Contenuto

• Problema 1: i messaggi lunghi di Verizon Galaxy Note 8 si dividono in messaggi più piccoli, gli SMS sono fuori uso
• Problema 2: l'app di messaggistica Galaxy Note 8 Handcent non riceve tutti i messaggi
• Problema 3: i messaggi SMS di Galaxy Note 8 sono suddivisi in segmenti
• Problema 4: Galaxy Note 8 non può ricevere MMS da iPhone

Benvenuto nel nostro ultimo post # GalaxyNote8! Finora abbiamo ricevuto solo una serie di problemi su questo dispositivo, ma abbiamo deciso di discutere alcuni problemi relativi agli SMS segnalati da alcuni utenti. Ci auguriamo che troverai le soluzioni efficaci.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che ti presentiamo oggi:

Problema 1: i messaggi lunghi di Verizon Galaxy Note 8 si dividono in messaggi più piccoli, gli SMS sono fuori uso

Ho un Galaxy Note 8 su Verizon. Quando ricevo lunghi messaggi di testo, vengono suddivisi in messaggi più piccoli e talvolta sono fuori uso. Ho notato lo stesso problema su altri dispositivi come S7, S8 o S8 +. c'è un'opzione di combinazione automatica per i messaggi che può apparentemente risolvere il problema (oltre a cancellare la partizione della cache). Non esiste tale opzione di completamento automatico sulla nota 8 per quanto ne so, e ho cancellato la partizione della cache, ma continuo a ricevere i messaggi più lunghi poiché più messaggi a volte non funzionano. Non ho mai avuto questo problema su nessun altro telefono o operatore telefonico. - Devon

Soluzione: Ciao Devon. Ogni operatore stabilisce le proprie condizioni su come gli SMS e gli MMS vengono trasmessi e ricevuti e sebbene oggigiorno molto sia diventato standardizzato in quasi tutte le reti, possono ancora esistere alcune restrizioni uniche per ciascuna di esse. Tali restrizioni possono essere incorporate nel modo in cui è progettata l'app di messaggistica di un operatore o nel modo in cui sono configurati i computer del suo sistema. Per quanto riguarda l'app di messaggistica Samsung di serie, esiste lo stesso set di parametri come quelli che si trovano nei vecchi modelli Galaxy S e Note, che offre modi per impostare restrizioni per i messaggi multimediali (MMS).

E a proposito di MMS, i vettori a volte convertono automaticamente lunghi SMS in MMS. Pertanto, modificare le impostazioni degli SMS non si applicherà più a quei messaggi di testo con cui potresti avere problemi. Valuta la possibilità di modificare un'opzione MMS (Imposta restrizioni) per vedere come funziona. Ecco come:

1. Apri Samsung Messaggi app.
2. Rubinetto Più icona in alto a destra.
3. Rubinetto impostazioni.
4. Rubinetto Più configurazioni.
5. Rubinetto Messaggi multimediali.
6. Rubinetto Imposta restrizioni e seleziona Gratuito.

Ovviamente, i passaggi precedenti sono applicabili solo per l'app Samsung Messages, l'app di messaggistica di serie fornita con tutti i dispositivi Samsung. Se utilizzi un'app di messaggistica non Samsung come Message + di Verizon, potrebbe esserci un modo o meno per personalizzare gli MMS. Assicurati di contattare Verizon per ulteriore assistenza.

Inoltre, il solito motivo per cui i messaggi ricevuti sono fuori servizio è data e ora errate. Assicurati che il tuo telefono utilizzi il tempo della tua rete procedendo nel seguente modo:

1. Rubinetto impostazioni app.
2. Rubinetto Gestione generale.
3. Rubinetto Data e ora.
4. Rubinetto Data e ora automatiche.

Problema 2: l'app di messaggistica Galaxy Note 8 Handcent non riceve tutti i messaggi

Ho un Note 8. Ho scaricato Handcent su di esso come ho fatto con tutti gli altri miei telefoni Note, ma su questo non ricevo tutto il mio testo. Ho provato a farlo: impostazioni di sistema-> batteria-> app non monitorate, aggiungi "handcent" all'elenco, quindi riavvia il telefono. Dopo il riavvio, invia un messaggio al telefono senza avviare l'app handcent, se hai ricevuto la notifica di un nuovo messaggio / pop up, significa che la soluzione ha funzionato. il problema sembra un bug della politica della batteria Samsung. E questo non l'ha risolto. Eventuali suggerimenti? Grazie in anticipo. - Chisa Johnson

Soluzione: Ciao Chisa. La gestione della batteria di Samsung (chiamata App non monitorate) in Android Nougat che consente a un utente di nominare le app da mettere in stato di stop o non blocca alcun SMS o MMS in arrivo. Un'app di messaggistica funziona o no. Se Handcent funziona in modo intermittente, ciò potrebbe suggerire un problema di rete in corso o un problema con l'app stessa.

Per assicurarti che non si tratti di un problema di Handcent, prova prima a cancellare la cache e i dati. Se non l'hai mai provato prima, ecco come farlo:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, cerca l'applicazione e toccala.
4. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Conservazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente il file Cancella cache e Eliminare i dati pulsanti per l'applicazione.

Dopo aver svuotato la cache e cancellato i dati dell'app Handcent, fai lo stesso per l'app BadgeProvider. Questa app è responsabile per consentire le notifiche in arrivo per le app. Se è danneggiato o non funziona correttamente, potresti non ricevere alcuna notifica per i tuoi SMS o MMS. BadgeProvider è un'app di sistema, quindi non verrà visualizzata nel normale elenco di app. Per farlo apparire, procedi come segue:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Rubinetto Più icona in alto a destra.
4. Rubinetto Mostra app di sistema.
5. Una volta lì, cerca BadgeProvider app e toccala.
6. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
7. Rubinetto Eliminare i dati pulsante.

Se l'esecuzione delle procedure precedenti non risolve il problema, contatta il tuo operatore per assistenza.

Problema 3: i messaggi SMS di Galaxy Note 8 sono suddivisi in segmenti

Sto usando il Messenger fornito di serie sul Galaxy Note 8 e la mia conversazione con un utente iPhone è segmentata. L'utente ottiene i miei testi segmentati e io ottengo i loro in segmenti. La cosa strana è che alcuni testi sono meno di 160 caratteri e sono sempre divisi in due righe o meno. Il mio vettore è Verizon e il loro è Sprint. Puoi aiutare a risolvere questo problema? - Drey_56

Soluzione: Ciao Drey_56. Il tuo problema potrebbe essere uguale o meno a quello di Devon sopra. Assicurati di controllare e seguire i nostri suggerimenti per lui. Tieni presente che qualsiasi normale SMS che includa un'emoji o alcuni caratteri speciali selezionati verrà automaticamente convertito in MMS, quindi le normali regole del tuo SMS potrebbero non essere applicabili. Assicurati di modificare le impostazioni degli MMS anziché degli SMS per risolvere il problema.

Se hai già provato tutti i suggerimenti che abbiamo offerto per Devon prima di contattarci, considera l'utilizzo di un'altra app di messaggistica.

Se non funziona nulla, contatta Verizon e chiedi aiuto.

Problema 4: Galaxy Note 8 non può ricevere MMS da iPhone

Ciao! Ho Samsung Note 8. Nuovo contratto con 02. Mantenuto lo stesso numero ma trasferito da iPhone ed EE. Lottando per ricevere messaggi. Principalmente messaggi con immagini da iPhone. Ho fatto tutto. Il telefono è stato controllato, le impostazioni, ecc. IMesssage disattivato e tutto ciò che è associato all'iPhone su iPhone. Mia madre e mio fratello non possono inviare foto dai loro iPhone. Per favore aiuto.

Ho chiamato 02 e Apple per ore e ore questa settimana. Sono ancora in tempo per l'annullamento, ma mi piace il mio nuovo telefono a parte questo problema. - Mandy

Soluzione: Ciao Mandy. Ci auguriamo che riceverai la nostra risposta in tempo. L'MMS (messaggio che include foto o qualsiasi supporto) richiede alcuni elementi per funzionare. Per risolvere il problema, è necessario eseguire le operazioni seguenti.

Verifica che i dati mobili funzionino

L'abbonamento ai dati è necessario affinché MMS funzioni. Poiché hai un account appena attivato, è possibile che tutto non sia impostato correttamente o che i dati mobili non siano affatto abilitati. Non sappiamo nulla di queste cose, quindi devi parlare con il team di supporto tecnico di O2 in modo che possano confermare che i dati mobili sono effettivamente attivi.

Problema di connessione di rete

Potrebbe esserci un problema di rete in corso che si è verificato per caso in questo momento, quindi parlare con O2 è un passo saggio. Sul tuo telefono, verifica se l'icona dei dati mobili è abilitata e controlla se il tuo telefono ha buoni segnali 3G o 4G / LTE. Se riceve solo 1 o 2 barre del segnale, significa che la ricezione nella tua zona non è buona. Una scarsa copertura del segnale può portare a problemi di connessione intermittenti, che possono manifestarsi in caso di mancato download degli MMS. Ancora una volta, dovrai parlare con il team di supporto tecnico della tua rete in modo che possano aiutarti a migliorare la situazione. Mentre ci sei, assicurati di chiedere loro anche di verificare se il tuo telefono ha le impostazioni APN corrette. Impostazioni APN errate possono causare problemi con i dati mobili.

Se ti trovi in ​​una rete GSM, puoi verificare se il piano dati mobile nel tuo account funziona inserendo la scheda SIM in un altro telefono compatibile.

Prova un hard reset

Se tutto il resto fallisce, considera di eseguire un hard reset per ripristinare tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti. Ecco come:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare cancella i dati / Impostazioni di fabbrica.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù fino a Sì, cancella tutti i dati dell'utente è evidenziato.
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.