Contenuto

• Problema 1: il caricabatterie Galaxy S8 è stato danneggiato dopo una caduta accidentale
• Problema 2: come risolvere il problema di non ricarica del Galaxy S8
• Problema 3: lo schermo del Galaxy S8 diventa nero, non si accende

Ciao fan di Android! Oggi vi presentiamo alcuni problemi con # GalaxyS8. Questo post risolve alcuni problemi sollevati da alcuni utenti di S8. Nello specifico, ci occuperemo di come risolvere il problema di S8 Not Charging e di altri due correlati. Ci auguriamo che troverai utile questo post.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: il caricabatterie Galaxy S8 è stato danneggiato dopo una caduta accidentale

Buongiorno! Ok, quindi stavo caricando il mio telefono con il caricatore originale quando è scivolato dal tavolo. Il caricabatterie stesso ha finito per piegarsi quando il telefono è caduto. Ho tentato di piegarlo indietro - non intelligente lo so. Quando sono andato a vedere se funzionava ancora nel mio telefono, un pezzo del caricabatterie si è bloccato nella porta del caricabatterie e sto cercando di capire come estrarlo! Per favore aiuto! - Vanessa M Echevarria

Soluzione: Ciao Vanessa. L'estremità del cavo di ricarica che si collega alla porta di ricarica del telefono ha delicati contatti metallici e piccoli pin. Se uno o più di questi pin sono stati piegati o sono rimasti bloccati all'interno della porta di ricarica, probabilmente è perché anche l'interno della porta stessa è stato danneggiato. Prova a utilizzare una pinza a becchi lunghi ed estrai delicatamente il cavo di ricarica danneggiato. Se non puoi farlo o se la porta di ricarica del telefono è stata danneggiata in modo permanente e non puoi più ricaricare tramite cavo, dovrai eventualmente inviare il telefono in modo che possa essere riparato o sostituito. Nel frattempo, puoi provare a caricare il telefono in modalità wireless utilizzando il caricabatterie wireless fornito con esso.

Problema 2: come risolvere il problema di non ricarica del Galaxy S8

Ho comprato il mio Samsung S8 all'inizio di giugno 2017. Tutto ha funzionato bene fino a circa un mese fa. Un giorno, quando ho collegato il mio telefono al caricabatterie rapido, come al solito, il mio telefono, subito dopo, si è spento / si è spento completamente. Sebbene mi consenta di iniziare i passaggi per accenderlo (accendo, inserisco il PIN, quindi il PIN della SIM, quindi di nuovo il PIN del telefono) si spegnerà di nuovo in pochi secondi. In un primo momento questo spegnimento è stato solo una volta ogni tanto quando l'ho collegato. Ora è quasi ogni volta che collego il mio telefono.

Inoltre, all'inizio ho notato che non potevo accendere il mio telefono fino a quando la carica non era al 100% e la luce verde era accesa, poi finalmente mi avrebbe permesso di accendere il telefono. Ma ora sembra andare oltre quel punto. Il punto in cui sono preoccupato che non si accenderà mai più. Una volta che il mio telefono è autorizzato a riaccendersi, tutto sembra a posto. All'inizio pensavo fosse un backup o un aggiornamento del telefono, ma quando guardo queste informazioni, dirò che l'ultimo aggiornamento è stato, ad esempio, due giorni fa. Quindi so che non è questo il problema. Ho letto diversi forum e non ho trovato il mio problema esatto. Secondo i suggerimenti, ho provato a collegarlo a un caricabatterie veloce completamente diverso con un cavo completamente diverso e ho ancora avuto lo stesso problema.

A proposito, mio ​​marito ha lo stesso identico telefono acquistato nello stesso momento esatto. Usa lo stesso identico cavo e caricatore che uso io e non ha mai avuto questo problema. Potrebbe essere un'app? In caso affermativo, come posso scoprirlo? Grazie! Modello n. SM-G950U1, versione Android - 7.0, Samsung Experience versione 8.1, livello patch di sicurezza Android 1 novembre 2017 Per favore fatemi sapere se avete bisogno di uno qualsiasi degli altri numeri. - Mandy

Soluzione: Ciao Mandy. Un problema come il tuo può essere il prodotto di un problema software o di un malfunzionamento dell'hardware. Per sapere se è causato da un problema hardware sconosciuto, eseguiamo un po 'di risoluzione dei problemi.

Cancella la partizione della cache

Android utilizza una serie di file temporanei chiamati cache di sistema per caricare rapidamente app e servizi. A volte, la cache di sistema può essere danneggiata dopo l'installazione di un'app o un aggiornamento. Per assicurarti che la cache di sistema sia integra, dovresti cancellare regolarmente la partizione della cache in cui si trova questa cache. In questo modo verrà richiesto al telefono di creare una nuova cache da zero, sostituendo quelle potenzialmente danneggiate o obsolete. Una cache di sistema danneggiata può portare a problemi che vanno da bug minori a rallentamenti frustranti o arresti anomali delle app. Per cancellare la partizione della cache, segui questi passaggi:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition".
5. Premere il tasto di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Riavvia il tuo S8 in modalità provvisoria

Un altro possibile motivo per cui il comportamento di ricarica dell'S8 è irregolare può essere dovuto a un'app fastidiosa. Le app sono create da diversi sviluppatori con diverse competenze, livelli di abilità e risorse. Alcuni potrebbero funzionare come previsto, mentre altri potrebbero influenzare il sistema operativo o altre app a causa di una codifica scadente. Per vedere se una delle app sta causando il problema, devi riavviare il tuo S8 in modalità provvisoria e osservare come si carica.

Per riavviare in modalità provvisoria, segui questi passaggi:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
8. Disinstalla le app che stanno causando un problema.

In modalità provvisoria, verrà impedito il caricamento di tutte le app di terze parti, quelle che hai aggiunto in seguito dopo aver rimosso il dispositivo dalla confezione. Ciò significa che solo le app preinstallate verranno eseguite quando il tuo S8 è in modalità provvisoria. Se il problema di ricarica non si verifica quando il telefono è in questa modalità, puoi scommettere che una delle tue app è la causa. Quello che devi fare in questo caso è limitare le possibili app fastidiose. Inizia a disinstallare le app installate più di recente. Assicurati di controllare come funziona la ricarica dopo ogni disinstallazione.

Ricalibrare la batteria

La calibrazione della batteria e del sistema operativo è la prossima tappa di questa serie di risoluzione dei problemi. Che se i primi due suggerimenti sopra non funzioneranno. Lo scopo di questo passaggio è vedere se Android ha perso la capacità di rilevare la carica residua della batteria causando lo spegnimento prematuro del dispositivo. La calibrazione della batteria riattiva Android ristabilendo un nuovo modello di consumo della batteria un paio di volte. Si spera che, una volta eseguita la ricalibrazione, il telefono possa tornare al suo normale comportamento di ricarica e ora si fermerà in modo casuale.

Per ricalibrare la batteria e Android, segui gentilmente questi passaggi:

1. Scaricare completamente la batteria. Ciò significa utilizzare il dispositivo fino a quando non si spegne da solo e il livello della batteria indica 0%.
2. Carica il telefono fino a raggiungere il 100%. Assicurati di utilizzare l'attrezzatura di ricarica originale per il tuo iPhone e lascia che si carichi completamente. Non scollegare il dispositivo per almeno altre due ore e inoltre non utilizzarlo durante la ricarica.
3. Dopo il tempo trascorso, scollega il dispositivo.
4. Eseguire un riavvio a caldo tenendo premuti contemporaneamente i pulsanti di accensione e Home fino a quando non viene visualizzato il logo Samsung.
5. Usa il telefono finché non si esaurisce completamente.
6. Ripeti i passaggi 1-5.

Eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica

Se il telefono continua a caricarsi in modo irregolare a questo punto, è necessario eseguire una soluzione più drastica per ripristinare tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti di fabbrica. Un software con stato di fabbrica è generalmente privo di bug noti e, naturalmente, la gestione dell'alimentazione è convalidata per funzionare correttamente. Pertanto, il componente software della funzione di ricarica dovrebbe funzionare correttamente dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Se fa il contrario e la ricarica continua a essere problematica, è necessario contattare Samsung per ulteriore supporto.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S8, segui gentilmente i seguenti passaggi:

1. Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
3. Tocca Impostazioni> Cloud e account.
4. Tocca Backup e ripristino.
5. Se lo si desidera, toccare Backup dei miei dati per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
6. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
7. Tocca il pulsante Indietro nel menu Impostazioni e tocca Gestione generale.
8. Tocca Ripristina.
9. Rubinetto Ripristino dati di fabbrica.
10. Tocca Ripristina dispositivo.
11. Se hai attivato il blocco dello schermo, inserisci le tue credenziali.
12. Tocca Continua.
13. Tocca Elimina tutto.
14. Ripristina il telefono ma NON INSTALLARE NULLA. Usa il telefono finché non si esaurisce di nuovo, quindi osserva come funziona la ricarica.

Contattare Samsung per la riparazione o la sostituzione

Infine, se il ripristino delle impostazioni di fabbrica non fa alcuna differenza, devi ottenere un intervento diretto da Samsung. A questo punto, è abbastanza lecito presumere che il telefono abbia riscontrato un errore hardware. Questo malfunzionamento hardware può variare da una batteria difettosa, un circuito integrato di gestione dell'alimentazione rotto, ad altri problemi hardware sconosciuti. Dal momento che non sarai in grado di eseguire la diagnostica dell'hardware, dovresti lasciare che un professionista lo faccia per te.

Problema 3: lo schermo del Galaxy S8 diventa nero, non si accende

Ciao! Sono il proprietario di un Samsung Galaxy S8 e sono un po 'in difficoltà. Oggi, 12-12-2017, mentre ero in macchina con mia madre e la mappa accesa, il mio telefono è diventato improvvisamente nero. Ho pensato che si fosse bloccato da solo per essere inattivo, ma si è rifiutato di riaccendersi. Era a circa il 65% di carica, quindi non è morto. Ho comunque tentato di caricare utilizzando un caricatore di riserva, ma non rispondeva ancora. Questo è successo intorno alle 5:30 PST ed ora sono le 10:20 quando ti ho inviato questo, dare o avere. Per favore aiutami e grazie per il tuo tempo.- Mina De Paz

Soluzione: Ciao Mina. Il primo passaggio per la risoluzione dei problemi da eseguire è identificare il problema. Questo viene fatto prendendo nota dei sintomi. Possono esserci due possibili problemi che possono verificarsi nel tuo caso:

• Nessun problema di alimentazione
• Nessun problema di avvio
• Malfunzionamento dello schermo

Nessun problema di alimentazione significa che il telefono non risponde completamente: nessun LED si accende durante la ricarica, non emette vibrazioni o notifiche sonore, non squilla quando chiami il tuo numero, non si ricarica affatto.

Nessun problema di avvio significa che il telefono sembra accendersi, carica la schermata del logo Samsung, ma non riesce a eseguire il sistema operativo Android. Potrebbe rimanere bloccato nella schermata del logo Samsung o intrappolato in un ciclo di avvio infinito, noto come ciclo di avvio.

Il malfunzionamento dello schermo di solito si verifica durante o dopo che il telefono ha subito danni fisici o è stato esposto a liquidi o temperature estreme. Fondamentalmente, il telefono si accende ancora come indicato dalle luci LED e continua a emettere notifiche acustiche e a vibrazione quando c'è un messaggio in arrivo o una chiamata.

Come risolvere il problema di assenza di alimentazione

Per un problema di assenza di alimentazione, l'unico passaggio per la risoluzione dei problemi che puoi eseguire è provare a utilizzare un altro set di cavo di ricarica e adattatore. Se il telefono rimane spento, puoi presumere che la causa sia a livello di hardware. Dovrai contattare Samsung in modo che possa essere riparato o sostituito.

Come risolvere il problema di No Boot

Le soluzioni per un problema di mancato avvio possono variare a seconda di cosa lo ha causato in primo luogo. Di solito non si verificano problemi di avvio dopo un aggiornamento non riuscito o un flashing. A volte può anche essere causato dal rooting di un dispositivo. La regola generale è riportare il software del telefono al suo stato di funzionamento noto tramite il ripristino generale o il ripristino del firmware in magazzino. A volte, aiuta anche il ripristino del bootloader / ripristino del telefono in magazzino. Di seguito sono riportate le soluzioni generali specifiche che dovresti provare.

Ripristino principale

1. Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù fino a Sì, cancella tutti i dati dell'utente è evidenziato.
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Passaggi generali su come eseguire il flashing di un bootloader

1. Cerca il firmware corretto per il tuo modello di telefono e scaricalo. Assicurati di selezionare quello giusto. Dovrebbe essere lo stesso identico firmware eseguito in precedenza sul tuo dispositivo. Partiamo dal presupposto che tu elenchi la versione del firmware da qualche parte. Se non l'hai notato prima, c'è la possibilità che tu scelga quello sbagliato. Come forse saprai ora, l'utilizzo di un firmware errato può causare complicazioni, quindi buona fortuna.
2. Supponiamo ora che tu abbia identificato il firmware corretto. Dovrai quindi scaricarlo sul tuo computer. Il file del firmware dovrebbe contenere un mucchio di file come AP_, BL_, CSC_, ecc.
3. Cerca il file che inizia con un'etichetta BL; questo dovrebbe essere il file bootloader corrispondente per questo firmware. Dopo aver identificato il file del bootloader, copiarlo sul desktop del computer o in qualsiasi altra cartella a cui puoi accedere facilmente.
4. Procedi con il resto della procedura di lampeggio utilizzando il programma Odin.
5. In Odin, fai clic sulla scheda BL e assicurati di utilizzare il file bootloader che hai identificato in precedenza.
6. Ora, assicurati che lo stato "Dispositivo aggiunto" e il suo "ID: casella COM" siano diventati blu prima di premere il pulsante START. Questo avvierà il lampeggiamento del bootloader del tuo telefono.
7. Riavvia il telefono una volta terminata la procedura.

Rifletti o rimuovi la radice

Se il tuo telefono esegue una ROM personalizzata o un software rooted, prova a vedere se riportare tutto in magazzino sarà d'aiuto.

Problema con lo schermo non funzionante

Se il tuo telefono si accende bene ma lo schermo rimane nero, non importa quante volte hai provato a riavviarlo, ti sei procurato un malfunzionamento dello schermo. Come in No Power issue, è necessario contattare Samsung in modo che possano valutare l'hardware e ripararlo se necessario.