Il bug "Sfortunatamente, la tastiera Android si è arrestata" è uno degli errori più comuni in Android. Questo bug può verificarsi su tutti i dispositivi Android, quindi le soluzioni che forniamo qui potrebbero funzionare anche su telefoni e tablet Android. Per la risoluzione dei problemi, tuttavia, vogliamo indirizzare questo post agli utenti di # GalaxyS9. Ci auguriamo che troverai utile questo articolo.

Soluzione n. 1: forza il riavvio

Molti bug minori vengono risolti semplicemente riavviando un dispositivo. Questo è vero per quasi tutta l'elettronica, quindi assicurati di non saltarlo. Si consiglia inoltre vivamente di riavviare regolarmente il dispositivo per evitare che si sviluppino bug. Come possibile soluzione, il riavvio del tuo S9 potrebbe causare la chiusura di un codice errato in esecuzione da un po 'di tempo. Nel riavviare il telefono per questa risoluzione dei problemi, ti suggeriamo di simulare un "esaurimento della batteria" seguendo questi passaggi:

1. Tieni premuti i pulsanti Accensione + Volume giù per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si spegne. Nota: attendere alcuni secondi prima che venga visualizzata la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
2. Dalla schermata Maintenance Boot Mode, selezionare Normal Boot. Nota: utilizzare i pulsanti del volume per scorrere le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Inoltre, attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Soluzione 2: forza la chiusura di queste app: app per tastiera e app di messaggistica

A volte, riavviare un dispositivo semplicemente non è sufficiente. Se hai già riavviato il tuo S9 in precedenza o se non accade nulla dopo aver eseguito un "pull della batteria" simulato, il passaggio successivo per la risoluzione dei problemi per te è quello di gestire direttamente le app problematiche. L'app della tastiera e l'app di messaggistica sono collegate nel momento in cui le usi per la prima volta, quindi un bug in un altro potrebbe far sì che l'altro smetta di funzionare correttamente o del tutto. Per vedere se la chiusura forzata di una o entrambe queste app può aiutare a risolvere il problema, segui questi passaggi:

1. Tocca l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Tocca Mostra app di sistema.
5. Trova la tastiera o l'app di messaggistica e toccala.
6. Tocca il pulsante FORZA STOP.

Assicurati di forzare l'arresto di entrambe le app prima di verificare nuovamente il problema.

Soluzione n. 3: svuota la cache e cancella i dati di queste app: app per tastiera e app di messaggistica

Un altro modo per gestire direttamente le due app potenzialmente problematiche è svuotare la cache ei dati. In genere, si desidera prima svuotare la cache di un'app, verificare il problema, quindi cancellare i dati dell'app se non cambia nulla.

Ogni app conserva la propria cache per caricare le attività che dovrebbe svolgere la prossima volta. A volte, questa cache potrebbe essere danneggiata o obsoleta a causa di problemi, quindi è necessario cancellarla. Lo stesso vale per i dati delle app. I dati delle app di messaggistica contengono tutti gli SMS e gli MMS, quindi se non vuoi perdere i tuoi messaggi, ti suggeriamo di eseguirne il backup prima di procedere. Il backup dei testi nell'app Samsung Messages può essere effettuato utilizzando il servizio Samsung Cloud o tramite Smart Switch.

Dopo aver eseguito il backup dei messaggi, puoi svuotare la cache e cancellare i dati della tastiera e dell'app di messaggistica procedendo nel seguente modo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni (icona a tre punti) in alto a destra.
4. Tocca Mostra app di sistema.
5. Trova l'app per tastiera che stai utilizzando. Potrebbe essere la tastiera Samsung o il nome dell'app per tastiera di terze parti che stai utilizzando.
6. Una volta trovata l'app della tastiera, aprila.
7. Tocca Archiviazione.
8. Tocca il pulsante Cancella cache.
9. Riavvia il tuo S8.
10. Controlla se il problema persiste.

Se il problema persiste dopo aver svuotato la cache della tastiera e delle app di messaggistica, ripetere i passaggi 1-7 e premere il pulsante Cancella dati.

Soluzione # 4: assicurati che le app e Android siano aggiornati

L'ambiente software del tuo S9 è costituito da due cose: app e sistema operativo (Android). A volte, possono verificarsi problemi di incompatibilità e altri bug o fastidi se uno di essi non è aggiornato. Inutile dire che vuoi avere aggiornamenti per entrambi.

L'aggiornamento delle app normalmente non è un problema se non modifichi l'impostazione predefinita dell'app Google Play Store per scaricare e installare automaticamente gli aggiornamenti. Tuttavia, se l'hai modificato, dovresti assicurarti di controllare regolarmente gli aggiornamenti delle app. Lo stesso vale per gli aggiornamenti Android. I telefoni con marchio dell'operatore di solito sono impostati per scaricare gli aggiornamenti Android, ma se l'hai anche cambiato per informarti prima di installare qualsiasi cosa, assicurati di andare sotto Impostazioni> Aggiornamento software.

Soluzione 5: ripristina le preferenze dell'app

Alcuni utenti di S9 sono stati in grado di correggere l'errore "Sfortunatamente, la tastiera Android si è interrotta" semplicemente ripristinando tutte le preferenze dell'app. Questa opzione di soluzione avrà i seguenti effetti:

1. riattiva app e servizi disabilitati in precedenza
2. ripristina le app predefinite per le azioni
3. disattiva le restrizioni sui dati in background per le app
4. riportare le autorizzazioni dell'app ai valori predefiniti
5. sblocca le notifiche dell'app

Se in precedenza hai disabilitato un'app o un servizio per errore e tale azione ha interessato la tastiera o l'app di messaggistica, questa opzione potrebbe essere utile.

Per ripristinare le preferenze dell'app sul tuo S9:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca l'icona Altre impostazioni (tre punti) in alto a destra.
4. Tocca Ripristina preferenze app.

Soluzione # 6: ripristina tutte le impostazioni

La cosa buona dei dispositivi Android è il fatto che gli utenti di solito hanno più opzioni di risoluzione dei problemi rispetto ai proprietari di dispositivi iOS. Una di queste opzioni per la risoluzione dei problemi per questo caso è il ripristino delle impostazioni del dispositivo senza eseguire effettivamente un ripristino completo dei dati di fabbrica. Il ripristino di tutte le impostazioni funziona come un ripristino dei dati di fabbrica, ma non eliminerà i dati personali, la sicurezza, la lingua e le impostazioni dell'account.

Per ripristinare tutte le impostazioni sul tuo S9:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Gestione generale.
3. Tocca Ripristina.
4. Tocca Ripristina tutte le impostazioni.
5. Tocca il pulsante RESET SETTINGS.

Soluzione 7: cancella la partizione della cache

Anche se raramente sentiamo parlare di una cache di sistema difettosa che causa il bug "Sfortunatamente, la tastiera Android si è arrestata", non è possibile sapere dove si trovi il problema, quindi ti consigliamo di eseguire il maggior numero possibile di passaggi per la risoluzione dei problemi. La cancellazione della partizione della cache del tuo S9 è sicuramente una delle cose che puoi fare in questo caso con le possibili opzioni di soluzione perché una cache di sistema danneggiata a volte può far sì che alcune app smettano di funzionare correttamente. Se non hai mai provato a eseguire questo passaggio, ecco i passaggi:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti e tre i tasti.
4. Verrà visualizzato un messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" per 30-60 secondi prima che vengano visualizzate le opzioni del menu di ripristino del sistema Android.
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare la cancellazione della partizione della cache.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare Sì, e premere il tasto di accensione per selezionare.
8. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato Riavvia il sistema.
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
10. Verifica il problema.

Soluzione 8: eseguire in modalità provvisoria e osservare

Se svuotare la partizione della cache non aiuta, la prossima cosa buona da fare è controllare se la colpa è di una delle tue app scaricate. Le app mal codificate possono interferire con Android, quindi idealmente vuoi solo aggiungere buone app. Poiché è quasi impossibile per un utente medio sapere in anticipo se un'app può essere considerata attendibile o in generale va bene, tutto ciò che puoi fare è installarla prima e affrontare i problemi in seguito. Se non sei sicuro che una delle tue app sia problematica o meno, puoi eseguire l'S9 in modalità provvisoria.

In questa modalità, tutte le app di terze parti verranno bloccate, quindi se una di esse è la causa del bug "Sfortunatamente, la tastiera Android si è arrestata", il problema non si verificherà. Se ritieni che un'app sia problematica, puoi provare a disinstallare le app singolarmente finché non hai identificato il colpevole. Fondamentalmente, quello che vuoi fare è disinstallare le app una per una. Dopo ogni disinstallazione, assicurati di verificare il problema riavviando il telefono alla modalità normale. Se il bug "Sfortunatamente, la tastiera Android si è interrotta" persiste, procedi alla disinstallazione dell'app successiva.

Per avviare il tuo S9 in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
8. Lascia che il tuo S9 funzioni in questa modalità per diverse ore e verifica il problema.

Soluzione n. 9: utilizza un'altra app per tastiera

Se il problema persiste in questa fase, probabilmente c'è un problema con l'app della tastiera stessa. Potrebbe aver ricevuto un aggiornamento che ne causa il malfunzionamento. Ti consigliamo di provare a utilizzare un'altra app per tastiera. Se hai utilizzato la tastiera Samsung di serie, prova a installare altre app da fonti affidabili e verifica se funzionerà.

Soluzione n.10: ripristino delle impostazioni di fabbrica

Come ultima risorsa, puoi sempre cancellare il sistema per riportarli ai valori predefiniti. Sappiamo per certo che l'app per tastiera Samsung non è difettosa nel suo stato di fabbrica, quindi si spera che un ripristino delle impostazioni di fabbrica la riporterà al suo normale stato di funzionamento.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S9:

1. Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.