Contenuto

• Guida passo passo per riparare lo schermo nero della morte su Galaxy J3
• Risoluzione dei problemi Galaxy J3 con schermata nera della morte

Lo schermo nero della morte (BSoD) si manifesta in modi diversi, ma il più comune di tutti è quando lo schermo del telefono rimane vuoto, indipendentemente da ciò che fai, ma il telefono mostra effettivamente segni che è acceso e ancora funzionante. Ad esempio, quando arrivano messaggi o chiamate, puoi sentire il telefono riprodurre il tono di notifica ma lo schermo non si accende. Il secondo segno più comune di BSoD è quando il telefono sembra completamente morto.

Alcuni dei nostri lettori con il Samsung Galaxy J3 ci hanno contattato in merito a questo problema, ecco perché dobbiamo affrontarlo ancora una volta anche se abbiamo già affrontato problemi simili in passato. Questo è a beneficio dei nostri lettori che ci hanno contattato chiedendoci aiuto. Quindi, se sei uno dei proprietari di questo telefono e sei attualmente infastidito da questo problema, continua a leggere poiché questo post potrebbe aiutarti a risolverlo.

Per i proprietari che sono alla ricerca di una soluzione a un problema diverso, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi del Galaxy J3 perché abbiamo già affrontato alcuni dei problemi più comuni con questo dispositivo. Sfoglia la pagina per trovare problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che ti abbiamo suggerito. Se non funzionano o se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci compilando il nostro questionario sui problemi di Android.

Guida passo passo per riparare lo schermo nero della morte su Galaxy J3

Il più delle volte, la schermata nera della morte è il risultato di un arresto anomalo del sistema e sebbene possa sembrare un problema serio, in realtà non lo è. Puoi risolverlo usando il metodo che condividerò con te tra poco. Tuttavia, se questo problema è derivato da un tentativo di modificare il firmware, è molto probabile che il processo non sia riuscito o che tu abbia installato una ROM corrotta o priva di file. Potrebbe essere necessario reinstallare il firmware di serie per poter utilizzare nuovamente il telefono.

Ma se questo problema è iniziato senza una ragione apparente, ecco cosa dovresti fare per risolverlo ...

Se stai utilizzando l'originale o la variante 2016 di questo dispositivo, tutto ciò che devi fare è rimuovere la batteria dal telefono e quindi premere il tasto di accensione per un minuto. Ciò aggiornerà la memoria del telefono e potrebbe avviarlo nel momento in cui reinserisci la batteria e premi il tasto di accensione.

Tuttavia, se hai la variante 2017 che ha una batteria non rimovibile, devi solo tenere premuti contemporaneamente il pulsante Volume giù e il tasto di accensione per 10 secondi. Si chiama riavvio forzato e ha un effetto simile alla procedura di estrazione della batteria. Se il telefono non risponde a questo metodo, prova a ripetere il processo, ma tieni premuto prima il pulsante Volume giù e senza lasciarlo andare, tieni premuto il tasto di accensione. Tieni premuti entrambi i tasti per 10 secondi e verifica se il telefono si riavvia.

Ora, se il tuo dispositivo non risponde a questo metodo, dovrai provare a risolverlo. Non preoccuparti, ti guiderò in ogni fase del percorso fino a quando non avremo esaurito tutto.

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Risoluzione dei problemi Galaxy J3 con schermata nera della morte

In questa guida alla risoluzione dei problemi, proveremo a determinare di cosa tratta il problema in modo da poter provare a formulare una soluzione che potrebbe risolvere il problema e impedire che si ripeta in futuro. Ci sono alcune cose che devi fare per escludere ogni possibilità. Detto questo, prova a seguire le procedure seguenti ...

Assicurati che non sia dovuto a danni da liquidi

In qualità di proprietario, dovresti essere il primo a sapere cosa è successo al tuo telefono e perché non risponde affatto. Ma ci sono momenti in cui problemi come questo si verificano all'improvviso, quindi la prima cosa che devi controllare è la possibilità che il problema sia dovuto a danni liquidi:

1. Guarda nella porta USB / caricatore per trovare tracce d'acqua.
2. Usa un batuffolo di cotone per pulire l'area o inserisci un piccolo pezzo di tessuto per assorbire l'umidità.
3. Potresti anche soffiarci dentro per eliminare eventuali materiali estranei che potrebbero aver interferito con i circuiti.
4. Controlla l'indicatore di danno da liquido (LDI) per vedere se è scattato o meno. Basta rimuovere il vassoio della scheda SIM e guardare nello slot della SIM per trovare un piccolo adesivo.
5. Se l'LDI è bianco, non ci sono danni da liquidi, ma se diventa rosso o viola, è ovvio che la causa del problema è liquido.

In caso di danni causati da liquidi, portare il telefono al centro di assistenza per farlo controllare da un tecnico.

Prova a caricare il telefono per sapere come risponde

Dopo esserti assicurato che questo problema non sia dovuto a danni da liquidi, dovresti provare a caricare il tuo dispositivo per vedere se risponde a questo. È possibile che questo problema sia dovuto solo a una batteria scarica, ecco perché il tuo dispositivo non risponde, qualunque cosa tu faccia.

Quindi, collega il caricabatterie a una presa a muro funzionante e collega il telefono ad essa utilizzando il cavo originale. Indipendentemente dal fatto che il telefono mostri o meno il simbolo di ricarica sullo schermo, lasciarlo caricare per almeno dieci minuti a condizione che non si riscaldi. Dopodiché, prova ad accenderlo per vedere se risponde. In caso contrario, eseguire nuovamente il riavvio forzato, ma questa volta mentre il dispositivo è collegato al caricabatterie.

Dopo questo e il telefono continua a non rispondere, passare alla procedura successiva.

Tenta di avviare il telefono in modalità provvisoria

La cosa più importante in questo momento è vedere il tuo telefono accendere il display e raggiungere la schermata iniziale perché se è così, puoi già considerare il problema risolto. Quindi, prova a eseguire il telefono in modalità provvisoria in cui viene caricato tutto tranne le app di terze parti:

1. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
2. Quando sullo schermo viene visualizzato "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
3. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
5. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
6. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".

Se il telefono continua a non rispondere a questa procedura, eseguire quella successiva.

Prova ad avviare il telefono in modalità di ripristino

Il ripristino del sistema Android è il fail-safe dei telefoni con Android. I componenti saranno tutti accesi ma l'interfaccia utente no. Anche se il telefono presenta alcuni gravi problemi con il firmware, potrebbe comunque essere in grado di avviarsi in questa modalità. È importante eseguire questa procedura per sapere se il problema è con l'hardware o meno. Se riesci ad avviare correttamente il telefono in questa modalità, puoi fare un paio di cose che hanno un impatto significativo, ovvero cancellare la partizione della cache e il ripristino totale.

Come avviare il telefono in modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache

1. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
2. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
5. Premere il tasto di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premi il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Come eseguire il Master reset sul tuo Galaxy J3

Supponendo che tu abbia avviato correttamente il telefono in modalità di ripristino, è chiaro che l'hardware è a posto. A questo punto, il problema si riduce a non avviarsi invece di non accendersi. Puoi risolverlo eseguendo il ripristino generale, ma prendi nota che tutti i tuoi file e dati verranno eliminati se lo hai fatto ...

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Tuttavia, il telefono non può avviarsi in questa modalità, quindi è il momento di portarlo al centro di assistenza poiché potrebbe essere un problema hardware, dopotutto.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi possa aiutarti in un modo o nell'altro. Se hai ancora bisogno del nostro aiuto, non esitare a contattarci in qualsiasi momento.

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