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• Problema n. 1: Galaxy S9 non riesce a connettersi al Wi-Fi quando si trova a una distanza superiore a 3 metri dal router
• Problema n. 2: Galaxy S9 non si connette al wifi aziendale (si connette al wifi ma si disconnette subito)

Alcuni utenti Android a volte riscontrano strani problemi durante la connessione alla rete Wi-Fi della loro azienda, proprio come il problema di uno dei nostri lettori menzionato in questo post. Se stai riscontrando lo stesso identico problema con il tuo # GalaxyS9, dai un'occhiata ai nostri suggerimenti per te.

Problema n. 1: Galaxy S9 non riesce a connettersi al Wi-Fi quando si trova a una distanza superiore a 3 metri dal router

Ho problemi con il mio telefono Galaxy s9. Ho 2 problemi. Il primo è che non riesco a connettermi al mio WIFI a meno che non mi trovi entro 10 piedi dal router. Posso essere seduto accanto a un altro telefono S9 che ha il segnale completo e non ha barre di segnale sul mio telefono. In secondo luogo, cercherò qualcosa sul mio telefono sul Web o con WIFI e improvvisamente diventerà uno schermo nero. Circa un secondo dopo vibra come per informarmi che si è spento. Quando vado a riaccenderlo, eseguirà i primi due passaggi di avvio, quindi vibrerà di nuovo e si spegnerà. Anche se aspetto 10 minuti non riesco a riavviarlo. Se mi collego al caricabatterie, si riavvierà. Quando mi collego al caricabatterie, il livello di carica dirà che la batteria è carica dal 35 all'85%. Inoltre, quando si spegne lo schermo è caldo al tatto. Mi chiedo se ho bisogno di una nuova batteria o di un nuovo telefono. - Jeff

Soluzione: Ciao Jeff. durante la risoluzione dei problemi su un dispositivo Android, è sempre possibile che la causa sia di natura software, hardware o entrambi. Per restringere i possibili motivi, è necessario eseguire una serie di passaggi per la risoluzione dei problemi.

Cancella la partizione della cache

Pulire la partizione della cache dovrebbe essere la prima cosa che vuoi fare in questo caso. In questo modo assicurerai che Android utilizzi una buona cache di sistema, che, se danneggiata, porta a tutti i tipi di problemi. Per cancellare la partizione della cache sul tuo S9:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti e tre i tasti.
4. Verrà visualizzato un messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" per 30-60 secondi prima che vengano visualizzate le opzioni del menu di ripristino del sistema Android.
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare la cancellazione della partizione della cache.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare Sì, e premere il tasto di accensione per selezionare.
8. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato Riavvia il sistema.
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Esegui il tuo S9 in modalità provvisoria e osserva

Una cattiva app di terze parti potrebbe essere alla base del problema, quindi assicurati di riavviare il tuo S9 in modalità provvisoria e guarda cosa succede. La modalità provvisoria consente solo alle app preinstallate di funzionare, quindi se i problemi non sono presenti, significa che una delle tue app li sta causando.

Per eseguire l'S9 in modalità diagnostica o in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello che appare sullo schermo.
3. Quando SAMSUNG appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. Quando la modalità provvisoria viene visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il tasto Volume giù.
7. Lascia che il telefono funzioni, apri l'app della fotocamera e verifica il problema.

Se tutto funziona normalmente in modalità provvisoria, puoi scommettere che la colpa è di una delle tue app. Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, dovresti riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

1. Avvia in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo S9 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Ripristina le impostazioni di rete

Aggiornare le impostazioni di rete del tuo S9 è la prossima cosa migliore da fare se non accade nulla di positivo in modalità provvisoria o se non puoi avviare affatto in modalità provvisoria (per qualsiasi motivo). Molti problemi di connettività vengono risolti da questa semplice soluzione, quindi non vuoi saltarla. Ecco come lo fai:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Gestione generale> Ripristina> Ripristina impostazioni di rete.
3. Tocca Ripristina impostazioni.
4. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
5. Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completato, apparirà una finestra di conferma.

Calibrazione della batteria e del sistema operativo

Alcuni problemi di riavvio casuale e una perdita inspiegabile del livello della batteria sono dovuti allo stato non calibrato di Android quando si tratta di leggere i livelli della batteria. Questo può accadere se un dispositivo è stato eseguito a lungo.

Per risolvere qualsiasi possibile problema di calibrazione della batteria, segui questi passaggi:

1. Scaricare completamente la batteria. Ciò significa utilizzare il dispositivo fino a quando non si spegne da solo e il livello della batteria indica 0%.
2. Carica il telefono fino a raggiungere il 100%. Assicurati di utilizzare l'attrezzatura di ricarica originale per il tuo dispositivo e lascia che si carichi completamente. Non scollegare il dispositivo per almeno altre due ore e inoltre non utilizzarlo durante la ricarica.
3. Dopo il tempo trascorso, scollega il dispositivo.
4. Riavvia il tuo Galaxy S8.
5. Usa il telefono finché non si esaurisce completamente.
6. Ripeti i passaggi 1-5.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

Se tutti questi passaggi e soluzioni per la risoluzione dei problemi non ti aiutano a risolvere tutti i tuoi problemi, vuoi fare una soluzione ampia per affrontare tutti i possibili problemi software. Sì, il ripristino delle impostazioni di fabbrica risolverà solo i problemi relativi al software, quindi se c'è un bug del sistema operativo o dell'app che causa tutti i tuoi problemi contemporaneamente, dovresti saperlo dopo aver pulito il telefono. Quando ripristini le impostazioni di fabbrica del tuo S9, stai sostanzialmente riportando tutte le impostazioni del software allo stato di fabbrica, che non presenta affatto questi problemi. Quindi, è logico che osservi il tuo telefono subito dopo averlo ripristinato ai dati di fabbrica prima di aggiungere qualcosa di nuovo. Se tutto sembra normale e i problemi sono scomparsi, deve esserci un bug del sistema operativo che si è sviluppato nel tempo. È anche possibile che la colpa sia di una delle tue app. Se il problema si ripresenta dopo aver reinstallato le app, è un altro segno di un problema con l'app.

D'altra parte, se il tuo S9 continua a comportarsi in modo irregolare e il problema persiste dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, la causa più probabile è un hardware difettoso. Ciò significa che molto probabilmente non sarai in grado di risolverlo da solo. Assicurati di contattare Samsung in modo che possano riparare o sostituire il tuo dispositivo.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S9:

1. Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
3. Tocca Impostazioni> Cloud e account.
4. Tocca Backup e ripristino.
5. Se lo si desidera, toccare Backup dei miei dati per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
6. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
7. Tocca il pulsante Indietro nel menu Impostazioni e tocca Gestione generale> Ripristina> Ripristino dati di fabbrica.
8. Tocca Ripristina dispositivo.
9. Se hai attivato il blocco dello schermo, inserisci le tue credenziali.
10. Tocca Continua.
11. Tocca Elimina tutto.

Problema n. 2: Galaxy S9 non si connette al wifi aziendale (si connette al wifi ma si disconnette subito)

Non riesco più a connettermi al Wi-Fi della mia azienda. Era una rete salvata nel mio telefono e non ha mai avuto problemi fino a poco tempo fa. Hanno anche un Wi-Fi ospite e sono in grado di connettermi a quello, ma è molto più lento perché è Ospite e non dipendente. Inoltre, non ho problemi ad accedere al mio wi-fi a casa. Ho letto il tuo articolo e ho già provato alcuni dei tuoi passaggi. Quando provo ad accedere, viene visualizzato il messaggio Connessione in corso ... controllo della qualità di Internet ... potrebbe esserci un problema di connessione ... Connessione. Quindi, dopo circa 1 o 2 minuti, diminuisce. Ho una protezione antivirus sul mio telefono e la scansiona regolarmente. Inoltre la mia azienda dice che non c'è niente che possano fare da parte loro. AIUTO!!! - Chris Dickson

Soluzione: Ciao chris. Se questo problema non si verifica quando si utilizzano altre reti wifi, il motivo della disconnessione deve essere dal lato della rete wifi. È possibile che il Wi-Fi della tua azienda consenta solo un certo numero di dispositivi in ​​grado di connettersi a una rete che stai tentando di utilizzare. In tal caso, è anche possibile che il tuo dispositivo non sia autorizzato a utilizzare quel tipo di connessione per qualsiasi motivo. Non pensiamo che questo abbia qualcosa a che fare con il tuo telefono, ma non ti farà male se provi a fare le solite cose come:

• dimentica la rete in questione
• cancellare le impostazioni di rete del telefono e
• eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Eseguendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, elimini efficacemente tutti i possibili fattori come bug del sistema operativo o problemi delle app che potrebbero entrare in gioco. Assicurati di provare a connetterti al Wi-Fi della tua azienda subito dopo aver ripristinato le impostazioni di fabbrica del dispositivo, quando non ci sono app aggiunte. In questo modo puoi eliminare la possibilità che un'app difettosa causi il problema della caduta della connessione.

Se tutte queste cose per la risoluzione dei problemi del telefono non risolvono affatto il tuo problema, questa è una conferma che il problema è sul tuo wifi. Sfortunatamente, non possiamo fare altro per aiutarti. Devi lavorare con i responsabili IT dell'azienda per capire cosa sta causando la disconnessione.