1. Per assicurarti che il problema non sia causato dallo stato attuale del tuo account, controlla e verifica se il tuo account ha una buona reputazione.
2. Nel caso in cui non hai mai ricevuto segnale o servizio sul tuo dispositivo, chiama il tuo fornitore di servizi per assicurarti che il tuo account sia stato fornito correttamente.
3. Se il problema si verifica solo in una determinata località, verifica con il tuo fornitore di servizi e chiedi informazioni sull'area di copertura in cui si verifica una perdita di segnale sul dispositivo.
4. Controlla il tuo dispositivo per eventuali danni liquidi o fisici. Cerca di ricordare qualsiasi istanza in cui il tuo dispositivo si è bagnato o è caduto.
5. Controllare la scheda SIM e assicurarsi che non sia danneggiata e installata correttamente. Assicurati inoltre di utilizzare la scheda SIM corretta fornita dal tuo fornitore di servizi. Per determinare se il problema è causato da una scheda SIM difettosa, prova a inserire la scheda SIM in un altro dispositivo (se disponibile) e viceversa.
6. Nel caso in cui noti che il software del tuo dispositivo necessita di un aggiornamento, controlla gli aggiornamenti software disponibili per il tuo Galaxy Note online tramite il sito Web dell'assistenza Samsung.
7. Controlla e verifica il tuo dispositivo Modalità aereo. Ricorda che la modalità aereo non deve essere impostata sullo stato ATTIVO, per assicurarti che non interferisca con il segnale o il servizio di rete sul tuo dispositivo. Per controllare la modalità aereo, tieni premuto il pulsante di accensione contemporaneamente per 1-2 secondi. Un indicatore di una modalità aereo non attiva è un'etichetta che dice "La modalità aereo è disattivata". Per disabilitare questa funzione, tocca semplicemente la modalità aereo.
8. Prova a ristabilire la connessione con la rete mobile rimuovendo la batteria per 30 secondi con il dispositivo ancora acceso. Attendere fino allo scadere del tempo, quindi sostituire la batteria e accenderla. Attendi alcuni secondi affinché il tuo dispositivo stabilisca la connessione alla rete.
9. Effettua una chiamata di prova alla tua casella vocale e verifica se va a buon fine.
10. Se il problema persiste, prova a disinstallare le applicazioni di terze parti. In caso contrario, contattare il provider di servizi utilizzando un dispositivo diverso per ulteriore assistenza nella risoluzione dei problemi.

Se con tutti i suddetti mezzi, il tuo Galaxy Note 2 continua a subire una perdita di segnale o nessun problema con i servizi di rete, dovresti contattare il tuo fornitore di servizi poiché ha accesso a risorse di rete aggiuntive che potrebbero aiutarti a identificare e risolvere il problema

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Problema n. 2. Potenza / ricezione del segnale scarsa

In questo caso, potresti notare che il tuo dispositivo sta ricevendo una scarsa ricezione o una bassa potenza del segnale, probabilmente solo da 1 a 2 barre di segnale. Si noti che una bassa potenza del segnale o una scarsa ricezione possono anche essere causate da molti fattori come il cambio di operatore, l'interruzione della rete, la connessione di rete intermittente, la copertura o l'involucro di terze parti, l'applicazione di terze parti, il software del dispositivo obsoleto e la scheda SIM errata. In alcuni casi, il problema è dovuto a danni fisici o liquidi presenti sul dispositivo.

WORKAROUND DI BASE

1. Prova a rimuovere eventuali cover o custodie di terze parti dal dispositivo. È possibile che la custodia o la cover impedisca al dispositivo di ricevere un buon segnale o una ricezione.
2. A volte, il tuo dispositivo riceve un segnale o una ricezione debole solo in determinate aree. In tal caso, verificare con il proprio fornitore di servizi la copertura nella località in cui si riscontra uno scarso segnale o ricezione. È possibile che l'area in cui si verifica il problema del segnale sia già fuori dalla loro copertura.
3. Una cattiva ricezione potrebbe essere dovuta anche quando si è in roaming o si viaggia al di fuori della propria rete domestica. Parla con il tuo fornitore di servizi dell'esatta copertura di rete durante il roaming in modo da assicurarti che non causi problemi alla ricezione o al segnale di rete.
4. Assicurati di utilizzare la scheda SIM corretta fornita dal tuo fornitore di servizi. Controlla anche se la scheda SIM è installata correttamente e non è difettosa.
5. Se il tuo dispositivo è già obsoleto, verifica la presenza di eventuali aggiornamenti software disponibili per il dispositivo.
6. Prova a ristabilire una connessione con la rete mobile. Per fare ciò, rimuovere la batteria per 30 secondi con il dispositivo ancora acceso. Attendere fino allo scadere del tempo, quindi sostituire la batteria.
7. Accendere il dispositivo e attendere ancora qualche secondo per stabilire la connessione alla rete.
8. Prova a effettuare una chiamata di prova a un numero di telefono diverso e verifica se ci sono miglioramenti.

Se il problema persiste, contatta il tuo fornitore di servizi utilizzando un dispositivo diverso.In genere, il tuo fornitore di servizi ha accesso a strumenti e risorse di rete aggiuntivi per aiutarti ulteriormente a identificare e risolvere problemi di segnale / ricezione scadenti con il tuo Galaxy Note 2.

NOTA IMPORTANTE: Altri fattori che influenzano la potenza del segnale sono le strutture degli edifici, le condizioni meteorologiche e altri dispositivi elettronici.

[Continua alla parte 2]