Contenuto

• Problema n. 1: come risolvere il problema di potenza del segnale cellulare debole del Galaxy S7
• Problema n. 2: lo schermo del Galaxy S7 mostra una linea bianca dopo una caduta
• Problema n. 3: "Impossibile accedere al browser Web per l'accesso Wi-Fi a causa di un ripristino di fabbrica non autorizzato" su Galaxy S7
• Problema n. 4: Galaxy S7 non riceve tutti i messaggi nelle conversazioni di gruppo dagli utenti iPhone
• Impegnati con noi

Problema n. 1: come risolvere il problema di potenza del segnale cellulare debole del Galaxy S7

Ciao. Vivo in una zona rurale e ho un servizio cellulare debole. Vivo in questa località da più di 5 anni. In precedenza avevo un Samsung Brightside e un Samsung S4 mini e non avevo problemi di ricezione a casa mia. Recentemente ho acquistato un Samsung S7 e sto avendo terribili problemi di ricezione a casa mia. La potenza del segnale sul telefono dice spesso -104dBm +/- e le mie chiamate si interrompono. Posso fisicamente effettuare chiamate ma le persone non possono sentirmi. Non confuso, ma silenzio mortale per le persone dall'altra parte. Mio marito ha un iPhone - anche su Verizon - e non ha nessuno dei problemi che sto avendo con il Samsung S7. Il suo telefono mostra gli stessi -104dBm. Ho parlato con i servizi tecnologici di Verizon e hanno esaminato la risoluzione dei problemi di base. Abbiamo anche sostituito la scheda SIM - nessun cambiamento. Per favore fammi sapere cosa pensi. Grazie. - Roni

Soluzione: Ciao Roni. Francamente, non c'è molto che tu possa fare per risolvere il problema. Ci sono solo due opzioni disponibili per te. Il primo è più semplice: chiedendo a Verizon un Galaxy S7 sostitutivo. È possibile che il problema sia dovuto a una cattiva radio sul telefono corrente. Gli altri due telefoni non sembrano soffrire di problemi di debolezza del segnale nella stessa area, quindi la ragione più probabile per il problema S7 è di natura hardware. La sostituzione potrebbe risolvere il problema.

La seconda opzione, utilizzando un amplificatore di segnale del cellulare, è più complicata e richiede l'installazione di hardware aggiuntivo. Conosciuto anche come ripetitore cellulare, l'utilizzo di questo dispositivo significa che i segnali deboli vengono amplificati nella tua casa. Questo di solito richiede un hardware aggiuntivo da montare all'esterno della casa, di solito in una posizione elevata come un tetto. Il segnale debole dalla torre del tuo operatore viene catturato dall'antenna esterna e trasmesso a un dispositivo all'interno, che viene quindi amplificato e trasmesso a una determinata posizione nella tua casa. Funziona anche al contrario, amplificando il segnale dal tuo S7 per la trasmissione alla torre del tuo operatore.

Se sei aperto all'idea della seconda opzione, contatta Verizon per vedere se offre tale servizio.

In alternativa, puoi acquistare il tuo amplificatore di segnale da negozi di elettronica di terze parti. Assicurati solo che il dispositivo sia compatibile con la rete di Verizon.

Problema n. 2: lo schermo del Galaxy S7 mostra una linea bianca dopo una caduta

Il mio telefono è caduto da un tavolo ed è atterrato sul retro. Ora hanno una linea bianca che attraversa la parte superiore del telefono direttamente attraverso il simbolo dell'ora e della batteria fino in fondo. Lo schermo non è rotto, è come all'interno. Ora, quando il telefono è in modalità di riposo, c'è una luce bianca che lampeggia sopra la linea. e quando uso il telefono lo schermo è un po 'lampeggiante. C'è un modo per risolvere questo problema? - Trento

Soluzione: Ciao Trent. Se la suddetta linea bianca non era presente prima di far cadere il telefono, si può tranquillamente presumere che l'LCD possa aver subito danni minori. Ciò significa che hai un problema hardware a portata di mano. Nessuna quantità di risoluzione dei problemi del software può quindi risolverlo. Anche se sconsigliamo di aprire il telefono e sostituire da solo il gruppo schermo, potrebbe essere una delle poche opzioni disponibili in questo momento.

Ti suggeriamo comunque di contattare Samsung per vedere se possono risolvere il problema da soli. Farlo non è solo un modo più sicuro (fidati di noi, la sostituzione dello schermo per i dispositivi della serie Galaxy S è complicata e relativamente difficile da eseguire), ma ti salverà anche dai fastidi della procedura stessa. La riparazione dell'hardware richiede alcuni strumenti specialistici, per non parlare della conoscenza elettronica. Se desideri riparare lo schermo da solo, cerca soluzioni utilizzando Google poiché il nostro blog fornisce soluzioni dettagliate per la risoluzione dei problemi hardware, la diagnostica e le soluzioni.

Problema n. 3: "Impossibile accedere al browser Web per l'accesso Wi-Fi a causa di un ripristino di fabbrica non autorizzato" su Galaxy S7

Quando tento di accedere al telefono e quando accedo all'accesso a Internet, il dispositivo dice: "Impossibile accedere al browser Web per l'accesso Wi-Fi a causa di un ripristino delle impostazioni di fabbrica non autorizzato". Provo a ripristinare il telefono ma quando arriva a quel processo, indica lo stesso errore. Mio figlio che afferma di essere "un saputello di telefono" stava giocando con il telefono quando è successo. Sta per ereditare un mattone da 700 dollari, se il problema non può essere risolto. - Stanley

Soluzione: Ciao Stanley. L'unico caso in cui questo errore ("impossibile accedere al browser Web per l'accesso Wi-Fi a causa di un ripristino di fabbrica non autorizzato") si presenta quando si tenta di modificare un software Samsung Galaxy. Questa modifica del software può assumere la forma di rooting, romming o flashing del ripristino personalizzato. Se tuo figlio ha fatto una di queste cose, digli di eseguire nuovamente il backup del firmware di serie. Questa è l'unica soluzione efficace che conosciamo.

Non siamo sicuri al 100% se questo errore sia causato da Protezione ripristino impostazioni di fabbrica ma può anche essere utile se puoi chiedere a tuo figlio se ha cercato di fornire le credenziali dell'account Google corrette quando richiesto.

Vale anche la pena provare il ripristino delle impostazioni di fabbrica se le altre funzionalità del telefono funzionano. Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo, segui questi passaggi:

Passaggio 1: spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.

Passaggio 2: tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.

NOTA: Non importa per quanto tempo tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono ma quando tieni premuto il tasto di accensione, è quando il telefono inizia a rispondere.

Passaggio 3: quando sullo schermo viene visualizzato il Samsung Galaxy S7 Edge, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.

Passaggio 4: quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.

NOTA: il messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" potrebbe essere visualizzato sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.

Passaggio 5: utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".

Passaggio 6: una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.

Passaggio 7: ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.

Passaggio 8: attendere che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.

Passaggio 9: il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Problema n. 4: Galaxy S7 non riceve tutti i messaggi nelle conversazioni di gruppo dagli utenti iPhone

Ex utente iPhone con AT&T. Passato a Samsung Edge 7 con Verizon.

Non è possibile ricevere / vedere tutti i messaggi di testo all'interno di una conversazione di gruppo.

I testi mancanti sembrano sempre provenire da utenti iPhone, anche se alcuni utenti iPhone li ricevo ancora e altri no.

Inoltre, anche se potrei non ricevere da alcuni utenti iPhone in conversazioni di gruppo, non ho mai problemi se mi scrivono da solo. C'è solo un problema nei messaggi di gruppo. - Becky

Soluzione: Ciao Becky. Il motivo principale per cui gli utenti Android di solito incontrano problemi di messaggistica di gruppo quando gli utenti iPhone sono nel mix è il fatto che i dispositivi iOS, inclusi gli iPhone, utilizzano il sistema di messaggistica proprietario di Apple chiamato iMessage. Questo sistema funziona ovviamente solo per i dispositivi iOS. Nel suo livello più elementare, iMessage instrada e conserva i messaggi solo nei server Apple, quindi i messaggi di gruppo inviati attraverso questo sistema non vengono trasmessi a reti di terze parti come i gestori di terze parti. Se alcuni dei tuoi amici utilizzano iMessage per rispondere a un messaggio di gruppo in cui ti trovi, i loro messaggi verranno visualizzati solo sui dispositivi iOS ma non sul tuo S7 o altri prodotti non Apple. Devi dire ai tuoi amici di non utilizzare iMessage quando rispondi a un messaggio di gruppo che include membri che utilizzano gadget non Apple in modo che tutti possano ricevere i loro messaggi. L'esclusività di Apple è il principale colpevole in questa situazione, quindi ti trovi di fronte a una scelta difficile di chiedere agli utenti di iPhone di essere consapevoli quando rispondono a un messaggio di gruppo. Questo è il motivo per cui non hai affatto problemi a ricevere messaggi di testo dagli utenti di iPhone.

Come rimedio, puoi anche chiedere ai membri del tuo gruppo di utilizzare app di terze parti che funzionano su piattaforme diverse come Facebook Messenger o Google Hangouts.

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