Contenuto

• Problema n. 1: impossibile digitare il nome utente del sito protetto utilizzando Galaxy S7 Edge
• Problema n. 2: problema della tastiera del Galaxy S7 Edge: le maiuscole automatiche, la punteggiatura automatica e la spaziatura automatica smettono di funzionare
• Problema n. 3: lo schermo del Galaxy S7 diventa nero e non funziona
• Problema n. 4: impossibile disabilitare la modalità di risparmio energetico avanzato su Galaxy S7
• Problema n. 5: Galaxy S7 Edge si surriscalda e non si accende | Samsung non risolverà gratuitamente il Galaxy S7 Edge caduto accidentalmente dopo il surriscaldamento
• Problema n. 6: il suono di notifica del sistema Galaxy S7 Edge continua a tornare a uno diverso
• Impegnati con noi

Come promesso, siamo qui per continuare a sentire problemi sul # GalaxyS7 e fornire soluzioni per loro. Ci auguriamo che questo post possa aiutare altri utenti S7 che devono ancora contattarci in merito ai propri problemi.

Problema n. 1: impossibile digitare il nome utente del sito protetto utilizzando Galaxy S7 Edge

Ciao! Ho un sito sicuro a cui accedo per lavoro e recentemente il telefono S7 Edge non mi consente di digitare nulla nella casella del nome utente sebbene mi consenta di digitare nella casella della password. Copia e incolla non funzionerà poiché il sistema sa che non sono io a digitarlo ed è probabilmente un fail-safe di sicurezza. Per favore aiuto! L'ho notato anche con un accesso WiFi di lavoro. La casella del nome utente mi consentirà di inserire i caratteri ma sembra che vada storto quando ottengo circa 4-5 caratteri. Quindi aggiunge eventuali caratteri successivi all'inizio della casella !!! Alla fine ho fatto ricorso ad aggiungere spazi e poi a tornare indietro e cancellarli per farlo funzionare. Aaaahhhhhh !!! - Anthea

Soluzione: Ciao Anthea. Prima di tutto, vuoi assicurarti che non si tratti di un problema tecnico nel browser del tuo telefono. Puoi farlo cancellando la cache e i dati dell'app del browser. Ecco come:

• Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
• Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6.0.
• Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
• Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
• Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Se nulla cambierà dopo aver cancellato la cache e i dati del browser che stai utilizzando, provane uno diverso. Quindi, ad esempio, puoi provare a utilizzare Google Chrome o Mozilla Firefox per Android se il browser Internet di serie non funziona. Se non cambierà ancora nulla, prova a cancellare la partizione cache del telefono. Ciò garantirà che la cache di sistema sia fresca. Segui questi passaggi su cosa fare:

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
• Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
• Premere il tasto di accensione per selezionare.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premi il tasto di accensione per selezionare.
• Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se tutte le procedure di cui sopra non risolvono il problema, contatta il reparto IT della tua azienda in modo che possa verificarlo. Potrebbero esserci alcune condizioni che devono essere soddisfatte per accedere al sito tramite un telefono cellulare.

Problema n. 2: problema della tastiera del Galaxy S7 Edge: le maiuscole automatiche, la punteggiatura automatica e la spaziatura automatica smettono di funzionare

Ciao. Mi chiedo se potresti aiutarmi. Finora nessuno ha una risposta…. Ho un Galaxy S7 Edge da circa quattro mesi. Un nuovo glitch si è appena sviluppato pochi giorni fa e non riesco a liberarmene. Le funzioni di maiuscola automatica, punteggiatura automatica e spaziatura automatica smettono di funzionare senza che io modifichi nulla nelle "impostazioni". Ho provato a ripristinare le impostazioni di immissione della lingua alcune volte e funziona bene per un po ', quindi ricomincia a ripetersi. Ho riavviato, ripristinato e provato tutto ciò che mi viene in mente, ma non funziona nulla. È molto frustrante! Qualche idea? - Tyson

Soluzione: Ciao Tyson. Se il problema si è verificato subito dopo l'installazione di un aggiornamento di sistema, assicurati di cancellare prima la partizione della cache. Se ciò non risolve il problema, il secondo passaggio logico è ripristinare le impostazioni dell'app della tastiera. Supponiamo che tu stia utilizzando la tastiera Samsung di serie, quindi ecco i passaggi su come ripristinare tutte le sue impostazioni predefinite:

• Apri il menu Impostazioni del telefono.
• Scorri verso il basso e tocca Lingua e tastiera.
• Cerca la sezione Tastiere e metodi di immissione.
• Tocca Tastiera Samsung.
• Scorri verso il basso fino all'opzione più bassa e tocca Ripristina impostazioni.

Se hai già eseguito questa procedura prima di contattarci, il ripristino dei dati di fabbrica potrebbe aiutarti. Fare riferimento ai passaggi seguenti su come farlo.

Da un lato, se stai utilizzando un'app per tastiera di terze parti, potrebbe essere utile anche ripristinare tutte le impostazioni ai valori predefiniti (i passaggi dovrebbero essere simili a quelli sopra).

Problema n. 3: lo schermo del Galaxy S7 diventa nero e non funziona

Ciao. Mi chiamo Sofia e vorrei che mi aiutassi con il telefono !! È come una grande emergenza! Il mio telefono sembra ancora funzionare con luci lampeggianti, ricarica, ecc. Ma ho provato di tutto e lo schermo non funziona. Quando provo a riavviare premendo il pulsante di accensione e il pulsante di riduzione del volume, lampeggia sullo schermo e poi diventa di nuovo nero. Cosa devo fare per risolvere questo problema? Stavo pensando di visitare un negozio di cellulari per risolvere il mio problema, ma oggi è festa nazionale in Grecia. Tutto al momento giusto al posto giusto. Grazie per il vostro aiuto e la vostra assistenza, spero che mi rispondiate il prima possibile! - Sofia

Soluzione: Ciao Sofia. Ci auguriamo che la nostra risposta sia ancora in tempo al momento della stesura di questo articolo. Il problema con i problemi di schermo è che sono principalmente causati da un malfunzionamento dell'hardware. Per verificarlo, prova ad avviare il telefono in diverse modalità di avvio come la modalità di ripristino, la modalità provvisoria o la modalità di download. Se lo schermo rimane nero quando provi a utilizzare tutte e tre le modalità, questa è una conferma che il problema non è dovuto a un software difettoso e devi far controllare il telefono per un possibile assemblaggio dello schermo danneggiato. Per avviare in queste modalità, segui i passaggi seguenti:

Avvio in modalità di ripristino:

• Carica il telefono per almeno 30 minuti.
• Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
• Puoi cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download:

• Carica il telefono per almeno 30 minuti.
• Tieni premuti i tasti Home e Volume GIÙ, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume GIÙ.
• Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata Download.
• Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di eseguire il flashing di un firmware di serie o personalizzato.
• Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvia in modalità provvisoria:

• Carica il telefono per almeno 30 minuti.
• Tieni premuto il pulsante di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
• Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
• Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

Ancora una volta, se non cambia nulla quando esegui tutte queste diverse combinazioni di pulsanti hardware, invia il telefono per la riparazione o la sostituzione. Non c'è niente che puoi fare per risolverlo da parte tua, a meno che non provi a sostituire da solo il gruppo schermo. Se vuoi farlo, trova un altro sito web per una guida. Tieni presente, tuttavia, che devi prima diagnosticare il problema reale e la sostituzione dello schermo potrebbe non portare sempre a una soluzione.

Problema n. 4: impossibile disabilitare la modalità di risparmio energetico avanzato su Galaxy S7

Android Nougat. Quindi non posso far uscire il mio S7 dalla modalità di risparmio energetico a bassissimo consumo da giorni ormai perché il mio telefono è così limitato e non c'è alcuna opzione per disattivare quella modalità ... perché (forse?) Sto usando Package Disabler Pro e avevo bloatware disabilitato (più pochi altri pacchetti, non un sacco). Presumo che un pacchetto sia disabilitato che faceva parte del processo per uscire dalla modalità di risparmio energetico ultra. Niente di ciò che ho visto online è stato in grado di aiutarmi finora perché il mio telefono è così limitato. Ecco una foto che ho scattato delle uniche opzioni di impostazione che ho:https://i66.tinypic.com/111s129.webp (È in modalità provvisoria qui ma è lo stesso)

Inoltre, il pulsante Home non funziona (nessuna schermata iniziale), nessuna impostazione di alimentazione. Posso usare solo Chrome, Messaggi, Telefono. Quando apro il riquadro delle notifiche, le impostazioni sono l'unica opzione. La modalità provvisoria non cambia nulla né mi offre più opzioni. Power + Home + Volume su e svuotare la cache non cambia nulla. Estrarre la scheda SD e provare tutto non cambia nulla. Il mio ultimo pensiero è scaricare un aggiornamento OTA Verizon sulla mia micro SD e provare ad "aggiornare" il mio telefono per modificare qualsiasi impostazione non funzioni ma non riesco a trovare una ROM da scaricare. Potrei ripristinare le impostazioni di fabbrica ma ovviamente non ho eseguito il backup di alcune immagini significative, ecc. Per favore aiutatemi !!!

In segno di apprezzamento. - Aaron

PS: non sono sicuro di avere l'ultima versione di Android. Ho aggiornato ogni volta che Verizon ha inviato un aggiornamento, quindi presumo di sì. - Aaron

Soluzione: Ciao Aaron. Questo problema è stato riscontrato ed è noto che influisce anche sul Galaxy S6. Non sembra esserci uno schema distinguibile in tutti i casi segnalati sia qui nel nostro blog che in altri forum Android di terze parti, quindi non possiamo dire con certezza quale sia la causa. Inutile dire che non esiste una soluzione definitiva anche per questo fatto. Samsung deve ancora rilasciare una soluzione ufficiale (ma dubitiamo che lo faranno come sembrano essere all'oscuro come noi). Le uniche soluzioni alternative per questo problema sono menzionate in questo post: Impossibile disattivare la modalità Risparmio energetico avanzato su Galaxy S6 Edge. Se li hai già provati tutti, allora devi essere sfortunato poiché l'unica soluzione efficace è ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo dispositivo. Ecco come:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
• Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
• Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
• Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
• Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
• Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Problema n. 5: Galaxy S7 Edge si surriscalda e non si accende | Samsung non risolverà gratuitamente il Galaxy S7 Edge caduto accidentalmente dopo il surriscaldamento

Il mio S7 Edge è iniziato bene, ma è stato aggiornato e ho avuto problemi. Innanzitutto, gli altoparlanti hanno iniziato a scoppiettare e si spengono se guardavi un video. devi usare gli auricolari.

Quindi il telefono non si avvia.Si sarebbe congelato a metà, quindi si sarebbe spento e avrebbe riprovato. ha continuato a seguire il ciclo ancora e ancora. ogni volta che è andato un po 'più in là ci è voluta mezz'ora per avviarsi finalmente. Si bloccherebbe anche se apri un'app o un gioco e la stessa cosa con l'avvio.

Poi un giorno sono andato a prenderlo fuori carica ed era bollente mentre lo raccoglievo. Ho dovuto lasciarlo andare e ha colpito il pavimento e ha rotto lo schermo. Ho dovuto prenderlo con una maglietta perché faceva così caldo. Ho contattato Samsung e hanno organizzato che fosse guardato, ma la mattina della raccolta è stato aggiornato e il problema del congelamento si è fermato e si è avviato per la prima volta. Faceva ancora caldo durante la carica, troppo caldo per essere toccato.

Ora sono in una battaglia con loro perché dicono che costerà $ 199 per riparare in quanto è danneggiato fisicamente. Non posso affermare di aver fatto notare come lo schermo si è rotto a causa di quanto fosse caldo. Affermano che si è surriscaldato perché c'era della polvere nella porta del caricatore. Beh, questo è un difetto di progettazione. Dovrebbero avere delle linguette da spingere per tenere fuori la polvere. Molte persone soffrono degli stessi problemi. Perché Samsung non può ammettere che è colpa sua?

Oh e qui è la parte migliore. L'ho mandato a loro lavorando; l'hanno rispedito e non aveva la durata della batteria, quindi non ho potuto accenderlo. Quindi l'ho messo in carica, diceva 0%. L'ho lasciato per un'ora, sono tornato indietro, diceva il 100%. Ancora non si accende. Ho provato a tenere premuto i diversi modi dei pulsanti per ripristinare o avviare, ma niente, quindi hanno peggiorato le cose perché non si avvia affatto. Ora dove mi trovo con questo? Qual è il mio diritto legale? - Aaron

Soluzione: Ciao Aaron. Il tuo è sicuramente un caso triste, ma non c'è molto che possiamo aiutarti in questo. Che ti piaccia o no, la soluzione è ora con Samsung. Potrebbe esserci un po 'di confusione alla fine di Samsung, ecco perché non risolveranno lo schermo difettoso (o altri problemi hardware) gratuitamente. È possibile che il primo rappresentante Samsung con cui hai parlato non abbia documentato adeguatamente il motivo per cui stai inviando il tuo dispositivo, con il risultato che i ragazzi del centro di assistenza hanno rifiutato la riparazione perché hai perso la "tariffa di riparazione", che in primo luogo non dovrebbe essere lì. Non lavoriamo per Samsung e non abbiamo conoscenze di prima mano su come funzionano i loro call center che gestiscono le richieste tecniche e di riparazione, quindi possiamo solo speculare. Difficile e frustrante questo dovrebbe essere per te, ti consigliamo comunque di contattare nuovamente Samsung e chiarire le cose prima di inviare nuovamente il telefono per la riparazione.

Per quanto riguarda il tuo diritto legale, non pensiamo di essere la parte giusta per consigliarti al riguardo. Prova a esaminare i documenti associati al tuo dispositivo, in particolare la garanzia, in modo da farti un'idea al riguardo. Sappiamo che i documenti di garanzia a volte sono formulati in un linguaggio alieno per la maggior parte delle persone, ma fondamentalmente si dovrebbe dire che la riparazione gratuita può essere eseguita solo se non vi è l'apparenza di un uso improprio da parte del cliente (che include cadute accidentali, danni causati dall'acqua, esposizione a elementi, ecc.). Poiché il telefono è caduto a causa del surriscaldamento del dispositivo, che potrebbe essere difficile da dimostrare, è necessario fare tutto il possibile per convincere il rappresentante Samsung che il calo è stato causato in primo luogo dal surriscaldamento del dispositivo Samsung. Sappiamo che è più facile a dirsi che a farsi, ma potresti voler utilizzare una combinazione di incantesimi e minacce per portare a termine la cosa.

Inoltre, prova a parlare con l'ufficio legale di Samsung in modo da poter far conoscere meglio i tuoi diritti di consumatore.

Problema n. 6: il suono di notifica del sistema Galaxy S7 Edge continua a tornare a uno diverso

Stavo cercando un problema che sto riscontrando con il mio S7 Edge. Il suono di notifica del sistema quando viene modificato, viene riprodotto per un po ', quindi torna all'impostazione predefinita dei toni bassi dopo alcune ore. Il suono viene riprodotto in qualsiasi altra notifica in cui lo metto. Il suono che sto usando è arrivato con il telefono, quindi il formato dovrebbe andare bene. Mi sta facendo impazzire. Inoltre, anche dopo aver ricevuto una notifica da un'altra app, ad esempio WhatsApp, la notifica di sistema suonerà e continuerà a suonare fino a quando non apro il messaggio. Una notifica dall'app è tutto ciò di cui ho bisogno, non due. Anche questo mi sta facendo impazzire. - Jim

Soluzione: Ciao Jim. Hai provato qualcosa di diverso (come installare un'app o un aggiornamento) prima di notare questo problema? In tal caso, prova a rimuovere l'app dal telefono o a disinstallare l'aggiornamento (se era per un'app specifica) per vedere la differenza. Altrimenti, prova la risoluzione dei problemi del software di base menzionata in questo post, come la cancellazione della partizione della cache, l'avvio in modalità provvisoria e il ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Inoltre, tieni presente che alcune app come quelle che pretendono di ottimizzare le prestazioni possono aggiornare la cache di sistema e persino modificare alcune impostazioni a tua insaputa, con conseguente comportamento insolito o irregolare delle app. Se ti piace installare tali app, prova ad avviare il telefono in modalità provvisoria per alcune ore e replica il problema. Se il problema non si verifica mentre la modalità provvisoria è attiva, significa che la colpa è di un'app di terze parti. Per risolvere il problema, è necessario disinstallare le app di terze parti finché il problema non scompare.

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