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Il messaggio di errore "Sfortunatamente, i contatti si sono interrotti" è in realtà una notifica per informare l'utente che il gestore dei contatti predefinito è andato in crash. Si verifica spesso quando l'app stessa viene aperta o quando un'altra app ad essa collegata tenta di aprirla. Il fatto è che non puoi determinare immediatamente se il problema è limitato alla sola app o se è attivato da altre app. Alcuni dei nostri lettori che utilizzano il Samsung Galaxy A3 hanno riferito di aver riscontrato questo problema, ecco perché riteniamo necessario risolverlo.
In questo post, proveremo a considerare ogni possibilità ed escluderle una per una fino a quando non saremo in grado di determinare facilmente qual è il problema o cosa lo ha causato. Quindi eseguiremo alcune delle procedure di risoluzione dei problemi che potrebbero risolvere il problema. Se sei uno dei nostri lettori che ci ha contattato o se sei uno dei proprietari di questo telefono e sei attualmente infastidito da un problema simile, continua a leggere poiché questo post potrebbe essere in grado di aiutarti.
Prima di procedere con la nostra risoluzione dei problemi, se stai cercando una soluzione a un problema diverso, potresti visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi A3 perché abbiamo già risolto alcuni dei problemi più comuni con questo dispositivo. Trova problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te o se hai bisogno di ulteriore assistenza, puoi sempre contattarci compilando il nostro questionario qui.
Risoluzione dei problemi del Galaxy A3 con errore "Contatti interrotti"
In base alla mia esperienza, posso dire che si tratta di un problema minore che potrebbe riguardare solo l'app specificatamente menzionata nell'errore. Ma tenendo conto del fatto che Contatti è un'app preinstallata, il problema potrebbe anche essere un problema più complicato con il firmware. Sono certo che un ripristino generale sarà in grado di risolvere il problema qualunque esso sia, ma proviamo alcune procedure di risoluzione dei problemi prima di ripristinare il telefono.
Cancella la cache e cancella i dati dell'app Contatti
La prima cosa che dobbiamo fare è ripristinare l'app menzionata nel messaggio di errore, il che significa che devi svuotare la cache e cancellare i dati. Se fosse solo un problema dell'app, questa procedura da sola è sufficiente per risolvere il problema e eliminare il messaggio di errore. Ecco perché è imperativo eseguire questa procedura prima di ogni altra cosa quando si affronta questo tipo di problema:
- Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
- Trova e tocca Impostazioni.
- Scorri e tocca Applicazioni.
- Tocca Gestione applicazioni.
- Scorri verso sinistra alcune volte per visualizzare il contenuto della scheda TUTTI.
- Trova e tocca Contatti.
- Tocca Cancella cache.
- Tocca Cancella dati, quindi Cancella per confermare l'azione.
Successivamente, prova ad attivare il messaggio di errore aprendo l'app stessa o utilizzando altre app che potrebbero averlo fatto apparire. Se l'errore persiste, vai al passaggio successivo.
POSTI RILEVANTI:
- Samsung Galaxy A3 continua a visualizzare l'errore "Impostazioni interrotte" [Guida alla risoluzione dei problemi]
- Cosa fare quando Facebook si arresta in modo anomalo sul tuo Samsung Galaxy A3 [Pagina di risoluzione dei problemi]
- Cosa fare con il tuo Samsung Galaxy A3 (2017) che continua a mostrare l'errore "Sfortunatamente, il telefono si è fermato" [Guida alla risoluzione dei problemi]
- Come riparare il tuo Samsung Galaxy A3 (2017) con l'errore "Sfortunatamente, la fotocamera si è fermata" [Guida alla risoluzione dei problemi]
- Cosa fare con il tuo Samsung Galaxy A3 (2017) che continua a comparire con l'errore "Purtroppo Internet si è fermato" [Guida alla risoluzione dei problemi]
Esegui il telefono in modalità provvisoria
Lo scopo di ciò è determinare se la causa del problema è un'app di terze parti. Eseguendo il dispositivo in modalità provvisoria, disabiliti temporaneamente tutte le app scaricate, quindi se l'errore non viene visualizzato in questa modalità, è chiaro che è stato attivato da una o da alcune delle app installate sul telefono. Segui questi passaggi per avviare il tuo Galaxy A3 in modalità provvisoria:
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
- Quando sullo schermo viene visualizzato "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
- Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
- Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
- La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
- Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".
Prova ad attivare l'errore mentre il telefono si trova in questo ambiente. Se l'errore non viene visualizzato, la prossima cosa che devi fare è trovare l'app che sta causando il problema e quindi disinstallarla. Devi iniziare la ricerca dalle app che hai installato di recente. Disinstallali uno per uno e riavvia il telefono in modalità normale per verificare se l'errore viene ancora visualizzato. Ecco come disinstallare un'app dal telefono:
- Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
- Tocca Impostazioni.
- Tocca Applicazioni.
- Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona Menu> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
- Tocca Disinstalla.
- Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.
Tuttavia, se l'errore viene visualizzato ancora in modalità provvisoria, è ora di andare dopo le impostazioni e il firmware stesso.
Ripristina tutte le impostazioni nel telefono
Questo è uno dei metodi più efficaci per risolvere problemi minori del firmware, inclusi i problemi derivanti da impostazioni errate. È sicuro perché nessuno dei tuoi file e dati verrà eliminato. Prima di passare alla risoluzione dei problemi del firmware, questa dovrebbe essere la prima cosa da fare:
- Da una schermata Home, scorri verso l'alto o verso il basso dal centro del display per accedere alla schermata delle app.
- Navigare: Impostazioni Icona Impostazioni> Backup e ripristino.
- Nella sezione Ripristina, tocca Ripristina impostazioni.
- Rivedi le informazioni, quindi tocca RIPRISTINA IMPOSTAZIONI.
- Se presente, inserisci il PIN, la password o la sequenza correnti.
- Per confermare, rivedere le informazioni, quindi toccare RIPRISTINA IMPOSTAZIONI.
Cancella la partizione della cache
Se l'errore continua a infastidirti dopo aver ripristinato tutte le impostazioni, è ora di andare dopo che il sistema è stato memorizzato nella cache. Questi sono file temporanei creati dal firmware che aiutano a far funzionare il telefono senza problemi. A volte diventano danneggiati o obsoleti e potrebbero verificarsi problemi di prestazioni, inclusi arresti anomali delle app. Quindi elimina questi file in modo che vengano sostituiti con quelli nuovi:
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
- Premere il tasto di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premi il tasto di accensione per selezionare.
- Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Continua la tua osservazione dopo questo per sapere se l'errore scompare. Se viene comunque visualizzato, non hai altra scelta che ripristinare il telefono.
Esegui il backup di file e dati, quindi ripristina il tuo Galaxy A3
Il ripristino risolverà questo problema, ma dovrai dedicare del tempo a trovare ed eseguire un backup dei tuoi file e dati importanti e non si ferma qui poiché dovresti ripristinarli sul telefono dopo il ripristino. Questo è il motivo per cui questo metodo, anche se è efficace nell'affrontare questo problema, arriva sempre alla fine.
Dopo il backup, disabilita la protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica in modo da non essere bloccato fuori dal tuo dispositivo. Una volta che tutto è pronto, segui questi passaggi per ripristinare il tuo dispositivo:
- Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
- Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Anche in questo caso, il messaggio di errore "Purtroppo, i contatti si sono interrotti" è un problema minore e può essere risolto con un ripristino. Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi possa aiutarti in qualche modo. Se hai ancora bisogno del nostro aiuto dopo questo, non esitare a contattarci.
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