Mentre molti proprietari di Samsung Galaxy S7 Edge si sono lamentati di problemi di alimentazione e di sistema dopo l'aggiornamento Marshmallow, ci sono alcuni che hanno riscontrato problemi relativi allo schermo, in particolare problemi di sfarfallio dello schermo.

UN: I problemi di sfarfallio dello schermo possono effettivamente variare da un problema minore di app e firmware a un problema hardware più complicato. Nel tuo caso, sembra che sia tutta colpa del nuovo firmware, ma devi comunque escludere la possibilità che le tue app abbiano qualcosa a che fare con esso. Quindi, la prima cosa che devi fare è avviare S7 Edge in modalità provvisoria per disabilitare temporaneamente tutte le app scaricate e i servizi di terze parti. Quindi, osserva lo schermo del telefono per vedere se il problema persiste. Ecco come avviare il dispositivo in modalità provvisoria:

1. Tieni premuto il tasto di accensione.
2. Non appena puoi vedere il "Samsung Galaxy S7 EDGE" sullo schermo, rilascia il tasto di accensione e tieni premuto immediatamente il tasto Volume giù.
3. Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il dispositivo non termina il riavvio.
4. Puoi rilasciarlo quando visualizzi "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.

Se il problema si verifica in modalità provvisoria, potrebbe essere un problema con il nuovo firmware o forse un problema hardware. La prossima cosa che devi fare è provare a eliminare la cache del sistema precedente.

Le cache di sistema non vengono eliminate automaticamente quando viene installato un nuovo firmware. In questo caso, il nuovo sistema potrebbe continuare a utilizzarli ed è allora che si verificano complicazioni. Il problema potrebbe essere causato da cache incompatibili o danneggiate. A causa di ciò, è necessario eliminare le cache, ecco come:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
8. Attendi fino a quando il telefono non ha terminato di cancellare la partizione della cache. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

A questo punto, se il problema persiste, potrebbe significare che si tratta di un grave problema di firmware o hardware. Non sono sicuro che sia ancora possibile eseguire il backup dei dati e dei file perché è davvero necessario ripristinare il telefono per riportarlo alle impostazioni predefinite lasciando il nuovo firmware installato sul telefono.

Il ripristino generale può risolvere molti problemi con il firmware e l'hardware, quindi è necessario farlo prima di visitare un tecnico per far controllare il telefono. Per noi utenti avanzati, ricorriamo spesso al re-flashing del firmware, ma non vogliamo davvero suggerirlo agli utenti medi in quanto potrebbero finire per rovinare ancora di più i loro dispositivi. Quindi, se la procedura seguente non riesce, inviare il telefono per il controllo e / o la riparazione:

1. Esegui il backup dei tuoi dati.
2. Rimuovi il tuo account Google.
3. Disattiva il blocco dello schermo.
4. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.

NOTA: Non importa per quanto tempo tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono, ma quando tieni premuto il tasto di accensione, è quando il telefono inizia a rispondere.

1. Quando il Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
2. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.

NOTA: Il messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" potrebbe essere visualizzato sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.

1. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
2. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
3. Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
4. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
5. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Q: “Al momento mi trovo in Germania, ho ricevuto una notifica di aggiornamento sul mio telefono per il sistema operativo. Ho installato e ora l'intero schermo lampeggia, ha strisce verdi e rosa e la batteria si surriscalda quando provo a fare qualcosa. Ho riavviato e nessuna modifica, avvio in modalità provvisoria - nessuna modifica. Ho eseguito un ripristino delle impostazioni di fabbrica, nessuna modifica. Sono in perdita e non riesco a trovare alcun aiuto online da nessuna parte. Ho SMG935FD - versione internazionale dual sim. Non ho installato nuove applicazioni nell'ultimo mese e tutto è andato bene fino a questa mattina." - Peter

UN: Hey Pete! Il tuo problema è lo stesso di quello che ho affrontato sopra ma nel tuo caso, hai già eseguito le procedure di risoluzione dei problemi di base per escludere possibilità. Penso che questo problema possa essere risolto reinstallando il firmware, ma devi farlo manualmente utilizzando un computer e lo strumento lampeggiante Odin.

Apparentemente, è un problema del firmware e, a meno che Samsung non lo risolva (implementando un altro aggiornamento che non presenta questo tipo di problema), l'unica opzione praticabile è eseguire il downgrade del telefono a Lollipop. È una cosa molto scomoda da fare per non parlare del rischio, ma se è l'unica opzione rimasta per far funzionare di nuovo il tuo telefono, penso che valga la pena di tutti i guai. Il problema è che non tutti sanno come eseguire il flashing manuale di un firmware su un telefono. Quindi, hai davvero bisogno dell'aiuto di un tecnico per questo.

Mi dispiace che molti proprietari di S6 Edge + stiano riscontrando questo problema. Speriamo sinceramente che Samsung risolva il problema il prima possibile.

Q: “Lo schermo si accenderà ma non sarà luminoso e lo schermo lampeggerà e se clicco su un'app il telefono diventerà nero. Quando premo il pulsante di accensione apparirà una striscia bianca nella parte inferiore dello schermo e quando metto una luce intensa sui sensori superiori il display si accenderà ma alla fine lo schermo diventerà nero.”

UN: Se questo problema si è verificato dopo l'aggiornamento di Marshmallow, non è diverso dai primi due problemi che ho affrontato sopra. È necessario eseguire la procedura di risoluzione dei problemi standard prima di inviare il telefono per il controllo e / o la riparazione.

Tuttavia, se si è verificato anche con l'aggiornamento, è possibile che si tratti di un problema hardware, soprattutto se il telefono è entrato in contatto con un liquido o è caduto di recente. Hai bisogno di un tecnico che lo controlli per te.

Q: “Ero al telefono mentre ero in carica quando improvvisamente (difficile da descrivere) è diventato uno schermo nero, quindi ho iniziato a disegnare solo la luce nella parte superiore dello schermo, quindi dopo un po 'la luce mostra lo schermo ma è tutto nebbioso. Praticamente come se lo avessi fatto cadere e avessi rovinato l'intero hardware pixel, l'ho avuto solo un mese, nessun graffio sullo schermo e non l'ho mai lasciato cadere, spero che il calore non abbia completamente fritto il display.”

UN: In realtà stavo pensando la stessa cosa. Il telefono potrebbe essersi surriscaldato e c'è la possibilità che qualcosa si sia fritto all'interno. Ma ti suggerisco di seguire le procedure standard di risoluzione dei problemi sopra e se il problema persiste, devi davvero lasciare che un tecnico lo dia un'occhiata.

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