Contenuto

• Problema 1: Galaxy S6 smette di emettere notifiche sonore dopo un aggiornamento
• Problema 2: il PC non rileva Galaxy S6 edge plus dopo il rooting
• Problema 3: Galaxy S6 non si connette a Gear Fit 2
• Problema 4: tasto app recenti Galaxy S6, altre impostazioni hanno smesso di funzionare dopo un riavvio
• Problema 5: lo schermo attivo di Wet Galaxy S6 presenta linee colorate orizzontali
• Problema 6: lo schermo del Galaxy S6 non si accende
• Problema 7: impossibile trasferire i file dal Galaxy S6 edge plus al PC
• Problema 8: schermo del Galaxy S6 non funzionante, linea verticale rossa visibile dall'alto verso il basso
• Problema 9: Galaxy S6 non si carica quando è collegato al caricabatteria per auto

Ciao community Android! Benvenuto in un altro post su # GalaxyS6. Stiamo ricevendo sempre più problemi S6, quindi puoi aspettarti di vedere un numero crescente di post S6 come questo.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che ti presentiamo oggi:

Problema 1: Galaxy S6 smette di emettere notifiche sonore dopo un aggiornamento

Galaxy S6 32 GB (Verizon)

Numero di modello: SM-G920VZKAVZW

La suoneria e il tono dei messaggi di testo del mio Galaxy S6 continuano a suonare. Quando questo accade vado alle mie impostazioni, sotto i suoni e controllo la suoneria che non funziona. Inoltre non mi lascerà uscire da questa impostazione. Quindi premo il pulsante centrale sulla parte anteriore del telefono, (il pulsante Home), lo schermo diventa completamente nero ma le mie icone rimangono dello stesso colore. Il suono della suoneria e i messaggi di testo non funzioneranno finché non riavvio il telefono. Devo farlo un paio di volte al giorno.

Inoltre, quando riavvio il telefono, non ho più un suono di avvio Samsung. C'è stato un importante aggiornamento software il 27/04/17 (G920VVRS4DQD1) e da allora non solo ho perso il suono di avvio, ma quando qualcuno mi chiama, non c'è suoneria e quando ricevo un messaggio, non c'è nemmeno il suono.

Sono andato al Verizon dove ho comprato il telefono e non possono aiutarmi. Potete aiutarmi per favore su cosa c'è che non va nel mio telefono? A che serve avere un telefono se non ho l'audio? Il mio telefono vibra e basta. Potete per favore aiutarmi. Grazie. - Cathy

Soluzione: Ciao Cathy. Prova a vedere se un'app di terze parti sta causando il problema. Questo viene fatto riavviando il telefono in modalità provvisoria. La modalità provvisoria blocca il funzionamento di app e servizi di terze parti, quindi se questo problema è causato da una delle app di terze parti, non dovrebbe verificarsi. Di seguito sono riportati i passaggi su come avviare il tuo S6 in modalità provvisoria:

1. Spegni il telefono.
2. Tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 20-30 secondi.
3. Una volta visualizzato il logo Samsung, rilascia immediatamente il tasto di accensione, ma continua a premere il tasto Volume giù.
4. Il telefono dovrebbe continuare ad avviarsi e ti verrà chiesto di sbloccare il telefono come al solito.
5. Saprai se il telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria se il testo "Modalità provvisoria" è visualizzato nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.

Se il problema persiste quando il telefono è in modalità provvisoria, la prossima mossa sarebbe cancellare la partizione della cache. Ciò garantirà che la cache di sistema venga aggiornata. La cache di sistema a volte viene danneggiata dopo un aggiornamento o l'installazione di app, quindi devi assicurarti che venga aggiornata. Ecco come farlo:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
3. Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
4. Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
5. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Infine, se non cambia nulla dopo aver eseguito le due procedure precedenti, dovresti considerare di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica.

1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, contatti ecc. Puoi usare Smart Switch per questa attività.
2. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su, Home e Accensione.
4. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Logo di accensione", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
5. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino di Android dopo circa 30 secondi.
6. Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarla.
7. Premi di nuovo il pulsante Vol giù fino a evidenziare l'opzione "Sì - elimina tutti i dati utente", quindi premi il tasto di accensione per selezionarla.
8. Una volta completato il ripristino, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Problema 2: il PC non rileva Galaxy S6 edge plus dopo il rooting

Ciao. Apprezzo che voi ragazzi mi ascoltiate sul mio problema poiché ho praticamente esaurito tutte le opzioni su come affrontarlo. Ho due SM-G928T Galaxy S6 Edge plus che possiedo da due anni ormai ed entrambi sono già stati rootati e praticamente eseguono anche le stesse app. Ora, durante il rooting dei telefoni, ho riscontrato diverse radici instabili che avrebbero causato tutti i tipi di problemi. Alla fine, sono riuscito a trovare una radice molto stabile e l'ho seguita. Di punto in bianco, tuttavia, uno di loro ha iniziato ad avere problemi di batteria come la porta di ricarica che si accende e si spegne come se la stessi collegando e spegnendo molto rapidamente o talvolta mi impegno a caricare tutti insieme. Poi ho capito che non veniva nemmeno rilevato dal mio PC, anche se lo aveva fatto prima.

Quindi ho fatto delle ricerche e ho iniziato utilizzando un cavo di ricarica diverso perché a quanto pare c'erano due tipi di cavi di ricarica uno strettamente per la sola ricarica e un altro per il trasferimento dei dati. Quindi ne ho usati diversi senza successo, poi ho letto che le app di terze parti a volte possono causare problemi ai sistemi operativi, quindi ho eliminato la maggior parte delle app e ancora nessun risultato. Alla fine, ho annullato il root del telefono tramite il ripristino completo delle impostazioni di fabbrica. Ora, la porta di ricarica funziona per la ricarica e ora può rilevare l'unità USB tramite cavo OTG, ma non verrà comunque riconosciuta dal mio PC o da qualsiasi altro PC. E sì, non ho menzionato che la modalità sviluppatori è attiva e il dubugging USB è attivo ma ancora non funziona e peggio ancora, nemmeno la mia attrezzatura VR lo riconoscerà. L'altro mio telefono funziona perfettamente. Ho anche provato ad aggiornare il firmware a 7.0 Nouggat e ancora niente. Quindi è qui che mi trovo e qualsiasi feedback è molto apprezzato. Grazie. - Anonimo

Soluzione: Ciao Anonimo. Prima di tutto, vogliamo chiarire che presumiamo che tu sia consapevole dei rischi che possono derivare dal rooting o dalla modifica del software del tuo telefono.

Sebbene ci siano molti ottimi software di root e personalizzati in circolazione, la maggior parte di essi non è stata convalidata in tutti i dispositivi Android. Molti di questi software di rooting e personalizzati sono difettosi, quindi molti utenti riscontrano continuamente problemi con loro. In alcuni casi, ripristinare tutto in stock può risolvere i problemi, mentre alcuni sistemi potrebbero non essere in grado di eliminarli completamente. Se hai già provato a eseguire il flashing della versione del firmware originale prima di contattarci senza alcun risultato positivo, sei sfortunato. Dovrai accettare il fatto che potresti aver appena danneggiato il software del tuo telefono per sempre.

In secondo luogo, l'unico suggerimento che forniamo in questo blog è la risoluzione dei problemi software di base. Non supportiamo problemi relativi al rooting o al flashing a parte il suggerimento del flashing in stock. Le soluzioni ai problemi di root o flashing sono specifiche del software root o flash che hai provato, quindi la linea di azione che puoi fare è parlare con lo sviluppatore o coinvolgere la comunità che utilizza questi stessi software. Solo queste persone possono aiutarti o indirizzarti verso una soluzione, se esiste in primo luogo. Non esiste una soluzione valida per tutti i problemi di rooting o flashing a parte, ancora una volta, il flashing di tutto di nuovo.

Problema 3: Galaxy S6 non si connette a Gear Fit 2

Ciao. Ho un Galaxy S6 e sembra che sia ok quando sono connesso al mio Gear Fit 2, con ciò intendo dire che il Bluetooth è collegato abbastanza bene per visualizzare notifiche, messaggi di testo ecc. Sul mio orologio. Tuttavia, vorrei installare altre app specifiche per Gear Fit 2 come calcolatrice, orologio, messaggi, ecc. Quando provo a eseguire queste app GF2, il telefono dice che devo installare prima Gear Fit Manager. L'ho fatto ma ancora nessuna gioia.

Ho anche un'app chiamata Open Fit di SolderByte. Quando si apre questo Bluetooth abilitato, cerco Gear Fit e lo vede, quindi seleziono il mio dispositivo GF2 (Gear Fit2 8BBE). Successivamente seleziono Connetti, che è dove non riesce (messaggio Gear Fit Connect non riuscito). Forse sto usando un Gear Fit manager errato - in tal caso - potresti indicarmi la giusta direzione in cui posso installare? Grazie per il tuo tempo. Eventuali ulteriori dettagli necessari per favore fatemelo sapere. - marchio

Soluzione: Ciao Mark. Hai a che fare con 2 dispositivi qui, quindi ognuno di loro può essere il colpevole. Sembra però che tu pensi che il problema risieda solo nel tuo telefono. Assicurati di risolvere entrambi i dispositivi per risolvere il problema. Di seguito sono elencate le cose che devi fare (in questo ordine):

1. Cancella la partizione della cache del tuo S6.
2. Ripristina le impostazioni di fabbrica dell'S6.
3. Assicurati di utilizzare le app aggiornate prima di tentare di connettere il Gear Fit 2.
4. Reset luce Gear Fit 2.
5. Ripristino delle impostazioni di fabbrica Gear Fit 2.

Se tutti questi passaggi non risolvono il problema, contatta Samsung per assistenza.

Per riferimento, ecco i passaggi su come ripristinare la luce e ripristinare le impostazioni di fabbrica del Gear Fit 2:

Gear Fit 2 Light Reset

1. Premi il pulsante Home sul tuo Gear Fit 2.
2. Tocca Impostazioni.
3. Scorri verso il basso e tocca Info ingranaggio.
4. Scorri verso il basso e tocca Ripristina Gear.
5. Tocca Reset luce.
6. Tocca il segno di spunta.

Gear Fit 2 Ripristino delle impostazioni di fabbrica

1. Premi il pulsante Home sul tuo Gear Fit 2.
2. Tocca Impostazioni.
3. Scorri verso il basso e tocca Informazioni ingranaggio.
4. Scorri verso il basso e tocca Ripristina Gear.
5. Tocca Ripristino impostazioni di fabbrica.
6. Tocca il segno di spunta.

Problema 4: tasto app recenti Galaxy S6, altre impostazioni hanno smesso di funzionare dopo un riavvio

Tasto Recenti, avvio rapido della fotocamera, tocco prolungato per Wi-Fi e barre di notifica. Hanno smesso di funzionare dopo che la mia unità è stata riavviata più di un paio di volte. Questo è successo prima (il riavvio), quindi non ci ho pensato molto finché non ho notato che le impostazioni erano state ripristinate alle impostazioni predefinite. Ho provato a cancellare la partizione della cache, riavviare, controllare * # 0 * # (che tra l'altro ha cambiato i colori) e ripristinare le impostazioni ma nessuno di loro ha funzionato. - Czareena

Soluzione: Ciao Czareena. La prima mossa che vuoi provare è avviare il telefono in modalità provvisoria per verificare se il problema è dovuto a un'app di terze parti non valida. Se non cambia nulla, ripristina le impostazioni di fabbrica. Fare riferimento ai passaggi precedenti.

Problema 5: lo schermo attivo di Wet Galaxy S6 presenta linee colorate orizzontali

Ciao, ho un Samsung Galaxy S6 attivo. È caduto in una piscina, quindi l'ho messo nel riso per alcuni giorni. Ho provato ad accenderlo oggi e si è acceso, ma lo schermo ha linee colorate orizzontali. Non riesco a vedere nulla sul telefono, ma posso dire che funziona perché fa clic quando lo tocco. Non sono sicuro che tutto ciò di cui ha bisogno è un nuovo schermo o se c'è qualcosa di più. Non ho intenzione di provare a ripararlo, ma mi chiedevo semplicemente se potesse essere riparato se lo avessi portato in un negozio di riparazioni di telefoni. Grazie! - David

Soluzione: Ciao David. C'è solo una cosa che possiamo dirti in questo caso: se sei fortunato e il danno causato dall'acqua è isolato solo sul gruppo schermo, la sostituzione di questa parte dovrebbe risolverlo. Altrimenti, probabilmente starai meglio con un nuovo telefono.

Problema 6: lo schermo del Galaxy S6 non si accende

Il mio Samsung Galaxy S6 non si accende nemmeno dopo aver testato le soluzioni elencate su più siti Web (incluso questo). Alcune cose strane sarebbero accadute dopo alcuni test come dopo aver tenuto premuto il tasto di accensione e il tasto Home, una luce bianca brillante si accendeva sul cerchio LED in alto a sinistra. Una volta rimase per un po 'e poi scomparve e un'altra volta iniziò lentamente a diventare rosso e quando fu completamente rosso scomparve. Sembrava che fosse successo dall'oggi al domani. L'ho caricato a circa il 90% con l'impostazione del caricabatterie rapido, quindi ho utilizzato la ricarica normale quando sono andato a dormire. Mi sono svegliato e il LED era completamente rosso per molto tempo. - Ajay

Soluzione: Ciao Ajay. Non pensiamo di ottenere il quadro completo che stai cercando di descrivere qui, ma se non riesci a eseguire la solita risoluzione dei problemi del software di base come un ripristino generale / ripristino delle impostazioni di fabbrica o avviare il telefono in modalità alternative (fornite di seguito), dovresti inviare il telefono.

Di seguito sono riportati i passaggi su come avviare il telefono in modalità alternative:

Avvia in modalità di ripristino:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Puoi cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica in questa modalità.

Avvia in modalità download:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuti i tasti Home e Volume GIÙ, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume GIÙ.
4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata Download.
5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di eseguire il flashing di un firmware di serie o personalizzato.
6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvia in modalità provvisoria:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuto il pulsante di accensione.
3. Una volta visualizzato il logo Samsung Galaxy, rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
6. L'unica differenza tra la modalità provvisoria e la modalità normale è che la prima impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se riesci ad avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstalla tutte le app fino a quando il problema (che ti impedisce di avviarsi normalmente) non viene eliminato.

Problema 7: impossibile trasferire i file dal Galaxy S6 edge plus al PC

Ho provato per molte ore a trasferire le mie foto sul mio Samsung Galaxy S6 Edge Plus tramite la porta USB al mio laptop HP. Ogni volta che collego il telefono al computer, vengono visualizzate le mie foto precedenti già presenti nella Galleria sul computer. Quindi ricevo un messaggio che dice che non rileva che ci sono foto che devono essere importate. Ho esaminato i miei dispositivi e ho notato che il mio telefono non viene letto come un telefono, ma viene rilevato come un lettore MP3. Tutto quello che cerco di fare è trasferire le mie foto dal telefono al computer e non me lo consente. Sto diventando così frustrato, ho provato quello che sembra TUTTO per farlo funzionare. - Lexie

Soluzione: Ciao Lexie. Prova a utilizzare l'app Smart Switch di Samsung e verifica se funzionerà. Di seguito sono riportati i passaggi su come spostare i file dopo aver installato Smart Switch sul computer e sul telefono:

1. Apri l'app Smart Switch sul tuo PC.
2. Collega il tuo dispositivo Android al computer tramite cavo USB.
3. Assicurati che il tuo telefono sia sbloccato.
4. Nell'app Smart Switch fai clic su ALTRO in alto a destra.
5. Fare clic su Preferenze.
6. Fare clic sulla scheda Elementi di backup. In questa scheda potrai personalizzare gli elementi da copiare e conservare come backup.Tutti gli elementi sono selezionati per impostazione predefinita se si desidera accelerare il processo di copia, è possibile selezionare solo le caselle importanti.
7. Dopo aver selezionato gli elementi da includere nel backup, fai clic su OK. Altrimenti, fai semplicemente clic su Annulla.
8. Fare clic su Backup.
9. Tocca Consenti sul telefono se Smart Switch richiede l'autorizzazione.
10. Una volta completato il backup, si ottiene un'analisi di tutti i dati di cui è stato eseguito correttamente il backup. Fare clic su OK per terminare.

Problema 8: schermo del Galaxy S6 non funzionante, linea verticale rossa visibile dall'alto verso il basso

Recentemente una macchia nera (delle dimensioni di un pisello ma a forma di gelatina) è apparsa in alto a sinistra del mio schermo. Successivamente, quando è entrato in modalità di sospensione, lo schermo è rimasto nero. Ho eseguito un hard reset e il punto nero era ancora lì e non potevo usare quel lato dello schermo. Il giorno dopo apparvero delle linee verticali rosse e verdi, che correvano al centro del punto per tutta la lunghezza del telefono. Ora ogni volta che il telefono entra in modalità sleep devo fare un hard reset per usarlo. Ho provato a cancellare tutto e ripristinarlo in fabbrica e anche a riavviarlo in modalità provvisoria senza alcun risultato. Non sono sicuro di quale versione sto eseguendo, ma dice che è attualmente aggiornata. Per favore aiuto! Grazie. - Kelly

Soluzione: Ciao Kelly. Non c'è rivestimento di zucchero in questo, lo schermo del tuo telefono è un disastro. Non puoi risolverlo eseguendo qualche soluzione software. Fallo riparare o sostituire.

Problema 9: Galaxy S6 non si carica quando è collegato al caricabatteria per auto

Ho problemi a caricare il mio Galaxy S6 durante la ricarica in macchina o in furgone. Ho provato 2 cavi diversi, si ricarica bene a casa quando è collegato alla rete elettrica e quando è collegato al computer utilizzando lo stesso cavo USB che non funziona in macchina o furgone funzionante. Sembra che sia successo da quando è stato aggiornato alla versione 7.0. Ho dato un'occhiata a vari siti Google ma non ho trovato una soluzione. - Iraybould

Soluzione: Ciao Iraybould. Se sei sicuro che il problema si sia verificato subito dopo un aggiornamento, devi fare tre cose:

1. Cancella la partizione della cache
2. Ripristina le impostazioni di fabbrica.
3. Ripristina il software alla versione precedente tramite flashing.

La terza opzione è una procedura rischiosa e richiede alcune ricerche da parte tua. Assicurati di sapere cosa stai facendo prima di eseguire effettivamente il flashing del dispositivo.