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• Cosa fare se Galaxy S10 non è in grado di effettuare o ricevere telefonate

Hai problemi con le chiamate sul tuo Galaxy S10? Se il tuo dispositivo non è in grado di effettuare o ricevere una chiamata, questo articolo dovrebbe aiutarti a risolverlo. Assicurati di seguire i passaggi per la risoluzione dei problemi nell'ordine in cui ti presentiamo per conoscere in modo efficiente la causa del tuo problema.

Cosa fare se Galaxy S10 non è in grado di effettuare o ricevere telefonate

Possono esserci diversi motivi per cui non sei in grado di effettuare o ricevere chiamate sul tuo Galaxy S10. Controlla le soluzioni di seguito per vedere quale può aiutarti nel tuo caso.

Verificare che il contatto non sia nell'elenco Rifiuto automatico. Ogni telefono Samsung ha una funzione per bloccare i numeri a cui un utente desidera non prestare attenzione. Assicurati di controllare l'elenco di rifiuto automatico del tuo S10 per vedere se il contatto da cui non ricevi chiamate è incluso. Controllare:

1. Apri l'app Telefono.
2. Vai a Impostazioni chiamata toccando l'icona a tre punti in alto a destra.
3. Tocca Impostazioni.
4. Tocca Blocca numeri.
5. Controlla se il numero con cui stai riscontrando un problema è presente nell'elenco.
6. Per rimuovere un numero dall'elenco dei blocchi, tocca semplicemente l'icona a destra.

Verifica la presenza di un cattivo problema con l'app. Uno dei motivi comuni per i problemi di chiamata su molti telefoni Android è una cattiva app di terze parti. Prova a eseguire il tuo Galaxy S10 in modalità provvisoria e verifica se le chiamate funzionano. Se il tuo dispositivo può effettuare chiamate normalmente solo in modalità provvisoria, significa che hai un problema con l'app di terze parti. Questi sono i passaggi per avviare in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Se ritieni che ci sia un problema con una delle tue app di terze parti, il passaggio successivo è identificare di che app si tratta. Inizia a disinstallare l'ultima app che hai installato. Se non riesci a ricordare quale delle tue app potrebbe causare il problema, prova a circoscrivere i sospetti con il metodo di eliminazione. Ecco come lo fai:

1. Avvia in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo S10 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Verificare la possibile interruzione del servizio di rete. Se non ci sono app di terze parti che causano il problema, il prossimo motivo possibile per verificare se proviene dal lato della rete. Potrebbero esserci problemi nella tua zona dovuti a manutenzione pianificata o non pianificata o problemi di rete. Assicurati di chiamare il tuo operatore di rete in questa fase per ottenere informazioni di prima mano sullo stato del loro servizio. Se non ci sono problemi attuali nella tua posizione, procedi con la risoluzione dei problemi del dispositivo ulteriormente.

Attiva e disattiva la modalità aereo. La modalità aereo o la modalità aereo possono anche bloccare le chiamate in entrata e in uscita, nonché altre funzioni di rete. Se il servizio di chiamata ha misteriosamente smesso di funzionare dopo un viaggio, è possibile che tu abbia semplicemente dimenticato di disattivare la modalità aereo.

Contatto bloccato. Se ti capita di avere problemi a chiamare un solo contatto, è possibile che detto contatto abbia bloccato il tuo numero. Contattalo usando un altro modo per ricontrollare questo.

Inoltre, se hai un problema con un contatto e non riesci a ricevere chiamate da esso, dovresti considerare di controllare se il numero è bloccato o meno.

Verifica il blocco delle chiamate. Il blocco delle chiamate è un'impostazione del telefono che consente all'app Telefono di bloccare le chiamate in entrata o in uscita. Se hai già attivato questa impostazione, assicurati di controllare se influisce sul contatto con cui stai riscontrando un problema.

Controlla la scheda SIM. Altre volte, possono verificarsi problemi di invio di messaggi di testo e chiamate se la scheda SIM è allentata o difettosa. Prova a scollegare temporaneamente la scheda dal dispositivo e guarda cosa succede. Prima di farlo, assicurati di spegnere il telefono per evitare di danneggiare i dati. Una volta fuori dal telefono, assicurati di pulire la scheda con un panno morbido pulito per rimuovere la polvere dai connettori metallici.

Se sospetti che ci possa essere un problema con la scheda, puoi anche inserire la tua SIM in un altro telefono compatibile (dello stesso operatore) per vedere se può inviare messaggi e chiamare.

In caso di evidenti segni di danno alla scheda SIM, contatta Samsung o il tuo rivenditore locale per una sostituzione.

Attiva la modalità di rete. Se vivi in ​​un'area con una popolazione meno densa come la campagna, il tipo di rete a cui si connette il tuo telefono potrebbe non essere affidabile. Prova a usare il 3G invece del 4G per vedere se questo farà la differenza. Puoi farlo andando sotto Impostazioni> Connessioni> Reti mobili> Modalità di rete.

Dopo aver modificato la modalità di rete in 3G, prova a effettuare chiamate per vedere se ci sono miglioramenti. Se le chiamate tornano alla normalità, prova a riattivare la rete 4G.

Controlla l'app del telefono. In alcuni altri casi, la causa del problema potrebbe risiedere solo nell'app del telefono. Esistono due passaggi per la risoluzione dei problemi che puoi eseguire per l'app Telefono. Il primo è svuotare la cache. Ecco come si fa:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Trova e tocca l'app di messaggistica.
4. Tocca Archiviazione.
5. Tocca il pulsante Cancella cache.
6. Riavvia il dispositivo e verifica il problema.

Se non dovesse cambiare nulla, la prossima risoluzione dei problemi dell'app del telefono sarebbe ripristinare le impostazioni predefinite. Questo cancellerà tutti i tuoi testi, quindi assicurati di eseguirne il backup se non vuoi perderli.

Per cancellare i dati dell'app Telefono:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Trova e tocca l'app di messaggistica.
4. Tocca Archiviazione.
5. Tocca il pulsante Cancella dati.
6. Riavvia il dispositivo e verifica il problema.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica. Come ultima risorsa, è necessario provare a ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo per coprire tutte le possibili cause relative al software. Se si verifica un problema tecnico sconosciuto del software, molto probabilmente sarà utile pulire il dispositivo. Questi sono i due modi per eliminare i dati dal tuo dispositivo:

Metodo 1: come eseguire il ripristino completo su Samsung Galaxy S10 tramite il menu Impostazioni

Questo è il modo più semplice per pulire il tuo Galaxy S10. tutto quello che devi fare è andare nel menu Impostazioni e seguire i passaggi seguenti. Consigliamo questo metodo se non hai problemi ad andare in Impostazioni.

1. Crea un backup dei tuoi dati personali e rimuovi il tuo account Google.
2. Apri l'app Impostazioni.
3. Scorri e tocca Gestione generale.
4. Tocca Ripristina.
5. Seleziona Ripristino dati di fabbrica dalle opzioni fornite.
6. Leggi le informazioni, quindi tocca Ripristina per continuare.
7. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Metodo 2: come eseguire il ripristino completo su Samsung Galaxy S10 utilizzando i pulsanti hardware

Se il tuo caso è che il telefono non si avvia o si avvia ma il menu Impostazioni è inaccessibile, questo metodo può essere utile. Innanzitutto, è necessario avviare il dispositivo in modalità di ripristino. Una volta che accedi con successo al ripristino, è il momento in cui inizi la procedura di ripristino principale corretta. Potrebbero essere necessari alcuni tentativi prima di poter accedere a Recovery, quindi sii paziente e riprova.

1. Se possibile, crea un backup dei tuoi dati personali in anticipo. Se il tuo problema ti impedisce di farlo, salta semplicemente questo passaggio.
2. Inoltre, vuoi assicurarti di rimuovere il tuo account Google. Se il tuo problema ti impedisce di farlo, salta semplicemente questo passaggio.
3. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non puoi disattivarlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di ripristino. Se non sei in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendi che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, carica il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
4. Tieni premuti contemporaneamente il pulsante di aumento del volume, il pulsante di accensione e il pulsante Bixby.
5. Quando senti il ​​dispositivo vibrare, rilascia SOLO il pulsante di accensione.
6. Apparirà ora un menu sullo schermo. Quando vedi questo, rilascia i pulsanti rimanenti.
7. Utilizza il pulsante Volume giù fino a evidenziare "Elimina tutti i dati utente". Premi il pulsante di accensione per selezionare.
8. Premere nuovamente il pulsante di accensione per selezionare l'opzione Sì - elimina tutti i dati utente.
9. Premi il pulsante di accensione per evidenziare, quindi seleziona l'opzione Riavvia

Contatta il tuo operatore di rete. Dopo aver provato tutta la risoluzione dei problemi del dispositivo, è necessario contattare il proprio operatore di rete per assistenza. Non tutti i problemi di rete sono risolvibili a livello di utente. Se il ripristino delle impostazioni di fabbrica non risolve il problema, il problema più probabile potrebbe essere risolto solo dall'operatore di rete.

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