• Leggi e capisci perché uno smartphone di fascia alta come il #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) con Android 7.1 #Nougat si blocca sul logo durante l'avvio.
• Scopri anche come risolvere i problemi del telefono se questo problema si verifica o se si verifica qualcosa di simile dopo un aggiornamento.

Passaggio 1: tenta di forzare il riavvio del dispositivo

Capisco che il telefono sia ancora acceso ma per qualche motivo non continuerà il normale avvio. È possibile che sia dovuto a un problema tecnico nel sistema o nel suo hardware. Piccoli problemi si verificano continuamente e questo problema è uno dei suoi sintomi. Pertanto, prima di fare qualsiasi cosa, voglio che provi a forzare il riavvio del dispositivo semplicemente premendo e tenendo premuti contemporaneamente i tasti Volume giù e Accensione per 15 secondi. Potrebbe riavviarsi normalmente o rimanere bloccato sul logo ma, almeno, ci hai provato.

Se il telefono si è avviato correttamente, il problema è stato risolto, altrimenti potremmo osservare un problema causato da alcune app.

Passaggio 2: riavvia il dispositivo in modalità provvisoria

Non vi è alcuna garanzia che il telefono si avvii in modalità provvisoria poiché in realtà è uguale al normale processo di avvio solo che le app di terze parti non vengono caricate o temporaneamente disabilitate. Eseguendo questa procedura, stai cercando di confermare se le tue app di terze parti hanno qualcosa a che fare con il problema perché, in tal caso, potrebbe comunque non avviarsi normalmente. Questi sono i passaggi su come avviare il telefono in modalità provvisoria:

1. Tieni premuto il tasto di accensione.
2. Quando viene visualizzato il logo Samsung Galaxy S7, rilascia il tasto di accensione e tieni premuto immediatamente il tasto di riduzione del volume.
3. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio.
4. Quando sullo schermo viene visualizzato "Modalità provvisoria", rilasciare immediatamente il tasto Volume giù.

Supponendo che il tuo dispositivo sia stato avviato in questa modalità, la prossima cosa che devi fare è trovare le app che stanno causando il problema.

Passaggio 3: svuota la cache e cancella i dati delle app sospette

So che è più facile a dirsi che a farsi, ma se mai hai alcune app che sospetti stiano causando il problema, prova a ripristinarle una per una svuotando la cache e i dati rispettivi. Se non funziona, ti suggerisco di disinstallarli.

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona dell'app.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni e Gestione applicazioni.
4. Scorri fino alla scheda TUTTI.
5. Trova e tocca l'app sospetta.
6. Tocca prima il pulsante Forza chiusura.
7. Tocca Spazio di archiviazione.
8. Tocca Cancella cache e Cancella dati, Elimina.

Supponendo che tu abbia centinaia di app installate sul tuo telefono e non hai la più pallida idea di quali siano i colpevoli, è meglio che ti prenda del tempo per eseguire il backup dei tuoi file e dati, in particolare delle tue foto e video, e poi resetti il ​​tuo telefono attraverso il Menu Impostazioni.

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Impostazioni, quindi tocca Backup e ripristino.
3. Tocca Ripristino dati di fabbrica e tocca Ripristina dispositivo.
4. Se hai attivato la funzione di blocco dello schermo, inserisci la password o il PIN.
5. Tocca Continua.
6. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Passaggio 4: cancellare la partizione della cache in modo che le cache di sistema vengano sostituite

Le cache create dal firmware precedente potrebbero essere già state danneggiate durante il processo di aggiornamento, ma il nuovo firmware continua a utilizzarle, motivo per cui il dispositivo non può più avviarsi normalmente. In questo passaggio imparerai come cancellare la directory in cui sono salvate tutte le cache in modo che vengano sostituite con quelle nuove.

Esegui questa procedura se il tuo telefono non si è avviato in modalità provvisoria, se la disinstallazione delle app non ha funzionato e se il telefono è in grado di avviarsi in modalità di ripristino.

1. Spegni il telefono.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
8. Attendi fino a quando il telefono non ha terminato di cancellare la partizione della cache. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Se questa procedura non riesce a risolvere il problema, non c'è altra opzione che ripristinare il dispositivo.

Passaggio 5: eseguire il ripristino totale per riportare il telefono alla configurazione originale

A questo punto, è necessario un ripristino, tuttavia potresti perdere tutti i file e i dati salvati nella memoria interna del dispositivo, soprattutto se non è possibile avviarlo in modalità provvisoria. Quindi, è la tua chiamata se continui con il ripristino o lasci che qualcuno lo gestisca per te, ma lascia che ti dica in anticipo che quando un tecnico controlla il tuo telefono, potrebbe ripristinarlo prima di eseguire altri test.

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione. NOTA: Non importa per quanto tempo tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono, ma quando tieni premuto il tasto di accensione, è quando il telefono inizia a rispondere.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi. NOTA: Il messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" potrebbe essere visualizzato sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Se il problema persiste, è ora che il dispositivo venga controllato da un tecnico.

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