Il messaggio di errore "Sfortunatamente, l'account Samsung si è interrotto" sul tuo Samsung Galaxy S8 + ti sta sostanzialmente dicendo che il servizio chiamato Account Samsung si è bloccato per qualche motivo. Questo servizio viene eseguito sempre in background ed è uno dei modi in cui Samsung si mette in contatto con i dispositivi associati a un account Samsung. In altre parole, il tuo telefono è sempre sincronizzato con i server quando è connesso a Internet.

Soluzione nota

Sulla base dei rapporti dei nostri lettori che hanno riscontrato questo problema in precedenza, l'errore viene visualizzato quando le informazioni sul tuo telefono e il tuo account nei server Samsung non sono le stesse. Questo è un modo per dirti che devi aggiornare le tue informazioni personali su quei server. Detto questo, ecco come risolverlo:

1. Accedi a https://account.samsung.com utilizzando un browser Web utilizzando il telefono o un computer.
2. Accedi con le credenziali del tuo account Samsung.
3. Una volta che sei all'interno del tuo account, aggiorna il tuo profilo per portare le informazioni corrette.
4. Ora controlla il tuo telefono per vedere se l'errore viene ancora visualizzato e, in tal caso, riavvialo.

A questo punto, il problema dovrebbe essere già stato risolto ma se l'errore continua a infastidirti, devi risolvere i problemi del tuo telefono.

Risoluzione dei problemi: Il servizio Account Samsung è un servizio principale che viene sempre eseguito in background. Dopo aver aggiornato le tue informazioni nei server Samsung, devi assicurarti che anche le informazioni nel telefono siano corrette. Ma dovresti sapere che la sincronizzazione viene eseguita automaticamente. Detto questo, ecco come affronti questo problema:

Passaggio 1: svuota la cache e cancella i dati del servizio Account Samsung

A questo punto, è chiaro che il servizio continua a bloccarsi e per questo tipo di problema, la cosa migliore che puoi fare è ripristinarlo. Devi solo svuotare la cache ei dati, assicurarti che il telefono abbia una connessione Internet e dovrebbe eseguire il ripristino.

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Tocca Account Samsung nell'elenco predefinito o tocca l'icona dei 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
4. Tocca Archiviazione.
5. Tocca Svuota cache.
6. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Successivamente, continua a utilizzare il telefono poiché l'errore verrà visualizzato se il problema non è stato risolto. Quindi, se viene visualizzato di nuovo, vai al passaggio successivo.

Passaggio 2: cancellare la partizione della cache poiché alcune cache potrebbero essere state danneggiate

Le cache di sistema danneggiate possono anche provocare l'arresto anomalo di alcune app, inclusi i servizi principali. Quindi, se il problema persiste anche dopo aver svuotato la cache ei dati del servizio Account Samsung, è necessario cancellare la partizione della cache in modo che tutte le cache di sistema vengano sostituite:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition"
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Passaggio 3: ripristina il telefono

Dopo aver cancellato la partizione della cache e l'errore continua a essere visualizzato di tanto in tanto, è imperativo ripristinare il telefono. Ma prima, esegui un backup dei tuoi file e dati importanti poiché verranno eliminati durante il processo, quindi disabilita la protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica in modo da non essere bloccato. Una volta pronto, vai con il ripristino:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Cloud e account.
4. Tocca Account.
5. Tocca Google.
6. Tocca il tuo indirizzo email ID Google se sono configurati più account. Se hai configurato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ogni account.
7. Tocca l'icona a 3 punti.
8. Tocca Rimuovi account.
9. Tocca RIMUOVI ACCOUNT.

Ed è così che ripristini il telefono tramite la modalità di ripristino:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Puoi anche ripristinarlo tramite il menu Impostazioni ...

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> Cloud e account.
3. Tocca Backup e ripristino.
4. Se lo si desidera, toccare Backup dei miei dati per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
5. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
6. Tocca il pulsante Indietro nel menu Impostazioni e tocca Gestione generale> Ripristina> Ripristino dati di fabbrica.
7. Tocca Ripristina dispositivo.
8. Se hai attivato il blocco dello schermo, inserisci le tue credenziali.
9. Tocca Continua.
10. Tocca Elimina tutto.

Se il problema persiste dopo tutte queste procedure, riportalo al negozio e fallo sostituire.

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