• Scopri come correggere l'errore "Purtroppo #Facebook si è fermato" su un #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7).
• Cosa fare se si riceve il messaggio di errore "Purtroppo, Messaggi si è interrotto" quando si tenta di inviare un messaggio di testo.
• Scopri come risolvere i problemi di un'app che continua a bloccarsi o rallentare.

UN: Si, è esatto. Facebook è già integrato nel firmware del Galaxy S7 (e Edge), quindi non può essere disinstallato. Tuttavia, c'è una cosa che puoi fare per risolvere questo problema ed è svuotare la cache e i dati:

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni, quindi Gestione applicazioni.
4. Scorri fino alla scheda TUTTI.
5. Trova e tocca Facebook.
6. Tocca prima il pulsante Forza chiusura.
7. Quindi, tocca Archiviazione.
8. Tocca Svuota cache, quindi Cancella dati, Elimina.

Se l'errore è saltato fuori dal nulla, potrebbe essere solo un piccolo problema tecnico con l'app e l'esecuzione dei passaggi precedenti lo risolverà. Tuttavia, se questo problema si è verificato dopo l'aggiornamento del dispositivo, dovresti provare a cancellare la partizione della cache se la procedura precedente non ha funzionato.

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
8. Attendi fino a quando il telefono non ha terminato di cancellare la partizione della cache. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Dovrebbe bastare.

Q: “Penso che di recente ci sia stato un aggiornamento, ma non sono sicuro se fosse per il telefono o solo per alcune app. Ad ogni modo, dopo l'aggiornamento, non posso più inviare messaggi di testo perché ogni volta che apro l'app, viene visualizzato l'errore "Purtroppo i messaggi si sono interrotti" e non ci sono altre opzioni tranne OK e REPORT. Ragazzi, avete sentito parlare di questo problema? Se è così, come puoi risolverlo?”

UN: Sì, in realtà è un errore comune. I "Messaggi" nell'errore si riferiscono all'app di messaggistica nativa che si arresta in modo anomalo immediatamente dopo l'apertura. Il più delle volte, svuotare la cache e i dati risolve il problema, ma se non riesce, devi solo ripristinare il telefono.

Cancella cache e dati dei messaggi

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni, quindi Gestione applicazioni.
4. Scorri fino alla scheda TUTTI.
5. Trova e tocca Messaggi.
6. Tocca prima il pulsante Forza chiusura.
7. Quindi, tocca Archiviazione.
8. Tocca Svuota cache, quindi Cancella dati, Elimina.

È necessario un ripristino se la procedura sopra non funziona semplicemente perché si tratta di un'app preinstallata che si blocca. A differenza dell'app Facebook, anch'essa preinstallata, l'app Messaggi è incorporata nel firmware in modo nativo, ecco perché è necessario un ripristino. Tuttavia, prima di farlo effettivamente, assicurati di eseguire il backup dei dati e dei file, comprese le immagini, la musica, ecc.

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.

NOTA: Non importa per quanto tempo tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono, ma quando tieni premuto il tasto di accensione, è quando il telefono inizia a rispondere.

1. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
2. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.

NOTA: Il messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" potrebbe essere visualizzato sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.

1. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
2. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
3. Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
4. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
5. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Q: “Alcune delle app nel mio telefono si bloccano quando le apro. Quindi, devo riavviare il telefono per farlo funzionare di nuovo, ma quando apro la stessa app, si blocca di nuovo. Ci sono anche app che si aprono correttamente ma molto lentamente o in ritardo che non riesco a fare quello che devo fare con loro. Qual è il problema con il mio telefono?”

UN: Il telefono potrebbe soffrire di un problema di prestazioni generale che è spesso caratterizzato da app in crash, blocco o ritardo. Se sono presenti più di due app che eseguono questa operazione, è necessario eseguire immediatamente le procedure di risoluzione dei problemi del firmware invece di risolvere ogni singola app. È necessario un ripristino.

Mettiti in comunicazione con noi

Siamo sempre aperti ai tuoi problemi, domande e suggerimenti, quindi non esitare a contattarci compilando questo modulo. Questo è un servizio gratuito che offriamo e non ti addebiteremo un centesimo per questo. Tuttavia, tieni presente che riceviamo centinaia di e-mail ogni giorno ed è impossibile per noi rispondere a ciascuna di esse. Ma stai certo che leggiamo ogni messaggio che riceviamo. Per coloro che abbiamo aiutato, spargi la voce condividendo i nostri post con i tuoi amici o semplicemente mettendo mi piace alla nostra pagina Facebook e Google+ o seguici su Twitter.