Contenuto

• La scheda si spegne dopo aver premuto l'icona della fotocamera o se viene inclinata
• La scheda è bloccata sulla schermata del logo Samsung dopo un aggiornamento
• Impossibile eliminare le e-mail su Samsung Galaxy Tab 3
• Impossibile installare app su Samsung Galaxy Tab 3 7.0 - Memoria insufficiente
• Impossibile scaricare le immagini sul Samsung Galaxy Tab 3
• Problemi di accesso all'account e-mail su un Galaxy Tab 3
• Lo schermo lampeggia in modo casuale dopo l'installazione di un aggiornamento sul Galaxy Tab 3
• Impossibile scaricare i file sulla scheda SD esterna per impostazione predefinita

Ciao cari lettori! Benvenuti alla sesta parte del nucleo di risoluzione dei problemi del Samsung Galaxy Tab 3. Alcuni dei nostri amati utenti Android stanno esprimendo i loro problemi inviandoci un'e-mail alla quale rispondiamo volentieri nel miglior modo possibile. Spero che tu possa trovare soluzioni ai tuoi problemi anche nella risoluzione dei problemi descritta di seguito. Non esitare a contattarci se hai bisogno di ulteriore assistenza.

Come al solito, puoi inviare le tue preoccupazioni tramite [email protected] Potremmo non essere in grado di rispondere a tutte le email che riceviamo, ma ti assicuriamo che leggeremo ognuna di esse in modo che il tuo impegno non venga sprecato. E per chi preferisce raggiungerci tramite i social network, sentiti libero di pubblicare i tuoi problemi sulla nostra bacheca di Facebook o sulla nostra pagina Google+.

Potrebbero esserci molti articoli come questo per il Galaxy Tab 3 nelle prossime settimane.

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La scheda si spegne dopo aver premuto l'icona della fotocamera o se viene inclinata

Problema:Ogni volta che tocco l'icona della fotocamera, la scheda si chiude. Inoltre, sembra che se pento il tablet senza toccare alcun pulsante o icona, anche questo si spegne. Ho provato a ripristinarlo numerose volte. L'unità ha meno di un mese. Qualche idea? — Craig Penas

Risoluzione dei problemi: Ciao Craig. Posso immaginare quanto sia frustrante provare a utilizzare il tablet ma poi si spegne nel momento più inaspettato. Quando hai detto reset, hai eseguito un hard reset sul tuo dispositivo o solo un soft reset? Normalmente, un ripristino di fabbrica o un hard reset è l'ultima opzione se nessuna funziona. Tuttavia, hai fatto un ottimo lavoro cercando di risolverlo da solo. Questo processo di solito risolve i problemi di software e / o firmware con il tablet. Poiché non ha aiutato ad alleviare la situazione, possiamo dedurre che il probabile colpevole sia la batteria stessa. A questo punto, dobbiamo aprire la scheda e ripristinare la connessione della batteria alla scheda madre. Ciò aiuterà ad avviare la batteria e risolverà i riavvii casuali. Tuttavia, ciò renderà nulla la garanzia poiché stiamo manomettendo il dispositivo. Hai detto che è vecchio di un mese quindi sicuramente è ancora in garanzia. È ora tua discrezione se desideri eseguire questa risoluzione dei problemi o inviare direttamente il dispositivo a un centro di assistenza Samsung certificato. Ecco come aprire la scheda e ripristinare la connessione della batteria.

Hai bisogno degli strumenti giusti per aprire la scheda. In questo caso, dovrebbe essere utilizzato lo strumento di leva giusto. Per staccare la parte posteriore, è necessario inserire lo strumento nella giuntura tra il vetro e il vetrino, quindi estrarlo con cautela. Una volta rimosso il coperchio posteriore, individua il tappo di plastica bianca che collega la batteria alla scheda madre. Usa un altro strumento di leva per staccare con cautela il connettore. Lascialo scollegato per trenta secondi, quindi ricollegalo. Riposiziona la cover posteriore e accendi il dispositivo.

Spero che i passaggi precedenti abbiano risolto il problema. In caso contrario, sarebbe opportuno inviarlo per la sostituzione della batteria.

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La scheda è bloccata sulla schermata del logo Samsung dopo un aggiornamento

Problema:Ciao. Volevo sapere se puoi aiutare per favore. La mia scheda ha richiesto un aggiornamento che ho fatto, tuttavia, quando si è spento e si è riacceso, si blocca sul logo Samsung. Non si carica più nella schermata principale. Ho provato a tenere premuto il tasto di accensione, il volume su e il volume giù, nonché il pulsante centrale Home. Continua a riavviarsi, quindi si ferma al logo Samsung. — Kandis Woodside

Risoluzione dei problemi: Ciao Kandis. Questo problema si verifica in genere se l'aggiornamento rileva un errore nel firmware. Porta la tua scheda in un ciclo di avvio. Sembra che tu abbia tentato di eseguire un hard reset sul tuo dispositivo. Sebbene questo risolva principalmente i problemi del firmware, questo caso è un'eccezione. Odino è necessario per risolvere questo problema. Implica l'avvio del tablet in modalità download e l'installazione Odino3 sul tuo PC.

Modalità download si consiglia di utilizzare ogni volta che si installa un nuovo aggiornamento del firmware utilizzando Odino. Affinché la tua scheda venga rilevata da Odino quando dentro Modalità download, è necessario che sul dispositivo siano installati i driver USB Samsung più recenti. Dopo aver collegato la scheda al PC, dovrebbe consentire di eseguire il flashing di nuovi aggiornamenti software inviando i file dal PC direttamente al tablet.

Per avviare la scheda in Modalità download, spegnere prima il dispositivo. Attendi cinque secondi prima di tenere premuto il tasto Potenza, casa e Volume basso contemporaneamente. Rilascia questi pulsanti quando vedi il logo di Android apparire sullo schermo. Ora premi il pulsante Alza il volume per confermare che desideri eseguire l'avvio Modalità download.

È ora di scaricare Odin3 sul tuo PC. Una volta installato, espandi il file zip ed esegui Odin3 v3.07.exe come amministratore facendo clic con il pulsante destro del mouse sul file odin.exe e scegli Esegui come amministratore nell'elenco a comparsa. Una volta aperta l'applicazione, collega il tablet al PC utilizzando il suo cavo USB e attendi "Aggiunto !!" e una porta COM dipinta in giallo per apparire. Se non vengono visualizzati sullo schermo del PC, provare a eseguire il flashing dei driver USB ancora una volta o collegare la scheda a una porta USB diversa (si consiglia la porta USB sul retro in quanto può fornire energia sufficiente alla scheda). In caso di successo, lo schermo dovrebbe mostrare Odin con la scheda collegata.

Il prossimo passo è Flash il firmware. Devi trovare il firmware giusto per il tuo tablet in base alla sua versione. È possibile cercare la versione del firmware appropriata da qui. Una volta scaricato, espandi il file zip e usa l'estensione .catrame o .tar.md5 file. Per il tutorial completo sul flashing della ROM con l'utilizzo di Odin, clicca qui.

Spero che ti sia d'aiuto. Non esitare a contattarci in caso di dubbi.

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Impossibile eliminare le e-mail su Samsung Galaxy Tab 3

Problema:Il mio Samsung Galaxy Tab 3 non elimina le email dalla posta in arrivo o dal cestino. Per favore aiuto. — Jim e Joyce

Risoluzione dei problemi: Ciao Jim e Joyce. Quale account di posta elettronica specifico presenta questo problema? O sta succedendo a ogni configurazione di account di posta elettronica sul tuo dispositivo? Viene visualizzato un messaggio di errore ogni volta che si tenta di rimuovere queste e-mail? L'opzione di eliminazione è disattivata o non disponibile? Li hai rimossi con successo ma continua a tornare? Ti saremmo grati se puoi fornirci maggiori dettagli in modo da poterti dare la risoluzione corretta.

Nel frattempo, possiamo provare questi passaggi generali per la risoluzione dei problemi e vedere se può aiutare a risolvere il problema. Se non riesci a trovare il pulsante Elimina, prova a navigare sotto il Menù pulsante che ti darà Cartelle come una delle opzioni. Aprilo e cerca Posta in arrivo o Spazzatura sulla lista. Apri ogni cartella e seleziona i messaggi che desideri rimuovere. Puoi anche scegliere Seleziona tutto se vuoi cancellare tutto. premi il Elimina pulsante in basso a sinistra dello schermo. Questo dovrebbe eliminare quei messaggi indesiderati.

Un altro metodo è sincronizzare la tua posta elettronica con la versione web. Questo vale per il client di posta Android 4.4 KitKat. È necessario aprire il client di posta nella scheda, quindi toccare l'angolo in alto a sinistra dello schermo per visualizzare il menu a comparsa. Cercare Cartelle opzione nell'elenco, aprila e seleziona Spazzatura. Una volta aperto, tocca il telefono Menù e selezionare il pulsante Opzioni di sincronizzazione. Metti un segno di spunta sul file Sincronizza questa cartella casella di controllo. Andando avanti, ogni volta che svuoti il ​​cestino o la posta in arrivo dal client di posta desktop, la scheda si sincronizza ed elimina gli stessi messaggi anche dal suo client di posta.

Un altro trucco è andare al Posta in arrivo o Spazzatura cartella. Nella parte in basso a sinistra della scheda (sezione nera), è presente un'icona nascosta che viene visualizzata solo se ci posizioni il dito sopra. L'icona dovrebbe apparire come tre linee orizzontali. Devi premere l'icona prima che si nasconda di nuovo. Se ci sei riuscito con successo, dovrebbe darti tre opzioni di menu Dimensione carattere, Elimina tutto e Impostazioni. Scegliere Cancella tutto e rimuoverà tutti i messaggi nella tua cartella.

Alcuni utenti affermano che ciò è dovuto a un bug nel sistema di posta di Android. Questo bug richiederà al sistema Android di perdere traccia della cartella che conserva i messaggi eliminati, quindi il sistema non saprà dove mettere questi messaggi eliminati che farebbero tornare le suddette mail alla cartella da cui provenivano. Si prega di controllare questo sito Web per maggiori dettagli su questo bug e su come rimediare.

L'ultima opzione è eliminare l'account di posta elettronica specifico e ricominciare da capo. Ciò aggiorna i server di posta e ripristina il normale funzionamento della posta. Segui questi passaggi su come eliminare un account e-mail e configurarlo di nuovo.

Ti preghiamo di contattarci con le informazioni necessarie se nessuno dei passaggi di risoluzione dei problemi sopra funziona.

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Impossibile installare app su Samsung Galaxy Tab 3 7.0 - Memoria insufficiente

Problema:Ciao. Non riesco a installare app sul mio Tablet 3 7.0. Dice che lo spazio di archiviazione è insufficiente ogni volta che provo a scaricare. La modalità bambino scarica le app senza problemi. Batto la testa contro il muro. Non è un problema di cache che sembra essere il problema comune su Internet.Puoi aiutare per favore? — Carmel Bogdan

Risoluzione dei problemi: Ciao Carmelo. Stai tentando di scaricare le app nella tua memoria interna? Tieni presente che lo spazio di archiviazione interno è limitato ed è partizionato in modo che ci sia spazio per i dati di sistema. Ciò ridurrà notevolmente lo spazio disponibile per i download personali. In una nota posteriore, hai detto che la modalità bambino può scaricare app senza problemi. Ti riferisci a un utente secondario sul tablet? C'è anche la possibilità che il tuo account sia danneggiato se altri account possono scaricare correttamente le app. Prova a svuotare la cache di ogni applicazione installata con il tuo account utente. Dopo averlo pulito, eseguire un soft reset del dispositivo. Puoi farlo tenendo premuto il tasto di accensione per dieci secondi o fino a quando lo schermo non si spegne. Attendi un paio di minuti, quindi riaccendilo. Se ciò non ha aiutato, puoi considerare di eliminare il tuo account utente e quindi configurarlo di nuovo. Per eliminare un account utente, puoi andare sotto Impostazioni> Generali> Utenti quindi seleziona l'account utente che desideri rimuovere. Tieni presente che ciò rimuoverà tutto, comprese le app installate e le impostazioni personalizzate, ma il lato positivo è che il problema di archiviazione verrà risolto poiché siamo certi che abbia qualcosa a che fare con il tuo account utente.

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Impossibile scaricare le immagini sul Samsung Galaxy Tab 3

Problema:La mia scheda non scaricherà alcuna immagine. Continua dicendo "download in corso ... in corso ...", tuttavia non viene mostrata alcuna freccia nella barra delle applicazioni e il download non viene eseguito. Ho provato a eseguire la soluzione che coinvolge il Play Store che hai menzionato sul sito web senza fortuna. Hai qualche suggerimento su cosa fare dopo? Grazie. — Dean Ryan

Risoluzione dei problemi: Ciao Dean. Questo potrebbe davvero essere un dolore al collo, soprattutto se hai tentato il download più volte. Giusto per chiarire, quali immagini stai cercando di scaricare? Da dove provengono?

Se stai tentando di salvare un'immagine dal Web in una cartella locale sulla scheda, tutto ciò che devi fare è premere a lungo l'immagine finché non viene visualizzato un menu a comparsa. Una delle opzioni nel menu a comparsa è Salva immagine. Dopo aver fatto clic su di esso, l'immagine verrà archiviata nel file Scarica cartella nella tua scheda. È possibile visualizzare questa immagine dalla Galleria sotto il file Scarica album.

Se stai tentando di scaricare un'immagine dal Google Play Store, l'opzione di download è immediatamente disponibile sullo schermo. Ti mostrerebbe un segno di caricamento se ci sono ancora download in sospeso. Una volta completati, il download dell'immagine dovrebbe iniziare. Per visualizzare tutti i file scaricati, è sufficiente accedere al file Download Manager da sotto Impostazioni> Generali> Gestione applicazioni. Puoi anche eliminare i file da questa cartella se desideri liberare spazio. Spero questo sia di aiuto.

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Problemi di accesso all'account e-mail su un Galaxy Tab 3

Problema:Ciao. Ho un Galaxy Tab 3.0 (8 GB) che ho acquistato un anno fa. Ora ha iniziato ad avere problemi ad accedere al mio account di posta elettronica per accedere a tutto, inclusi vecchi messaggi di posta, bozze, posta indesiderata, ecc. Non succede nulla se provo ad aprire la mia app di posta. L'unico modo per accedervi è se arriva una nuova email e passa attraverso la prima pagina ma non sulla mia icona principale dell'email. Spero che questo abbia un senso. Sono alla disperata ricerca di informazioni di qualche tipo su come risolverlo. Si prega di aiutare se potete. Il tuo tempo e la tua considerazione sono molto apprezzati. — Carolyne

Risoluzione dei problemi: Ciao Carolyne. Questa può essere davvero una seccatura, specialmente se vuoi controllare alcune mail e non arrivano nuove email. Sembra che l'applicazione di posta nella tua scheda sia danneggiata. Quale client di posta elettronica specifico stai utilizzando? La posta elettronica è gestita sul Samsung Galaxy Tab da due app, vale a dire Gmail e il normale E-mail. Il Gmail l'app è esclusivamente per il tuo account di posta elettronica Google mentre il file E-mail l'app viene utilizzata da client di posta non Gmail come Yahoo mail o Live mail. Ciascuna di queste app ha un collegamento sulla schermata iniziale. Se è il collegamento che non funziona, prova ad aprire l'app di posta specifica in Impostazioni> Generali> Gestione applicazioni per isolare ulteriormente il problema. Se si apre correttamente da lì, significa che il collegamento è danneggiato. È possibile eliminare il collegamento dalla schermata principale premendo a lungo l'icona, quindi trascinarlo sull'icona del cestino che apparirà sullo schermo. È quindi possibile creare un nuovo collegamento per esso. Se l'app di posta non si apre anche dal file Gestore dell'applicazione, allora c'è un problema con l'app stessa. Puoi svuotare la cache e poi provare ad aprirla. Se ancora non funziona, l'eliminazione di detta applicazione di posta risolverà il problema. Puoi disinstallare l'app da sotto Gestore dell'applicazione quindi reinstallalo dal Google Play Store. I tuoi account di posta elettronica dovrebbero ancora esistere poiché stiamo solo eliminando l'applicazione stessa ma non il suo contenuto. Fateci sapere se questo funziona per voi.

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Lo schermo lampeggia in modo casuale dopo l'installazione di un aggiornamento sul Galaxy Tab 3

Problema:Ciao. Ho appena visitato il tuo sito web perché ho problemi con il Samsung Galaxy, ho notato il tuo indirizzo e-mail e ho detto di informarti di eventuali problemi. In realtà sto usando un Galaxy Tab 3 10.1 (modello GT P5210), quindi spero che il mio problema sia ancora rilevante. Android ha installato un aggiornamento su questo modello circa una settimana fa e da allora ho riscontrato eventi apparentemente casuali in cui lo schermo si spegne e si riaccende circa mezzo secondo dopo. Sembra che accada solo quando la tastiera o qualche altro menu è sullo schermo, il che mi fa sospettare un problema della GPU, ogni volta che c'è una sovrapposizione sullo schermo come la tastiera. Ho provato a disattivare Smart Stay e Auto Brightness. La scorsa notte ho eseguito un ripristino delle impostazioni di fabbrica (sia un ripristino software che un ripristino completo più la cancellazione della cache) ma il problema si è ripresentato mentre stavo compilando i moduli per inizializzare nuovamente il dispositivo, quindi sono piuttosto sicuro che sia piuttosto un problema del firmware rispetto a qualsiasi conflitto software. Il problema di lampeggiamento si verifica in qualsiasi applicazione: e-mail, Play Store, Chrome, ecc. Se sto digitando una parola intermedia, sembra ancora registrare i tocchi dello schermo mentre lo schermo è spento. Prima di questo aggiornamento, avevo anche problemi con lo sfarfallio dello schermo a forse 50 Hz di notte quando la retroilluminazione era attenuata. L'avevo attribuito a un impulso di retroilluminazione con modulazione e l'ho ignorato, ma alla luce di ciò che ho letto su vari forum penso che sia più probabile un problema comune. Ho anche avuto alcuni strani casi nelle settimane prima di Natale in cui il display apparentemente si avvolgeva da un lato all'altro dello schermo (cioè una striscia verticale di circa 1 cm dalla sinistra dello schermo appariva sul lato destro del lo schermo) e tutto il resto è stato spostato a sinistra della stessa quantità. I tasti della tastiera tuttavia sembravano ancora essere nella loro posizione originale, in modo che il punto di registrazione del tocco sullo schermo non fosse più allineato con l'immagine spostata.

Hai qualche idea? Sto per chiamare il centro da cui l'ho acquistato perché ha meno di 12 mesi, ma questa azienda è nota per spostare la colpa, quindi se è un noto (o semi noto: non sono riuscito a trovare chiunque abbia lo stesso problema), mi piacerebbe essere armato dei fatti prima di affrontarli. Grazie. – Nathan Lynx Traveller

Risoluzione dei problemi: Ciao Nathan. Grazie per aver fornito una descrizione approfondita della tua preoccupazione. Un hard reset normalmente risolve problemi come questo. Poiché non ha aiutato a risolvere il problema, c'è una maggiore possibilità che si verifichi un incidente firmware / hardware rispetto a un problema tecnico nel suo software. Il suo display LED potrebbe essere stato influenzato dopo l'aggiornamento. Non ci sono stati rapporti su questo con altri utenti. Il problema più comune segnalato è un ciclo di avvio nel sistema. In questo caso, farlo riparare è la soluzione più praticabile. La garanzia del produttore di questo dispositivo è di un anno, quindi sei ancora coperto poiché hai affermato che ha meno di 12 mesi. Ti consigliamo di inviarlo al centro di assistenza certificato Samsung invece che al tuo rivenditore in quanto possono riparare e / o sostituire le sue parti se necessario.

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Impossibile scaricare i file sulla scheda SD esterna per impostazione predefinita

Problema: Ho appena acquistato un Samsung Galaxy Tab 3 Jelly Bean. Non ti consentirà di scaricare sulla scheda SD per impostazione predefinita. C'è una correzione per questo? La prossima volta voglio il 12 pollici, ma con KitKat come versione Android. I consumatori non sono contenti di questo cambiamento perché siamo privati ​​del nostro controllo del dispositivo. Se ci sono app per questo, c'è qualcosa che puoi consigliare che sia abbastanza semplice per un cittadino anziano? Grazie. — Katherine

Risoluzione dei problemi: Ciao Katherine. Grazie per averci contattato in merito a questo argomento. Molti utenti Android esprimono davvero la loro frustrazione in questo aggiornamento che Google ha applicato al loro sistema. Per quanto scomodo possa sembrare, la loro massima priorità è la tua sicurezza. Hanno fatto in questo modo in modo che le applicazioni di terze parti non abbiano la libertà di installare sul tuo dispositivo che potrebbero contenere virus o malware. Dal momento che le app non sono più autorizzate a scrivere dove vogliono, non saranno in grado di compromettere le tue informazioni personali (se presenti) memorizzate anche in altre cartelle.

La maggior parte degli utenti consiglia un root in modo da poter tornare a una versione precedente di Android che consente il download di file sulla scheda SD. Un root ti consentirà anche di installare un'applicazione di terze parti che concede l'accesso alla scheda SD esterna. Questo se non ti dispiace perdere la garanzia della scheda e potrebbe interessarti meno della sicurezza del tuo file. Un'altra soluzione a questo problema è un trasferimento manuale dei file dalla memoria interna alla memoria esterna. Puoi spostare questi file utilizzando un'app di gestione file gratuita da Google Play Store (ad es. ES File Explorer File Manager, Tomi File Manager, File Explorer, ecc.). Queste app sono facili da usare ed è facile da capire. Spero questo sia di aiuto!

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