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• Problema: Galaxy S9 Plus suona come se fosse sott'acqua o in tunnel durante le chiamate

Questo post risolve un problema comune per Galaxy S9 e S9 Plus: Galaxy S9 Plus suona come se fosse sott'acqua o in tunnel durante le chiamate. Se ti capita di riscontrare questo problema sul tuo dispositivo, scopri come risolverlo seguendo i nostri suggerimenti di seguito.

Problema: Galaxy S9 Plus suona come se fosse sott'acqua o in tunnel durante le chiamate

Ho un S9 +. Durante una telefonata, se la mia bocca non è proprio davanti all'altoparlante, l'altra persona non può sentirmi. Non riesco mai a tenere il telefono con la spalla per un secondo, ecc. Inoltre, quando uso il vivavoce, spesso dicono che sembro come se fossi in un tunnel o sott'acqua.AIUTO! Mi sta facendo impazzire!

Soluzione: Ci sono una serie di variabili da considerare quando si identifica la causa di questo problema. Di seguito sono riportati i passaggi per la risoluzione dei problemi che puoi eseguire.

Riavvio forzato

L'aggiornamento del sistema è spesso un modo semplice per correggere i bug. Se non l'hai ancora provato, segui i passaggi seguenti su come simulare gli effetti dell'estrazione della batteria. Nei telefoni più vecchi, si consiglia di rimuovere la batteria per azzerare il sistema. Poiché il tuo Galaxy S9 Plus ha un pacco batteria non rimovibile, puoi solo simulare gli effetti dello scollegamento fisico della batteria. Ecco come farlo:

1. Tieni premuti i pulsanti Accensione + Volume giù per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si spegne. Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
2. Dalla schermata Maintenance Boot Mode, selezionare Normal Boot. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Svuota la cache dell'app Telefono

Se il problema si verifica solo durante le chiamate, è possibile che ci sia un problema con la cache dell'app Telefono. Prova ad aggiornare la cache con questi passaggi:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova l'app Telefono e toccala.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella cache.
8. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Cancella i dati dell'app Telefono

Se non cambia nulla dopo aver cancellato la cache dell'app del telefono, vai avanti e cancella i suoi dati. Ecco come:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova l'app Telefono e toccala.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella dati.
8. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Cancella partizione cache

A volte, i bug possono essere il risultato di una cache di sistema danneggiata. Per assicurarti che questa cache sia in perfetta forma, assicurati di cancellare la partizione della cache di tanto in tanto. Ecco come:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "sì", quindi premi il pulsante di accensione.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Ripristina le preferenze dell'app

Le app per chiamate vocali di solito dipendono dalle app e dai servizi predefiniti principali per funzionare correttamente. Per vedere se è presente un'app predefinita disabilitata o un'impostazione predefinita errata dell'app, puoi reimpostare tutte le preferenze dell'app. Segui questi passaggi per farlo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Ripristina preferenze app.
5. Riavvia il tuo S9 Plus e verifica il problema.

Controlla il microfono

Se il problema persiste a questo punto, è molto probabile che la colpa sia del microfono del tuo telefono. Per verificare se è così, puoi provare a registrare la tua voce e ascoltare la registrazione in seguito. Se la tua voce suona male o come se fossi in un tunnel, questa è una conferma che il microfono potrebbe essere il problema.

Per registrare la tua voce:

1. Apri l'app Voice Recorder. Questa è un'app Samsung, quindi se non è subito disponibile nella schermata Home, prova a cercare la cartella Samsung.
2. Tocca il pulsante rosso Registra e prova a registrarti per almeno 20 secondi.
3. Ferma la registrazione.
4. Salva la registrazione.
5. Ascolta la tua voce.

Se la tua voce registrata suona male, prova a ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono. Successivamente, registra di nuovo la tua voce quando non ci sono app installate. Se non ci sono modifiche, puoi presumere che il microfono del telefono potrebbe essere danneggiato o non funzionare correttamente.

NOTA: A volte, l'acqua o l'umidità nelle porte del microfono possono attutire il suono in entrata. Se il tuo S9 Plus è stato esposto ad acqua o umidità prima che si verificasse questo problema, assicurati di pulirlo con un panno morbido e pulito e asciugarlo all'aria correttamente. L'acqua evapora naturalmente a temperatura ambiente dopo alcune ore, quindi lasciare il telefono in una stanza potrebbe essere sufficiente. In alternativa, puoi lasciare asciugare il telefono mettendolo in un sacchetto di riso per un paio di giorni.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

Pulire il telefono e ripristinare le impostazioni predefinite potrebbe essere un passaggio necessario per confermare se si è verificato o meno un malfunzionamento dell'hardware. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica è efficace per correggere i bug del software, quindi se il problema persiste dopo aver ripristinato tutte le impostazioni ai valori predefiniti, puoi presumere che la colpa sia dell'hardware difettoso.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S9 Plus:

1. Crea un backup dei tuoi dati.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Contatta l'operatore o Samsung

A seconda dell'opzione che funziona meglio per te, puoi contattare Samsung per la riparazione o il tuo operatore per la risoluzione dei problemi di rete o la sostituzione del telefono. Se il problema si verifica solo durante le chiamate vocali, è possibile che sia correlato alla rete. Assicurati di informare il tuo operatore di rete in modo che possa aiutarti a risolvere i problemi.