Contenuto
La guida alla risoluzione dei problemi di oggi per il dispositivo # GalaxyS9 risolve il problema se il telefono non si avvia normalmente o se non riesce a superare la schermata del logo Samsung. Questa situazione si verifica in genere se Android rileva un errore o se è danneggiato. Altre volte, può anche accadere a seguito di un aggiornamento o di una procedura di flashing non riuscita. Come al solito, includiamo un caso di esempio per fornire ai nostri lettori un contesto da dove provengono i nostri suggerimenti.
Il problema di oggi: Galaxy S9 bloccato sullo schermo del logo Samsung
Quindi ho una galassia S9, che ho dovuto spegnere per entrare in un luogo, e quando ho tentato di accenderla ... beh, si è bloccata sul primo schermo e non è mai stata superata mai più. È la normale schermata del titolo e si legge così: "Samsung Galaxy S9 Secured by knox POWERED BY android" In lettere bianche, sfondo nero. Non ho idea di quale sia la versione operativa effettiva, presumo l'ultima perché consento al telefono di aggiornarsi regolarmente. Ho anche comprato la dannata cosa sbloccata, il che significa che Verizon non è responsabile per gestirla. E se voi ragazzi non avete niente, te lo restituirò. In realtà l'ho portato al negozio Verizon, il tizio ha provato qualcosa che non sono stato in grado di ricreare da allora. In realtà è riuscito ad aprire lo schermo della console tenendo premuto il pulsante del volume o in qualche modo, e ha chiesto il mio permesso per resettare quella dannata cosa, a cui ho detto bene. Ci ha provato due volte e il telefono non viene mai superato dalla prima schermata. Quindi, prima di dire che hai un appunto su questo, sì, l'ho letto e non funziona nel modo in cui l'hai descritto. È bloccato su questo schermo. Quando lo costringo a riavviarsi, tengo premuto il pulsante del volume inferiore, ma non passa a una nuova schermata. Pure shot in the dark, l'ultima app che ho installato su questo telefono è stata NJtransit. Non credo che potrebbe essere così, ma ho solo pensato che avrei condiviso queste informazioni, forse voi ragazzi l'avete già sentito prima. Quindi sì ... apprezzerei assolutamente se potessi aiutare in qualsiasi modo. Non riesco nemmeno a spegnere quella dannata cosa. - Faez Dabestani
Soluzione: Ciao Faez. Il primo importante passaggio per la risoluzione dei problemi da eseguire in questa situazione è provare un riavvio forzato. Funziona in questo modo:
- Tieni premuti i pulsanti Accensione + Volume giù per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si spegne. Nota: Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
- Dalla schermata Maintenance Boot Mode, selezionare Normal Boot. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Inoltre, attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.
Il riavvio forzato di un dispositivo è spesso un modo efficace per riavviare un dispositivo Galaxy che non risponde o bloccato. Se hai già provato questo trucco prima di contattare, continua con il resto delle possibili soluzioni di seguito.
Spegni il telefono
Se non riesci a riavviare il tuo S9 con i passaggi precedenti, la prossima cosa buona che puoi fare è vedere cosa succede se lo spegni. Ci rendiamo conto che stai avendo difficoltà a farcela al momento. In questo caso, l'unica cosa che puoi fare è aspettare finché il telefono scarica la batteria e si spegne da solo. Quindi, caricare nuovamente il dispositivo per almeno 30 minuti prima di tentare di riaccenderlo. In questo modo il riavvio del sistema potrebbe richiedere del tempo, soprattutto se la batteria è carica. A seconda della velocità con cui il telefono perde la carica della batteria, ciò può significare attendere da alcune ore a diversi giorni. Non c'è modo di accelerare il consumo della batteria del telefono, quindi tutto ciò che devi fare è aspettare. Lo spegnimento del dispositivo è un requisito per eseguire il resto dei suggerimenti di seguito.
Riavvia in modalità provvisoria
Dopo aver spento il telefono, il passaggio logico successivo per la risoluzione dei problemi consiste nel verificare se è presente un'app di terze parti che interferisce con il sistema operativo. Puoi farlo riavviando il telefono in modalità provvisoria. La modalità provvisoria blocca tutte le app e i servizi di terze parti, quindi se uno di questi è la causa del tuo problema, dovresti saperlo.
Per riavviare il tuo S9 in modalità provvisoria:
- Spegni il tuo S9. Se non riesci a spegnerlo normalmente, lascia che la batteria del telefono si scarichi finché non si spegne da solo.
- Con l'S9 spento, tieni premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
- Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
- Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
- Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
- La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
- Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
Se il tuo telefono si avvia correttamente in modalità provvisoria, lascialo funzionare per un minuto e verifica se puoi utilizzare le funzioni di base come SMS, chiamate vocali e Internet. Se tutto funziona, è una chiara indicazione che hai un brutto problema con l'app. La modalità provvisoria non individuerà l'app esatta, quindi devi eseguire i passaggi seguenti per sapere quale app è problematica:
- Avvia in modalità provvisoria.
- Verifica il problema.
- Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
- Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
- Se il tuo S9 si rifiuta ancora di avviarsi normalmente, ripeti i passaggi 1-4.
Cancellazione della partizione della cache o ripristino delle impostazioni di fabbrica tramite la modalità di ripristino
Se il telefono non si avvia affatto in modalità provvisoria, puoi provare a eseguirlo in modalità di ripristino in modo da poter tentare una cancellazione della partizione della cache o un ripristino delle impostazioni di fabbrica. La modalità di ripristino è un ambiente software separato, il che significa che non è necessario che Android funzioni. È un buon strumento da utilizzare per determinare se Android ha un problema e spesso fornisce anche i modi per risolvere il problema stesso. Ci sono due cose che puoi fare in modalità di ripristino: cancellazione della partizione della cache e ripristino delle impostazioni di fabbrica. Dovresti provarli se riesci ad avviare correttamente il tuo S9 in modalità di ripristino. Ecco come farlo:
- Spegni il tuo S8. Se non riesci a spegnerlo normalmente, lascia che la batteria del telefono si scarichi finché non si spegne da solo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Utilizzare i pulsanti del volume per evidenziare un elemento, quindi premere il pulsante di accensione per selezionarlo. Quindi, ad esempio, se desideri ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S9, premi semplicemente il pulsante Volume giù fino a evidenziare l'opzione di ripristino delle impostazioni di fabbrica, quindi premi il pulsante di accensione per confermare l'azione.
Ricorda, proprio come in modalità provvisoria, non sarai in grado di avviare il telefono in modalità di ripristino a meno che non sia spento. Non sprecare il tuo tempo a preoccuparti di premere la combinazione di pulsanti hardware se il dispositivo è ancora acceso.
Aggiorna il firmware tramite Download
Una soluzione più drastica che puoi provare, se tutti i suggerimenti di cui sopra non ti aiutano, è cambiare manualmente la versione del sistema operativo tramite flashing. Lampeggiante è un termine di Android che, ad esempio, aggiorna la versione corrente del firmware con quella più recente senza attendere che l'aggiornamento dell'operatore diventi disponibile. Lo stesso metodo può essere utilizzato per eseguire il downgrade della versione del firmware o, nel tuo caso, sostituire quella corrente con la versione del firmware di serie fornita con il dispositivo quando lo hai aperto per la prima volta.
Il flashing sta sostanzialmente modificando l'ambiente software del tuo dispositivo, quindi è rischioso. Non è consigliato ai neofiti, quindi se è la prima volta che senti parlare del termine, cerca di non farlo. Utilizzare una versione del firmware errata (sì, devi conoscere quella giusta per il tuo modello di telefono) o eseguire un passaggio errato può danneggiare seriamente il software sul tuo dispositivo. Nel peggiore dei casi, puoi avere un telefono danneggiato in modo permanente. Non discuteremo di come eseguire il flashing del telefono in questa guida, quindi assicurati di trovare una buona guida che ti guidi attraverso i passaggi. Ancora una volta, il flashing può potenzialmente bloccare il dispositivo, quindi fallo a tuo rischio.
Ottieni un aiuto professionale
Se nulla funziona a questo punto, il problema è molto probabilmente irrisolvibile al tuo livello. E se non riesci a eseguire il flashing del dispositivo da solo, ti suggeriamo di contattare Samsung per assistenza, soprattutto se il tuo operatore telefonico non può ripararlo per te.
Anche il tuo S9 dovrebbe essere coperto dalla garanzia Samsung in questo momento, quindi dovrebbero essere in grado di aiutarti a risolvere il problema. La garanzia ha delle condizioni, quindi c'è la possibilità che tu debba sborsare per la riparazione. Rivolgiti al più vicino centro di assistenza Samsung per assistenza. Se non c'è un negozio o un centro di assistenza Samsung nelle vicinanze, contattali tramite e-mail, chat o telefono in modo da poter inviare loro il tuo telefono.
