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• Dieci soluzioni che puoi fare se il tuo Galaxy S8 non è in grado di inviare MMS (Multimedia Messaging Service)

Molti # GalaxyS8 ci hanno contattato per il problema di non essere in grado di inviare il servizio di messaggistica multimediale o MMS sul proprio dispositivo. Sebbene questo problema non sia ovviamente esclusivo dell'S8, vogliamo anche chiarire ai nostri utenti S8 che li stiamo supportando. Se sei uno di questi utenti che S8 ha difficoltà a inviare MMS, questo post dovrebbe essere per te.

Dieci soluzioni che puoi fare se il tuo Galaxy S8 non è in grado di inviare MMS (Multimedia Messaging Service)

I problemi di MMS possono essere causati da una serie di fattori. Per sapere quale impedisce al tuo S8 di inviare MMS, segui i nostri suggerimenti di seguito.

Soluzione n. 1: riavvia il tuo S8

A volte vengono risolti molti bug minori riavviando il sistema. In questi casi, è sufficiente un'interruzione temporanea del funzionamento di Android per risolvere i bug responsabili dei problemi. Assicurati di riavviare il tuo S8 prima di eseguire il resto dei problemi seguenti. Tieni premuto il pulsante di accensione finché non vengono visualizzate le opzioni. Quindi, tocca Riavvia per riavviare il tuo S8.

In alternativa, puoi anche eseguire un soft reset, che è l'equivalente virtuale dell'estrazione della batteria dal sistema. Ecco come farlo:

1. Tieni premuti i pulsanti Accensione + Volume giù per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si spegne. Nota: Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
2. Dalla schermata Maintenance Boot Mode, selezionare Normal Boot. Nota: Utilizzare i pulsanti del volume per scorrere le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Inoltre, attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Soluzione 2: conoscere la storia di fondo

I problemi relativi agli MMS variano, quindi dovresti porre domande chiave sul problema specifico che devi capirlo. Alcune di queste domande dovrebbero aiutarti a seguire la giusta direzione nella risoluzione dei problemi:

È stato possibile inviare MMS prima di utilizzare la configurazione corrente? Questa è una domanda importante da porsi. Le impostazioni degli MMS rimangono le stesse a meno che un utente o un meccanismo automatico non le modifichi. Se gli MMS hanno funzionato prima su questo telefono, significa che hai cambiato qualcosa sul dispositivo oppure c'è un problema di rete che ha impedito agli MMS di funzionare.

Cosa hai cambiato sul tuo S8 prima che il problema iniziasse? Alcuni utenti vogliono giocare con le impostazioni del telefono. A volte, queste modifiche non causano problemi significativi mentre altre potrebbero causare problemi. Se sei il tipo che vuole armeggiare su un sistema, prova ad annullare ciò che hai fatto e vedi se questo risolverà il problema. Ad esempio, se di recente hai modificato le impostazioni APN o alcune configurazioni di rete, assicurati di ripristinare le impostazioni precedenti. Questa è la risoluzione dei problemi di buon senso, ma alcuni potrebbero dimenticarsene di fronte a problemi.

Gli SMS e le chiamate vocali funzionano? Un altro buon punto da considerare in questo caso è sapere se altre funzioni di rete correlate come le chiamate vocali e gli SMS funzionano. Se l'MMS del tuo S8 funzionava prima ma poi, all'improvviso, ha smesso di funzionare, potrebbero essere influenzate anche altre funzioni come le chiamate vocali e i messaggi di testo. Se è questo ciò che sta accadendo sul tuo S8, dimentica di fare il resto della risoluzione dei problemi di seguito. Contatta subito il tuo operatore in modo che possa aiutarti direttamente.

Soluzione n. 2: verifica che i dati mobili siano abilitati

Il servizio di messaggistica multimediale o MMS richiede una connessione dati cellulare per funzionare. Gli MMS vengono instradati al sistema di un operatore prima di essere inoltrati all'operatore di un destinatario. A causa del suo design, l'MMS funziona solo se hai una connessione Internet abilitata. Molti utenti Android lo dimenticano, quindi assicurati di non farlo. Assicurati che i dati mobili funzionino navigando sul web con il tuo browser web mentre sei connesso ai dati mobili, non con il Wi-Fi.

Alcuni gestori potrebbero supportare gli MMS anche quando sei connesso al Wi-Fi. Se è così che è stato impostato il tuo MMS, assicurati che la tua connessione Wi-Fi funzioni.

Soluzione n. 3: come va il segnale?

Come accennato, l'MMS richiede una connessione dati cellulare per funzionare, quindi le sue prestazioni possono dipendere anche dalla buona ricezione del segnale del telefono. Se ti trovi in ​​una posizione scarsamente coperta, la rete del telefono funziona come SMS, MMS e chiamate vocali potrebbero diventare intermittenti o del tutto inesistenti. Assicurati di controllare l'indicatore del segnale del telefono nella barra di stato. Se il telefono riceve solo 1 o 2 barre del segnale, la connessione dati potrebbe essere problematica. Tieni presente che la connessione dati mobile è più impegnativa quando si tratta di segnale e larghezza di banda. È anche più sensibile alla ricezione del segnale debole rispetto a SMS e chiamate vocali, quindi molto probabilmente ti ritroverai con un'esperienza insoddisfacente nell'utilizzo di MMS e Internet se ti trovi in ​​un luogo con scarsa copertura dati.

Soluzione n. 4: stai effettuando il roaming (fuori dalla tua rete)?

La maggior parte dei gestori richiede che un abbonato configuri le impostazioni di roaming del proprio telefono prima di poterlo utilizzare. Se al momento non stai utilizzando i servizi del tuo operatore, ad esempio quando sei all'estero e non hai impostato il tuo S8 per il roaming, l'MMS ovviamente non funzionerà. In questa situazione, assicurati di parlare con il tuo operatore in modo che possa aiutarti.

Soluzione n. 5: elimina le vecchie conversazioni

SMS e MMS potrebbero non ricevere o inviare messaggi se la posta in arrivo o in uscita dell'app di messaggistica è piena. Assicurati che non sia così eliminando le vecchie conversazioni. Prova a cancellare quei thread di conversazione che contengono immagini poiché sono quelli che di solito occupano molto spazio di archiviazione.

Soluzione # 6: controlla l'APN e altre impostazioni MMS

Gli MMS non funzioneranno se il nome del punto di accesso o le impostazioni APN di un dispositivo non sono corretti. Le impostazioni APN vengono solitamente immesse automaticamente una volta inserita una scheda SIM (sui telefoni GSM), quindi prova a rimuovere e reinserire la scheda SIM per vedere se questo aiuta. Le impostazioni APN sono generalmente di dominio pubblico e puoi cercarle su Internet. Per la precisione, tuttavia, ti consigliamo vivamente di consultare il tuo operatore in modo da poter disporre delle informazioni corrette.

Se ti trovi nella rete CDMA, ti suggeriamo di parlare con il tuo operatore su come controllare le tue impostazioni MMS.

Soluzione 7: verifica se si tratta di un problema con l'app di messaggistica utilizzando un'altra app

Alcuni utenti hanno segnalato che l'MMS funziona su alcune app di messaggistica ma non su altre. Anche se pensiamo che ciò sia probabilmente dovuto a una configurazione dell'app di messaggistica e non a un problema del dispositivo, ti consigliamo comunque di provare a utilizzare un'altra app di messaggistica per ogni evenienza. Ci sono molte app di messaggistica gratuite che puoi provare nel Play Store.

Soluzione 8: cancellare i dati dell'app di messaggistica

Poiché esiste la possibilità che il problema sia effettivamente specifico per l'app di messaggistica che stai utilizzando, puoi anche provare a cancellarne i dati. Ricorda, l'eliminazione dei dati di un'app di messaggistica eliminerà anche i tuoi testi, quindi assicurati di eseguirne prima il backup.

Per cancellare i dati di un'app, procedi nel seguente modo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Trova e tocca Instagram.
4. Tocca Archiviazione.
5. Tocca il pulsante Cancella dati.

Soluzione # 9: ripristina le impostazioni di rete

Anche il ripristino delle impostazioni di rete del tuo S8 può aiutare in questo caso, quindi assicurati di non saltarlo. Questa procedura ripristinerà le impostazioni Wi-Fi, dati mobili e Bluetooth. Ciò significa che dovrai inserire le password Wi-Fi, riassociare i dispositivi Bluetooth o reinserire nuovamente le credenziali VPN. Ecco come farlo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Gestione generale.
3. Tocca Ripristina.
4. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
5. Tocca il pulsante RESET SETTINGS.

Soluzione n.10: contatta il tuo operatore

Infine, se tutti i passaggi precedenti non risolvono affatto il problema, assicurati di comunicarlo al tuo operatore. Potrebbe essere necessario eseguire un ripristino della configurazione MMS. Alcuni vettori possono eseguire questa procedura dandoti un codice. Ogni operatore ha il proprio modo unico di controllare la configurazione MMS, quindi il tuo potrebbe essere diverso.