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• Problema: cosa fare se si verificano problemi dopo l'aggiornamento di Galaxy Note9 ad Android P (Android 9 Pie)

Poiché i nuovi dispositivi Galaxy come il Note9 ricevono l'aggiornamento ad Android 9 Pie, si prevede che molti utenti possano contattarci per ricevere supporto per alcuni problemi. Di seguito sono riportati i passaggi per la risoluzione dei problemi che puoi provare a risolvere i problemi che potresti incontrare.

Problema: cosa fare se si verificano problemi dopo l'aggiornamento di Galaxy Note9 ad Android P (Android 9 Pie)

Ho bisogno di aiuto con il mio Samsung Note 9. Sin dal nuovo aggiornamento (credo sia avvenuto circa 4-5 giorni fa) ho alcuni problemi davvero fastidiosi con il mio telefono. Nel complesso, adoro l'aspetto di tutto dopo l'aggiornamento, ma questi sono quasi dei problemi. Per prima cosa, ogni volta che guardo un video di YouTube, il video si riduce a icona nella schermata iniziale, più volte. Troppe volte, al punto che mi arrendo e chiudo del tutto l'app. Lo fa anche durante la visione di Netflix. Sembra che lo schermo cerchi di trasformarsi in modalità verticale.

Il secondo, è che quando uso la mia tastiera, si chiude ripetutamente. L'ha fatto due volte da quando ho iniziato questo messaggio. Quello che sto notando è che tutti questi problemi sono correlati ... la chiusura / riduzione al minimo. Perché accadono tutti allo stesso tempo ... una volta al minuto. O su YouTube o Netflix con lo schermo e / o quando utilizzo la tastiera. Ogni 60 secondi succede. Non ho riscontrato NESSUN problema come questo prima dell'aggiornamento. Proprio mentre scrivevo questo messaggio, la mia tastiera si è chiusa 4 volte, finora. È più che frustrante. Per favore aiuto!

Soluzione: Sebbene sia piuttosto eccitante sperimentare le nuove funzionalità e le modifiche estetiche delle nuove versioni di Android, può anche essere una potenziale fonte di delusioni e frustrazioni. Questo perché le prime versioni di Android tendono a essere instabili e piene di bug. Ciò accade nonostante gli sviluppatori facciano del loro meglio per eliminare gli errori. Nel tempo, tuttavia, le versioni di Android diventano più stabili man mano che i bug vengono risolti con gli aggiornamenti. A questo punto, questi sono i passaggi per la risoluzione dei problemi che puoi eseguire per cercare di ridurre al minimo i problemi con il tuo software.

Aggiorna il sistema. Assicurarsi di riavviare il dispositivo a volte può essere un modo semplice per correggere gli errori. Assicurati di simulare gli effetti di una scarica della batteria per cancellare correttamente il sistema. Ecco come si fa:

1. Tieni premuti i pulsanti Accensione + Volume giù per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si spegne. Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
2. Dalla schermata Maintenance Boot Mode, selezionare Normal Boot. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Se ciò non risolve il problema, vai avanti e segui il resto dei suggerimenti di seguito.

Cancella partizione cache. Android utilizza una cache di sistema, che viene memorizzata nella partizione della cache, per caricare rapidamente le app. A volte, questa cache viene danneggiata durante e dopo un aggiornamento o per altri motivi. Anche se questo può sembrare innocuo, una cache danneggiata può eventualmente causare problemi di prestazioni e una serie di altri piccoli fastidi. Per assicurarti che la cache di sistema del tuo telefono sia nuova, puoi cancellare la partizione della cache. Ciò costringerà il telefono a eliminare la cache corrente e sostituirla con una nuova nel tempo.

Per cancellare la partizione della cache sul tuo Note9:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "sì", quindi premi il pulsante di accensione.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Installa gli aggiornamenti dell'app.Mantenere aggiornate le app è un altro buon modo per ridurre le possibilità di problemi dopo un aggiornamento. Non tutti gli sviluppatori o editori hanno le risorse per mantenere i prodotti sempre aggiornati. Ciò lascia alcune app incompatibili o buggate quando arriva una nuova versione di Android. Assicurati di controllare Google Play Store per gli aggiornamenti alle tue app. Per impostazione predefinita, il tuo sistema operativo dovrebbe scaricare e installare automaticamente le app per te, ma se cambi questa impostazione, assicurati di visitare manualmente l'app Google Play Store per loro.

Verifica la presenza di una cattiva app.A volte, un'app di terze parti non valida può causare un problema a causa dei motivi sopra menzionati. Se di recente hai installato un'app, prova a vedere se eliminarla risolverà i problemi. In caso contrario, vai avanti e controlla se ce n'è un altro che potrebbe essere la colpa. Per farlo, devi avviare il telefono in modalità provvisoria. In questa modalità, tutte le app di terze parti verranno sospese e non potranno più essere eseguite. Se i problemi non si verificano mentre il tuo Note9 è in modalità provvisoria, puoi scommettere che la colpa è di un'app di terze parti. Ecco come eseguire il tuo Note9 in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Non dimenticare: la modalità provvisoria blocca le app di terze parti. Se nessuno dei problemi menzionati è presente, questo è un indicatore di un problema di app di terze parti. Tutte le app che hai aggiunto dopo la configurazione iniziale del telefono sono considerate di terze parti, anche se sono prodotti di Google o Samsung. Prova a tenerne conto nella risoluzione dei problemi.

Ora, se sospetti che la colpa sia di un'app di terze parti dopo aver eseguito la procedura in modalità provvisoria, dovresti andare avanti e restringere le app sospette. Ecco come:

1. Avvia in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo Note9 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Resettare tutte le impostazioni.Questa procedura è separata dalla precedente in quanto copre tutte le impostazioni del tuo dispositivo Android e non solo le app. A tale scopo, attenersi alla procedura seguente:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Gestione generale> Ripristina impostazioni.
3. Tocca Ripristina impostazioni.
4. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
5. Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completato, apparirà una finestra di conferma.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica.Il massimo che puoi fare in questo caso è pulire il telefono e riportarlo allo stato di fabbrica. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica cancellerà i tuoi dati personali come foto, video, contatti, documenti e così via. Esegui il backup se non vuoi perderli dopo il ripristino.

Il ripristino delle impostazioni di fabbrica non significa che la versione di Android sul telefono tornerà alla versione precedente. Questa procedura cancellerà semplicemente il telefono e ripristinerà tutte le sue impostazioni allo stato di fabbrica di Android 9 Pie. Tutte le personalizzazioni verranno eliminate e tutto sarà come se il software fosse appena stato lanciato. Questo di solito è un modo efficace per correggere i bug del software dopo un aggiornamento. Ecco come si fa:

1. Crea un backup dei tuoi dati.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Attendi gli aggiornamenti di Android 9 Pie.Android è in continua evoluzione e quindi bug e correzioni sono normali. Le versioni più recenti di Android tendono ad essere problematiche perché ci sono molti modi diversi in cui un software sofisticato come Android può andare male. Man mano che un sistema operativo matura, vengono rilasciate correzioni per errori di codifica noti rendendolo più stabile. Se non cambia nulla dopo aver eseguito tutti i nostri suggerimenti sopra, considera di attendere gli aggiornamenti più recenti nelle prossime settimane.