo già affrontato alcune questioni correlate in precedenza, siamo obbligati a rispondere ai nuovi reclami dei nostri lettori.

Risposta: Non sappiamo con certezza se il problema sia causato da una delle tue app, da un problema del firmware o da un problema con l'hardware. Detto questo, è più facile cercare prima le app, quindi per isolare il problema, prova ad avviare il telefono in modalità provvisoria:

1. Tieni premuto il tasto di accensione.
2. Non appena puoi vedere il "Samsung Galaxy S7 EDGE" sullo schermo, rilascia il tasto di accensione e tieni premuto immediatamente il tasto Volume giù.
3. Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il dispositivo non termina il riavvio.
4. Puoi rilasciarlo quando visualizzi "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.

Questa procedura mette effettivamente il telefono in stato diagnostico in cui sono in esecuzione solo app e servizi preinstallati. In questo stato, prova a effettuare chiamate telefoniche e verifica se il problema persiste. In caso contrario, è presente un'app che causa il problema; devi trovarlo e disinstallarlo.Tuttavia, se non hai la più pallida idea di quale sia la causa del problema, è meglio eseguire il backup dei dati e ripristinare il telefono. Questo dovrebbe risolvere il problema.

D'altra parte, se il problema si verifica anche se il telefono è in modalità provvisoria, la prossima cosa che dovresti fare è andare dopo il firmware, specialmente se hai appena aggiornato il tuo dispositivo. Pulire la partizione della cache per eliminare tutte le cache di sistema è la cosa più logica da fare a questo punto perché il più delle volte le cache vengono danneggiate e quando lo fanno e il sistema continua a utilizzarle, cose del genere potrebbero accadere. Prova a seguire questi passaggi e verifica se il problema viene risolto:

1. Spegni il telefono.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
8. Attendi fino a quando il telefono non ha terminato di cancellare la partizione della cache. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Infine, se il problema persiste dopo aver eliminato la cache di sistema, non hai altra scelta che ripristinare il dispositivo. Questa procedura è l'ultima in quanto dovrai affrontare la seccatura di eseguire il backup di dati e file.

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione. NOTA: Non importa per quanto tempo tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono, ma quando tieni premuto il tasto di accensione, è quando il telefono inizia a rispondere.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi. NOTA: Il messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" potrebbe essere visualizzato sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Ora, se il problema persiste dopo il ripristino, il problema è con l'hardware. È ora che invii il telefono per il controllo o la riparazione.

Galaxy S7 Edge non può ricevere altre chiamate durante una chiamata, l'utente riceve chiamate da numeri sconosciuti

I problemi: Il problema che ho è che non riesco a ricevere chiamate durante un'altra chiamata. La seconda che ricevo chiamate con numeri sconosciuti mentre rispondo mi hanno detto che non mi chiamano con numeri sconosciuti.

Risposta: O il problema è iniziato di recente o esisteva già dal primo giorno, è necessario contattare il proprio fornitore di servizi. A quanto pare, puoi ricevere chiamate senza problemi, il dispositivo non riceverà altre chiamate se sei già connesso a un altro telefono. Fondamentalmente, il problema influisce anche sulla capacità del dispositivo di effettuare chiamate in conferenza, ecco perché penso che il problema riguardi la rete e non possiamo fare molto al riguardo.

Quanto al tuo secondo problema, non so se accade più spesso, ma non ti è venuto in mente che forse era solo un errore commesso dall'altra parte? Inoltre, sei tu a ricevere la chiamata, quindi non ci sono problemi con il tuo telefono.

Le chiamate vanno direttamente alla casella vocale su Galaxy S7 Edge

Problema:  Non ricevo chiamate. posso chiamare ma quando provano a chiamarmi va direttamente a VM.

Risposta: È un problema di servizio, in particolare un problema dell'account. Il fatto è che non c'è niente che puoi fare da parte tua per risolverlo ... tranne chiamare il tuo provider, ovviamente. Durante il mio incarico come supporto tecnico per una delle società di telecomunicazioni negli Stati Uniti, incontro spesso questo problema e quello che faccio sempre è disabilitare l'account e riattivarlo per riottenere il servizio e risolvere il problema. Quindi, chiama il tuo fornitore e segnala il problema. Lascia che il rappresentante lo aggiusti per te.

Le chiamate WhatsApp e Skype si disconnettono quando lo schermo del Galaxy S7 Edge si spegne

Problema: Le chiamate WhatsApp e Skype vengono disconnesse quando lo schermo si spegne durante l'utilizzo dei dati mobili. Mi dispiace molto dire che questo telefono è inutile quando non posso chiamare su skype, whattsapp e altri.

Risposta: Prima di tutto, assicurati che la modalità di risparmio energetico non sia abilitata perché i dati mobili e altre connessioni wireless potrebbero essere disabilitate quando il telefono diventa inattivo. Dopo aver verificato ciò e il problema persiste, prova a vedere se entrambe le app sono state limitate all'uso dei dati in background.

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Impostazioni.
3. Scegli utilizzo dei dati.
4. Scorri verso il basso per scoprire se entrambe le app sono state limitate.
5. Apporta le modifiche necessarie.

Se il problema persiste anche dopo questo, anche i servizi di Google Play potrebbero essere stati limitati all'utilizzo dei dati in background. Segui gli stessi passaggi di cui sopra e apporta le modifiche necessarie.

Quando le app sono limitate all'utilizzo dei dati in background, verranno disconnesse quando il telefono diventa inattivo. L'uso dei "dati in background" si verifica quando il telefono è inattivo ma le app sono ancora connesse ai loro server per scaricare gli aggiornamenti.

Galaxy S7 Edge non riproduce la suoneria quando arriva una chiamata

Problema: Quando si è in un'applicazione o il telefono ha un'applicazione aperta, se qualcuno chiama il telefono, viene visualizzato solo il display a comparsa, ma il telefono non squilla. È completamente silenzioso. Anche se il suono è attivato, ecc. Questo accade solo se un'applicazione è aperta sullo schermo. Per favore aiuto.

Risposta: La notifica del telefono potrebbe essere stata bloccata per qualche motivo. Se è possibile sbloccarlo, il telefono riprodurrà nuovamente la suoneria quando vengono ricevute le chiamate. Prova questo…

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni, quindi Gestione applicazioni.
4. Scorri fino alla scheda TUTTI.
5. Trova e tocca Telefono (o Telefono).
6. Apporta le modifiche necessarie.

Spero che questo aiuti.

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