Sembra che molti proprietari di #Samsung Galaxy # S7Edge siano afflitti da un problema che impedisce ai loro dispositivi di aggiornarsi all'ultimo firmware Android #Nougat. Secondo quanto riferito, il messaggio di errore "Purtroppo l'aggiornamento del software è stato interrotto" impedisce ai loro dispositivi di scaricare correttamente il firmware e, pertanto, l'installazione non sarebbe mai possibile.

Problema: Ciao Droide, sono il tuo avido lettore dal 2013. L'anno scorso ho aggiornato il mio piano da Galaxy S4 al nuovo Galaxy S7 Edge e tutto funzionava alla grande fino a poco tempo fa, quando mi è stato notificato un aggiornamento. Ho provato a scaricarlo e a metà del percorso si è verificato un errore che diceva: "Sfortunatamente, l'aggiornamento del software si è interrotto" e penso che l'aggiornamento non sia stato installato correttamente. La notifica non è stata più visualizzata, ma ancora non ho quel Torrone nel telefono. Puoi esaminare la questione, per favore? Grazie.

Se ricordi, l'aggiornamento di Nougat è stato lanciato all'inizio di febbraio ma Samsung lo ha interrotto a causa di alcuni problemi con il firmware. Se hai ricevuto la notifica di recente, deve essere il nuovo firmware Nougat che dovrebbe essere privo di errori.

Abbiamo già riscontrato problemi simili in precedenza, quindi sappiamo esattamente cosa fare:

Passaggio 1: svuota la cache e cancella i dati del servizio di aggiornamento software

È il servizio che ti avvisa quando sono disponibili aggiornamenti del firmware per il tuo dispositivo ed è responsabile dell'inizializzazione del processo di download e dell'installazione. In altre parole, fintanto che si tratta di aggiornamento del firmware, questo servizio è il responsabile, quindi poiché l'aggiornamento non è riuscito, è anche quello che devi incolpare. Detto questo, la cosa più importante che puoi fare in questo momento è ripristinare il servizio in modo che tutti i dati o file che potrebbero essere stati scaricati durante la prima sessione di aggiornamento del firmware verranno eliminati ed è così che lo fai:

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona dell'app.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni e Gestione applicazioni.
4. Scorri fino alla scheda TUTTI.
5. Trova e tocca Aggiornamento software.
6. Tocca prima il pulsante Forza chiusura.
7. Tocca Spazio di archiviazione.
8. Tocca Cancella cache e Cancella dati, Elimina.

Passaggio 2: prova a scaricare l'aggiornamento del firmware in modalità provvisoria

Se il primo passaggio non è andato a buon fine, il problema è molto di più di un semplice problema tecnico nell'app. Proviamo a vedere se il processo di download avrà esito positivo quando tutte le app di terze parti saranno temporaneamente disabilitate. Quindi, avvia il telefono in modalità provvisoria e prova a scaricare nuovamente il firmware.

1. Tieni premuto il tasto di accensione.
2. Quando viene visualizzato il logo Samsung Galaxy S7, rilascia il tasto di accensione e tieni premuto immediatamente il tasto di riduzione del volume.
3. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio.
4. Quando sullo schermo viene visualizzato "Modalità provvisoria", rilasciare immediatamente il tasto Volume giù.

Passaggio 3: eseguire il backup dei dati e quindi ripristinare il telefono

Dopo i primi due passaggi e il problema persiste, è ora di eseguire il backup dei dati e dei file e quindi ripristinare il dispositivo poiché qualcosa potrebbe essere già stato incasinato nelle impostazioni. Stai riportando il telefono alle impostazioni di fabbrica e provi a scaricare il firmware.

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione. NOTA: Non importa per quanto tempo tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono, ma quando tieni premuto il tasto di accensione, è quando il telefono inizia a rispondere.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi. NOTA: Il messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" potrebbe essere visualizzato sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

È molto probabile che il ripristino risolva il problema, ma abbiamo ricevuto che alcune unità si sono bloccate dopo l'aggiornamento. In questo caso, non devi far altro che cancellare la partizione della cache in modo che il nuovo firmware possa creare nuove cache di sistema che siano completamente compatibili con esso.

1. Spegni il telefono.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
8. Attendi fino a quando il telefono non ha terminato di cancellare la partizione della cache. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Spero che questo aiuti.

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