Contenuto

• Problema n. 1: come correggere l'errore 495 su Galaxy S6
• Problema n. 2: S Voice su Galaxy S6 non funziona correttamente
• Problema n. 3: come riparare un Galaxy S6 che non risponde
• Problema n. 4: come sbloccare un Galaxy S6 se non riesci a inserire il passcode
• Problema n. 5: Galaxy S6 si avvia solo in modalità Download
• Problema n. 6: Galaxy S6 non viene rilevato dal PC Windows 7
• Impegnati con noi

Problema n. 1: come correggere l'errore 495 su Galaxy S6

Ho iniziato ad avere problemi con Google Apps sul mio Wi-Fi la scorsa settimana (in particolare Google Play Store e YouTube). Dopo molte ore al telefono con il mio provider di servizi Internet (Comcast), Google, Samsung e Verizon e dopo aver eseguito un ripristino delle impostazioni di fabbrica, è stato determinato che c'era un problema con il mio telefono e mi è stato inviato un telefono sostitutivo. Ho appena ricevuto il mio nuovo telefono ieri e ho ripristinato tutti i miei dati e scaricato tutte le mie app. Questa mattina ho ricevuto una notifica per eseguire un aggiornamento di sistema e successivamente lo stesso problema è ricominciato! Posso solo scaricare / aggiornare app dal Play Store tramite dati: il Wi-Fi a casa non funziona ma quando l'ho portato al chiosco Samsung di Best Buy (dopo un'altra lunga conversazione telefonica con Samsung) ha funzionato sul loro Wi-Fi!

Non sono riusciti a capire qual è il problema perché ha funzionato lì e ho già eseguito tutta la risoluzione dei problemi ovvia (svuotare la cache, rimuovere l'account Google, ecc.). Tutti gli altri dispositivi sul WiFi di casa si connettono senza problemi. Mio padre ha lo stesso telefono su T-Mobile e non ha problemi a casa mia. Ricevo un errore 495 quando provo a scaricare o aggiornare app dal Play Store e su YouTube l'errore è "connessione al server persa, tocca per riprovare". Per favore aiuto!!! - Chanie

Soluzione: Ciao Chanie. L'errore 495 può verificarsi sia nei dati mobili che nelle connessioni Wi-Fi, quindi deve essere specifico per uno stato di un particolare servizio o app Google. Mentre alcuni utenti sono stati in grado di risolverlo disinstallando gli aggiornamenti o eliminando i dati delle app Google Play Store e Google Services Framework, altri lo hanno fatto modificando le impostazioni di connessione, assicurandosi che i dati in background non fossero limitati. Altri sono stati in grado di risolvere il problema eseguendo i passaggi già eseguiti, inclusa la cancellazione della partizione della cache e il ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Poiché nulla sembra funzionare nel tuo caso, ti consigliamo di farlo contatta Google direttamente in modo che possano fornirti assistenza di prima mano.

Problema n. 2: S Voice su Galaxy S6 non funziona correttamente

Dopo un aggiornamento automatico sul telefono, S Voice (che funzionava prima dell'aggiornamento) sembrava sentire il mio comando, entrare in modalità processo (ruota che gira) quindi uscire silenziosamente. Non elaborerebbe alcun comando normale.

In Impostazioni> Applicazioni> S Voice ho trovato una funzione chiamata Cancella dati. Ho cliccato su quella funzione e ha fatto qualunque cosa. Come la cancellazione dei cookie su browser malfunzionanti, questo sembrava simile.

Dopo la cancellazione, S Voice mi risponderà e troverà i contatti per le richieste telefoniche, ma non riesce a trovare altre applicazioni come la musica o la mappa. Ditegli che ho bisogno delle indicazioni per 4300 Park Drive, Melbourne, Florida e semplicemente fa girare la ruota e poi si chiude silenziosamente. Chiedigli di riprodurre musica e risponderà che non riesce a trovare musica sul mio telefono. Chiedigli di aprire la musica e aprirà l'app musicale. Chiedigli di aprire le mappe e aprirà l'applicazione. - Mike

Soluzione: Ciao Mike. Pulisci gentilmente la cache di sistema del telefono per assicurarti che tutti i file temporanei relativi all'app vengano aggiornati. Per problemi minori relativi al firmware causati da app e aggiornamenti del firmware, pulire la partizione della cache spesso fa il trucco. È perché questa procedura eliminerà letteralmente tutti i file memorizzati nella cache nella partizione della cache, il che costringerà il sistema a crearne di nuovi durante il successivo avvio.

Questa procedura è anche molto utile per risolvere problemi come riavvii casuali, loop di avvio, blocchi durante l'avvio e blocchi casuali dopo gli aggiornamenti. Ecco come cancellare la partizione della cache sul tuo S6:

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
• Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
• Premere il tasto di accensione per selezionare.
• Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se S Voice continua a non funzionare correttamente, eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ciò garantirà che tutte le app di prima parte, incluso S Voice, eseguano la versione di fabbrica. I passaggi su come eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica sono descritti di seguito:

Problema n. 3: come riparare un Galaxy S6 che non risponde

Ho caricato l'unità mentre era accesa prima di andare a letto verso le 22:00. Quando mi sono svegliato verso le 4 del mattino, ho premuto il tasto home in modo da poter vedere l'ora ma purtroppo non ha fatto nulla anche dopo molte prove. Ho quindi premuto il pulsante di accensione in modo che si accendesse o si spegnesse ma non è successo niente. L'ho fatto molte volte, a volte resistendo per diversi secondi e ancora non è successo niente.

Lo schermo è spento o "nero" tranne che sul bordo, l'orologio notturno mostra l'ora "3:09" e l'indicatore della batteria al 100%. Non è cambiato da quando l'ho guardato stamattina alle 4 del mattino. Fino ad ora mostra ancora le stesse cifre.

Ho chiesto a un amico di comporre il mio numero e non è successo niente al mio telefono, ma si sente una suoneria sul telefono del mio amico. Dopo un po 'il messaggio sul telefono del mio amico dice "il telefono è incustodito".

Cosa dovrei fare?

Grazie e in attesa del tuo aiuto su questo problema. - Roberto

Soluzione: Ciao Roberto. Se il tuo S6 è bloccato o non risponde, prova a simulare un "esaurimento della batteria" premendo e tenendo premuti i pulsanti di accensione e riduzione del volume per circa 12 secondi finché non mostra la modalità di avvio di manutenzione. Da lì, seleziona semplicemente Spegni usando i pulsanti del volume. Il telefono dovrebbe riavviarsi normalmente.

Problema n. 4: come sbloccare un Galaxy S6 se non riesci a inserire il passcode

Lo schermo del mio S6 Edge + è in frantumi, ma si accende ancora. La parte inferiore del touch screen non funziona, quindi non posso premere il pulsante "Invio" dopo aver digitato il mio passcode. Sto cercando di recuperare foto e contatti da mettere sul mio nuovo telefono, ma con il touch screen che non mi consente di superare la schermata di blocco, non riesco a sbloccare il telefono per recuperare nulla.

Google Android Device Manager mi consente solo di bloccare il telefono, ma non di sbloccarlo, e per qualche motivo non è registrato con il mio account Samsung, tuttavia il mio vecchio S5 viene visualizzato sull'account Samsung. Il mio nuovo telefono sostitutivo è il Note 5. Esiste un altro modo per sbloccare il telefono da remoto? O qualsiasi altro schermo del dispositivo (modello galassia precedente) che funzionerebbe temporaneamente come sostituto in un'officina per accedere al telefono per sbloccarlo?

Lo schermo sostitutivo S6 Edge + costa da solo oltre $ 200 più il lavoro per sostituirlo, e non ho nemmeno intenzione di tenere il telefono perché anche l'intera parte posteriore è in frantumi e la cornice è deformata. Grazie mille. - Cody

Soluzione: Ciao Cody. La funzione di blocco dello schermo ha un solo scopo: proteggere il telefono da accessi non autorizzati. Sebbene sia presente un sistema per riottenere l'accesso al tuo dispositivo, quasi tutte le opzioni propongono un ripristino completo, il che significa che perderai i tuoi dati personali nel processo. Per quanto riguarda un utente medio, ce n'è solo una manciata che puoi fare.

Chiama Samsung

La prima cosa che puoi fare è chiamare Samsung e verificare se possono aiutarti a sbloccare il dispositivo. Alcune regioni possono offrire questo servizio a condizione che l'utente possa fornire una prova della proprietà. Tieni presente però che la politica Samsung standard consiglia un ripristino completo invece di questo servizio, ma vale comunque la pena provare.

Utilizza l'account Google per accedere

Se il tuo S6 è attualmente connesso a Internet, il che significa che il suo Wi-Fi o i dati mobili sono ancora connessi, potresti essere fortunato. Al momento della stesura di questo documento, un utente può ora riottenere l'accesso al proprio telefono semplicemente inserendo le credenziali di accesso corrette dell'account Google registrato.

Tieni presente che un account Google può essere qualsiasi email e non necessariamente un account Gmail.

Problema n. 5: Galaxy S6 si avvia solo in modalità Download

Il mio telefono ha già un problema di ricarica in cui i ragazzi del negozio menzionano che c'è un esaurimento nella porta del caricabatterie del mio telefono, quindi la ricarica rapida a volte si interrompe e si interrompe. È iniziato da 3 settimane a un mese fa ... e ho comprato il mio telefono a fine gennaio.

ORA il problema principale è quando mi sono svegliato questa mattina, ho visto la modalità di fabbrica e il mio telefono in stato di download. ho cercato rapidamente su di esso per vedere come e perché cosa diavolo stava succedendo e ho visto premere tutti i tasti insieme per uscire ... l'ho fatto ma non so perché solo così il mio telefono è andato in modalità fabbrica.

Reimpostare la ROM o qualunque cosa sia ... come è successo quando non ho comandato al mio telefono di farlo. Tutto quello che ho fatto è stato collegarlo la scorsa notte per caricare e notare ancora una volta che la porta di ricarica del telefono è difettosa. Quindi a questo punto la ricarica era lenta….

Qual è il problema dietro il mio telefono che passa improvvisamente alla modalità di fabbrica, alla modalità di download, alla modalità di ripristino, qualunque sia la tua scelta di chiamarlo e accadrà di nuovo? - Kathy-ann

Soluzione: Ciao Kathy-ann. Il motivo alla base del problema potrebbe essere causato dalla cattiva porta USB. La modalità di download viene solitamente attivata premendo la giusta combinazione di pulsanti hardware. A volte, può essere attivato se il tuo telefono pensa che tu lo inserisca in un computer. Nel tuo caso, la porta USB difettosa potrebbe inviare segnali in conflitto al sistema operativo che potrebbero essere stati interpretati dal dispositivo come un tentativo di avvio in modalità Odin o Download. La porta USB malfunzionante potrebbe ora inviare continuamente questi segnali che anche se è possibile avviare il telefono in modalità normale, alla fine si riavvierà in modalità Download dopo un po 'di tempo.

L'unica cosa che puoi fare da parte tua è vedere se riesci a riavviare il tuo S6 al normale avvio simulando un "tiro della batteria", con i passaggi descritti sopra. Se non funziona, prova a eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica procedendo nel seguente modo:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
• Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su, Home e Accensione.
• Quando il dispositivo si accende e visualizza "Logo di accensione", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
• Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino di Android dopo circa 30 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarla.
• Premi di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando non viene evidenziata l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente", quindi premi il tasto di accensione per selezionarla.
• Una volta completato il ripristino, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Se questa procedura non funziona, ti consigliamo di riparare la porta USB o di sostituire il telefono.

Problema n. 6: Galaxy S6 non viene rilevato dal PC Windows 7

Il mio telefono non è più in grado di connettersi al mio PC Windows 7 per trasferire file. Collego il cavo USB originale tra i due, quindi scorro verso il basso, quindi tocco "Connesso per la ricarica" ​​per visualizzare le altre opzioni USB. Tocco "Trasferimento file multimediali". La finestra si chiude immediatamente senza alcuna indicazione che la connessione sia cambiata. Quando scorro di nuovo verso il basso, il rettangolo che prima diceva "Connesso per la ricarica" ​​è sparito e non riesco a trovare un altro modo per accedere alle opzioni di connessione. Il mio computer non rileva una connessione al telefono.

Ho provato a riavviare il telefono, a riavviare il computer, ad aggiornare i driver sul PC, a utilizzare una porta USB diversa sul PC e a chiudere tutte le app sul telefono. Ciò è accaduto dopo un aumento della velocità con cui il mio telefono decide di caricarsi lentamente quando ho collegato il caricabatterie originale a una presa di corrente. - Erik

Soluzione: Ciao Erik. Questo problema si verifica anche quando colleghi il tuo S6 a un computer diverso, preferibilmente uno a cui non ti sei connesso prima? In caso affermativo, il problema deve essere specifico del telefono. Assicurati di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica sul telefono per assicurarti che il loro non sia un problema tecnico del firmware che gli impedisca di connettersi correttamente a un sistema Windows.

Se il tuo telefono si collega correttamente a un altro PC, significa che deve esserci un problema con il tuo computer o con i suoi driver. Con il tuo S6 collegato ad esso tramite cavo USB, vai a Gestione dispositivi, cerca il tuo telefono Android, fai clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo e seleziona Disinstalla. Successivamente, scollega il tuo S6 dal computer, riavvia entrambi i dispositivi, quindi collegali di nuovo.

Se questa procedura non cambia nulla, torna di nuovo a Gestione dispositivi, fai clic su Controller USB (Universal Serial Bus) e disinstalla ciascuno degli elementi visualizzati. Dopodiché, scollega nuovamente l'S6 dal computer, riavvia entrambi i dispositivi, quindi ricollegali. Ciò costringerà il PC a rilevare il nuovo hardware in seguito.

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