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Per anni, i giornalisti di videogiochi racconteranno le storie di come la Microsoft abbia reso difficile il lancio della console di intrattenimento Xbox One nel 2013. Non è come se immaginassero qualcosa. Dopo aver rivelato solo una parte della sua visione per la console, Microsoft è arrivata all'E3 2013 senza rispondere alle domande degli utenti. In massa, la marea si rivolse lentamente contro Microsoft. I fan hanno chiarito che Microsoft ha risolto gli enormi problemi che avevano con Xbox One o che si sarebbero rivolti altrove per le loro esigenze di gioco.
Risolve i problemi di Xbox One Microsoft ha fatto. Nell'estate del 2013 Microsoft ha invertito il corso e ha iniziato a apportare le modifiche necessarie richieste dagli utenti. Fuori c'era Don Mattrick, Microsoft Xbox e leader dei dispositivi. Per sostituirlo, la società ha introdotto Phil Spencer, un appassionato giocatore e leader storico di Microsoft Studios. Nel bene e nel male, Spencer ha focalizzato l'attenzione sui giochi. Ha introdotto una versione di Xbox One che non includeva un sensore Kinect e costava $ 100 in meno rispetto al prezzo di $ 499 della console originale. Per metterlo su un piano di parità con altre console e dispositivi Microsoft ha smesso di richiedere agli utenti di avere un abbonamento al proprio servizio Xbox Live Gold per utilizzare le app e i servizi che stavano già pagando.
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Un anno e mezzo di aggiornamenti software costanti e mosse intelligenti in seguito, l'Xbox One si è in gran parte ripreso dal disastro che è stato il suo lancio. Xbox One ha tonnellate di funzionalità uniche che gli utenti non possono ottenere da nessun'altra parte. Inoltre, Microsoft ha consolidato la sua gamma di giochi esclusivi, appoggiandosi meno alle offerte esclusive di contenuti per giochi come Call of Duty e concentrarsi maggiormente sullo sviluppo del proprio portafoglio interno di piastrelle. Allo stesso tempo, sta espandendo la portata di Xbox Live, ridefinendo il servizio come un moderno social network e una piattaforma di social gaming.
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