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• Come risolvere l'errore "Purtroppo la Galleria si è fermata" di Note8

Uno dei problemi più comuni nei dispositivi Android è l'errore "Purtroppo la Galleria si è interrotta". L'articolo sulla risoluzione dei problemi di oggi risolve questo problema che si verifica in particolare sul # GalaxyNote8. Molti utenti di Note8 ci hanno contattato per questo errore da quando Samsung ha rilasciato questo dispositivo l'anno scorso, quindi si spera che questo post possa aiutare.

Come risolvere l'errore "Purtroppo la Galleria si è fermata" di Note8

Indipendentemente dal fatto che tu abbia problemi o meno, ti consigliamo vivamente di riavviare il dispositivo regolarmente. Dal momento che apparentemente stai riscontrando un problema in questo momento, puoi anche provare a eseguire il soft reset del tuo dispositivo per simulare l'estrazione della batteria. Questo trucco viene spesso utilizzato quando un dispositivo si è bloccato o non risponde. È fondamentalmente solo un altro modo per riavviare il dispositivo. Ecco come farlo:

1. Tieni premuti i pulsanti di accensione e riduzione del volume finché il dispositivo non si spegne (circa 10 secondi). Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
2. Dalla schermata Maintenance Boot Mode, selezionare Normal Boot. Utilizzare i pulsanti del volume per scorrere le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sul bordo sinistro, sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Soluzione n. 1: svuota la cache e cancella i dati di Galleria, Fotocamera, Archiviazione multimediale

Se il riavvio del dispositivo non risolve il problema, il primo passaggio per la risoluzione dei problemi che desideri eseguire è svuotare la cache e cancellare i dati di tre app:

• Galleria
• telecamera
• Archiviazione multimediale

Ognuna di queste app potrebbe essere la fonte del bug, quindi devi prima svuotare la cache. Se la cancellazione della cache non risolve il problema, assicurati di cancellare anche i dati.

Poiché la cancellazione dei dati di queste app comporterà la perdita di dati, assicurati di eseguire il backup di foto, video e documenti prima di procedere. Una volta che sei pronto, segui i passaggi seguenti su come svuotare la cache e i dati.

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova l'app con cui stai riscontrando un problema.
6. Tocca l'app di archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella cache.
8. Riavvia il dispositivo e osserva come funziona la riproduzione di un video su una o tutte queste app.

Se il problema si ripresenta dopo aver svuotato la cache, la prossima mossa sarebbe quella di cancellare i suoi dati.

Per cancellare i dati di un'app di messaggistica, ripeti i passaggi 1-4 e tocca il pulsante Cancella dati.

Soluzione 2: reimposta le preferenze dell'app

A volte, un'app può sembrare che smetta improvvisamente di funzionare correttamente o del tutto perché l'app o il servizio associato è stato disattivato o rimosso dal sistema. Per assicurarti che questo non sia il caso del tuo dispositivo, assicurati di ripristinare le sue app sui valori predefiniti.

Il ripristino delle preferenze dell'app ripristinerà le preferenze per:

• app disabilitate
• disabilita le notifiche dell'app
• app predefinite per le azioni
• restrizioni sui dati in background per le app
• limitazioni delle autorizzazioni delle app.

Per ripristinare le preferenze dell'app sul tuo Note8:

1. Tocca l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Tocca Ripristina preferenze app.
5. Tocca RESET per confermare.

Soluzione n. 3: assicurarsi che la memoria interna o la SD disponga di spazio di archiviazione sufficiente

Alcuni utenti sono stati in grado di correggere con successo il bug "Purtroppo, la Galleria si è fermata" semplicemente liberando spazio sul proprio dispositivo di archiviazione interno, scheda SD o entrambi. Assicurati di eliminare app e dati non necessari per mantenere un livello accettabile di spazio disponibile. Idealmente, dovresti lasciare almeno 1 GB di spazio libero per ridurre al minimo i problemi relativi all'archiviazione.

Soluzione n. 4: smontare la scheda SD

Altri utenti hanno anche risolto il problema smontando la scheda SD sul proprio dispositivo. Non possiamo vedere alcuna spiegazione logica per questo, ma poiché ci sono resoconti aneddotici, riteniamo importante includere questo rimedio qui. Non siamo sicuri che questo possa risolvere il bug in modo permanente, ma vale la pena provare, anche solo per risolvere il problema.

Per smontare una scheda SD:

1. Tocca l'app Impostazioni.
2. Tocca Manutenzione dispositivo.
3. Tocca Archiviazione.
4. Tocca Scheda SD in basso.
5. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
6. Tocca Impostazioni di archiviazione.
7. Clicca il Smonta opzione per la scheda SD.

Soluzione n. 5: disinstallare le app

L'errore "Sfortunatamente, la Galleria si è interrotta" potrebbe essere il risultato di un'app non valida che interferisce con l'app Galleria o le sue app associate. Per verificarlo, avviare il Note8 in modalità provvisoria e osservarlo.

Per avviare il telefono in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
8. Lascia che il tuo Note8 funzioni in questa modalità per almeno 24 ore.

La modalità provvisoria blocca app e servizi di terze parti, quindi quando il tuo Note8 è in questa modalità e il file

l'errore non viene visualizzato, è una chiara indicazione che hai un problema con l'app. Per risolvere il problema, è necessario disinstallare le app finché il problema non scompare.

Soluzione # 6: cancella la partizione della cache

In alcuni casi, la cancellazione della partizione della cache può risolvere efficacemente l'errore "Purtroppo la Galleria si è fermata". Il tuo Note8 utilizza una cache di sistema che è conservata nella partizione della cache per caricare rapidamente le app. A volte, questa cache di sistema viene danneggiata dopo un aggiornamento o l'installazione di un'app. Per verificare se hai un problema con la cache, assicurati di cancellare la partizione della cache. Ecco come:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "sì", quindi premi il pulsante di accensione.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
9. Dopo il riavvio del tuo Note8, controlla di nuovo il problema.

Soluzione 7: ripristino delle impostazioni di fabbrica

Infine, se tutti i suggerimenti sopra riportati non aiutano a risolvere il problema, dovresti cancellare i dati del dispositivo e ripristinare le sue impostazioni ai valori predefiniti. Assicurati di eseguire il backup dei tuoi dati personali prima di eseguire questo passaggio.

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.Tocca Impostazioni> Cloud e account.
2. Tocca Account.
3. Tocca Google.
4. Tocca il tuo indirizzo email ID Google se sono configurati più account. Se hai configurato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ogni account.
5. Tocca l'icona a 3 punti.
6. Tocca Rimuovi account.
7. Tocca RIMUOVI ACCOUNT.

Quando sei pronto per ripristinare il telefono, segui questi passaggi per riportare il telefono alle impostazioni predefinite ...

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.