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A differenza di Facebook, il Messenger non è preinstallato sul tuo Samsung Galaxy Note 9. Infatti, per poter utilizzare la funzione di messaggistica istantanea, devi scaricarlo dal Play Store. Sebbene sappiamo che Facebook si assicura che le sue applicazioni e i suoi servizi siano regolarmente aggiornati e funzionino correttamente su tutte le piattaforme, arriverà sempre un momento in cui gli utenti potrebbero riscontrare problemi qua e là. Tra i problemi più comuni segnalati dagli utenti c'è quando l'app si chiude da sola o continua a bloccarsi.
La maggior parte delle volte, un arresto anomalo dell'app sarebbe caratterizzato da un messaggio di errore che, in questo caso, direbbe "Sfortunatamente, Messenger si è arrestato". Ci sono anche momenti in cui l'app si chiude da sola senza alcun motivo. Non importa il sintomo, è lo stesso problema e c'è sempre qualcosa che puoi fare al riguardo. Quindi, continua a leggere questo post perché potrebbe aiutarti in un modo o nell'altro.
Prima di passare alla risoluzione dei problemi, se stai cercando una soluzione a un problema diverso, assicurati di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi poiché abbiamo già affrontato alcuni dei problemi più comuni segnalati dai nostri lettori. Trova problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che abbiamo suggerito. Se hai ancora bisogno del nostro aiuto, non esitare a contattarci compilando il nostro questionario sui problemi di Android.
Come risolvere i problemi di Note 9 con Messenger che continua a bloccarsi
In base all'esperienza, questo problema è abbastanza facile da risolvere e la maggior parte delle volte è minore. Infatti puoi eliminare immediatamente il problema disinstallando l'app ma non saresti più in grado di usarla. Lo scopo di questa guida alla risoluzione dei problemi è aiutarti a eliminare il problema in modo da poter continuare a utilizzare Messenger. Detto questo, ecco cosa ti suggerisco di fare al riguardo:
Ripristina Messenger
Per ripristino intendo cancellare la cache e i dati dell'app. È una soluzione molto efficace a qualsiasi problema relativo alle app e poiché hai problemi con Messenger, questa è la prima applicazione che devi seguire. Non preoccuparti, nessuno dei tuoi file e dati verrà eliminato e tutti i tuoi messaggi rimarranno intatti. Tuttavia, in seguito dovrai accedere nuovamente al tuo account poiché tutte le impostazioni e i file di dati dell'app verranno eliminati.
Se l'app continua a bloccarsi dopo questo, prova la soluzione successiva.
Cancella la cache e i dati di Facebook
È lo stesso del primo solo che stiamo andando dopo l'app principale a questo punto. Sebbene FB sia preinstallato sul tuo Note 9 e Messenger no, entrambi funzionano insieme. Quindi, è ancora possibile che il motivo per cui quest'ultimo si arresti in modo anomalo sia a causa del primo. Nessuno dei tuoi post nella tua cronologia verrà eliminato ma dovrai accedere al tuo account dopo questo.
Scopri se è disponibile un aggiornamento
Dopo le prime due procedure e l'app si blocca ancora, è possibile che sia a causa di un problema di compatibilità tra l'app e il firmware. Prova a vedere se è disponibile un aggiornamento per le app Facebook e Messenger.
- Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire il file App vassoio.
- Rubinetto Play Store > Menù > Le mie applicazioni.
- Per aggiornare automaticamente le app, tocca Menù > impostazioni > App di aggiornamento automatico.
- Scegli una delle seguenti opzioni:
- Rubinetto Aggiorna [xx] per aggiornare tutte le applicazioni con gli aggiornamenti disponibili.
- Toccare una singola applicazione e quindi toccare Aggiornare per aggiornare una singola applicazione.
Se non ci sono aggiornamenti o se il problema persiste anche dopo un aggiornamento, passa alla procedura successiva.
Disinstalla Messenger e reinstallalo
Questa è in realtà la soluzione più efficace quando si tratta di app che continuano a bloccarsi. Rimuoverà l'app dal tuo telefono così come le sue associazioni con il firmware e altre app. A parte questo, puoi essere certo che l'app in esecuzione sul tuo telefono è l'ultima versione dopo averla reinstallata.
Ecco come disinstalli Messenger dal tuo Galaxy Note 9:
- Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire il file App vassoio.
- Rubinetto impostazioni > App.
- Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito.
- Per visualizzare le app preinstallate, tocca Menù > Mostra app di sistema.
- Rubinetto DISINSTALLA > ok.
Per reinstallarlo, apri Play Store e cerca Messenger. Scarica e installa l'app.
Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi possa aiutarti. Se hai altri problemi che desideri condividere, non esitare a contattarci via email o lasciare un commento qui sotto.
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