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Quando un'infezione da virus si presenta su uno smartphone potente come il Samsung Galaxy S10e, l'avviso è spesso falso, nel senso che vorrebbe solo che tu seguissi il collegamento a un determinato sito dove ti verrà chiesto di scaricare un'app che " help "sbarazzarsi del virus. Ma il fatto è che l'app stessa viene fornita con malware o codici dannosi. Se cadi preda di questo modus operandi, il tuo telefono potrebbe finire per avere tutti i tipi di popup di infezione da malware e virus ed è qui che inizia il vero problema.
In questo post, ti guiderò nella risoluzione dei problemi del tuo Galaxy S10e che continua a mostrare l'avviso di infezione da virus. Ti aiuterò a sbarazzartene in modo che il tuo telefono, i dati e le informazioni personali non vengano compromessi. Se sei uno dei proprietari di questo dispositivo e sei attualmente infastidito da un problema simile, continua a leggere poiché questo articolo potrebbe essere in grado di aiutarti in un modo o nell'altro.
Prima di ogni altra cosa, se hai altri problemi con il tuo dispositivo, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già risolto diversi problemi comuni con questo telefono. È probabile che esistano già soluzioni ai tuoi problemi, quindi prenditi del tempo per trovare problemi simili ai tuoi. Se non riesci a trovarne uno o se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci completando il nostro questionario sui problemi di Android. Forniscici quante più informazioni possibili in modo che sia più facile anche per noi risolvere il problema. Non preoccuparti perché offriamo questo servizio gratuitamente, quindi tutto ciò che devi fare è fornirci informazioni sufficienti sul problema.
Sbarazzati dell'avviso di infezione da virus su Galaxy S10e
Prima di tutto, se è la prima volta che ricevi l'avviso di infezione da virus sul tuo telefono, potrebbe essere che tu abbia esplorato alcuni siti web imprecisi. Prova a scoprire se il popup è una finestra di dialogo o solo un'altra finestra del browser web che stai utilizzando. Se è solo una finestra del browser, non devi preoccuparti. Chiudi la finestra e non visitare più il sito web. Sì, risolvere questo problema è così semplice.
Tuttavia, se si tratta di una finestra di dialogo che si apre quando utilizzi un'app, deve essere incorporata nell'app e attivata da essa. Se non hai ancora agito, non devi preoccupartene ancora. Chiudi la finestra di dialogo e disinstalla l'app ombreggiata che stai utilizzando. Tuttavia, se sei arrivato al punto di visitare il link e scaricare alcuni file o app, è possibile che alcune delle tue app o file siano già stati infettati. Non preoccuparti, c'è sempre qualcosa che puoi fare al riguardo. Ecco cosa devi fare:
Primo passo: esegui il tuo Galaxy S10e in modalità provvisoria
Questo è un passaggio molto importante e devi iniziare la risoluzione dei problemi con esso. Quello che fa è disabilitare tutte le applicazioni di terze parti ed eseguire il telefono con una configurazione pronta all'uso. Questo ti dirà immediatamente se anche le app preinstallate sono state infettate poiché il popup di infezione da virus verrà visualizzato in questa modalità. Tuttavia, se l'infezione è limitata a un'applicazione di terze parti, non sarà possibile visualizzare l'avviso in questa modalità. Segui questi passaggi per disabilitare temporaneamente tutte le applicazioni di terze parti nel tuo Galaxy S10e:
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il pulsante Energia oltre la schermata del nome del modello che appare sullo schermo.
- quando SAMSUNG appare sullo schermo, rilasciare il Energia chiave.
- Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tenere premuto il tasto Volume basso chiave.
- Continua a tenere il Volume basso finché il dispositivo non termina il riavvio.
- quando Modalità sicura viene visualizzato nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilasciare il pulsante Volume basso chiave.
Se l'avviso di infezione da virus viene ancora visualizzato in questa modalità, passare al terzo passaggio poiché sarà già necessario risolvere i problemi del firmware. Tuttavia, se non viene visualizzato in questa modalità, significa che il virus o il codice dannoso rimane ancora nell'app che potresti aver scaricato dal Play Store o da qualche altra parte. In questo caso, vai al passaggio successivo.
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Secondo passaggio: disinstallare le applicazioni sospette
Se il popup dell'infezione da virus non viene visualizzato in modalità provvisoria, la prossima cosa che devi fare è determinare quale app lo attiva. Quindi, riavvia normalmente il telefono per avviare la modalità standard. Quindi continua a utilizzare il telefono fino a quando non viene visualizzato di nuovo l'avviso, ma fai attenzione alle app che stai utilizzando per sapere quale di esse lo attiva. Una volta che hai già in mente un'app, disinstallala ed ecco come fare:
- Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire il file App vassoio.
- Rubinetto impostazioni > App.
- Trova e tocca l'app sospetta.
- Rubinetto DISINSTALLA > ok.
In realtà è abbastanza facile disinstallare un'app, ma la parte più difficile è come determinare quale delle tue app sta causando il problema. Potrebbe essere necessario disinstallare più di un'app per risolvere il problema o potresti non essere in grado di scoprire quale tra queste è il colpevole. In questo caso, non hai altra scelta che ripristinare il telefono.
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Terzo passaggio: esegui il backup dei file ed esegui il ripristino totale
Dovrai eseguire questa procedura se l'avviso di infezione da virus viene visualizzato ancora anche se il telefono è in modalità provvisoria o se hai già disinstallato diverse app ma l'avviso continua a essere visualizzato.
Questa è una procedura necessaria per proteggere sia il telefono che i dati. Tuttavia, prima di fare ciò, assicurati di creare un backup dei tuoi file importanti poiché verranno eliminati durante il processo. Un ripristino cancellerà tutte le app di terze parti, i file personali, i tuoi contatti e tutti gli altri dati che non fanno parte della configurazione originale o predefinita. Significa anche che tutte le associazioni di app di terze parti ad app preinstallate verranno eliminate e tutti i codici dannosi verranno disabilitati.
Prima del ripristino, assicurati di rimuovere il tuo account Google dal telefono in modo da non essere bloccato fuori dal dispositivo in seguito. Una volta che tutto è impostato e pronto, segui questi passaggi per ripristinare il telefono:
- Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Samsung sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Samsung per completare il ripristino totale.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il pulsante Alza il volume chiave e il Bixby , quindi tenere premuto il tasto Energia chiave.
- Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- premi il Volume basso più volte per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- stampa Energia pulsante per selezionare.
- premi il Volume basso finché non viene evidenziato "Sì, elimina tutti i dati utente".
- stampa Energia pulsante per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- premi il Tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Dopo il ripristino, configura il tuo telefono con lo stesso account Google e la prima cosa che dovresti scaricare è l'antivirus. Una volta installata l'app sul dispositivo, ripristina file, app e altri dati. Quindi ora ti sei già sbarazzato dell'avviso di infezione da virus e il tuo dispositivo ora ha una migliore protezione contro virus e altri malware.
Spero che saremo stati in grado di aiutarti a risolvere il problema con il tuo dispositivo. Ti saremmo grati se ci aiutassi a spargere la voce, quindi per favore condividi questo post se lo trovi utile. Grazie mille per aver letto!
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