Contenuto

• Problema 1: Sprint Galaxy Note 5 continua a dire SIM non valida quando si utilizza la scheda SIM AT&T
• Problema 2: Galaxy Note 5 non accetta il PIN di sblocco dello schermo
• Problema 3: Galaxy Note 5 connesso a Wi-Fi senza Internet

Oggi proviamo a discutere cosa significa avere un telefono sbloccato e cosa fare in caso di problemi con esso. Questa è ben lungi dall'essere una spiegazione dettagliata sull'argomento sul motivo per cui alcuni telefoni sbloccati potrebbero non funzionare su altre reti, ma speriamo di poter fare un po 'di luce sulla questione.

Copriamo anche altri due problemi, quindi speriamo che la comunità Android trovi utile questo post.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che ti presentiamo oggi:

Problema 1: Sprint Galaxy Note 5 continua a dire SIM non valida quando si utilizza la scheda SIM AT&T

Il mio telefono è stato pagato e presumibilmente sbloccato da Sprint. Sono andato ad AT&T per cambiare e mi hanno detto che il mio telefono è compatibile. Quando AT&T inserisce la SIM nel mio telefono, viene visualizzato SIM non valida. Hanno inserito il mio telefono nel loro sistema ed è tornato compatibile. Il manager di AT&T ritiene che non sia completamente sbloccato da Sprint. Sprint mi ha inviato un'e-mail dicendo che il telefono è stato sbloccato con successo. Potete darmi alcune risposte su quale potrebbe essere il problema? - Clara Sanders

Soluzione: Ciao Clara. Ci sono alcune cose che devi sapere per aiutarti a identificare i motivi del tuo problema. Discutiamoli brevemente.

Cosa significa telefono "sbloccato"

A molti utenti piace pensare che il telefono sbloccato sia sempre compatibile con tutte le reti. Purtroppo, non è così. Un telefono sbloccato, nel tuo caso un dispositivo originariamente Sprint, significa che il suo software è stato leggermente modificato per consentirgli di inviare e ricevere SMS / MMS, effettuare / ricevere chiamate vocali e probabilmente consentire dati mobili. In altre parole, il sistema operativo è stato modificato per consentirti di utilizzare le funzioni di rete di base, ma questo è tutto.

La maggior parte del software è ancora Sprint, comprese le app preinstallate. Non sarai più in grado di utilizzare le app Sprint che richiedono i servizi Sprint e l'aggiornamento all'ultima versione di Android disponibile è fuori questione. Questi sono alcuni dei vantaggi a cui devi rinunciare per passare a un'altra rete. Non hai improvvisamente un telefono AT&T una volta sbloccato il dispositivo e inserita la SIM AT&T. Fondamentalmente, il telefono è ancora profondamente Sprint in natura. E questo non vuol dire che tutto ciò che riguarda la rete funzionerà perfettamente. Abbiamo sentito di alcuni casi in cui le impostazioni dei dati mobili rimangono invariate, quindi l'MMS e la connessione dati non possono essere utilizzati affatto.

Inutile dire che lo sblocco cambia solo un piccolo aspetto del telefono (l'hardware rimane ovviamente invariato). Non pensare che potrai usufruire di tutte le offerte di rete AT&T come se avessi un dispositivo AT&T originale. Ricorda, il software del tuo telefono è principalmente di terze parti e molto probabilmente non funzionerà con il sistema di AT&T.

CDMA vs GSM

Un altro buon punto da discutere qui sono le differenze tra CDMA e GSM. Negli Stati Uniti, queste sono le due tecnologie mobili più comunemente utilizzate. Sprint, Verizon e US Cellular utilizzano CDMA mentre AT&T e T-Mobile GSM.

I dispositivi CDMA normalmente non utilizzano schede SIM (Subscriber Identity Module) poiché le informazioni sull'abbonato sono incorporate in profondità nel software del telefono stesso. Informazioni come nome, dettagli di fatturazione, indirizzi e tutte le altre specifiche dell'abbonato sono programmate nel software del telefono. (I telefoni CDMA possono ancora avere uno slot per schede SIM per consentire loro di utilizzare 4G LTE, che è una tecnologia GSM modificata.) Sebbene questo sia un approccio più sicuro in termini di conservazione dei dati personali del titolare dell'account, rende anche i telefoni CDMA molto difficile da “riprogrammare” per consentirne il funzionamento con una rete diversa. Questo potrebbe essere il motivo per cui stai riscontrando un problema in questo momento.

I telefoni GSM, invece, non necessitano di riprogrammazione del software del telefono se non durante la fase di sblocco. E anche questo è relativamente più facile rispetto a quello dei telefoni CDMA. Una volta che un operatore ha sbloccato un telefono GSM, un utente deve solo inserire una scheda SIM compatibile e attiva di un altro operatore e tutto dovrebbe funzionare bene dal punto di vista della rete.

In generale, i telefoni CDMA non funzionano con le reti GSM o in un'altra rete CDMA, mentre i telefoni GSM possono funzionare bene con la maggior parte delle reti GSM. I telefoni GSM potrebbero non funzionare anche con le reti CDMA.

Il processo di sblocco può essere complicato

Come accennato in precedenza, riprogrammare un dispositivo CDMA non è facile. Sebbene i vettori possano eseguire il processo di sblocco gratuitamente fintanto che non si hanno più obblighi contrattuali con loro, non tutto potrebbe funzionare come previsto. Anche se Sprint ha già sbloccato correttamente il telefono, la rete di AT&T potrebbe non essere completamente compatibile con l'hardware o il software corrente del telefono. Sfortunatamente, solo i due corrieri possono consigliarti su quale sia realmente l'accordo, quindi potresti dover collaborare con entrambi per arrivare alla fine di questo problema. Sappiamo che non è l'ideale, ma non c'è modo per un team di supporto di terze parti come noi di sapere dove si trova il problema. Le procedure di sblocco (da parte di Sprint) e di provisioning (da parte di AT&T) sono proprietarie, quindi non abbiamo informazioni accurate su come eseguirle correttamente. Sappiamo che entrambi i vettori affermano di aver già fatto del loro meglio e di aver eseguito la procedura corretta, ma sicuramente uno di loro è colpevole.

Ottieni aiuto da negozi di terze parti

Lo sblocco di un dispositivo richiede conoscenze specifiche e strumenti professionali, quindi se non riesci a ottenere un aiuto efficace da entrambi i gestori, valuta la possibilità di chiedere aiuto ai negozi che sbloccano i telefoni.

Problema 2: Galaxy Note 5 non accetta il PIN di sblocco dello schermo

A chi può interessare. Sto lottando per entrare nel mio telefono (Nota 5). La scorsa notte (31 ottobre 2017), sono andato a dormire mentre il mio telefono scaricava l'ultimo aggiornamento. Questa mattina ho inserito il mio PIN, ma non sono riuscito a entrare. Non so se forse l'ho dimenticato, ma qualunque cosa provi non funziona.

Ho provato ad entrare in modalità provvisoria e ho svuotato la cache, ma non sono ancora riuscito a entrare. Ho letto online forse il ripristino delle impostazioni di fabbrica potrebbe funzionare, ma non voglio perdere tutti i miei file. Inoltre non ho un account Samsung. Dato che non riesco ad accedere al mio telefono, non conosco un modo per eseguire il backup dei miei dati altrimenti. - Luke

Soluzione: Ciao Luke. Esistono solo tre metodi efficaci per accedere a un telefono sbloccato e sono:

1. sbloccare la nota 5 utilizzando Gestione dispositivi Android
2. sbloccare la nota 5 utilizzando Samsung Trova il mio cellulare
3. sbloccare il dispositivo eseguendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica

Sfortunatamente, se le prime due opzioni non sono applicabili, non hai altra scelta che eseguire la terza, ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Problema 3: Galaxy Note 5 connesso a Wi-Fi senza Internet

Ciao. Ho un Galaxy Note 5. Il mio wifi dice che è connesso, ma quando provo a cercare su Google, apro un articolo su Facebook o gioco a un gioco che richiede Internet, non funziona. Ho riavviato il telefono due volte e ho provato a utilizzare una rete diversa. Niente ha funzionato. Eventuali suggerimenti? È ora di acquistare un nuovo telefono? P.S. Non so davvero quale versione di Android utilizzi il mio telefono, ma non mi permetterebbe di lasciarlo vuoto. - Kristi Van Eaton

Soluzione: Ciao Kristi. Di seguito sono riportate alcune delle cose che puoi fare per risolvere i problemi di connettività Wi-Fi.

Controlla se il router funziona

Questo è un primo passo importante per determinare dove si trova il problema. È possibile che il router non funzioni correttamente o che si sia verificato un problema con il provider di servizi Internet (ISP). Inutile dire che sapere se il problema riguarda il telefono o il router è fondamentale. Per farlo, prova a vedere se un altro dispositivo wireless come un laptop o un altro smartphone ha una connessione Internet quando è connesso al Wi-Fi con cui hai problemi. Se tutti gli altri dispositivi possono connettersi a Internet mentre si utilizza la rete Wi-Fi con cui si verificano problemi, il problema più probabile è nel telefono.

Disabilita la modalità di risparmio energetico / Ultra modalità di risparmio energetico

La modalità di risparmio energetico di Samsung (può anche essere chiamata modalità di risparmio energetico medio in alcuni dispositivi) o la più drastica modalità di risparmio energetico ultra (può anche essere chiamata modalità di risparmio energetico massimo) disconnette il wifi per impostazione predefinita, quindi assicurati di riaccenderlo se questo è il Astuccio.

Dimentica la rete Wi-Fi e riconnettiti

A volte, il servizio Wi-Fi può utilizzare informazioni di rete vecchie o obsolete a causa di un problema come il tuo. Per risolvere il problema, puoi eseguire il semplice passaggio di eliminare i vecchi dettagli Wi-Fi in modo che il telefono riceva informazioni aggiornate sul tuo Wi-Fi. Per farlo, segui i passaggi seguenti:

1. Aperto impostazioni app.
2. Rubinetto Connessioni.
3. tieni premuto Wi-Fi.
4. Tieni premuta la rete Wi-Fi con cui stai riscontrando un problema.
5. Rubinetto Dimentica la rete.

Dopo che la rete è stata dimenticata, riavviare il telefono prima di tentare la connessione.

Mantieni attivo il Wi-Fi

C'è un certo Wi-Fi che pochi utenti Android notano e si chiama Mantieni il wifi acceso mentre dormi. Questa funzione offre all'utente flessibilità su come funziona la sua funzione wifi anche quando lo schermo è spento o se il telefono è in ibernazione (sospensione). Se lo desideri, puoi lasciare che il wifi rimanga attivo anche quando il telefono è in ibernazione per evitare di perdere la connessione a Internet. Ecco come:

1. Aperto impostazioni app.
2. Rubinetto Connessioni.
3. Tieni premuto Wi-Fi.
4. Rubinetto AVANZATE.
5. Rubinetto Mantieni il wifi acceso mentre dormi.
6. Selezionare Sempre.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

Se tutti questi passaggi suggeriti sopra non aiutano, non dimenticare di fare un'opzione più drastica per riportare il telefono alle impostazioni di fabbrica. Se non l'hai ancora provato, ecco come farlo:

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tieni premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le sue opzioni.
6. Utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione Sì, cancella tutti i dati dell'utente e premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Al termine del processo, utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il completamento del riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo, ma non preoccuparti e attendi che il dispositivo si attivi.
9. Configura di nuovo il telefono e assicurati di installare eventuali aggiornamenti Android in sospeso.

Far riparare o sostituire il telefono

Se nulla di cui sopra non dovesse essere d'aiuto, deve esserci qualcosa di sbagliato nell'hardware del telefono. Considera l'idea di inviarlo per la riparazione o, meglio ancora, di sostituirlo.