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• Il problema di oggi: come correggere il bug "Rete mobile non disponibile" del Galaxy Note8

La guida alla risoluzione dei problemi di # GalaxyNote8 di oggi risolve uno dei problemi di rete più comuni che qualsiasi dispositivo Samsung Galaxy potrebbe incontrare: il bug "Rete mobile non disponibile". Assicurati di provare tutti i nostri suggerimenti nell'ordine presentato. Ci auguriamo che troverai utile questa guida.

Il problema di oggi: come correggere il bug "Rete mobile non disponibile" del Galaxy Note8

Sono alla fine dell'ingegno. Ho acquistato un Note8 da un individuo (un membro della famiglia) e mi sta facendo impazzire. È un AT&T ma ho un Sim che parla in modo diretto. Ho sempre usato telefoni AT&T e nessun problema, il telefono presumibilmente funzionava bene con la sua SIM AT&T e la mia SIM funziona bene nel mio vecchio telefono che finalmente è completamente morto oggi. Non è un problema di Sim. Con l'APN corretto posso rilevare il mio wifi ma il 95% delle volte non riesco a fare chiamate, ricevere chiamate (né messaggi) e semplicemente non raccoglie i miei dati. Fa diverse cose. In realtà inizierà a comporre il numero, quindi dirà bruscamente "chiamata terminata", quindi mi dirà "Solo chiamate di emergenza" e dopo aver letto come risolvere il problema passerà alla composizione per sempre e poi dirà "Rete mobile non disponibile" o me lo dirà prima anche componendo che sono fuori dall'area di servizio e la rete mobile non è disponibile. Quindi, all'improvviso ogni tanto diventerà bling, bling, bling e all'improvviso i miei messaggi che ho avviato invieranno e riceverò messaggi e posso anche chiamare. L'ha fatto oggi mentre stavo guidando e ho chiamato e ho chiamato l'altra persona, ma la linea ha iniziato a sbiadire, si è interrotta e quella è stata la fine. Ho pulito tutto quello che riguarda la sim e ho messo un pezzetto di carta sul retro della sim in modo che magari i connettori siano più stretti…. Niente. Al momento non ho il telefono. AIUTO…. Penso di aver fatto praticamente tutto e Straight Talk, AT&T (è andato al negozio vero e proprio oggi…. Risibile), e Samsung mi hanno mandato a vicenda. 🙁 - Christy Turner

Soluzione: Ciao Christy. Uno degli svantaggi dell'utilizzo di uno smartphone con marchio dell'operatore su un'altra rete è la possibilità che alcune funzionalità, anche quelle di base come i messaggi di testo e le chiamate vocali, potrebbero non funzionare come previsto. Ciò è principalmente dovuto al fatto che il software sul telefono è in conflitto con la configurazione di rete o è presente un problema di incompatibilità hardware. Non conosciamo il modello esatto di telefono del tuo Note8 ma il suo software o hardware AT&T potrebbe non essere completamente compatibile con quello della rete di Straight Talk. Tieni presente che i dispositivi Samsung costruiti per un operatore specifico come il tuo AT&T Note8 eseguono un firmware specifico per AT&T, che potrebbe non funzionare correttamente su altre reti. I codici software del tuo Note8 sono convalidati solo con la rete AT&T, quindi potrebbe funzionare o meno se utilizzato al di fuori dei parametri di una rete per cui è stato originariamente progettato.

Per vedere se c'è qualcosa che puoi fare da parte tua in merito a questo problema, devi eseguire una serie di passaggi per la risoluzione dei problemi suggeriti.

Suggerimento n. 1: assicurati di avere una buona ricezione del segnale

In molti casi, il bug "Rete mobile non disponibile" viene visualizzato solo quando il dispositivo si trova in una zona con segnale debole. Controlla le barre del segnale del tuo Note8 e verifica se riceve 3 o 4 barre in modo coerente. In caso contrario, o se il segnale è debole (solo 1 o 2 barre), significa che il tuo Note8 non è in grado di stabilire una buona comunicazione con la rete di AT&T. In questo caso, prova a spostarti in un punto ben coperto prima di eseguire qualsiasi azione di rete come inviare SMS o chiamare. Ricorda, avere un segnale di rete debole o incoerente non è un problema del telefono. È necessario spostare il dispositivo in un luogo con una buona ricezione o fare qualcosa per migliorare la situazione, ad esempio utilizzare un amplificatore di segnale.

Suggerimento n. 2: reinserisci la scheda SIM

Probabilmente l'hai già fatto prima di contattarci, ma se non l'hai fatto, assicurati di non saltarlo. La rimozione e il reinserimento di una scheda SIM obbliga il dispositivo a riconfigurare le proprie impostazioni di rete, comprese le impostazioni APN. Normalmente, le impostazioni di rete correnti verranno sovrascritte automaticamente, aggiornando così tutte le informazioni di rete. Questo è un modo efficace per affrontare i bug di rete comuni associati alla funzione SIM, quindi vale la pena provare. Se l'hai già provato, puoi semplicemente saltare questo suggerimento e passare a quello successivo.

Suggerimento n. 3: modificare manualmente la modalità di rete

Alcuni utenti sono stati in grado di correggere correttamente gli errori di rete modificando manualmente le modalità di rete. In un certo senso, questo simula anche l'aggiornamento delle impostazioni di rete, quindi se la causa del bug "Rete mobile non disponibile" risiede nelle impostazioni, questa potrebbe essere una soluzione efficace. Prima di modificare la modalità di rete, assicurarsi che il telefono utilizzi la modalità di rete appropriata. Ecco come:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Connessioni.
3. Tocca Reti mobili.
4. Tocca Modalità di rete e seleziona 4G o LTE o connessione automatica (a seconda di quale sia disponibile).
5. Dopo aver verificato che il tuo Note8 ha sempre utilizzato la modalità di rete corretta, prova a passare a un'altra modalità come 2G e lascia che il tuo dispositivo la utilizzi per un minuto. Quindi, riporta il dispositivo alla modalità di rete ideale e guarda cosa succede.

Inoltre, mentre ci sei dentro, puoi anche provare a verificare se il problema scompare se provi a registrare il dispositivo su un'altra rete. Nella sezione Reti mobili, tocca l'opzione Operatori di rete e tocca Cerca reti. Lascia che il tuo Note8 scansiona le onde radio per un po 'di tempo e una volta che viene visualizzato un elenco di reti disponibili, selezionane una che non sia Straight Talk. Sei Note8 proverà a connetterti e registrarti ma ovviamente fallirà. Dopo che indica che non può registrarsi a quella rete, ricollegalo a Straight Talk e verifica se c'è una differenza.

Suggerimento n. 4: assicurati che Note8 non sia impostato su "Roam"

Anche se non hai mai menzionato l'impostazione del tuo Note8 sullo stato di roaming, questo è uno dei motivi più comuni per cui si verifica l'errore "Rete mobile non disponibile". Per controllare, vai sotto Impostazioni> Connessioni> Reti mobili> Roaming dati.

Suggerimento n. 5: verifica che la modalità aereo sia disattivata

Proprio come la funzione di roaming dati abilitata, la modalità aereo abilitata può anche portare all'errore "Rete mobile non disponibile", quindi assicurati di controllarlo. Puoi farlo abbassando la barra delle notifiche dall'alto e toccando il pulsante Modalità aereo. Se l'errore persiste anche dopo aver disattivato la modalità aereo, passare alla procedura di risoluzione dei problemi successiva riportata di seguito.

Suggerimento n. 6: installa gli aggiornamenti del gestore o del sistema

In altri casi, i problemi di rete sono stati risolti solo installando gli aggiornamenti del gestore o di Android. Questo perché alcune forme di problemi di rete sono nascoste in profondità nel sistema operativo e può essere necessaria una patch di codifica per risolverle. Il Galaxy Note8 è impostato per scaricare e installare automaticamente gli aggiornamenti di sistema e, in alcuni di quelli con il marchio dell'operatore, non è nemmeno possibile bloccare gli aggiornamenti di sistema. Tuttavia, se disponi di tale opzione e hai un aggiornamento di sistema in sospeso, assicurati di installarlo per vedere se questo risolverà il problema. Ricorda, l'errore "Rete mobile non disponibile" ha anche un aspetto di rete, quindi c'è la possibilità che un aggiornamento da Samsung possa risolverlo. Se non ci sono aggiornamenti (perché non sei nella rete AT&T), salta questo suggerimento.

Suggerimento # 7: ripristina le impostazioni di rete

Alcuni problemi di rete possono essere effetti di impostazioni errate. A questo punto, puoi provare ad aggiornare le impostazioni di rete del tuo Note8 andando nelle impostazioni. Questo è il modo corretto per forzare un dispositivo a "dimenticare" la configurazione di rete programmata, quindi si spera che questo aiuterà a risolvere il problema.

Per ripristinare le impostazioni di rete sul tuo Note8:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Gestione generale.
3. Tocca Ripristina.
4. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
5. Toccare il pulsante RESET SETTINGS per confermare.

Suggerimento n. 8: avviare in modalità provvisoria e osservare

A meno che non utilizzi principalmente solo app preinstallate e non hai aggiunto nulla al dispositivo dopo la prima configurazione, non puoi eliminare completamente la possibilità che un'app di terze parti causi un problema. Più sei avventuroso con le tue app, maggiori sono le possibilità che un'app difettosa causi problemi. Per verificare se una delle tue app aggiunte è problematica, devi eseguire il tuo NOte8 in modalità provvisoria. Chiamato anche modalità diagnostica, questo è un ambiente software indipendente che funziona in modo diverso dalla modalità normale sotto un aspetto: blocca l'esecuzione di app e servizi di terze parti. Quindi, se l'errore "Rete mobile non disponibile" non viene visualizzato in modalità provvisoria, puoi scommettere che una delle app sta causando un problema.

Per avviare in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello che appare sullo schermo.
3. Quando SAMSUNG appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. Quando la modalità provvisoria viene visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il tasto Volume giù.

Se sospetti che un'app che hai aggiunto sia il motivo dell'errore, devi fare prove ed errori per sapere di cosa si tratta. Fondamentalmente, quello che vuoi fare è il seguente:

1. Avvia in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il problema persiste, ripetere i passaggi 1-4.

Suggerimento n. 9: svuota la cache e cancella i dati delle app Phone e SIM Toolkit

A volte, i bug con le app Telefono o SIM Toolkit possono interferire con Android, quindi la cosa migliore da fare a questo punto è cancellare ciascuna delle loro cache. Se svuotare la cache non risolve il problema, dovresti provare a eliminare i loro dati.

Per svuotare la cache di un'app:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni (icona a tre punti) in alto a destra.
4. Tocca Mostra app di sistema.
5. Trova l'app e toccala.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante CANCELLA CACHE.
8. Riavvia il tuo S9.
9. Controlla se il problema persiste.

Per cancellare i dati di un'app:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni (icona a tre punti) in alto a destra.
4. Tocca Mostra app di sistema.
5. Trova l'app e toccala.
6. Tocca Archiviazione.
7. Toccare il pulsante CANCELLA DATI.
8. Riavvia il tuo S9.
9. Controlla se il problema persiste.

IMPORTANTE: La cancellazione dei dati dell'app Telefono potrebbe eliminare i tuoi contatti e / o i registri delle chiamate. Se vuoi mantenerli, considera prima di eseguirne il backup utilizzando Samsung cloud o Samsung Smart Switch.

Suggerimento n. 10: ripristino delle impostazioni di fabbrica

Se tutto il resto fallisce, il passaggio finale di risoluzione dei problemi del software che puoi eseguire è il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Nel tuo caso, ciò ripristinerà tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti, aggiornerà le impostazioni di rete e cancellerà i tuoi dati personali. Assicurati di eseguire prima il backup dei file se non vuoi perdere nulla. Dopo averlo fatto, segui i passaggi seguenti per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S8:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Conclusione

Ricorda, tutti i nostri suggerimenti sopra hanno lo scopo di affrontare l'aspetto di un possibile problema di software o app sul tuo dispositivo. Non coprono alcun problema con l'hardware, l'incompatibilità software / hardware e i problemi di rete.Se non funziona affatto, parla con il team di supporto del tuo operatore e lascia che capiscano dove si trova il problema. In questo modo non garantirai che saranno in grado di risolvere il problema, ma potrebbero essere in grado di aiutarti a identificarti. Ad esempio, se il motivo principale del problema è dovuto al fatto che il software sul tuo Note8 è completamente incompatibile con la rete di Straight Talk (ricorda che il tuo Note8 esegue il firmware AT&T e non quello di Straight Talk), sei sfortunato. Questo è un problema di codifica e non c'è niente che Straight Talk possa fare per cambiarlo.