Ci è stato chiesto molte volte cosa fare se il telefono smette di rispondere e non si accende e abbiamo già pubblicato diversi articoli che affrontano proprio questo problema. Tuttavia, di recente, alcuni proprietari del Samsung Galaxy Note 9 ci hanno contattato perché i loro dispositivi avrebbero smesso di rispondere dopo il recente aggiornamento del firmware. Questo problema potrebbe essere causato dalla nuova versione di Android?

Continua a leggere per saperne di più su questo problema e su cosa dovresti fare se questo accade a te. In questo articolo, ti guiderò nella risoluzione dei problemi del tuo Galaxy Note 9 che non risponde o non si accende. Consideriamo ogni possibilità ed escludiamola una per una finché non saremo in grado di determinare qual è il problema e risolverlo.

Prima di ogni altra cosa, se riscontri altri problemi con il tuo dispositivo, prova a navigare nella nostra pagina di risoluzione dei problemi poiché abbiamo già risolto diversi problemi con questo dispositivo. È probabile che abbiamo già pubblicato un post che affronta problemi simili. Prova a trovare problemi che hanno sintomi simili a quelli che hai attualmente e sentiti libero di utilizzare le soluzioni che ti abbiamo suggerito. Se non funzionano per te o se hai ancora bisogno del nostro aiuto, compila il nostro questionario e premi Invia per contattarci.

Ecco due delle e-mail che abbiamo ricevuto dai nostri lettori che hanno chiesto aiuto ...

Nota 9 l'utente si è lamentato del telefono che non si accende dopo un aggiornamento

Ciao Droid Guy, ho un Samsung Galaxy Note 9 e c'è stato un aggiornamento di recente. Dopo l'aggiornamento, sono stato ancora in grado di utilizzare il mio telefono per un giorno, poi si è spento e non si è più riacceso. Non risponde nemmeno se l'ho collegato al caricabatterie sia wireless che cablato. Ho davvero bisogno del tuo aiuto poiché è l'unico telefono che ho in questo momento e ho molti contatti, immagini e file. Cosa dovrei fare? - Karen

Il proprietario di Nota 9 ha lasciato il telefono in carica durante la notte solo per svegliarsi con un dispositivo che non risponde

Ciao. Il mio nome è Clarence e ho bisogno del tuo aiuto ... molto. Ho lasciato il mio Note 9 collegato al caricabatterie la scorsa notte perché ha solo il 5% di batteria rimanente quando ho dormito. Stamattina pensavo che la batteria fosse già carica ma quando premo il tasto di accensione il telefono non si accende. Non ha il simbolo di ricarica, quindi ho pensato che avesse terminato la ricarica ma non risponde al caricabatterie. Devo già portarlo in negozio?

Risoluzione dei problemi del Galaxy Note 9 che non si accende

Finché il tuo telefono non presenta segni di danni fisici o liquidi, puoi farlo rispondere di nuovo semplicemente eseguendo i passaggi di risoluzione dei problemi di seguito. Ecco cosa devi fare se il tuo Note 9 non si accende più a causa di un aggiornamento o se non c'è alcuna ragione apparente ...

Passaggio 1: eseguire la procedura di riavvio forzato

C'è sempre la possibilità che il motivo per cui il tuo Galaxy Note 9 non si accende o non risponde più è perché il suo firmware si è bloccato. Di tanto in tanto si verifica un arresto anomalo del sistema, ma è possibile riscontrarlo facilmente dopo un aggiornamento del firmware. È perché alcuni file e la cache di sistema potrebbero danneggiarsi quando viene installata una nuova versione del firmware.

In questo caso, la cosa migliore da fare è un riavvio forzato. È una procedura di estrazione della batteria simulata e farebbe rispondere il telefono. La maggior parte dei problemi come questo può essere risolta con questo metodo. Ecco come si fa:

• Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume giù e Accensione per 10 secondi o più.

Se il telefono si avvia dopo questo, il problema è apparentemente risolto ed era solo a causa di un arresto anomalo del sistema. Tuttavia, se continua a non rispondere, dovresti seguire questo metodo ...

1. Tieni premuto il pulsante di riduzione del volume e non rilasciarlo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione mentre tieni premuto il pulsante di riduzione del volume.
3. Tieni premuti entrambi i tasti insieme per 10 secondi o più.

È fondamentalmente la stessa della procedura precedente solo che questa volta ci assicuriamo che il pulsante di riduzione del volume sia premuto e tenuto prima del tasto di accensione perché altrimenti non otterrai risultati simili.

Passaggio 2: collega il telefono al caricabatterie e prova a eseguire il riavvio forzato

A volte un semplice problema di esaurimento della batteria può portare a un altro problema come un arresto anomalo del sistema. Se lasci che la batteria del telefono si esaurisca, alcuni servizi e componenti hardware non vengono spenti correttamente, il che potrebbe portare ad alcune incongruenze nel sistema che provocherebbero un arresto anomalo del firmware. In tal caso, il telefono non risponderà anche se lo colleghi al caricabatterie. Quello che farai è fornire al tuo telefono una fonte di alimentazione stabile e risolvere il problema di arresto anomalo del sistema mentre il telefono è connesso a quella fonte. Ecco cosa devi fare ...

1. Collega il tuo Galaxy Note 9 al suo caricabatterie (in questo caso è meglio usare il cavo).
2. Indipendentemente dal fatto che il telefono mostri o meno il simbolo di ricarica, lasciarlo collegato al caricabatterie per circa 10 minuti.
3. Tieni premuto il pulsante di riduzione del volume e non rilasciarlo.
4. Tieni premuto il tasto di accensione mentre tieni premuto il pulsante di riduzione del volume.
5. Tieni premuti entrambi i tasti insieme per 10 secondi o più.

Se il problema era solo dovuto a una batteria scarica che ha provocato un arresto anomalo del sistema, a questo punto dovrebbe già essere avviato. Tuttavia, se il telefono continua a non rispondere dopo questo, potremmo dire che il problema potrebbe già essere con l'hardware. Per quanto riguarda la risoluzione dei problemi, hai fatto la tua parte, quindi è giunto il momento che il tecnico lo controlli per te. C'è solo così tanto che puoi fare per un telefono che non si accende o non si avvia.

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