Contenuto

• Sprint Galaxy S5 non riesce a connettersi a Internet
• Sprint Galaxy S5 si riavvia in modo casuale
• Problemi multipli con Sprint Galaxy S5 dopo l'aggiornamento di Lollipop
• Galaxy S5 bloccato sullo schermo Sprint Spark
• Impossibile modificare / ripristinare le impostazioni APN su Sprint Galaxy S5
• Sprint Galaxy S5 non si avvia
• Problema di Sprint Galaxy S5 con l'app di posta elettronica stock
• Diversi problemi di prestazioni con Sprint Galaxy S5
• Lollipop Aggiorna foto danneggiate in Galaxy S5 Sport
• Problema di Microsoft Exchange ActiveSync su Sprint Galaxy S5
• Sprint Galaxy S5 non riesce a connettersi al WiFi di casa
• Sprint Galaxy S5 non può connettersi con l'altoparlante Bluetooth
• S Health e Samsung Galaxy hanno smesso di funzionare

1. Sprint Galaxy S5 non riesce a connettersi a Internet
2. Sprint Galaxy S5 si riavvia in modo casuale
3. Problemi multipli con Sprint Galaxy S5 dopo l'aggiornamento di Lollipop
4. Galaxy S5 bloccato sullo schermo Sprint Spark
5. Impossibile modificare / ripristinare le impostazioni APN su Sprint Galaxy S5
6. Sprint Galaxy S5 non si avvia
7. Problema di Sprint Galaxy S5 con l'app di posta elettronica stock
8. Diversi problemi di prestazioni con Sprint Galaxy S5
9. Lollipop Aggiorna foto danneggiate in Galaxy S5 Sport
10. Problema di Microsoft Exchange ActiveSync su Sprint Galaxy S5
11. Sprint Galaxy S5 non riesce a connettersi al WiFi di casa
12. S Health e Samsung Galaxy hanno smesso di funzionare

Sprint Galaxy S5 non riesce a connettersi a Internet

Problema: Ciao, ho acquistato il mio Galaxy S5 ad ottobre e fino ad ora non ho avuto problemi con esso. Abbiamo 24 GB di dati al mese e non ci siamo avvicinati al superamento, il che mi porta al mio problema. Posso ricevere telefonate, e-mail e messaggi di testo mentre non sono connesso al Wi-Fi, ma nessuna delle mie app funzionerà. Snapchat invierà scatti e procederà a dirmi che non ho connessione a Internet, Twitter e tutte le app correlate non si aggiorneranno finché non sarò di nuovo in wifi. Per favore aiuto!

Risoluzione dei problemi: Ciao! Prima di tutto, disattiva il WiFi sul tuo telefono e poi, ricontrolla se i dati mobili sono abilitati nel tuo telefono seguendo i passaggi seguenti:

1. Dal bordo superiore dello schermo del telefono, fai scorrere due dita verso il basso.
2. Se l'icona dei dati mobili è di colore verde neon, significa che è attiva. Altrimenti, toccalo per accenderlo e questa potrebbe essere solo la soluzione che stai cercando.

Tuttavia, se i dati mobili erano già attivi ma il telefono non è ancora in grado di connettersi a Internet, deve esserci qualcosa che non va con l'APN. Controlla se il tuo telefono ha ancora l'APN corretto di Sprint. Segui questi passaggi per controllare le impostazioni APN:

1. Vai alle impostazioni.
2. Tocca Altre reti.
3. Tocca Reti mobili.
4. Tocca Nomi punti di accesso.
5. Se il telefono è originariamente di Sprint, deve già avere un APN. Tutto quello che devi fare è toccare Ripristina impostazioni predefinite.

Successivamente, controlla se il telefono può ora connettersi a Internet. In caso contrario, ricontrolla se l'APN è conforme alle seguenti impostazioni:

• Nome: Sprint
• APN: cinet.spcs
• Proxy: vuoto
• Nome utente: vuoto
• Password: vuota
• Server: non impostato
• MMSC: vuoto
• Proxy MMS: 68.28.31.7
• Porta MMS: vuoto
• Centro clienti: 234
• MNC: 15
• Tipo di autenticazione: non impostato
• Tipo APN: predefinito
• Protocollo APN: IPv4

Se tutto il resto ha fallito, chiama Sprint e chiedi l'APN corretto o chiedi al rappresentante di controllare se tutto va bene.

Sprint Galaxy S5 si riavvia in modo casuale

Problema: Quindi ogni tanto il mio S5 presenta un timer di 1 minuto per riavviare il dispositivo senza motivo. La notifica dice che il dispositivo si riavvierà tra (timer di 1 minuto) Non ho trovato nulla in nessuno dei forum che ho letto per risolverlo e mi chiedevo se qualcun altro ha questo problema. L'ho notato a volte durante le ore diurne, ma principalmente intorno alle 23:00 +/- mezz'ora. Per favore aiuto. - Cody

Risoluzione dei problemi: Ciao Cody. Se il telefono si riavvia "in modo casuale" in un momento specifico della giornata, potrebbe essere un'app a causarlo. Non ho sentito parlare di un'app preinstallata che causerebbe il riavvio del telefono, quindi potrebbe essere un'app di terze parti a causare il problema. Un modo per isolare il problema è riavviare il telefono in modalità provvisoria per disabilitare temporaneamente tutte le applicazioni scaricate. Una volta che il telefono è in modalità provvisoria, osserva se il telefono si riavvia ancora. In caso contrario, trova l'app che causa il problema e disinstallala. Altrimenti, il problema è con il firmware e il ripristino delle impostazioni di fabbrica potrebbe essere la cosa più logica da fare poiché non sappiamo quale sia la vera causa del problema.

Problemi multipli con Sprint Galaxy S5 dopo l'aggiornamento di Lollipop

I problemi: Ciao Droid Guy, subito dopo aver eseguito l'upgrade a S5, è stata rilasciata la versione lollipop per il mio provider. Non sono sicuro che sia questo il colpevole. Attualmente si verificano problemi con:

• MOLTE applicazioni in continuo aggiornamento. Soprattutto le app che sono scomodamente precaricate,
• scansione continua wifi (con queste opzioni disattivate), passaggio tra reti aperte e caduta,
• una notifica che il telefono sta "scaricando avatar" per oltre 24 ore!?! Impossibile trovare l'app responsabile.

Sei a conoscenza di una delle preoccupazioni di cui sopra?

Samsung Galaxy S5 acquistato il 27/12/2014 tramite Sprint che ora esegue il programma "Connections Optimizer", senza alcuna differenza. Grazie in anticipo per qualsiasi risposta, Michelle W.

Risoluzione dei problemi: Sì, Michelle. I problemi che hai riscontrato dopo aver aggiornato il tuo telefono a lollipop sono tra i problemi più comuni segnalati dai proprietari. Ma non preoccuparti, questi problemi possono essere risolti:

Innanzitutto, riguardo alle app che si aggiornano costantemente, riavvia il telefono fino a quando tutte le app non sono ottimizzate. Alcuni utenti hanno riferito di aver dovuto riavviare i loro telefoni più di 5 volte per ottimizzare tutte le loro app.

In secondo luogo, la disattivazione dello Smart Network Switch spesso risolve i problemi con la connettività wireless. Ma dal momento che hai detto di averlo già fatto e il problema è rimasto, cancella la partizione della cache per forzare il telefono a eliminare le cache dei servizi precedenti e crearne di nuove. Dovrebbe bastare.

Riguardo al terzo problema, svuota la cache e cancella i dati del Download manager e il telefono interromperà il download di tutti i file o documenti o qualunque cosa il tuo telefono stia scaricando.

Spero che questo aiuti, Michelle.

Galaxy S5 bloccato sullo schermo Sprint Spark

Problema: Ciao. Ho il Samsung Galaxy S5 (Sprint Spark) da circa 7 mesi e ho prima aggiornato il firmware del telefono e il telefono non si è acceso, quindi sono andato al negozio Sprint e ripristinano il dispositivo alla modalità di fabbrica.

Ora, è successo di nuovo ... Ho ricevuto la richiesta di aggiornare il firmware, ho fatto un backup e do l'ok per l'aggiornamento. Ancora una volta ho avuto un problema, ma questa volta lo stivale si è bloccato sullo Sprint Spark giallo e rimane lì per sempre. Dopo circa un minuto il telefono inizia a diventare sempre più caldo. Prova a spegnere e il pulsante non funziona, l'unico modo per spegnerlo è rimuovere la batteria.

Cosa ho già fatto:

1. cancellare i dati / ripristino delle impostazioni di fabbrica (ok) (rimane bloccato sulla schermata Sprint Spark)
2. cancellare la partizione della cache (ok) (rimane bloccato nella schermata di Sprint Spark)
3. riavvia il bootloader (rimani in modalità download per sempre)

Dopo tutto questo si blocca sullo schermo di Sprint Spark. Apprezzerò qualsiasi consiglio o soluzione rapida per risolvere questo problema. Grazie, Marco.

Risoluzione dei problemi: Ciao Marco. L'unico modo (per come la vedo io) per risolvere questo problema è "eseguire il reflash" del firmware e ci sono due opzioni per farlo: eseguire nuovamente il flash del firmware precedente e aggiornare nuovamente o semplicemente eseguire il flash del nuovo firmware nel telefono . Tuttavia, farlo da parte tua invaliderà la garanzia. Quindi, ti suggerisco di lasciare che i tecnici di Sprint lo facciano per te. Non sono davvero sicuro del motivo per cui il tuo telefono non può aggiornarsi con successo via etere. Forse la prossima volta prova a utilizzare Samsung Kies durante l'aggiornamento per evitare questo problema.

Impossibile modificare / ripristinare le impostazioni APN su Sprint Galaxy S5

Domanda: Ehi, il mio Galaxy S5 è stato aggiornato alla versione 5.0 e sto cercando di far tornare a funzionare il mio mms ... Ma sotto il menu dei nomi dei punti di accesso, non mi consente di ripristinare le impostazioni predefinite .. potresti aiutarmi per favore? Il mio telefono è in Sprint ma è stato eseguito il flashing alla pagina plus. - Ryan

Risposta: Più spesso, i telefoni CDMA (quelli che non utilizzano schede SIM) sono dotati di APN già integrato nel firmware e gli utenti finali non hanno modo di modificarlo. In questo caso, solo il tuo provider può aiutarti.

Durante il mio incarico come supporto tecnico per una delle società wireless negli Stati Uniti, abbiamo uno strumento in grado di ripristinare le impostazioni APN in entrambe le reti Verizon e Sprint. Quindi, ti suggerisco di chiamare il supporto tecnico di Sprint e di chiedere al rappresentante di ripristinare l'APN per te.

Sprint Galaxy S5 non si avvia

Problema: Ciao. Ho ripristinato le impostazioni di fabbrica e ora il telefono non si riaccende. È un telefono Sprint e ha funzionato bene fino a quando un aggiornamento non lo ha portato da Kit Kat ad Android. Ora ho glitch in cui le app per malfunzionamenti della fotocamera smettono di funzionare e ora si surriscalda e utilizza la batteria molto velocemente anche se ho tutte le app come arresto forzato in Gestione applicazioni. Anche quando è in modalità di sospensione, non vuole svegliarsi tutto il tempo. Vibra sulla schermata iniziale del Samsung Galaxy S5, resta lì per circa 30 secondi, quindi gira lo schermo nero e prova a riavviare ancora e ancora e ancora. Ciò accade soprattutto quando Sprint aggiorna la sua app SprintZone, che sembra essere quotidiana. Qualche idea prima di scambiarla per una nota 4? - Larry

Problema correlato: Ciao, ho questo fastidioso problema con il mio Sprint Galaxy S5 dopo aver aggiornato il suo software a lollipop. Dopo uno o due giorni il mio cellulare continua a riavviarsi e non so quale sia la causa del problema. Ho provato a rimuovere la batteria e ho aspettato diverse ore supponendo che il problema fosse risolto. Ma quando ho riposizionato la batteria, il mio telefono continua a riavviarsi e non posso usarlo. C'è qualche soluzione per questo problema? Aiuto! - Owen

Risoluzione dei problemi: Ciao Larry! Prima di tutto, assicurati che il telefono abbia una batteria sufficiente per accenderlo. Collegalo per caricare finché non è pieno, quindi inizia la risoluzione dei problemi.

In base alla tua descrizione, sembra che il tasto di accensione del tuo dispositivo sia bloccato. Prova a premere il pulsante più volte per vedere se riesci ad accendere il dispositivo finché non viene visualizzata la schermata Home.

Nel caso in cui il telefono possa avviarsi correttamente ma si riavvii in modo casuale, il problema potrebbe essere nel firmware. Il modo migliore per isolare il problema è avviarlo in modalità provvisoria e osservare attentamente se il problema persiste. L'hard reset è l'ultima opzione prima di decidere di scambiarlo con un dispositivo diverso. Ma se fossi in te, non mi preoccuperei così tanto della risoluzione dei problemi quando sto pensando di acquistare un nuovo telefono per sostituirlo.

Problema di Sprint Galaxy S5 con l'app di posta elettronica stock

Problema: Ho un Galaxy S5 che ho acquistato a gennaio 2015. Il mio operatore è Sprint. Ha avuto l'aggiornamento del lecca-lecca da un po 'di tempo, forse un paio di mesi, senza problemi reali. Proprio nell'ultima settimana circa ho notato un problema con l'app di posta elettronica. (App di riserva).

Quando si visualizzano le cartelle di posta elettronica, la cartella del cestino mostrerà il numero X di messaggi di posta eliminati accanto ad essa. Dopo aver aperto la cartella del cestino ed aver eliminato tutte le e-mail del cestino, la cartella del cestino è vuota, tuttavia, quando torni alla visualizzazione delle cartelle, la cartella del cestino mostrerà ancora che ci sono X numero di e-mail eliminate nella cartella, ma quando apri il cestino di nuovo la cartella è vuota. Ad esempio in questo momento la cartella del cestino mostra che ci sono 63 e-mail cancellate ma quando la apro è vuota. Se elimino tutti i miei account di posta elettronica e poi li eseguo tutti, il problema viene risolto, ma dopo circa un giorno il problema si ripresenta. L'ho fatto 3 volte adesso. Inoltre, quando si visualizzano i singoli account (ne ho 4) non è sempre lo stesso account a causare il problema, può essere uno dei 4 o una combinazione. Ho cercato online e questo sembra essere un problema che esiste da un po 'di tempo con i prodotti Galaxy, ma finora nessuno ha trovato una soluzione. Inoltre ho chiamato Sprint tech. supporto e dopo un'ora e mezza hanno rinunciato e mi hanno collegato al supporto Samsung che si è collegato direttamente al mio telefono e dopo un'altra ora hanno rinunciato. Apprezzerei davvero qualsiasi aiuto per trovare una soluzione. Grazie, Marty.

Risoluzione dei problemi: Mi dispiace davvero che tu sappia che hai già trascorso così tanto tempo con diversi gruppi di supporto tecnico senza alcun risultato. Ho visto molti problemi come questo prima e la maggior parte delle volte, l'eliminazione dell'account problematico e la sua configurazione di backup risolveranno il problema.

Non so davvero quali procedure di risoluzione dei problemi hai già eseguito con Sprint e il supporto tecnico Samsung, ma per come la vedo io, eliminando tutti gli account e svuotando sia la cache che i dati dell'app Email prima di impostarli tutti di backup, risolverà Questo. Inoltre, per risolvere ulteriormente i problemi (e potrebbero essere necessari giorni a seconda del numero di account che hai), ti suggerisco di configurare un solo account al giorno e osservare quando si presenterebbe il problema. In questo modo, saprai per certo se il problema riguarda l'app o i tuoi account.

Diversi problemi di prestazioni con Sprint Galaxy S5

Problema: Ciao. Non ho potuto fare a meno di ridacchiare quando ho letto quanto segue b / c è ESATTAMENTE come mi sento:

"Non sono mai stato così disgustato da un pezzo di hardware o software dopo un aggiornamento. È quasi abbastanza per farmi andare a comprare quella versione alla frutta di un telefono. "

Non sono un utente Apple ma rinuncerei al mio primo nato (che non ho) per sbarazzarmi di questo telefono. Questo è il mio secondo Galaxy S5 in 3 mesi e non ho avuto altro che problemi. Ho portato il primo al negozio Sprint - l'addetto alla riparazione ha detto di non aver mai visto quel problema - un problema di visualizzazione. Mi ha procurato un telefono sostitutivo ... e poi le cose hanno iniziato VERAMENTE ad andare storto. Il telefono si blocca, si spegne, si avvia ... visualizza costantemente messaggi di errore dell'app " ha smesso di funzionare."

Ho notato un articolo di Sprint KB su tutto questo, quindi sono sicuro che ne sono a conoscenza ma… .non importa quello che faccio… ..fotocamera, internet, messaggi di testo, e-mail… raccogli la cosa maledetta…. guardalo ... Voglio dire, non riesco ad accenderlo la maggior parte delle volte senza estrarre la batteria ... e sì, ho fatto tutte le cose che ho trovato nei forum di Android ... cancellare la cache ... .etc . E ho appena eseguito un "ripristino delle impostazioni di fabbrica" ​​... niente lo risolve.

È successo prima dell'aggiornamento di Lollipop E dopo ... nessun cambiamento.

Dato che Samsung ha venduto probabilmente milioni di queste cose, l'UNICA cosa a cui posso pensare è che sono un utente Sprint sulla costa occidentale ... quindi forse il sistema operativo non si interfaccia bene con la rete Sprint qui che come tutti sanno non lo è buono come Verizon o ATT. Qualche idea, suggerimento diverso dall'ottenere un iPhone? Grazie. - Barb

Risoluzione dei problemi: Hey Barb. Capisco la frustrazione e mi dispiace davvero se ti senti in questo modo e che il tuo provider non abbia risolto il problema per te. Dubito che l'unità sostitutiva che hai ricevuto fosse nuova di zecca; più spesso, ai clienti vengono forniti telefoni ricondizionati per sostituire i loro telefoni nuovi di zecca "problematici". Detto questo, è quasi certo che l'unità abbia problemi.

I problemi che hai menzionato sono una combinazione di problemi di firmware e hardware e tutti i tuoi sforzi per risolverli saranno inutili. Quindi, l'unico modo per farlo è richiedere un'unità sostitutiva "funzionante". Come hai detto, hai già ripristinato le impostazioni di fabbrica ma questi problemi sono rimasti. So che sarà molto scomodo andare al negozio Sprint e richiedere un'altra unità sostitutiva, ma non c'è molto che puoi fare al riguardo. Mi dispiace.

Lollipop Aggiorna foto danneggiate in Galaxy S5 Sport

Problema: Buongiorno, spero che tu possa aiutare. Due giorni fa, Sprint ha eseguito un aggiornamento lecca-lecca sul mio Samsung Galaxy S5 Sport. Da quel momento, circa la metà delle mie immagini è nera, il che significa che non è supportata o il supporto non è stato trovato. Ho il cuore spezzato, poiché molte delle foto sono del nostro nuovo nipote. Ho provato di tutto per risolvere questo problema, ma senza alcun risultato. Ho il backup, ma non ci sono neanche loro. Quando si rimuove la scheda SD, da mettere sul computer, rimane lo stesso problema. Per favore aiuto. - Julie

Risoluzione dei problemi: Sembra che l'aggiornamento, in qualche modo, abbia raggiunto la tua scheda microSD e ne abbia danneggiato il contenuto. Se il tuo computer non è pronto nemmeno dalla scheda, trova alcuni tecnici nella tua zona che sanno come estrarre foto o file da schede SD danneggiate. Non c'è molto che possiamo fare al riguardo perché è più un problema hardware che altro.

Problema di Microsoft Exchange ActiveSync su Sprint Galaxy S5

Problema: Da quando ho scaricato l'aggiornamento lecca-lecca sul mio Sprint Samsung Galaxy S5, la mia email di lavoro non funzionerà. Ho provato a eliminare l'account e reinstallarlo, ma non mi è stato permesso di configurarlo. È un tipo di Microsoft Exchange Activesync. Il messaggio dice che ci sono problemi con il certificato di sicurezza del sito, che non proviene da un'autorità attendibile. Ma è ed era lì prima dell'aggiornamento. Qualche idea. - Jill

Risoluzione dei problemi: Ciao Jill. Finché hai tutte le informazioni corrette inserite in ogni campo, l'avviso di sicurezza non ha alcuna importanza. Basta toccare Continua e dovresti essere in grado di configurare il tuo account Microsoft Exchange ActiveSync. Ma in realtà, quel messaggio di avviso dovrebbe apparire quasi ogni volta che configuri un account.

Sprint Galaxy S5 non riesce a connettersi al WiFi di casa

Problema: Ciao ragazzi, ho questo fastidioso problema con il mio Sprint Galaxy S5 da quasi 2 settimane. Il problema è iniziato dopo che ho aggiornato il software del mio telefono da lollipop a Kitkat. Dopo l'aggiornamento, il mio dispositivo non riesce più a connettersi al Wi-Fi di casa, l'ho riavviato più volte ma il telefono continua a non connettersi. Come posso risolverlo? - Emma

Risoluzione dei problemi: Ciao Emma, ​​il tipo di problema che hai nel tuo dispositivo è molto diffuso soprattutto dopo aver aggiornato il software del telefono da Kitkat a Lollipop. Dato che hai affermato che stai riscontrando questo problema già da 2 settimane, non sono sicuro di quali siano le procedure che hai già eseguito sul tuo dispositivo.

Prova a connetterti a qualsiasi rete WiFi pubblica solo per vedere se il tuo telefono è ancora in grado di farlo. In tal caso, il problema riguarda la rete domestica e non il telefono. Altrimenti, continua la risoluzione dei problemi avviando prima il telefono in modalità provvisoria. Dopo aver avviato il dispositivo in modalità provvisoria e il problema persiste, puoi provare a cancellare la partizione cache del dispositivo. Infine, è necessario un hard reset se tutto il resto fallisce.

Sprint Galaxy S5 non può connettersi con l'altoparlante Bluetooth

Problema: Ciao ragazzi, ho un Samsung Galaxy S5 e l'ho comprato da Sprint un anno fa. Dopo aver aggiornato il software del telefono, le prestazioni del dispositivo erano buone e non ho riscontrato alcun problema. Tuttavia, ho notato il problema tre giorni fa quando ho provato a utilizzare il mio Bluetooth ma il mio dispositivo non si connette all'altro dispositivo o al mio altoparlante portatile. Sono davvero sicuro che il mio altoparlante portatile non abbia problemi perché lo sto usando con il mio tablet e laptop. Ho riavviato il mio S5 più volte ma il problema persiste e fino ad ora il mio Bluetooth è inutile. Penso che questo problema sia minore e spero che tu possa aiutarmi. Grazie e più potere! - Riley

Risoluzione dei problemi: Ciao Riley, questo problema è molto comune agli utenti S5, soprattutto dopo aver aggiornato il firmware del telefono a lollipop. In effetti, anche molti dei nostri lettori hanno lo stesso identico problema. Innanzitutto, puoi provare a eliminare tutti quei dispositivi Bluetooth accoppiati nel tuo S5. In questo modo verranno eliminati tutti i dati Bluetooth archiviati nel Galaxy S5 e verranno creati dati più recenti. Prova a vedere se il tuo dispositivo rileverà o potrà connettersi ad altri dispositivi. Se la procedura non ha funzionato, non hai altra scelta che eseguire il ripristino delle impostazioni di fabbrica.

S Health e Samsung Galaxy hanno smesso di funzionare

Problema: Buon giorno ragazzi, da quando ho acquistato il mio Galaxy S5 da Sprint non ho alcun problema con il mio dispositivo. Tuttavia, dalla scorsa settimana, dopo che ho aggiornato il software del telefono per lecca-lecca, la mia app S Health non funziona più. Quando apro l'app, viene visualizzato il messaggio "Purtroppo S Health ha smesso di funzionare". Ho rimosso la batteria del dispositivo e l'ho rimessa a posto ma il messaggio appare ancora sullo schermo del telefono.Non sono un tipo esperto di tecnologia, forse puoi aiutarmi con il mio problema. Grazie e più potere! - Concedere

Problema correlato: Ciao, la scorsa settimana ho aggiornato il software del mio telefono da Kitkat a lecca-lecca, ma dopo poche ore si è verificato il problema. Ogni volta che apro una delle mie app appare un messaggio che dice "Samsung Galaxy si è fermato". Ho già chiuso tutte le app in esecuzione sul mio dispositivo ma il problema persiste. Come posso risolverlo? - Giada

Risoluzione dei problemi: Presumo che il processo di aggiornamento sia andato a buon fine e che tu non abbia ricevuto alcun messaggio di errore durante il tentativo di aggiornamento da Kitkat a Lollipop. Abbiamo diversi lettori che hanno anche questo tipo di problema e poiché S Health è un'app preinstallata o un servizio di sistema, è necessario un ripristino generale per risolvere questo problema.

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