Contenuto

• Il problema di oggi: i dati mobili del Galaxy Note 8 hanno smesso di funzionare
• Come risolvere i problemi del tuo Note 8 quando i suoi dati mobili non funzionano

Se hai problemi con la connessione del tuo # GalaxyNote8 a Internet tramite i dati mobili, questo articolo per la risoluzione dei problemi è sicuramente per te. Assicurati di seguire la serie di passaggi per la risoluzione dei problemi forniti di seguito.

Il problema di oggi: i dati mobili del Galaxy Note 8 hanno smesso di funzionare

Ho appena ricevuto il mio Note 8. Sembra che tutto funzioni tranne che per ottenere dati mobili. Posso connettermi tramite Wi-Fi. Ma se non sono vicino agli hotspot, vorrei avere la mia Internet tramite la scheda SIM che ho già. Ma per qualche motivo, quando la scheda SIM è nel telefono, il telefono la riconoscerà ma i dati mobili non si accenderanno. - Shelley B

Come risolvere i problemi del tuo Note 8 quando i suoi dati mobili non funzionano

Sapere il motivo per cui la connessione dati mobile del tuo nuovo Note 8 non funziona richiede un po 'di risoluzione dei problemi. Esistono molti possibili motivi per cui un dispositivo potrebbe non disporre di una connessione dati mobile, quindi esaminiamo i passaggi da eseguire per individuare la vera causa.

Passaggio 1: riavvia il dispositivo

È incredibile come un semplice passaggio per la risoluzione dei problemi, come il riavvio del dispositivo, possa risolvere i problemi. A causa della sua semplicità, molti utenti che riscontrano problemi spesso lo saltano, quindi assicurati di non essere uno di loro. Sappiamo che sei in grado di riavviare il tuo Note 8 normalmente, ma in questo caso, vogliamo che simuli un "pull della batteria", come se il tuo dispositivo avesse smesso di rispondere. Per farlo, tieni semplicemente premuto il tasto Energia chiave e il Volume basso tasto contemporaneamente per più di 7 secondi. Quindi, attendi il riavvio del dispositivo.

Passaggio 2: verifica se i dati mobili sono abilitati o meno

In alcuni casi, gli utenti che pensano che la loro connessione dati mobile non funzioni potrebbero effettivamente avere ragione, soprattutto se dimenticano di accenderla in primo luogo. Assicurati di non dimenticare di attivare i dati mobili prima di utilizzarli. Sembra un gioco da ragazzi, ma fidati di noi, molte persone si dimenticano ancora di farlo.

Passaggio 3: verifica la connessione lenta

A volte, gli utenti potrebbero pensare che la loro connessione cellulare non funzioni perché le app che richiedono una connessione Internet sembrano non funzionare quando, in realtà, la connessione è troppo lenta. Se hai già abilitato la connessione dati mobile e l'indicatore dati (come 2G, 3G, 4G, LTE, H) mostra buone barre del segnale, il problema è molto probabilmente l'assenza di una buona connessione, ma piuttosto la bassa velocità di download. Se disponi di un'app in grado di controllare la velocità di Internet, prova a eseguirla per confermare il nostro sospetto. In alternativa, puoi aprire il tuo browser web e visitare siti come speedtest.net o fast.com per verificare la velocità di download nel tuo telefono. Se la tua velocità di Internet è troppo lenta, contatta il tuo operatore per sapere cosa sta succedendo. Potrebbe esserci un problema con la rete nella tua zona di cui non sei a conoscenza.

Passaggio 4: reinserire la scheda SIM

Rimuovere la scheda SIM e ricollegarla a volte può funzionare in queste situazioni, quindi assicurati di farlo. Spegnere il dispositivo prima di rimuovere fisicamente la scheda SIM. Quindi, attendi almeno 15 secondi prima di rimontarlo.

Passaggio 5: controlla le impostazioni APN

Affinché un dispositivo possa utilizzare il segnale dati mobili di una rete, deve prima essere configurato correttamente. Questa configurazione di rete necessaria al dispositivo per utilizzare i dati mobili è denominata Impostazioni nome punto di accesso o APN. Di solito, si suppone che un dispositivo modifichi le sue impostazioni APN una volta inserita una scheda SIM, ma nel caso in cui ciò non accadesse, o qualcosa gli impedisse di accadere, puoi controllare manualmente le impostazioni APN nella tua Nota 8. Le impostazioni APN sono di rete- specifico, quindi assicurati di chiamare il tuo operatore per impostarlo correttamente.

Passaggio 6: modifica della modalità di rete

La modifica delle modalità di rete (LTE, 3G, 2G) può talvolta forzare la modifica delle impostazioni di rete in meglio. Prova a scorrere le modalità di rete disponibili nel tuo Note 8 e vedi se questo risolverà il problema. Per cambiare una modalità di rete, vai sotto Impostazioni> Connessioni> Reti mobili> Modalità di rete.

Passaggio 7: verifica la presenza di interferenze con app di terze parti

Non disponiamo di informazioni sufficienti sulla cronologia del telefono, ma sappiamo per certo che le app di terze parti a volte possono causare problemi. Per vedere se una delle app scaricate interferisce con il sistema operativo, avvia il telefono in modalità provvisoria. In questa modalità, il tuo Note 8 consentirà solo le app preinstallate, quindi se i dati mobili funzionano, questo è un chiaro segno che un'app è da incolpare. Per passare alla modalità provvisoria, segui questi passaggi:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Passaggio 8: attiva la modalità aereo

Nei vecchi dispositivi Samsung Galaxy, l'attivazione della modalità aereo a volte può eliminare i bug di rete, quindi se non l'hai provata in questo momento, non saltarla. La modalità aereo disabilita tutte le funzioni di connettività del dispositivo, quindi spegnerlo e riaccenderlo può potenzialmente risolvere il problema. Per attivare la modalità aereo, vai a Impostazioni> Connessioni> Modalità aereo.

Passaggio 9: controlla la scheda SIM per i dati mobili (solo per il modello dual SIM)

Se disponi di un modello dual SIM, vale la pena controllare se hai scelto la scheda SIM giusta per i dati mobili. A volte, gli utenti potrebbero dimenticare di scegliere la scheda SIM giusta per consentire i dati mobili, quindi per ricontrollare, puoi eseguire i seguenti passaggi:

1. Aperto impostazioni app.
2. Rubinetto Connessioni.
3. Tocca Gestione scheda SIM.
4. Nella sezione della scheda SIM preferita, tocca Dati mobili.
5. Selezionare la scheda SIM che dispone di un abbonamento dati mobile attivo.

Passaggio 10: contattare l'operatore

Se tutto il resto fallisce, contattare il team di supporto tecnico del tuo operatore dovrebbe essere l'ultima risorsa. Potrebbe esserci un problema relativo all'account che solo loro possono verificare. Potrebbe anche esserci un problema di rete in corso, quindi è bene se puoi ottenere il tempo stimato per la risoluzione direttamente da loro. Naturalmente, sono anche obbligati ad aiutarti a risolvere il problema, soprattutto se il tuo telefono fa parte del tuo abbonamento con loro. Nel peggiore dei casi, potrebbero finire per inviarti un nuovo dispositivo se non riescono a identificare il motivo del tuo problema.