Contenuto

• Problema 1: Galaxy S7 problema di ricarica molto lenta, problema di ricarica irregolare
• Problema 2: Galaxy S7 non si spegne, non sblocca lo schermo
• Problema 3: Galaxy S7 bloccato nel bootloop

Ciao a tutti! Benvenuto nella nostra nuova pagina di risoluzione dei problemi # GalaxyS7. Come suggerisce il titolo, abbiamo a che fare con alcuni dei soliti problemi che gli utenti di S7 stanno riscontrando. Ci auguriamo di fare luce su questi problemi.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che ti presentiamo oggi:

Problema 1: Galaxy S7 problema di ricarica molto lenta, problema di ricarica irregolare

Negli ultimi 3 giorni, una volta al giorno nel tardo pomeriggio ho notato che la mia batteria era al 25% circa, il telefono era caldo e subito dopo ho sentito il mio telefono ronzare e si è spento. Due volte era nella mia tasca al momento spento. Oggi lo tenevo in mano e avevo appena notato che diceva il 22% quando è diventato nero. Ogni volta non si riaccendeva. L'ho collegato e ha mostrato il simbolo della batteria completamente vuoto, e ci è voluto un po 'di tempo, forse 20 minuti, prima che mostrasse abbastanza potenza per accendersi. Non ho ricevuto aggiornamenti recenti di cui sono a conoscenza e nessuna nuova app recente. Ho svuotato la cache questa sera dopo aver letto la tua guida alla risoluzione dei problemi, oltre a disabilitare Gear VR, e vedrò se questo risolve il problema. Comunque vado in viaggio venerdì e ho bisogno che il mio telefono funzioni, quindi ho pensato di vedere se hai altre idee! Grazie! - Monica

Soluzione: Ciao Monica. Il telefono potrebbe avere un problema con la batteria difettosa, quindi il primo passaggio per la risoluzione dei problemi che si desidera eseguire è ricalibrare la batteria. A volte, Android può perdere traccia della carica residua effettiva della batteria, quindi è bene se puoi ricalibrare la batteria di tanto in tanto. Ecco come funziona:

1. Utilizzare il telefono giocando o eseguendo attività per accelerare lo scaricamento della batteria, finché il telefono non si spegne.
2. Carica il telefono senza riaccenderlo.
3. Attendi fino a quando la batteria non dice che è completamente carica al 100%.
4. Attendi un'ora prima di scollegare il telefono dal caricabatterie.
5. Usa il telefono fino a quando la batteria non raggiunge lo 0% percento. Il telefono dovrebbe spegnersi da solo.
6. Ricarica il telefono al 100%, attendi un'ora prima di scollegarlo di nuovo.
7. La batteria dovrebbe ora essere ricalibrata. Osserva come funziona il telefono.

Se ricalibrare la batteria non aiuta affatto, è il momento in cui dovresti considerare di riportare tutte le impostazioni ai valori predefiniti, noto anche come ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S7, segui questi passaggi:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Ricorda, il ripristino delle impostazioni di fabbrica risolverà i problemi relativi al software. Se il telefono continua a comportarsi in modo irregolare durante la ricarica o se non si ricarica affatto, puoi presumere che la colpa sia dell'hardware difettoso. Dovrai contattare Samsung in modo che il telefono possa essere riparato o sostituito. Se è fornito dal tuo operatore come parte del tuo piano di abbonamento, prova a chiamarlo per vedere se può sostituire il dispositivo.

A volte, un problema con la porta di ricarica può anche manifestare i sintomi che stai riscontrando, quindi potresti provare a utilizzare un caricabatterie wireless. Se la ricarica tornerà alla normalità (non lenta o irregolare), ciò può essere un segno di una porta di ricarica malfunzionante. Hai ancora bisogno di sostituire il telefono, ma almeno puoi ritardare l'invio caricando in modalità wireless.

Problema 2: Galaxy S7 non si spegne, non sblocca lo schermo

Ciao. Vorrei iniziare informandoti che questo è originariamente un T-MOBILE ma l'ho trasferito al mio attuale piano telefonico metroPCS. E dopo aver spento il telefono per un riavvio rapido, mi viene chiesto di inserire la mia password e che posso usare le mie impronte digitali dopo aver inserito la mia password che deve contenere 4 caratteri e uno deve essere una lettera. E per questo motivo non posso entrare nel mio telefono per fare nulla e non mi consente nemmeno di spegnere il dispositivo. Mi aiuti per favore. Devo avere il mio telefono per lavoro. Grazie.

DETTAGLI DEL TELEFONO

Marchio: SAMSUNG

Tipo: GALAXY S7

Modello: SM-G930T

Trasportatore: TRASFERIMENTO T-MOBILE A METRO PC

Versione 7 NOUGAT. - Jonathan Pazderski

Soluzione: Ciao Jonathan. Innanzitutto, assicurati che il tuo telefono possa accendersi e spegnersi normalmente. Se non sarai in grado di farlo, qualcosa sicuramente non va. Per vedere se riesci a spegnere il telefono, procedi nel seguente modo:

1. Tieni premuto il pulsante di accensione (situato sul bordo destro del dispositivo).
2. Tocca Riavvia.
3. Tocca di nuovo Riavvia per confermare.

Se non riesci ancora a spegnere il telefono dopo aver provato il ripristino software, lascia che il telefono scarichi la batteria e riaccendilo.

In secondo luogo, ti consigliamo di ripristinare le impostazioni di fabbrica (solo se il problema si ripresenta dopo la ricarica). Assicurati di avviare prima la modalità di ripristino in modo da poter anche provare a cancellare la partizione della cache prima di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ecco i passaggi su come avviare S7 in modalità di ripristino:

1. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
2. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
4. Puoi cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica in questa modalità.

In caso di problemi durante lo sblocco dello schermo, ci sono tre possibili soluzioni che puoi provare:

• sbloccare il dispositivo utilizzando Gestione dispositivi Android
• sblocca il tuo Note 5 usando Samsung Trova il mio cellulare
• sbloccare il dispositivo eseguendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica

Per sbloccare lo schermo utilizzando Gestione dispositivi Android, segui i passaggi:

1. Vai a Gestione dispositivi Android da un computer.
2. Trova il tuo Galaxy Note 5 sullo schermo.
3. Abilita la funzione "Blocca e cancella".
4. Segui i passaggi indicati nella pagina per bloccare il telefono.
5. Imposta una password temporanea.
6. Inserisci la password temporanea sul tuo Note 5.
7. Crea una nuova password.

Per sbloccare lo schermo utilizzando Samsung Trova il mio cellulare, segui i passaggi:

1. Sul computer, vai al sito Web Samsung Find My Mobile e accedi.
2. Se hai più dispositivi registrati, assicurati di selezionare quello corretto nella parte in alto a sinistra dello schermo.
3. Fare clic sull'icona della freccia per avviare la ricerca del dispositivo.
4. Una volta che il servizio ha individuato il dispositivo, scorri verso il basso le opzioni a destra fino a visualizzare l'opzione Sblocca il mio dispositivo.
5. Fare clic su Sblocca il mio dispositivo.
6. Inserisci la tua password Samsung.
7. Fare clic su Sblocca.

Problema 3: Galaxy S7 bloccato nel bootloop

Il mio Samsung S7 è bloccato su un ciclo di riavvio. Mostra la schermata "Samsung Galaxy S7 alimentato da Android", quindi diventa nera e continua a farlo finché la batteria non si scarica.

Ho provato il ripristino delle impostazioni di fabbrica e tutto il resto. Quando tengo il volume alto, i pulsanti home e di accensione, va alla schermata di ripristino. La parte inferiore dello schermo dice API supportata: 3 e sotto, in rosso, dice "verifica dm-verity non riuscita". Se tengo premuto il volume, home e i pulsanti di blocco si passa a una schermata bluastra per scaricare un sistema operativo personalizzato. Se premo Continua, viene visualizzato il messaggio che è in fase di download ma non termina mai. Se eseguo il ripristino delle impostazioni di fabbrica, inizia ad accendersi e spegnersi di nuovo. - Kacie.dawn15xo

Soluzione: Ciao Kacie. Si spera che non ci sia alcun problema hardware dietro il problema. In tal caso, eseguire nuovamente il lampeggio del bootloader potrebbe aiutarti a risolvere il problema. Di seguito sono riportati i passaggi generali su come eseguire il riflash di un bootloader. I passaggi esatti possono variare a seconda del modello specifico, quindi assicurati di fare qualche ricerca per trovare una buona guida. I passaggi seguenti sono solo a scopo dimostrativo:

1. Cerca il firmware corretto per il tuo modello di telefono e scaricalo. Assicurati di selezionare quello giusto. Dovrebbe essere lo stesso identico firmware eseguito in precedenza sul tuo dispositivo. Partiamo dal presupposto che tu elenchi la versione del firmware da qualche parte. Se non l'hai notato prima, c'è la possibilità che tu scelga quello sbagliato. Come forse saprai ora, l'utilizzo di un firmware errato può causare complicazioni, quindi buona fortuna.
2. Supponiamo ora che tu abbia identificato il firmware corretto. Dovrai quindi scaricarlo sul tuo computer. Il file del firmware dovrebbe contenere un mucchio di file come AP_, BL_, CSC_, ecc.
3. Cerca il file che inizia con un'etichetta BL; questo dovrebbe essere il file bootloader corrispondente per questo firmware. Dopo aver identificato il file del bootloader, copiarlo sul desktop del computer o in qualsiasi altra cartella a cui puoi accedere facilmente.
4. Procedi con il resto della procedura di lampeggio utilizzando il programma Odin.
5. In Odin, fai clic sulla scheda BL e assicurati di utilizzare il file bootloader che hai identificato in precedenza.
6. Ora, assicurati che lo stato "Dispositivo aggiunto" e il suo "ID: casella COM" siano diventati blu prima di premere il pulsante START. Questo avvierà il lampeggiamento del bootloader del tuo telefono.
7. Riavvia il telefono una volta terminata la procedura.