Benvenuti alla prima parte della nostra serie di risoluzione dei problemi mirata dedicata ai problemi relativi a Wi-Fi, rete e dati mobili sul Samsung Galaxy Note 2. Sebbene questo sia già un vecchio modello di telefono, rilasciato nel 2012, ne riceviamo ancora molti email dei nostri lettori riguardo a questo telefono. Questo è il vero motivo per cui stiamo ancora supportando questo dispositivo nella nostra serie di risoluzione dei problemi Android.
Problema: Il mio telefono riceve una x rossa dove dovrebbe essere il logo 4G e si blocca ogni volta che mi trovo su Internet. Quindi si spegnerà e continuerà a spegnersi e riaccendersi finché non estraggo la batteria, la rimetto e la metto sul caricabatterie. Inoltre scarica la batteria quasi istantaneamente quando ciò accade .. ad esempio se è al 100% quando si apre la x rossa, dopo aver tolto la batteria (per circa 2 secondi) e averla rimessa nel mio telefono sarà circa 12 % una volta tagliato. Hai idea di cosa potrebbe essere?
Soluzione: Proprio come il problema sopra, dovrai eliminare qualsiasi causa relativa al software eseguendo il backup dei dati del telefono ed eseguendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione.
- Quando sullo schermo viene visualizzato "GALAXY Note II", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
- Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
- Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù per evidenziare "elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per accendere il riavvio del dispositivo.
Se il problema persiste, prova a prendere una nuova batteria e usala sul tuo telefono.
Se i passaggi di risoluzione dei problemi sopra riportati non riescono a risolvere il problema, questo potrebbe già essere un problema relativo all'hardware. Dovrai portare il telefono a un centro di assistenza autorizzato per il controllo.
Nota 2 I dati mobili smettono di funzionare
Problema: Ho un Samsung note 2 SGH-I327 MOBILE e quando sono dentro casa o lavoro e qualche volta sul bus i miei dati smettono di funzionare e vado in modalità roaming? Quando la gente chiama va direttamente alla segreteria telefonica. Sono stato in contatto con il fornitore numerose volte e non riescono a capirlo e l'hanno anche accettato per il supporto tecnico e reinstallato il firmware e il ripristino delle impostazioni di fabbrica e ancora niente. Sono passate 2 settimane senza dover utilizzare il WiFi come unica connessione? Per favore aiuto.
Soluzione: Hai verificato se il problema non è correlato alla rete? Prova a inserire la tua SIM in un altro telefono e vedi se riesci a replicare il problema. Se il problema è lo stesso, potrebbe essere correlato alla rete. Dovrai contattare il tuo operatore in merito.
Se tuttavia il problema non si verifica quando la SIM si trova su un altro telefono, il problema potrebbe riguardare la nota 2.
La funzione di roaming del tuo telefono è attiva? Prova a spegnerlo e vedi se questo fa la differenza.
- Premi App.
- Premi Impostazioni.
- Premi Altre impostazioni.
- Premete Reti mobili.
- Premere Roaming dati per attivare o disattivare la funzione.
- Se necessario, premere OK.
Se il problema persiste dopo questo, potresti avere un problema hardware. Portare il telefono a un centro di assistenza autorizzato e far controllare l'hardware del telefono.
Non esitare a inviarci domande, suggerimenti e problemi che hai riscontrato durante l'utilizzo del tuo telefono Android. Supportiamo tutti i dispositivi Android oggi disponibili sul mercato. E non preoccuparti, non ti addebiteremo un solo centesimo per le tue email. Scrivici a [email protected]. Leggiamo tutte le email ma non possiamo garantire una risposta rapida. Se siamo stati in grado di aiutarti, aiutaci a spargere la voce condividendo i nostri post con i tuoi amici.
