Contenuto

• Problema n. 1: lo schermo del Galaxy S7 si è rotto a causa del surriscaldamento
• Problema n. 2: Galaxy S7 Edge non si carica in modalità normale e si blocca nel bootloop
• Problema n. 3: impossibile spostare le foto da Galaxy S7 Edge a PC | Le app Galleria e Fotocamera non si aprono in Galaxy S7 Edge a causa della memoria insufficiente
• Problema n. 4: l'auricolare Samsung Gear IconX continua a disconnettersi dal Galaxy S7 durante lo streaming
• Problema n. 5: lo schermo del Galaxy S7 Edge continua a lampeggiare dal nulla
• Problema n. 6: l'audio del Galaxy S7 si interrompe durante la riproduzione di contenuti multimediali su YouTube, Twitter, Kick, iFunny
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Mentre ci avviciniamo alle vacanze, ecco un altro post che risponde ad alcuni problemi di # GalaxyS7 lanciati da alcuni dei nostri lettori. Ci auguriamo che questo post diventi un'altra fonte di informazioni anche per altri utenti S7 e Android. Non dimenticare di visitare la nostra pagina principale per la risoluzione dei problemi del Galaxy S7, altrimenti non troverai informazioni utili sul tuo problema.

Problema n. 1: lo schermo del Galaxy S7 si è rotto a causa del surriscaldamento

Questa mattina ho scoperto che lo schermo del mio telefono era rotto in due punti. Ho avuto il telefono un mese e non l'ho lasciato cadere (è anche in una custodia) né è stato colpito con alcuna forza, ecc. Era in ottime condizioni quando l'ho posizionato sul caricabatterie la scorsa notte. Ero completamente sbalordito. Nella ricerca, vedo che ci sono rapporti sporadici di questo, ma niente di definitivo. Samsung ha già risposto che la mia garanzia è annullata poiché lo schermo è rotto. Il mio più grande sospetto è che il telefono si sia surriscaldato a causa della ricarica o a causa di aggiornamenti software, ecco perché: la scorsa notte ho esaurito la batteria e il telefono si è spento. Quindi l'ho posizionato sul caricatore mentre il telefono era spento. Questa mattina, quando mio marito si è alzato per andare al lavoro, ho allungato la mano intontita, ho premuto il pulsante di accensione e mi sono riaddormentata. Quando mi sono alzato circa 20 minuti dopo, è stato allora che ho potuto vedere (quasi al buio) due macchie bianche luminose sul mio telefono. Ho preso il telefono e ho scoperto che era ancora spento e leggermente caldo. Ho premuto di nuovo il pulsante di accensione e ha ripetuto più volte la schermata di avvio, diventando sempre più caldo, poi finalmente si è avviato. Sembrava caldo (ma non caldo), quindi ho riavviato e poi diverse app aggiornate e ora tutto funziona bene ea temperatura normale. Ho visto un altro post di qualcuno che aveva una crepa nello schermo e problemi di surriscaldamento, ma hai pensato che potesse essere una coincidenza. Sulla base delle mie ricerche su Google sembra che questo sia qualcosa sperimentato da più di un paio di persone ma nessuno sembra ascoltare. Quindi la mia domanda è: ne senti parlare molto spesso? Hai altre spiegazioni? - Defrowe

Soluzione: Ciao Defrowe. Stiamo ricevendo tutti i tipi di rapporti sul problema dello schermo rotto del Galaxy S7, ma quasi tutti sono dovuti a cadute accidentali o altre cause di rottura dell'hardware. Un utente ha segnalato un problema simile al tuo, ma il problema di surriscaldamento era la causa correlata più pronunciata.

Sebbene non stiamo eliminando la possibilità di surriscaldamento come causa del tuo problema, è molto improbabile. I dispositivi Samsung sono dotati di un meccanismo che si attiva automaticamente una volta che la temperatura interna raggiunge un certo livello. Questo meccanismo forza lo spegnimento del telefono per prevenire ulteriori danni ad altri componenti. A meno che il sistema non si spenga da solo una volta che la temperatura interna è diventata troppo alta, vorremmo pensare che il telefono potrebbe essere stato danneggiato fisicamente ma non a causa del surriscaldamento.

A volte, i bug del software possono portare al surriscaldamento, ma non siamo a conoscenza di alcun problema di schermo rotto a causa del problema di surriscaldamento causato dal software. Se il tuo telefono si surriscalda attualmente quando lo carichi e sospetti che la colpa sia del software, esegui semplicemente un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ciò ti darà l'opportunità di confrontare il funzionamento del software una volta ripristinate tutte le impostazioni predefinite. Se il surriscaldamento persiste anche dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, la colpa deve essere dell'hardware. Se il telefono si ricarica normalmente e non si surriscalda dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, è la prova che il software deve causare il riscaldamento del telefono.

Per riferimento, di seguito sono riportati i passaggi su come ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Galaxy S7:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
• Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
• Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
• Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
• Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
• Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Problema n. 2: Galaxy S7 Edge non si carica in modalità normale e si blocca nel bootloop

Il mio Verizon Galaxy S7 Edge sembra essere bloccato in un bootloop e ho provato la risoluzione dei problemi ma ancora senza fortuna. Quando accendo il telefono, ottengo immediatamente una scritta blu nell'angolo in alto a sinistra che mostra che si tratta di "ripristino di avvio". Quindi entra in Android Recovery mostrando che Marshmallow 6.0.1 PI3 è sul telefono. Ottengo il menu di ripristino e nella parte inferiore dello schermo viene visualizzato "Supported API: 3" quindi seguito da righe in caratteri rossi "dm-verity verifica fallita ..." e "E: impossibile montare / sistema (argomento non valido :). " Utilizzando il cavo fornito con il telefono e il telefono spento, quando è collegato a una porta USB o alla presa di corrente, il telefono tenta immediatamente di avviarsi e segue il ciclo sopra menzionato. Non ottengo la batteria che mostra il livello di carica della batteria. Se scelgo le opzioni per applicare l'aggiornamento da ABD o dalla scheda SD, nessuna delle due funziona e torna all'opzione "Riavvia il sistema ora". Ho provato un ripristino delle impostazioni di fabbrica, un ripristino delle impostazioni di fabbrica, quindi un Wipe Cache partition, Wipe Cache e Factory Reset e così via. Ho anche provato a utilizzare ODIN con una copia pulita di SMG935F, TWRP e Flashfire. Non riesco a capire cos'altro posso provare a fare per tornare a un telefono funzionante. So che la batteria è quasi completamente carica dato che era al 96% quando ho iniziato tutto questo. È stato anche collegato a una fonte di alimentazione spento e acceso durante il tentativo di ripristinare il telefono. Se puoi aiutarmi a riavere il mio telefono, sarebbe così utile! Grazie. - Ed

Soluzione: Ciao Ed. Temiamo che non ci sia nient'altro che possiamo fare per aiutare in questo. Deve esserci una causa totalmente diversa che non viene affrontata dalla solita dose di soluzioni software come la cancellazione della partizione della cache, il ripristino delle impostazioni di fabbrica e persino il flashing di ROM di serie o personalizzate. La cosa più sicura che puoi fare in questo momento è chiedere aiuto a Samsung, al tuo operatore o al rivenditore. Non siamo nemmeno sicuri che ci sia qualcosa che i tecnici Samsung possano fare al riguardo.Se il telefono è ancora in garanzia, non esitare a chiederne la sostituzione.

Tieni presente che alcuni casi di problemi di bootloop sono causati da un pulsante di accensione difettoso. Assicurati di controllare anche i pulsanti del telefono.

Problema n. 3: impossibile spostare le foto da Galaxy S7 Edge a PC | Le app Galleria e Fotocamera non si aprono in Galaxy S7 Edge a causa della memoria insufficiente

Ciao. Voglio caricare le mie foto dal mio Galaxy S7 Edge al mio PC. Ricevo il messaggio che non ho memoria sufficiente per aprire la Galleria o la fotocamera sul telefono e per eliminare i file per la memoria ripristinata. Quindi, voglio rimuovere alcuni di quei video e foto che occupano spazio in memoria. Ho Windows 10, che fa parte del problema, poiché il formato "app" è strano. Quando collego il telefono con il cavo USB, il pop-up del computer chiede cosa voglio fare con il dispositivo e scelgo "importa foto". Quindi apre i file delle foto e restituisce il messaggio che non è stato trovato nulla. Questo mi porta a credere che il computer non stia riconoscendo la connessione, anche se c'è stato un riconoscimento iniziale. Tuttavia, come ho detto all'inizio, non posso accedere ai miei file di foto sul mio telefono, poiché la fotocamera e la galleria non si aprono. È questo il problema? Grazie in anticipo per il vostro aiuto. - Connie

Soluzione: Ciao Connie. Questa è la prima volta che riscontriamo un problema come questo, quindi il problema deve essere causato da un problema tecnico sul telefono stesso. Ti suggeriamo di eseguire prima una risoluzione dei problemi software di base per provare a correggere il bug prima di tentare un'altra connessione al PC.

Cancella la partizione della cache

Questa dovrebbe essere la prima cosa che vuoi fare. La cancellazione della partizione della cache dovrebbe risolvere qualsiasi bug relativo alla cache di sistema che potrebbe causare il problema. Di seguito sono riportati i passaggi su come cancellare la partizione della cache:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
• Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
• Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
• Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
• Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
• Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Trasferisci i file mentre il telefono è in modalità provvisoria

Se la cancellazione della partizione della cache non risolve il problema, un'altra buona cosa da fare è osservare come si comporta il tuo telefono quando è in esecuzione in modalità provvisoria. Se il problema è causato da un'app di terze parti difettosa o incompatibile, l'avvio in modalità provvisoria dovrebbe aiutarti. La modalità provvisoria impedisce l'esecuzione di app e servizi di terze parti. Se la causa è una delle tue app di terze parti, dovresti essere in grado di visualizzare l'app Galleria o caricare normalmente l'app della fotocamera. Se ciò non accade, vai al passaggio successivo.

Di seguito sono riportati i passaggi su come avviare il telefono in modalità provvisoria:

• Spegni il tuo Galaxy S7.
• Tieni premuto il pulsante di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
• Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
• Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

Elimina altri file nella memoria principale del telefono

Se il telefono continua a dire che è necessario più spazio per aprire Galleria e fotocamera, assicurati di liberare più spazio. Assicurati di cancellare solo i file dalla memoria interna e non dalla scheda SD.

Elimina cache e dati dell'app

Un altro buon passo da provare in questo caso è assicurarsi che non ci siano problemi con le app coinvolte. Questo viene fatto cancellando la cache (dell'app Galleria) e i dati. Tieni presente che la cancellazione dei dati di un'app è l'equivalente virtuale della disinstallazione e della reinstallazione. Ciò significa che perderai tutti i dati associati a un'app. Se non hai ancora creato un backup delle tue foto e dei tuoi video, che normalmente sono archiviati nell'app Galleria, assicurati di non toccare Cancella dati nella pagina delle informazioni dell'app Galleria.

Per riferimento, di seguito sono riportati i passaggi su come cancellare la cache e i dati di un'app:

• Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
• Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6.0.
• Una volta lì, fai clic su un'applicazione (prima l'app Fotocamera, quindi l'app Galleria successivamente).
• Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
• Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Ripristina tutte le impostazioni del software alle impostazioni di fabbrica

Se nessuna delle procedure precedenti funzionerà affatto, l'ultimo passaggio che puoi fare è il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Verranno eliminati tutti i dati utente, inclusi i file che desideri spostare sul computer, archiviati nella memoria interna del telefono. Se non hai ancora eseguito il backup utilizzando altri mezzi come sincronizzarli con il tuo account tramite il servizio cloud. Assicurati di farlo prima di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Se non riesci ancora ad aprire l'app Galleria a questo punto, prova a utilizzare browser di file come l'app nativa I miei file in modo da poterli accedere e spostarli nel cloud.

Problema n. 4: l'auricolare Samsung Gear IconX continua a disconnettersi dal Galaxy S7 durante lo streaming

Possiedo un Galaxy S7 SM-G930F (sbloccato) e ho problemi con la connessione alle mie nuove cuffie Samsung Gear Iconx. Le cuffie hanno il firmware più recente installato e anche il telefono. Posso collegare Iconx al telefono tramite Bluetooth e gestire le impostazioni, ecc. Tramite l'app Samsung Gear con il componente aggiuntivo ICONX (anche la versione più recente). Quando provo a riprodurre musica in streaming dal telefono alle cuffie, lo streaming si interrompe ogni pochi secondi. Lo stesso accade quando faccio una telefonata. Ho restituito Iconx e ne ho ricevuto un nuovo paio, quindi presumo che il problema sia dovuto al telefono. Ho già svuotato la cache Bluetooth e questo non ha aiutato. Hai altri suggerimenti per me? Qualsiasi aiuto sarebbe apprezzato. - Ben

Soluzione: Ciao ben. Prova prima a cancellare la partizione della cache per vedere se questo aiuta. In caso contrario, prova a vedere se ci sono differenze quando il telefono funziona in modalità provvisoria. L'app Samsung Gear è solitamente un'app preinstallata, quindi dovresti essere in grado di usarla mentre la modalità provvisoria è attiva. Se si verifica lo stesso problema, è necessario eseguire il ripristino delle impostazioni di fabbrica più drastico.

Vuoi ripristinare le impostazioni di fabbrica anche dell'auricolare Iconx per sicurezza. Ecco come:

• Navigare e toccare Samsung Gear.
• Tocca IMPOSTAZIONI.
• Scorri fino a Informazioni su Gear IconX.
• Tocca Informazioni su Gear IconX.
• Tocca Ripristina ingranaggio. Tieni presente che l'opzione "Ripristina equipaggiamento" non sarà disponibile se non indossi gli auricolari.
• Tocca RESET GEAR. I tuoi auricolari verranno spenti.
• Per riaccendere gli auricolari, rimuovi entrambi gli auricolari dalle orecchie
• Reinserisci entrambi gli auricolari nelle orecchie.
• Per ricollegare gli auricolari al dispositivo, segui i passaggi sul dispositivo

Problema n. 5: lo schermo del Galaxy S7 Edge continua a lampeggiare dal nulla

Ciao! Ho letto il tuo articolo sul problema dello sfarfallio del Samsung Galaxy S7 Edge (https://thedroidguy.com/2016/06/troubleshooting-samsung-galaxy-s7-edge-screen-flickering-issue-display-problems-1060727), ma il problema non si è verificato dopo l'aggiornamento del sistema né dopo la ricarica. Ha iniziato a lampeggiare dal nulla. Non l'ho nemmeno lasciato cadere o anche così. Ho provato la soluzione che mi hai offerto ma nessuna ha funzionato. Ecco alcune foto al link sottostante:https://drive.google.com/drive/folders/0B4OCcZ1zh4uueFVES293cnNYU1k?usp=sharing Grazie e buona giornata! - Aleksander

Soluzione: Ciao Aleksander. La maggior parte dei casi di problemi di sfarfallio dello schermo si verificano dopo che un telefono ha subito danni fisici. Se il tuo accade all'improvviso, potresti essere uno dei pochi sfortunati ad aver ricevuto un prodotto difettoso. L'assemblaggio dello schermo è una parte di un sistema complesso e un difetto da un singolo componente può derivare a tutti i tipi di cose. Il problema potrebbe non essere interamente dovuto a un cattivo assemblaggio dello schermo (sebbene anche questo sia possibile), quindi la migliore linea d'azione qui è avere un tecnico, preferibilmente di Samsung, per dare un'occhiata. Se hai già provato tutta la risoluzione dei problemi software che abbiamo suggerito in questo post, il problema deve essere solo con l'hardware. Contattare Samsung o qualsiasi altra parte interessata per far controllare o sostituire il telefono.

Problema n. 6: l'audio del Galaxy S7 si interrompe durante la riproduzione di contenuti multimediali su YouTube, Twitter, Kick, iFunny

Il mio S7 ha poco più di un mese. Questo è il mio secondo S7 a causa di uno sfortunato incidente con un pavimento di cemento. Il mio primo non ha mai avuto questo problema. Il mio telefono sarà su Youtube / Twitter / Kik / Snapchat / Ifunny (tutte app estremamente affidabili). Quando quelle app tentano di riprodurre contenuti multimediali, il mio suono si interrompe completamente. Una volta che è svanito lentamente. Le uniche soluzioni che conosco sono uscire dall'app. Attesa (fino a 10 minuti) e riavvio completo del telefono. Ho provato Soundabout e Abilitazione / Disabilitazione del reindirizzamento USB (ho dimenticato quale avrebbe dovuto funzionare ma nessuno dei due ha funzionato). Avendo solo un mese di vita non credo che sia un'app di terze parti. Non ho un'app diversa dal mio vecchio telefono, anche se su questo si è verificato un precedente problema audio. Un crepitio ma un riavvio lo ha risolto in modo permanente. Se c'è una soluzione mi piacerebbe un feedback. - Wyatt

Soluzione: Ciao Wyatt. Per verificare se il problema è specifico dell'hardware, è necessario prima provare tutta la risoluzione dei problemi software. Non c'è altro modo per identificare se c'è un malfunzionamento hardware che innesca il problema o se c'è qualcosa nel suo ambiente software. Ti suggeriamo di provare tutto ciò che menzioniamo in questo post come la cancellazione della partizione della cache, l'osservazione in modalità provvisoria e il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Se non fanno alcuna differenza, deve esserci un guasto hardware sconosciuto che causa questo problema.

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