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• Risoluzione dei problemi del Galaxy S8 + con fotocamera che non si apre o mostra un errore

La fotocamera è una delle funzionalità più complesse del tuo Samsung Galaxy S8 Plus. Abbiamo ricevuto messaggi dai nostri lettori proprietari di questo dispositivo che si lamentano della fotocamera che non si apre quando viene toccata l'icona o viene visualizzato un messaggio di avviso "Fotocamera non riuscita" al posto dell'app. Questo potrebbe essere un segno di un problema con l'app della fotocamera stessa o un problema con il suo hardware. Ma il fatto è che non lo sappiamo con certezza e non sapremo se non abbiamo provato a risolverlo.

Quindi, in questo post, affronterò questo problema con il Verizon Galaxy S8 + che è oggetto della nostra risoluzione dei problemi poiché molti di coloro che si sono lamentati hanno la variante Verizon. Questa guida alla risoluzione dei problemi funzionerà ovviamente per altre varianti del telefono, quindi se hai un S8 + sbloccato e sei anche disturbato da un problema con la fotocamera, continua a leggere questo post in quanto potrebbe aiutarti a risolvere il problema.

Ora, prima di passare alla risoluzione dei problemi, se stai riscontrando un problema diverso, prova a visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già risolto alcuni dei problemi più comuni riscontrati dai proprietari con il loro dispositivo. Trova problemi simili ai tuoi e sentiti libero di utilizzare le nostre soluzioni o le guide per la risoluzione dei problemi. Se non funzionano, tuttavia, e se hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci completando il nostro questionario sui problemi di Android. Tutto ciò di cui abbiamo bisogno sono informazioni in modo da poterti aiutare. Non preoccuparti, è gratuito.

Risoluzione dei problemi del Galaxy S8 + con fotocamera che non si apre o mostra un errore

Questa guida alla risoluzione dei problemi sarà ovviamente incentrata su come risolvere questo problema, ma dobbiamo prima scoprire perché si verifica in primo luogo in modo da poter formulare una soluzione che possa funzionare in modo efficace. In base alla nostra esperienza, se un'app non si apre, è più probabile che si tratti di un problema con l'app in questione, ma se mostra un messaggio di errore, potrebbe esserci un altro fattore in gioco. In questo caso in cui l'app potrebbe non aprirsi o mostrare un errore, potrebbe trattarsi di un problema complesso. Quindi, proviamo prima a esaminare le possibili cause del problema:

• L'app della fotocamera potrebbe solo bloccarsi
• Alcune app di terze parti potrebbero causare l'errore
• Potrebbe esserci un problema serio con il firmware
• Potrebbe essere un problema con il sensore della fotocamera stesso

Ora, ecco cosa dovresti fare per risolvere questo problema ...

Passaggio 1: svuota la cache e cancella i dati dell'app della fotocamera

Cancellare la cache e i dati di un'app significa che la stai effettivamente ripristinando eliminando tutte le sue cache o i file temporanei creati dal sistema e riportandola alle impostazioni predefinite di fabbrica. Non preoccuparti, nessuna delle tue foto e dei tuoi video verrà eliminata, quindi è sicuro:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Tocca l'app Fotocamera.
4. Tocca Archiviazione.
5. Tocca Svuota cache.
6. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Dopo questa procedura, prova ad aprire la fotocamera per sapere se il problema persiste e, in caso affermativo, vai al passaggio successivo.

Passaggio 2: riavvia il tuo Galaxy S8 + in modalità provvisoria

Ricorda che utilizzare il telefono in modalità provvisoria da solo non risolverà il problema. Devi fare qualcosa al riguardo per avere la possibilità di risolverlo. Ma a questo punto della risoluzione dei problemi, è imperativo avviare il telefono in modalità provvisoria in modo da poter isolare il problema. Come ho detto, esiste la possibilità che questo problema sia causato da alcune app di terze parti e se una di esse sta realmente causando il problema, la fotocamera dovrebbe funzionare correttamente mentre il telefono si trova in questo ambiente. Detto questo, ecco come far funzionare il telefono in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Supponendo che la fotocamera funzioni correttamente in questa modalità, è chiaro che una o alcune delle app di terze parti installate stanno causando il problema. Devi trovare l'app e disinstallarla per risolvere questo problema:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona dei 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
4. Tocca l'applicazione desiderata.
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

Se, tuttavia, il problema persiste anche in modalità provvisoria, potrebbe trattarsi di un problema con il firmware. Prova il passaggio successivo.

Passaggio 3: elimina tutte le cache di sistema in modo che vengano sostituite

Una delle cause degli arresti anomali dell'app e dei problemi relativi alle prestazioni è quando alcune cache di sistema sono state danneggiate. È necessario sostituire quelle cache e l'unico modo per farlo è quando si cancella la partizione della cache. Nessuno dei tuoi file e dati verrà eliminato se esegui questa operazione:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
5. Premere il tasto di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Dopodiché, apri la fotocamera e verifica se l'errore o il problema è ancora presente e, se si verifica ancora, vai al passaggio successivo.

Passaggio 4: ripristina tutte le impostazioni

La cancellazione della partizione della cache è una procedura molto efficace per gestire i problemi del firmware, ma poiché il problema persiste anche dopo averlo fatto, è ora di ripristinare tutte le impostazioni del telefono. Fondamentalmente è come un ripristino delle impostazioni di fabbrica solo che nessuno dei tuoi file, dati, app, ecc. Verrà eliminato. Tuttavia, tutte le impostazioni verranno riportate ai valori predefiniti di fabbrica e questo potrebbe risolvere il problema:

1. Da una schermata Home, tocca e scorri verso l'alto o verso il basso per visualizzare tutte le app.
2. Da una schermata Home, naviga: Impostazioni> Backup e ripristino.
3. Tocca Ripristina impostazioni.
4. Tocca Ripristina impostazioni per confermare.
5. Se applicabile, inserisci il PIN, la password o la sequenza.
6. Tocca Ripristina impostazioni.

Se il problema persiste dopo questo, è necessario eseguire il passaggio successivo.

Passaggio 5: è ora di eseguire il backup di tutti i file e i dati e quindi eseguire il ripristino totale

Questa è la tua ultima risorsa. Se il problema persiste dopo questo, possiamo dire che è già un problema con l'hardware. L'esecuzione del ripristino generale escluderà la possibilità che l'arresto anomalo della fotocamera sia dovuto a un problema del firmware. Ma prima di farlo, assicurati di eseguire un backup dei tuoi file e dati poiché verranno eliminati. Successivamente, disabilita la protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica in modo da non essere bloccato fuori dal tuo dispositivo dopo il ripristino.

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> Cloud e account.
3. Tocca Account.
4. Tocca Google.
5. Tocca il tuo indirizzo email ID Google se sono configurati più account. Se hai configurato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ogni account.
6. Tocca l'icona a 3 punti.
7. Tocca Rimuovi account.
8. Tocca RIMUOVI ACCOUNT.

Ora, segui questi passaggi per eseguire il ripristino totale sul tuo Samsung Galaxy S8 + ...

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Spero che fare il ripristino sia sufficiente per risolvere il problema, ma se persiste, è ora di riportarlo in negozio e chiedere al tecnico di eseguire alcuni test per determinare il problema.

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