Contenuto

• Problema n. 1: cosa fare se Galaxy J7 non si connette a una rete Wi-Fi
• Problema n. 2: come riparare un Galaxy J7 che continua a riavviarsi e surriscaldarsi
• Problema n. 3: Galaxy J7 non si carica o si carica molto lentamente dopo che lo schermo di Gear VR continua a uscire

Benvenuto in un altro articolo sulla risoluzione dei problemi per te oggi! In questo post ti presentiamo una serie diversa di problemi comuni di # GalaxyJ7. Assicurati di scansionare questo breve materiale per le risposte se hai problemi sul tuo J7. Abbiamo già pubblicato altri articoli simili in passato per questo dispositivo, quindi prova a cercarli. Ne aggiungeremo anche altri nei prossimi giorni, quindi assicurati di ricontrollare se non riesci a trovare nulla di utile in questo.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: cosa fare se Galaxy J7 non si connette a una rete Wi-Fi

Il mio nome è Isaac. Vengo dagli Stati Uniti ma attualmente sono in viaggio in Germania. Durante il viaggio non ho segnale e mi affido al WIFI per il mio telefono. Sono arrivato a casa in cui sarò per una settimana la scorsa notte e il proprietario è andato a collegare il telefono della mia ragazza (iPhone) al wifi e ha funzionato subito. Quando abbiamo tentato di configurare il mio telefono (Samsung J7) con il wifi, la rete wifi non si è nemmeno mostrata sul mio telefono. Potevo vedere solo il wifi dei vicini. Il wifi in questione è attualmente visibile e funziona sia sul telefono della mia ragazza che sul computer che sto usando, ma il mio J7 mostra solo ogni tanto il wifi dei vicini. Ho tentato un riavvio morbido ma senza modifiche. Ho svuotato la cache e ho reso disponibile 5 GB di spazio ma nulla sembra risolverlo. Non so cosa fare se non un ripristino completo delle impostazioni di fabbrica che, al momento, senza alcun modo per eseguire il backup di nulla sul mio telefono, mi farebbe perdere tutte le mie app, immagini e altri documenti. Non so se questo sia correlato, ma il mio telefono è suscettibile di ripristino se si scuote e molte volte affermerà che alcuni programmi di sistema non rispondono prima di chiedermi di chiudere le app quando non sono nemmeno aperte innanzitutto. Inoltre, per quanto riguarda la versione Android Oreo, non sono sicuro che sia corretto.

Soluzione: Se il tuo Galaxy J7 può connettersi ad altre reti Wi-Fi senza problemi, probabilmente c'è un bug temporaneo che causa la situazione in questo momento, oppure l'attuale rete Wi-Fi è configurata in modo diverso in modo da bloccare il tuo dispositivo. Prova a cancellare le impostazioni di rete del tuo J7 e guarda cosa succede. In molti casi, questo è sufficiente per risolvere i problemi di rete. Segui i passaggi seguenti per cancellare le impostazioni di rete del telefono:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Gestione generale.
3. Tocca Ripristina.
4. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
5. Toccare il pulsante RESET SETTINGS per confermare.
6. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Se un ripristino delle impostazioni di rete non risolve il problema, collabora con l'amministratore Wi-Fi per isolare i fattori. La rete potrebbe essere impostata per bloccare il dispositivo per qualche motivo. Il minimo che deve essere fatto qui è controllare le impostazioni del router in modo da dover informare il proprietario della rete wifi del problema e della risoluzione dei problemi che hai provato finora.

Non pensiamo che un ripristino delle impostazioni di fabbrica sia d'aiuto in questa situazione, ma se il proprietario è assolutamente sicuro che il tuo dispositivo non sia bloccato in alcun modo, potresti anche provarlo.

Problema n. 2: come riparare un Galaxy J7 che continua a riavviarsi e surriscaldarsi

Ciao Esperti del mondo Android! Questo è il mio primo post, scusa se ho perso qualsiasi cortesia!

Contesto: il telefono è stato acquistato tramite ATT US, tramite contratto. Il contratto è terminato. Con sede a New York. Il telefono è una bella condizione fisica.

• J7 continua a riavviarsi e finisce per riscaldarlo troppo.

• Ho avviato in modalità provvisoria. Decine di app disinstallate, scansione antivirus eseguita, nessun problema trovato. Memoria liberata, circa 5,3 GB liberi sul telefono.

• Scheda SIM e scheda di memoria rimosse. Backup dei dati utilizzando Samsung Smart Switch sul mio PC. Il telefono non si è riavviato per un po 'di tempo. Sembrava che fosse stato risolto e il telefono non si surriscaldava. Ma ancora una volta, dopo poche ore, ha iniziato ad avviarsi in loop.

• Ho cancellato / cancellato la cache dal menu del caricatore di avvio.

• Non si avvia utilizzando il boot loader e viene visualizzato l'errore "comando non trovato".

• Ho finalmente formattato il telefono dal menu di avvio, ho eseguito il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Il telefono si avvia da zero e quando provo a inserire le informazioni del mio account Google lì, è di nuovo in ciclo di avvio. Continua a farlo.

Esiste un software di emergenza che posso installare tramite PC (Smart Switch)? Come lo farò il telefono continua a riavviarsi da solo? Apprezzo il tuo aiuto!Re.

Soluzione: Se il problema di riavvio casuale o improvviso persiste dopo aver cancellato il telefono e riportato tutte le informazioni del software ai valori predefiniti tramite il ripristino delle impostazioni di fabbrica, la causa è molto probabilmente correlata all'hardware. Una situazione come questa può essere difficile da diagnosticare senza conoscere la cronologia completa del dispositivo e senza un controllo hardware approfondito. Gli smartphone funzionano a causa di una serie complicata di processi, sia negli aspetti software che hardware, che anche un piccolo passo falso può far cadere l'intero sistema. In molti casi, tuttavia, alcuni dei comuni guasti hardware che portano a problemi di riavvio casuale includono una batteria difettosa o un circuito integrato di gestione dell'alimentazione malfunzionante. Controllare quest'ultimo non è semplice e può essere fatto solo utilizzando un kit specializzato quindi l'unica cosa che puoi fare è controllare la batteria. Se sei fortunato e il problema sta lì, sostituire quello attuale potrebbe essere una soluzione facile. Se possibile, prova a prendere in prestito un'altra batteria Galaxy J7 funzionante nota e usala per alcune ore. Se il telefono non si riavvia in modo casuale durante tale periodo, procedi e acquista una nuova batteria. Altrimenti, non hai davvero altra scelta che contattare Samsung in modo che possano eseguire test hardware e consigliarti su cosa deve essere fatto dopo.

Per la tua domanda, la risposta è NO. Non esiste un software di emergenza che puoi installare da Smart Switch diverso dalla versione del sistema operativo di fabbrica, cosa che non sarai in grado di fare se il tuo telefono è instabile.

Problema n. 3: Galaxy J7 non si carica o si carica molto lentamente dopo che lo schermo di Gear VR continua a uscire

È iniziato quando ho collegato il caricabatterie al telefono che non mostrava che si stesse caricando. Ha iniziato a lampeggiare in bianco e nero e Gear VR è apparso e aveva un pulsante che diceva start. Ho fatto clic sul pulsante Home per uscire da esso, ma il problema tecnico continuava a verificarsi e ho fatto clic su Avvia dopo che continuava a riprendere. Hanno fornito un elenco di app che verranno scaricate e installate, incluso Oculus. Durante il download il mio telefono ha iniziato a caricarsi ma molto lentamente, quando l'app è stata installata il mio telefono ha smesso di caricarsi e ogni volta che ho provato a inserire il caricabatterie ma non si stava ancora caricando, stava solo facendo il glitch. Quando il telefono è spento inizierà a caricarsi e poi si fermerà dopo un po ', ma solo quando è spento. Ho provato di tutto, ho provato a soffiare nella porta di ricarica, ho provato a cambiare i miei caricabatterie, a ripristinare e pulire il mio telefono in ogni modo e l'ho portato da un'officina di riparazioni di telefoni e hanno detto che era tutto fantastico con la mia porta di ricarica sul mio telefono. Ho già provato tutto. Spero davvero che questo abbia una soluzione. L'ho guardato a bocca aperta ma non ho trovato risposte.

Soluzione: Abbiamo riscontrato questo problema in precedenti versioni dei dispositivi Samsung Galaxy alcuni anni fa. Allora, l'unica soluzione che sembrava funzionare in modo efficace era disinstallare o disabilitare, a seconda dell'opzione per ciascuna app. Se non l'hai ancora provato, ti suggeriamo di farlo. Inizia disabilitando o disinstallando qualsiasi app Gear VR o Oculus dal sistema. Una di queste app apparentemente sta causando un bug che interferisce con Android e il firmware per la porta di ricarica.

Se non cambierà nulla dopo l'eliminazione delle app, puoi anche provare a ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono e assicurarti di non installare alcuna app Oculus, soprattutto se non stai utilizzando apparecchiature VR. Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo J7:

1. Crea un backup dei tuoi file importanti.
2. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non puoi disattivarlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di ripristino. Se non sei in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendi che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, carica il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.