Contenuto

• Problema 1: le app Galaxy Note 8 continuano a dire nessuna connessione, rete non disponibile
• Problema 2: l'app Galaxy Note 8 Asphalt 8 Airborne non funziona

Come ogni smartphone, l'ultimo phablet di Samsung, il # GalaxyNote8, sfoggia straordinarie specifiche hardware e un nuovo aspetto di come dovrebbe essere qualsiasi smartphone moderno. Ma come qualsiasi smartphone, non è immune da problemi di contenuti o app. Per questo motivo, abbiamo deciso di pubblicare questo post per aiutare coloro che potrebbero riscontrare le proprie versioni di problemi con l'app. Copriamo solo due casi di Note 8 in questo, ma includiamo anche un elenco di passaggi per la risoluzione dei problemi che possono essere applicati a qualsiasi problema generico dell'app.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Per ora, ecco i passaggi per la risoluzione dei problemi che qualsiasi utente può eseguire di fronte a un particolare problema dell'app:

Riavvia la tua nota 8

A volte, i passaggi più semplici per la risoluzione dei problemi sono i più efficaci. Questo è vero per tutti gli smartphone, compreso il Galaxy Note 8 di fascia alta di Samsung. I problemi con le app possono essere causati da qualsiasi cosa, inclusi problemi inspiegabili relativi alle funzioni di avvio. Per vedere se il tuo problema può essere risolto facilmente, considera di riavviarlo premendo il pulsante di accensione.

Se il telefono si blocca e non riesci a riavviarlo normalmente, tieni premuto il tasto Energia chiave e il Volume basso tasto contemporaneamente per più di 5 secondi. Una volta che senti il ​​telefono vibrare, lascia che proceda con la procedura di riavvio. Se la batteria del telefono è scarica, assicurati di ricaricarlo per almeno 30 minuti prima di tentare un riavvio forzato.

Installa l'app e gli aggiornamenti Android

Gli aggiornamenti non hanno solo lo scopo di apportare modifiche estetiche, ma anche patch molto necessarie per bug noti. Per impostazione predefinita, il tuo Galaxy Note 8 è impostato per installare automaticamente l'app e gli aggiornamenti Android. Tuttavia, se hai modificato questa impostazione in precedenza, assicurati di rivisitare il menu Impostazioni e controllare manualmente sia gli aggiornamenti dell'app che quelli di Android. Ovviamente, vuoi anche assicurarti che l'app in questione sia completamente aggiornata e che esegua l'ultima versione dell'app disponibile in questo momento.

Per configurare Google Play Store in modo che scarichi e installi automaticamente gli aggiornamenti delle app, segui questi passaggi:

1. Aperto Play Store app.
2. Rubinetto Icona del menu in alto a sinistra.
3. Rubinetto impostazioni.
4. Rubinetto App di aggiornamento automatico.
5. Seleziona la tua opzione preferita.

Per verificare manualmente la disponibilità di aggiornamenti Android, vai sotto Impostazioni> Aggiornamento software.

Forza l'interruzione di un'app

Se tutti i passaggi di base per la risoluzione dei problemi delle app sopra non risolvono il problema, puoi provare a interromperlo forzatamente. In base alla progettazione, le app Android non dovrebbero essere chiuse forzatamente da un utente, ma Google anticipa i problemi che potrebbero richiedere questo passaggio, quindi l'opzione Force Stop è resa disponibile. Il comando Force stop arresta un'app e tutti i servizi in background associati. Per eseguire questa risoluzione dei problemi, segui questi passaggi:

1. Aperto impostazioni app.
2. Rubinetto App.
3. Se l'app che stai utilizzando fa parte del pacchetto delle app di sistema, tocca Più configurazioni in alto a destra (icona a tre punti), quindi tocca Mostra app di sistema. Altrimenti, salta semplicemente questo passaggio.
4. Scorri verso il basso e cerca l'app in questione.
5. Rubinetto ARRESTO DI FORZA pulsante.

Cancella la cache dell'app

Se il problema sembra essere correlato allo spazio di archiviazione, ad esempio l'app di messaggistica non riceve messaggi a causa dello spazio di archiviazione insufficiente, pulire la cache di un'app può essere utile. Questa procedura è utile per rimuovere i file temporanei delle app chiamati cache. È una soluzione a breve termine e la cache può essere ricostruita dopo un po 'di tempo. Per svuotare la cache di un'app, segui questi passaggi:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso ad App. Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, cerca l'applicazione e toccala.
4. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Conservazione.
5. Rubinetto Cancella cache pulsante.

Cancella i dati dell'app

Alcuni problemi dell'app vanno oltre la cache, quindi cancellarla potrebbe non essere d'aiuto. È qui che la cancellazione dei dati di un'app può tornare utile. Come sapere se un problema è correlato alla cache o ai dati è semplice: se il primo non funziona, il secondo potrebbe. Tieni presente che la cancellazione dei dati di un'app cancellerà i dati che potresti trovare importanti come progresso del gioco, statistiche, SMS / MMS, file, foto, video, ecc. I tipi di dati che possono essere cancellati dipendono dall'app, quindi assicurati di farlo eseguirne il backup prima di procedere. Puoi utilizzare l'app Samsung Smart Switch per svolgere il lavoro.

Per cancellare i dati di un'app, segui questi passaggi:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso ad App. Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, cerca l'applicazione e toccala.
4. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Conservazione.
5. Rubinetto Eliminare i dati pulsante.

Disinstalla, quindi reinstalla l'app

Se hai problemi con un'app di terze parti (non di Samsung, Google o operatore telefonico), la rimozione e la reinstallazione potrebbero essere una buona idea. La disinstallazione di un'app può comportare la perdita di dati, proprio come accade quando si esegue la cancellazione dei dati, quindi eseguire nuovamente un backup prima di rimuoverla.

Contatta lo sviluppatore dell'app

Se tutti i passaggi precedenti non aiutano a risolvere il problema con una particolare app, è possibile che ci sia un problema di codifica più profondo dietro. Ciò significa che lo sviluppatore stesso potrebbe aver commesso un errore nei codici, quindi assicurati di contattarlo in modo da poterlo informare del problema.

Per contattare uno sviluppatore, segui questi passaggi:

1. Apri il Google Play Store app.
2. Sfoglia o cerca l'app.
3. Tocca l'app per aprire la pagina dei dettagli.
4. Rubinetto Leggi di più.
5. Scorri verso il basso per esaminare le informazioni di contatto elencate.

Quando contatti lo sviluppatore, ci sono due cose importanti che vuoi dirgli:

• Il nome dell'app
• Il problema che stai riscontrando. Assicurati di essere il più dettagliato possibile, ma includi solo elementi pertinenti. Se ricevi un messaggio o un codice di errore, assicurati di includerlo.

Un altro buon modo per ottenere supporto dallo sviluppatore è pubblicare recensioni pubbliche. Alcuni sviluppatori affrontano attivamente le recensioni, quindi informandoli che hai un problema con il loro prodotto potresti spingerli ad aiutarti il ​​prima possibile.

Problema 1: le app Galaxy Note 8 continuano a dire nessuna connessione, rete non disponibile

Acceso e spento (tutti i giorni) ricevevano messaggi di errore "Rete non disponibile. Riprova più tardi "soprattutto durante la navigazione nell'app YouTube. E sull'app Facebook a volte appariva questo errore "Impossibile connettersi adesso". Per quest'ultimo ho dovuto provare poche volte solo in grado di accedere. Ma ancora in grado di utilizzare Youtube per il precedente messaggio di errore. Nonostante questi errori, ho provato: 1. controllato l'ultimo firmware 2. la versione delle app è aggiornata 3. svuota la partizione della cache 4. ho provato a connettermi tramite diverse connessioni telco 4G + e anche connessioni wifi Ho ricordato che una delle mie precedenti versioni di Note ha riscontrato un errore simile e al momento del nuovo aggiornamento del firmware che il problema è stato risolto. Non sei sicuro di questa volta?- Noel Fredilino

Soluzione: Ciao Noel. Se hai già provato tutti i nostri passaggi di risoluzione dei problemi suggeriti sopra, soprattutto dopo aver contattato lo sviluppatore, senza alcun risultato positivo, la causa del problema potrebbe essere correlata al software. Assicurati di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica e vedere come funziona in seguito.

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù fino a Sì, cancella tutti i dati dell'utente è evidenziato.
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Problema 2: l'app Galaxy Note 8 Asphalt 8 Airborne non funziona

Recentemente ho scaricato Asphalt 8 Airborne sul mio telefono. Voleva fare e aggiornare, quindi ho fatto clic su Aggiorna su Google Play. Ho quindi avviato il download dall'app ma si è interrotto quando ho lasciato il Wifi. Quando ho riaperto l'app mi è stato detto che il download era stato interrotto e volevo riavviare il download? Quando ho premuto sì, mi ha portato a una schermata che diceva di controllare i file richiesti con una barra di caricamento. Quindi è tornato alla schermata iniziale. Ho controllato e ho avuto abbastanza Wifi. Ho fatto clic su no, si diceva che avrei dovuto fare clic sull'icona nelle mie applicazioni per avviare nuovamente il download. Quando l'ho fatto, è tornato di nuovo sullo stesso schermo. E così il cerchio infinito. - Anthony DeScenza

Soluzione: Ciao Anthony. Mai e poi mai interrompere gli aggiornamenti, che si tratti di app o sistema operativo. In quasi tutti i casi, l'interruzione di un dispositivo che sta tentando di installare un aggiornamento può causare problemi. Prima di installare qualsiasi aggiornamento, assicurati che la batteria del telefono sia sufficientemente carica e di essere connesso a una rete Wi-Fi affidabile.

Se l'aggiornamento viene interrotto accidentalmente, il minimo che potrebbe accadere è quello che stai riscontrando in questo momento. In alcuni casi, gli aggiornamenti interrotti provocano problemi più seri come il ciclo di avvio o problemi di avvio. Quando ti sei trovato in una di queste situazioni, il primo passaggio per la risoluzione dei problemi che devi fare è cancellare la partizione della cache. Ecco come farlo:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "sì", quindi premi il pulsante di accensione.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Poiché il tuo problema non sembra abbastanza serio, una cancellazione della partizione della cache potrebbe aiutarti a risolverlo. Tuttavia, se non cambia nulla dopo averlo fatto, dovresti considerare di rimuovere e reinstallare l'app.