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• Risoluzione dei problemi del Galaxy S7 che mostra l'errore "Sfortunatamente, i messaggi si sono interrotti"

I problemi di testo sembrano diventare più comuni al giorno d'oggi e mentre si verificano in qualsiasi momento, molti hanno riscontrato problemi simili dopo il previsto aggiornamento di Android 7 #Nougat. In effetti, abbiamo già ricevuto molte segnalazioni dai nostri lettori che possiedono unità #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) perché molti si sono lamentati del messaggio di errore "Sfortunatamente, i messaggi si sono interrotti". Abbiamo già affrontato questo problema in passato, ma ci sono ancora molti dei nostri lettori che sono infastiditi da questo errore, quindi dobbiamo ancora risolvere questo problema, soprattutto perché è stato recentemente implementato un nuovo firmware.

Ora, prima di passare direttamente alla risoluzione dei problemi, se ti capita di trovare questo post perché stavi cercando una soluzione a un problema diverso, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già affrontato centinaia di problemi inviati dai nostri lettori da quando abbiamo iniziato a supportare Galaxy S7. trova problemi che sono, in un modo o nell'altro, simili ai tuoi e poi prova a utilizzare le soluzioni che ti abbiamo suggerito. Se non funzionano per te o se hai bisogno di ulteriore assistenza, compila il nostro questionario sui problemi di Android e premi invia per contattarci. Forniscici le informazioni di cui abbiamo bisogno e ti aiuteremo a trovare una soluzione.

Risoluzione dei problemi del Galaxy S7 che mostra l'errore "Sfortunatamente, i messaggi si sono interrotti"

Problema: Ho il Samsung Galaxy S7 che ho acquistato alcuni mesi fa e da quando l'ho ricevuto, ci sono stati alcuni aggiornamenti che ho scaricato e il mio telefono ha funzionato bene attraverso di essi. Il recente aggiornamento, tuttavia, ha incasinato il mio telefono abbastanza gravemente al punto che non riesco più a leggere i miei messaggi a causa dell'errore "Sfortunatamente, i messaggi si sono interrotti". Non so cosa fare al riguardo, quindi se voi ragazzi potete aiutarmi sarebbe fantastico. Grazie.

Il messaggio di errore parla fondamentalmente dell'app di messaggistica predefinita chiamata Messaggi che si è arrestata in modo anomalo o forzata per qualche motivo. In questo caso, stiamo affrontando questo problema che si è verificato dopo l'aggiornamento di Android N su S7, quindi c'è la possibilità che il nuovo firmware abbia alcuni problemi che interessano alcune app che ne provocano l'arresto anomalo o viceversa. Naturalmente, potrebbero esserci altre cause o ragioni per cui un'app preinstallata si arresta in modo anomalo e dobbiamo esaminare queste possibilità. Ecco cosa è necessario fare ...

Passaggio 1: ripristina l'app Messaggi alle impostazioni predefinite

La regola pratica è quella di andare dopo l'app che è esplicitamente menzionata nel messaggio di errore, quindi in questo caso, andremo dopo l'app Messaggi stessa. Tuttavia, potresti perdere tutti i tuoi messaggi di testo e immagini se lo fai, ma potenzialmente può risolvere il problema.

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni, quindi Gestione applicazioni.
4. Scorri fino alla scheda TUTTI.
5. Trova e tocca Messaggi.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Svuota cache, quindi Cancella dati, Elimina.

Dopo aver eseguito questa procedura, apri l'app Messaggi, quindi componi un messaggio e invialo al tuo numero solo per vedere se l'errore viene visualizzato o attivato. Potrebbe essere l'unica procedura che puoi eseguire per risolvere questo problema, tuttavia, se l'errore si verifica ancora, il passaggio successivo potrebbe essere d'aiuto.

Passaggio 2: prova a vedere se il problema è causato da un'app di terze parti

Le app di terze parti hanno la tendenza a rovinare quelle preinstallate, ecco perché è imperativo che già ora isoli il problema per sapere se una o alcune delle tue app scaricate stanno causando il problema. Per fare ciò, avvia il telefono in modalità provvisoria (stato diagnostico) per disabilitare temporaneamente tutte le app di terze parti, segui questi passaggi:

1. Tieni premuto il tasto di accensione.
2. Non appena puoi vedere il "Samsung Galaxy S7" sullo schermo, rilascia il tasto di accensione e tieni premuto immediatamente il tasto Volume giù.
3. Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il dispositivo non termina il riavvio.
4. Puoi rilasciarlo quando visualizzi "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.

Dopo che il telefono si è riavviato con successo in questa modalità, componi un messaggio di testo e invialo al tuo numero per provare a far scattare l'errore.Se il problema viene risolto, è presente un'app che causa il problema. Prova a disinstallare le app di terze parti che sospetti, quindi avvia il telefono in modalità normale e invia un messaggio di prova a te stesso. Potrebbe essere necessario disinstallare più di un'app per determinare quale sia il colpevole.

D'altra parte, se il problema persiste anche in modalità provvisoria, è possibile che abbiamo a che fare con un problema del firmware. Passa al passaggio successivo.

Passaggio 3: elimina la cache di sistema in modo che vengano sostituiti

La cache di sistema può essere facilmente danneggiata soprattutto durante gli aggiornamenti del firmware, motivo per cui si consiglia di cancellarli di tanto in tanto perché sebbene non abbiano effetti negativi sulle prestazioni quando vengono eliminati, possono rallentare il telefono quando il nuovo sistema continua a essere utilizzato quelli obsoleti o corrotti. Non hai accesso a singole cache, ecco perché devi cancellare l'intero contenuto della partizione cache per eliminarle. Ecco come lo fai ...

1. Spegni il telefono.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
8. Attendi fino a quando il telefono non ha terminato di cancellare la partizione della cache. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Dopodiché, invia nuovamente un messaggio di testo al tuo numero per vedere se l'errore viene attivato e, in tal caso, il passaggio successivo è l'ultima risorsa prima di chiedere assistenza a un tecnico.

Passaggio 4: eseguire il ripristino totale per ripristinare le impostazioni predefinite del telefono

A questo punto della risoluzione dei problemi, non c'è molto che possiamo fare per risolvere il problema, quindi dobbiamo davvero riportare il telefono alle impostazioni predefinite di fabbrica per sapere se ha qualcosa a che fare con la configurazione o se alcuni file e dati di sistema è stato danneggiato. Tuttavia, assicurati di eseguire il backup di tutti i file e i dati salvati nella memoria interna del telefono prima di eseguire il ripristino effettivo poiché verranno eliminati e non potranno più essere ripristinati in seguito.

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione. NOTA: Non importa per quanto tempo tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono, ma quando tieni premuto il tasto di accensione, è quando il telefono inizia a rispondere.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi. NOTA: Il messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" potrebbe essere visualizzato sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Dopo il ripristino, non installare ancora alcuna app, ma prova a inviare un messaggio di testo al tuo numero per attivare il problema. Se il problema persiste, chiedi aiuto a un tecnico che può eseguire ulteriori test sul tuo telefono.

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